Бизнес-план инвестиционного проекта: специализированный сервис-центр "Юниверсал-ВТ"

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономика


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

ОГЛАВЛЕНИЕ

Резюме

Введение

1. Описание предприятия и его услуг

2. Оценка рынка сбыта

3. План производства

4. Организационный план

5. Финансовый план

6. Оценка экономической эффективности проекта

Заключение

Список литературы

РЕЗЮМЕ

Размещение проекта: Специализированный сервис-центр «Юниверсал-ВТ», адрес: г. Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад, 18а.

Директор сервисного центра: Озорнин Дмитрий Андреевич.

Цель бизнес-плана:

1. Привлечение денежных инвестиций для успешного начала работы сервис-центра «Юниверсал-ВТ».

2. Описать прибыльность и рентабельность проекта на основе обоснования цен товаров и услуг.

3. Получение и наращивание прибыли для дальнейшего роста и процветания проекта.

4. Закрепление за компанией статуса надежного поставщика товаров и услуг.

Вид деятельности — поставка и сборка компьютерной периферии, оказание услуг по ремонту и сопровождению компьютерного парка.

Планируемый объем оборота в год по всем видам деятельности —

5 033 556 руб. при полной занятости.

Ожидаемая чистая прибыль — 144 919,34 руб. /кв. от всех видов услуг.

Рентабельность проекта составляет17%.

Точка безубыточности — безубыточность фирмы достигается при выручке 1 000 692,28 руб. в квартал.

Рынок продвижения услуг — для всех районов г. Екатеринбурга (первоочередно Орджоникидзевский район).

Конкурентоспособность. Специализированный сервис-центр «Юниверсал-ВТ» предоставляет высококачественный товар от надежных поставщиков по минимальным рыночным ценам, а также услуги по ремонту компьютерного парка клиентов благодаря квалифицированному составу обслуживающего персонала.

Общая стоимость проекта — 345 110 руб., из них:

· собственных средств — 224 321,5 руб. (65%)

· заемные -120 788,5 руб. (35%)

Условия кредитования: 25% на 1 год.

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний момент трудно представить какую-либо деятельность без использования компьютеров и их периферии, будь-то в учебной, промышленной или любой другой сферах. Везде и всюду мы используем данную технику для решения задач разного рода. Изучение нового материала на специализированных Интернет-ресурсах? Нет проблем, если у вас есть ПК доступ к Интернету. Составление отчетной документации для начальства на работе? Аналогично, вы можете рассчитывать на «цифровых друзей». Однако все что создается человеком, может сломаться или начать работать некорректно. Хорошо, если данная неприятность не повлияет на общее положение ваших дел. А как же быть различным фирмам, предприятиям информационной индустрии в случае выхода из строя какого-либо важного сервера или цифрового оборудования. В такие моменты любое промедление может стоить больших убытков.

Для таких случаев и существуют различные специализированные сервис-центры, фирмы по ремонту компьютеров и периферии. Некоторые из них бывают включены в состав какого-либо крупного предприятия, тем самым оперативно решая возникшие проблемы. А что делать предприятиям без данного сервис-центра, но также требующим стабильной работы от своего компьютерного парка с минимальными затратами?

Сервис-центр «Юниверсал-ВТ», о котором пойдет речь далее, поможет справиться с возникшими проблемами у клиентов. Поставка нового цифрового оборудования (компьютеры, периферия), обслуживание имеющейся техники, ремонт неисправных деталей — все это является непосредственной деятельностью «Юниверсал-ВТ».

Таким образом, можно выделить следующую цель курсовой работы: разработка бизнес-плана специализированного сервис-центра «Юниверсал-ВТ».

Задачами будут являться:

1) разработка проекта создания бизнеса и составления сметы на основе имеющейся информации.

2) рассмотреть и проанализировать текущий рынок товаров и услуг, предоставляемых данным проектом;

3) составить маркетинговый и производственный план предприятия;

4) подробно оценить экономическую эффективность проекта;

1. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО УСЛУГ

Специализированный сервис-центр «Юниверсал-ВТ» служит деятельностью индивидуального предпринимателя. Имущество и денежный капитал формируется путем предоставления товара и услуг по ремонту цифрового оборудования. Организационно-правовая форма — индивидуальный предприниматель. Индивидуальные предприниматели — физические лица, зарегистрированные в установленном законом порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Управление деятельностью компании осуществляется директором, т. е. самим ИП. Уставной капитал компании —345 110 руб. Учредителем является директор.

Численность работников —12. Рабочие места в полной мере обеспечены квалифицированными кадрами. Руководители и специалисты имеют высшее образование.

Деятельность специализированного сервис-центр «Юниверсал-ВТ» направлена на поставку и ремонт цифрового оборудования. Поставка оборудования будет осуществляться посредством выкупа товара у региональных дилеров по оптовым ценам и дальнейшей перепродажей по максимально низкой цене клиенту. Таким образом можно утверждать, что ценовая политика будет учитываться не только на основе возможностей фирмы для получения прибыли от конкретного товара, но и минимально допустимых затрат и издержек. В случае наступления гарантийного случая по какому-либо проданному товару, наша фирма имеет право требовать ремонт товара поставщиком, т.к. он является официальным дилером и имеет возможность замены/ремонта товара у производителя. Данная схема позволяет не тратить дополнительные ресурсы на ремонт гарантийных случаев, а направить их на ремонт оборудования, не поставленного нашей фирмой.

Конечно, существуют различные подобные сервис-центры, однако можно выделить те особенности, которые не учитываются многими фирмами, но могут помочь решить при окончательном выборе клиентом того или иного сервис-центра:

1. Качественное обслуживание. Многие сервис-центры для экономии затрат на оплату труда используют дешевую рабочую силу (например, студентов, только получающих высшее образование). Мало того, как правило, они не имеют официального трудоустройства и соответственно, должной мотивации. К чему это все приводит? Повышение дополнительных затрат на устранение возможных ошибок, и соответственно, понижение репутации фирмы. Поэтому, только качественное обслуживание в нашей фирме может способствовать формированию определенной корпоративной культуры, стимулирующей сотрудников компании работать на высшем уровне, способствующей выявлению и вознаграждению подобной инициативы и соответственно, получении главной награды — выбор нашего сервиса возможным клиентом.

2. Обязательность предложения. Фирмы, выпускающая изделия, которые требуют сервиса, и не предлагающая никаких его форм потребителю, в условиях рынка обречены на поражение в конкурентной борьбе. Весь предоставляемый товар в нашей фирме обязательно должен иметь поддержку со стороны либо поставщика, либо производителя.

3. Информационная отдача сервиса. Успешная деятельность фирмы предполагает максимально широкий сбор различных данных, которые может выдать служба сервиса о всех сторонах эксплуатации товаров, об оценках и мнениях клиентов, поведения и приемах сервиса конкурентов и т. д. А тот факт, что работники сервиса — не только источник ценнейшей технической, экономической, социальной и иной информации, но зачастую становятся авторами блестящих рыночных идей и оригинальных технических решений, отмечается почти во всех работах по маркетингу.

Деятельность «Юниверсал-ВТ» прежде всего, направлена на поставку товара и обслуживание частных лиц и небольших организаций, не имеющих для этого собственных возможностей. На начальный период деятельности фирмы планируется предоставить следующий перечень услуг:

1. Поставка и сборка компьютеров, и их периферии.

Опыт и профессионализм наших менеджеров поможет принять оптимальное решение, касающееся выбора и оснащения офиса необходимой техникой. Высококвалифицированные сервисные инженеры всегда рады оказать помощь и при выборе самой выгодной формы обслуживания, дать квалифицированные рекомендации относительно дальнейшей эксплуатации техники.

2. Сервисное обслуживание имеющейся техники клиента.

Довольно часто требуется квалифицированный уход и поддержание работоспособности компьютерного парка предприятия. Наша фирма предлагает данную услугу с наиболее выгодными ценами для своих постоянных клиентов. Оставайтесь с нами и получайте максимальные скидки на гарантийную работу производственных мощностей вашего бизнеса.

3. Дополнительные услуги.

Помимо вышеперечисленных услуг, наши специалисты могут решить такие проблемы, как:

· Установка лицензионного программного обеспечения Windows.

· «Лечение» компьютера с помощью антивирусных программ.

· Создание и настройка ЛВС (локально-вычислительной сети) Вашего предприятия.

· Создание несложных программных продуктов на основе Ваших требований.

Все услуги могут предоставляться как выездом специалиста на место, так и ремонтом оборудования в нашем сервисном отделе.

Все вышеописанные услуги подразделяются на 2 вида деятельности, которые подлежат лицензированию:

1. Разработка и создание программных продуктов.

2. Обслуживание компьютерной техники.

2. ОЦЕНКА РЫНКА СБЫТА

Деятельность специализированного сервис-центра «Юниверсал-ВТ» основывается, прежде всего, на реализации товара и услуг в рамках розничной продажи, а также заключении контрактов с небольшими частными фирмами. Основным контингентом клиентов являются молодежь и люди среднего возраста. Первые, как правило, обращаются за наиболее популярными элементами среди компьютерных комплектующих (процессоры, материнские платы, видеокарты и т. д.), при этом для них самую важную роль играет стоимость товара. Вторые обращаются за помощью в установке и настройке различного рода программного обеспечения. Таким образом, можно утверждать, что установление низких цен, относительно конкурентов на компьютерные комплектующие, а также различные скидки на услуги, связанные с ПО, помогут нашей фирме набраться опыта на рынке данных услуг и товаров.

Дальнейшим этапом станет заключение долгосрочных контрактов с небольшими фирмами (от 5 до 20 рабочих машин) на обслуживание и сопровождение. Успешное закрепление в данной области должно существенно укрепить позиции нашей фирмы на рынке предложений.

Помимо всего прочего, планируется предоставление услуг, связанных с написанием и внедрением несложного программного обеспечения клиентам. Естественно, с дальнейшим сопровождением и улучшением качества услуги.

Заключительной частью развития станет участие на различных государственных тендерах по поставке оборудования различным муниципальным учреждениям (школы, больницы, университеты и т. д.) Обязательным условием выполнения данного пункта является не только участие, но и победа в этих самых конкурсах. В данной части рынка товаров и услуг должны сформироваться тот опыт и имидж успешной компании, которая является так называемым «лакомым кусочком» для возможного клиента. Выполнением всех вышеперечисленных пунктов будет являться закрепление нашей фирмы как серьёзного конкурента на рынке товаров и услуг компьютерной сферы.

Для сравнительного анализа будущего рынка предложений нашей фирмы и других конкурентов возьмем за основу следующие услуги:

1. Поставка и сборка компьютерного оборудования.

Различные фирмы города предлагают товар по своим установленным ценам для наибольшей выгоды для себя, нежели клиенту. Наша фирма будет основывать стоимость поставки товара на основе его первоначальной оптовой стоимости +определенный процент с доставки и проделанной работы. Что касается сборки ПК, то можно привести пример: сборка одного ПК в других сервисах составляет от 350 до 700 рублей. Наша фирма предлагает данную услугу за 150 рублей при покупке товара через наших поставщиков.

2. Установка и настройка программного обеспечения.

Установка лицензионного программного обеспечения Windows (без учета цены ПО) с возможность выезда специалиста на дом (офис) будет стоить у нас 350 рублей (скидка 50 рублей, если клиент расположен в Орджоникидзевском районе), в то время как другие фирмы просят от 750 руб. в связи с большим спросом данной услуги в независимости от места расположения клиента.

3. Сервисное обслуживание и сопровождение компьютерного парка

Работа с частными клиентами и их компьютерным парком поможет улучшить имидж нашей фирмы, поэтому минимальные цены со всеми гарантиями для клиентов по обслуживанию станут основными задачами. Возьмем, к примеру, парк машин (10 шт.). Стоимость сопровождения 450 руб. в нашей фирме. Конкуренты предлагают свои услуги неохотно в данной области рынка и повышают цену (1000 руб.).

Далее занесем все полученные данные о каждой услуге в таблицы, для более наглядного и информативного сравнения нашей фирмы с конкурентами:

Название

Средняя стоимость сборки ПК, руб.

Налог на добавленную стоимость (НДС), %/руб.

Оптовая цена предприятия за ед. услуг, руб.

Интерсаунд

-

-

-

Goose& Eagle

350

59,5

290,5

Майнкрафткомпани

600

102

498

Triforceinc.

700

119

581

Планируемое предприятие

150

25,5

125,5

Название

Средняя стоимость установки и настройки ПО, руб.

Налог на добавленную стоимость (НДС),%/руб.

Оптовая цена предприятия за ед. услуг, руб.

Интерсаунд

450

76,5

373,5

Goose& Eagle

800

136

664

Майнкрафткомпани

-

-

-

Triforceinc.

850

144,5

705,5

Планируемое предприятие

350

59,5

290,5

Название

Сервисное обслуживание и сопровождение компьютерного парка, руб.

Налог на добавленную стоимость (НДС),%/руб.

Оптовая цена предприятия за ед. услуг, руб.

Интерсаунд

1050

178,5

871,5

Goose& Eagle

-

-

-

Майнкрафткомпани

1200

204

996

Triforceinc.

-

-

-

Планируемое предприятие

450

76,5

373,5

Таким образом, можно с уверенностью утверждать, что «Юниверсал-ВТ» является единоличным лидером по охвату различного рода услуг компьютерной сферы. Непосредственно перейдем к рассмотрению сильных сторон конкурентов для более успешного прогнозирования будущей ситуации на рынке.

Большинство конкурентов уже имеют свою рыночную нишу, своих клиентов. Некоторые из них зарекомендовали себя как добросовестные поставщики услуг. Предполагается, что эти фирмы не станут резко понижать свои цены, чтобы подстроиться под «Юниверсал-ВТ» ибо имеют свои заключенные контракты, в которых оговорены суммы. Это касается работе с частными компаниями, корпоративными клиентами. Однако, привлекательность цены и количество доступных услуг в «Юниверсал-ВТ» в розничной продаже решат задачу выхода на рынок без особых проблем. Зачем идти в разные компании конкурентов клиенту, когда все можно сделать в одной и по более низкой цене? Ответ очевиден. Важной частью этого этапа будет служить высокое качество исполнения работы, чтобы отзывы (а они, как правило, немаловажны при формировании имиджа) работали на компанию.

Таким образом, успешным выполнением данного этапа станет начало заключений контрактов с частными юридическими лицами, которые на основе отзывов из розничных продаж попробуют наладить контакт для ведения успешного оптового бизнеса. Важной частью этого момента является открытость нашей фирмы к предложениям извне (в том числе отличная квалификация директора по ведению переговоров с потенциальными клиентами).

К этому моменту, конкуренты, скорее всего, сбалансируют цены на нашем уровне, что сделает «Юниверсал-ВТ» более уязвимой на рынке услуг. Обязательно нужно сформировать систему скидок и удобных возможностей для постоянных клиентов. Только гибкая система цен поможет не только удержаться на плаву, но и иметь возможность для получения дохода и расширения согласно плану. Вкупе с полученным опытом в ходе решения первого этапа, можно будет двигаться дальше.

Отдельным моментом является сфера написания и внедрения ПО. Конкуренты стараются привлекать в свои ряды более дешевый труд, чаще всего студентов. Таким образом, получая «легкие» деньги за сравнительно небольшие затраты. «Юниверсал-ВТ» необходимо держать высокое качество в данной области с применением лучших специалистов, пусть даже без выигрыша в цене или скорости выполнения. Формирование имиджа и получение опыта постепенно, но дадут толчок к росту клиентов и в данной области, поэтому аккуратность и качество с ПО являются самыми важными моментами.

Наконец, последним этапом станет участие в государственных тендерах о поставке оборудования и услуг. Здесь речь идет о борьбе с наиболее успешными конкурентами, т.к. формирование выигрышной цены очень сильно зависит от таких факторов как курс доллара, наличии нужного кол-ва необходимого товара (который попадает под условие технического задания клиента) и других. Даже банальные личные связи руководства учреждения с какой-либо фирмой может решить исход в ее пользу.

Подводя итог, можно сказать, что основными методами борьбы с конкурентами станет максимально низкая цена на первых этапах работы. В дальнейшем, высокое качество и полученный имидж должны сыграть важную роль в становлении «Юниверсал-ВТ» достойным конкурентом с идеальным резюме.

3. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Результатом прединвестиционного анализа для осуществления проекта специализированного сервис-центра «Юниверсал-ВТ» в качестве наиболее выгодного месторасположения определён Орджоникидзевский район г. Екатеринбург;

— подобрано помещение по адресу: ул. Фронтовых Бригад, 18а;

— заключены договора на аренду помещения;

Затраты на аренду помещения: местом расположения нашей фирмы будет г. Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад 18, 2 этаж. Хорошее позиционирование фирмы возле основной магистрали данного района (ул. Шефская и пр. Космонавтов), а также имеющаяся инфраструктура общественного транспорта позволят быть фирме удобной для доступа потенциальным клиентам.

Плата за аренду помещения в данном районе согласно тарифным расценкам составляет: 500руб/м2. Площадь арендуемого помещения 75 м2.

Затраты на перепланировку и ремонт: перепланировка помещения в данном случае не требуется, так же в офисе недавно был проведён косметический ремонт, вследствие чего немного была повышена плата за аренду. Так же в аренду помещения входит: уборка помещения, охрана, туалет и пр.

Наименование

Ед. изм.

Сумма

Установка и подключение к выделенной телефонной линии

руб.

700

Установка и подключение к выделенной линии для выхода в Интернет

руб.

900

Итого:

1600

План помещения и расположение оборудования:

Состав технологического оборудования и затраты на приобретение: для успешного выполнения поставленных целей деятельности сервис-центра по оказанию предложенных услуг необходимо приобрести следующее оборудование:

Наименование оборудования

Единица

измерения

Кол-во

Цена,

руб. /ед.

Всего,

руб.

Амортизационные отчисления руб. /год (8%)

Системный блок

штук

8

12 000

96 000

7680

Монитор

штук

8

5 000

40 000

3200

Клавиатура

штук

8

150

1 200

96

Мышь

штук

8

100

800

64

Колонки

штук

2

200

400

32

Фильтр сетевой

штук

8

300

2 400

192

Источник бесперебойного питания

штук

8

1 500

12 000

960

Сервер

штук

1

30 000

30 000

2 400

Сетевой принтер

штук

4

3 000

12 000

960

Факс

штук

2

400

800

64

Телефон

штук

8

300

2 400

192

Стол

штук

10

1 850

18 500

1480

Шкаф

штук

2

4 000

8 000

640

Стул

штук

2

1 900

3 800

304

Напольный кулер с питьевой водой

штук

1

1 000

1 000

80

Свитч

штук

8

250

2 000

160

Роутер

штук

1

3 000

3 000

240

Комплект офисного ПО

диск

8

8 590

68 720

5497,6

Итого:

303 020

24 241,6

Затраты на расходные материалы, обслуживание и ремонт оборудования: для корректной работы оборудования, его своевременного обслуживания и ремонта необходимы следующие расходные материалы:

Наименование

Единица измерения

Кол-во

Период использования

Цена,

руб. /ед.

Всего, руб.

Бумага печатная

пачка (500 листов)

20

12 месяцев

150

3 000

Файл

пачка (100 штук)

10

12 месяцев

59

590

Картридж для принтеров

штук

12

12 месяцев

1 500

18 000

Расходы на ремонт и обслуживание оборудования, транспорт и погрузку/разгрузку товара

-

-

12 месяцев

-

30 000

Итого:

51 590

Затраты на электроэнергию: с учетом того, что предприятие работает с 9. 00 до 18. 00 с понедельника по пятницу, в течение всего года с 19 днями праздничными и 96 днями выходными, расходы по освещению рассчитываются с учетом 249 дней работы, то есть 2 241 часов в год, а на работу остальных потребителей электроэнергии устанавливается лимит 8 часов в сутки или 1 992 часа в год и расходы потребляемой компьютерами электроэнергии определяются с учетом времени их работы в процессе оказания услуг.

Потребители

эл/энергии

Кол-во

(шт.)

Удельный расход эл/энергии, кВт-час

Сумма

(кВт часов)

Цена, руб. /кВт-час

Объем услуг, час

Затраты на эл/энергию (руб.)

Компьютер в сборе

8

0. 6

4. 8

1. 5

1 992

14 342,4

Сервер

1

0,8

0. 8

1. 5

1 992

2 390,4

Принтер

4

0. 3

1. 2

1. 5

1 992

3 585,6

Освещение

-

1. 0

-

1. 5

2 241

3 361,5

Всего за год:

23 679,9

Организационные расходы: при организации открытия предприятия необходимо оформление пакета разрешительных документов, без которых деятельность предприятия невозможна. Для приобретения и оформления этих документов предусматриваются общие затраты в сумме 18 900 руб.

4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Организация нового предприятия является делом немаловажным и требует обоснованного выбора при его построении. В связи с открытием специализированного сервис-центра «Юниверсал-ВТ» необходимо учесть тот фактор, что он является объектом малого предпринимательства, соответственно, не требует сложной схемы структурированности. Поэтому лучшим выбором для ведения финансового учета и организации работы по выполнению услуг является простая линейная схема. Однозначными положительными сторонами можно выделить единоначалие, четкое разграничение прав и обязанностей. Отрицательная сторона — необходимость наличия опыта и компетентности руководителя перед решением поставленных задач.

План персонала: для обеспечения рабочего процесса предусмотрено штатное расписание:

Должность

Среднесписочный состав (чел.)

Должностной оклад, руб. /мес.

Заработная плата (при полной производ. мощности

Директор

1

21 000

21 000

Бухгалтер

1

19 000

19 000

Специалист ремонтного отдела

2

14 000

14 000

Менеджер по работе с клиентами

2

13 000 + 1% с одной услуги

14 873

Программист

3

13 000 + 1% с одной услуги

14 546

Системный администратор (обслуживание ПК)

2

12 000 + 1% с одной услуги

13 439

Секретарь

1

10 000

10 000

Функции сотрудников нашего предприятия будут состоять в следующем:

· Бухгалтер: занимается непосредственно ведением финансовой отчетности, слежением за банковским состоянием предприятия, выдачей разрешений на проведение той или иной финансовой операции, оплатой налогов и других денежных расходов. Находится в офисе.

· Специалист ремонтного отдела: основными функциями являются ремонт и обслуживание компьютерного парка. Получает задания от системного администратора. Один находится в офисе, второй на месте у клиента.

· Менеджер по работе с клиентами: осуществляет поставку нового оборудования, заключение договоров с клиентами, занимается логистикой и другими транспортными операциями компании. Получает задания от директора. Находится в офисе.

· Программист: разрабатывает программные средства для клиентов, занимается установкой и настройкой ПО. Получает задания от менеджера по работе с клиентами. Один находится в офисе, двое других на выезде у клиента.

· Системный администратор (обслуживание ПК): участвует в обслуживании ПК фирмы и клиентов совместно со специалистами ремонтного отдела. Занимается сборкой ПК. Получает задания от менеджера по работе с клиентами. Один находится в офисе, второй на месте у клиента.

· Секретарь: составляет график посещений директора, отвечает на телефонные звонки клиентам, принимает факсы, следит за посещаемостью и дисциплинированностью работников. Помогает в составлении договоров менеджеру по работе с клиентами. Получает задания от директора. Находится в офисе.

5. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Специализированный сервис-центр «Юниверсал-ВТ» будет заниматься предоставлением следующих услуг:

1. Сборка компьютерного оборудования — данная услуга будет занимать максимум 30 минут.

2. Установка и настройка программного ПО — данная услуга выполняется на территории заказчика и осуществляется максимум за 2 часа.

3. Сопровождение и обслуживание компьютерного парка клиента-3 часа.

Нижеприведенный финансовый анализ будет основываться на информации со всех предыдущих разделов. Предметом финансового анализа являются финансовые ресурсы, движение потоков которых моделируется при разработке инвестиционного проекта.

Расчет производственной программы оказания услуг: производственная программа оказания услуг из числа планируемой номенклатуры рассчитывается поквартально, на расчетный период, с учетом производственной мощности предприятия. Производственная мощность предприятия с каждым кварталом будет набирать обороты и повышаться. В 1 кв. производственная мощность будет составлять 33%; во 2 кв. — 50%; на следующие 3 и 4 кв. — 100%.

Показатели

Периоды производства (реализации) продукции

1 год

2 год

3 год

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

5 кв.

6 кв.

7 кв.

8 кв.

9 кв.

10 кв.

11 кв.

12 кв.

1. Расчетный объем оказания услуг: в часах.

А. Сборка ПК

392

594

1188

1188

1188

1188

1188

1188

1188

1188

1188

1188

Б. Установка и настройка ПО

588

1069

1782

1782

1782

1782

1782

1782

1782

1782

1782

1782

В. Сопровождение и обслуживание компьютерного парка

392

594

1188

1188

1188

1188

1188

1188

1188

1188

1188

1188

2. Оптовая цена услуги, в расчете на 1 час, руб.

А. Сборка ПК

250

250

250

250

250

250

250

250

250

250

250

250

Б. Установка и настройка ПО

290,5

290,5

290,5

290,5

290,5

290,5

290,5

290,5

290,5

290,5

290,5

290,5

В. Сопровождение и обслуживание компьютерного парка

373,5

373,5

373,5

373,5

373,5

373,5

373,5

373,5

373,5

373,5

373,5

373,5

3. Выручка от реализации услуг (стр. 1*стр. 2)

А. Сборка ПК

98 000

148 500

297 000

297 000

297 000

297 000

297 000

297 000

297 000

297 000

297 000

297 000

Б. Установка и настройка ПО

170 814

310 544,5

517 671

517 671

517 671

517 671

517 671

517 671

517 671

517 671

517 671

517 671

В. Сопровождение и обслуживание компьютерного парка

146 412

221 859

443 718

443 718

443 718

443 718

443 718

443 718

443 718

443 718

443 718

443 718

Итого по кварталам

415 226

680 903,5

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

Итого по годам:

3 612 907,5

5 033 556

5 033 556

Расчетные данные по элементам затрат, формируемые РСЭО, занесем в промежуточную таблицу:

Статьи затрат

В расчете на месяц, руб.

В расчете на квартал, руб.

В расчёте на год, руб.

— расходные материалы

1 799,17

5 397,5

21 590

— э/эн. на оборудование

1 693,2

5 079,6

20 318,4

— электроэнергия

1 973,33

5 919,98

23 679,9

— оплата аренды офиса

37 500

112 500

450 000

— з/п сотрудникам

163 716

491 148

1 964 592

— амортизационные отчисления

2 020,13

6 060,4

24 241,6

— ремонт оборудования

2 500

7 500

30 000

ИТОГО

211 201,79

633 605,38

2 534 421,5

Себестоимость оказания услуг: расчет текущих затрат целесообразно осуществлять по статьям затрат, ориентируясь на типовые калькуляционные статьи. В первой таблице представлен расчет себестоимости услуги по поставке и сборке ПК, во второй таблице представлен расчет себестоимости установки и настройки ПО, в третьей таблице — расчёт себестоимости сопровождения и обслуживания ПК.

Статьи затрат

Ед. изм.

Норма расхода, ед. изм. /ед. прод.

Цена ед. сырья, материалов, руб. /ед. изм

Уд. затраты в расчете на ед. продукции, руб. /ед. прод.

Уд. затраты в расчете на ед. продукции, руб. /час

Себестоимость программы выпуска, тыс. руб.

Себестоимость единицы продукции, руб.

1 год

2 год

3 год

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Прямые (переменные) затраты: основные материалы:

бумага

картридж принтера

файл

шт.

1

1

1

0,30

1,115

0,59

0,15

0,557

0,295

0,30

1,115

0,59

117,6

437,08

231,28

178,2

662,31

350,46

356,4

1324,62

700,92

356,4

1324,62

700,92

1 425,6

5298,48

2 803,68

1 425,6

5298,48

2 803,68

Электроэнергия

кВт-час

2,26

1,5

1,695

3,39

1328,88

2013,66

4027,32

4027,32

16 109,28

16 109,28

З. /п рабочих

руб.

1

13 439

30,54

61,08

23 943,36

36 281,52

72 563,04

72 563,04

290 252,16

290 252,16

Отчисления на социальные нужды

руб.

1

4 569,2

10,38

20,76

8 137,92

12 331,44

24 662,8

24 662,8

98 651,52

98 651,52

Суммарные переменные затраты

руб.

43,618

87,235

34 196,12

51 817,59

103 635,18

103 635,18

414 540,72

414 540,72

Цеховые расходы:

Электроэнергия

кВт

0,33

1. 5

0,247

0,495

194,04

294,03

588,06

588,06

2 352,24

2 352,24

З/п персонала управления:

директор

бухгалтер

секретарь

менеджер

руб.

1

1

1

1

7 000

6 333

3 333

4 957

15,90

14,39

7,57

11,27

31,81

28,78

15,15

22,53

12 469,52

11 281,76

5 938,8

8 831,76

18 895,14

17 095,32

8 999,1

13 382,82

37 790,28

34 190,64

17 998,2

26 765,64

37 790,28

34 190,64

17 998,2

26 765,64

151 161,12

136 762,56

71 992,8

107 062,56

151 161,12

136 762,56

71 992,8

107 062,56

Отчисления на социальные нужды

руб.

1

7 351,8

16,71

33,41

13 096,72

19 845,54

39 691,08

39 691,08

158 764,32

158 764,32

Амортизационные отчисления

руб.

1

36,73

18,36

36,73

14 398,16

21 817,62

43 635,24

43 635,24

174 540,96

174 540,96

ремонт оборудования

руб.

1

3,79

1,89

3,79

1 485,68

2251,26

4502,52

4502,52

18 010,08

18 010,08

Цеховая себестоимость

руб.

129,965

259,930

101 892,56

154 398,42

308 796,84

308 796,84

1 235 187,36

1 235 187,36

Общезаводские расходы:

аренда помещения

руб.

1

56,81

28,40

56,81

22 269,52

33 745,14

67 490,28

67 490,28

269 961,12

269 961,12

Производственная себестоимость

руб.

158,370

316,740

124 162,08

188 143,56

376 287,12

376 287,12

1 505 148,18

1 505 148,18

Суммарные постоянные затраты:

руб.

114,852

229,505

89 965,88

136 326,41

272 651,82

272 651,82

1 090 607,76

1 090 607,76

Полная себестоимость услуги

руб.

158,370

316,740

124 162

188 144

376 287

376 287

1 505 148,48

1 505 148,48

Прямые (переменные) затраты: основные материалы:

бумага

картридж принтера

файл

шт.

1

1

1

0,30

1,115

0,59

0,60

2,23

1,18

0,30

1,115

0,59

176,4

655,62

346,92

320,7

1 191,94

630,71

534,6

1 986,93

1 051,38

534,6

1 986,93

1 051,38

2 138,4

7 947,72

4 205,52

2 138,4

7 947,72

4 205,52

Электроэнергия

кВт-час

2,26

1,5

3,39

1,695

996,66

1 811,96

3 020,49

3 020,49

12 081,96

12 081,96

З/п рабочих

руб.

1

14 546

132,24

66,12

38 878,56

70 682,28

117 825,84

117 825,84

471 303,36

471 303,36

Отчисления на социальные нужды

руб.

1

4 945,6

44,96

22,48

13 218,24

24 031,12

40 059,36

40 059,36

160 237,44

160 237,44

Суммарные переменные затраты

руб.

184,600

92,300

54 272,4

98 668,7

164 478,6

164 478,6

657 914,4

657 914,4

Цеховые расходы:

Электроэнергия

кВт

0,33

1. 5

0,495

0,247

145,236

264,043

882,09

882,09

3 528,36

3 528,36

З/п персонала управления:

директор

бухгалтер

секретарь

менеджер

руб.

1

1

1

1

7 000

6 333

3 333

4 957

31,81

28,78

15,15

22,53

15,90

14,39

7,57

11,27

9 349,2

8 461,32

4 451,16

6 626,76

16 997,1

15 382,91

8 092,33

12 047,63

28 333,8

25 642,98

13 489,74

20 083,14

28 333,8

25 642,98

13 489,74

20 083,14

113 335,2

102 571,92

53 958,96

80 332,56

113 335,2

102 571,92

53 958,96

80 332,56

Отчисления на социальные нужды

руб.

1

7 351,8

33,41

16,71

9 825,48

17 862,99

29 777,22

29 777,22

119 108,88

119 108,88

Амортизационные отчисления

руб.

1

36,73

36,73

18,36

10 795,68

19 626,84

32 717,52

32 717,52

130 870,08

130 870,08

ремонт оборудования

руб.

1

3,79

7,58

3,79

2 228,52

4 051,51

6 753,78

6 753,78

27 015,12

27 015,12

Цеховая себестоимость

руб.

361,074

180,537

106 155,76

192 994,053

321 716,93

321 716,93

1 286 867,74

1 286 867,74

Общезаводские расходы:

аренда помещения

руб.

руб.

1

56,81

113,62

56,81

33 404,28

60 729,89

101 235,42

101 235,42

404 941,68

404 941,68

Производственная себестоимость

руб.

474,694

237,347

139 560,036

253 723,943

422 952,35

422 952,35

1 691 809,416

1 691 809,416

Суммарные постоянные затраты:

руб.

290,094

145,047

85 287,636

155 055,243

258 473,754

258 473,754

1 033 895,016

1 033 895,016

Полная себестоимость услуги

руб.

474,694

237,347

139 560,036

253 723,943

422 952,354

422 952,354

1 691 809,416

1 691 809,416

Прямые (переменные) затраты: основные материалы:

бумага

картридж принтера

файл

шт.

1

1

1

0,30

1,115

0,59

0,90

3,345

1,77

0,30

1,115

0,59

117,6

437,08

231,28

178,2

662,31

350,46

356,4

1 324,62

700,92

356,4

1 324,62

700,92

1 425,6

5 298,48

2 803,68

1 425,6

5 298,48

2 803,68

Электроэнергия

кВт-час

2,26

1,5

5,085

1,695

664,44

1 006,83

2 013,66

2 013,66

8 054,64

8 054,64

З/п рабочих

руб.

1

14 000

190,91

63,63

24 942,96

37 796,22

75 592,44

75 592,44

302 369,76

302 369,76

Отчисления на социальные нужды

руб.

1

4 760,0

64,89

21,63

8 478,96

12 848,22

25 696,44

25 696,44

102 785,76

102 785,76

Суммарные переменные затраты

руб.

266,88

88,96

34 872,32

52 842,24

105 684,48

105 684,48

422 737,92

422 737,92

Цеховые расходы:

Электроэнергия

кВт

0,33

1. 5

0,741

0,247

96,824

146,718

293,436

293,436

1 173,744

1 173,744

З/п персонала управления:

директор

бухгалтер

секретарь

менеджер

руб.

1

1

1

1

7 000

6 333

3 333

4 957

47,7

43,17

22,71

33,81

15,90

14,39

7,57

11,27

6 232,8

5 640,88

2967,44

4 417,84

9 444,6

8 547,66

4 496,58

6 694,38

18 889,2

17 095,32

8 993,16

13 388,76

18 889,2

17 095,32

8 993,16

13 388,76

75 556,8

68 381,28

35 972,64

53 555,04

75 556,8

68 381,28

35 972,64

53 555,04

Отчисления на социальные нужды

руб.

1

7 351,8

50,13

16,71

6 550,32

9 925,74

19 851,48

19 851,48

79 405,92

79 405,92

Амортизационные отчисления

руб.

1

36,73

55,08

18,36

7 197,12

10 905,84

21 811,68

21 811,68

87 246,72

87 246,72

ремонт оборудования

руб.

1

3,79

11,37

3,79

1485,68

2251,26

4502,52

4502,52

1 010,08

18 010,08

Цеховая себестоимость

руб.

531,591

177,197

69 461,224

105 255,018

210 510,036

210 510,036

842 040,144

842 040,144

Общезаводские расходы:

аренда помещения

руб.

1

56,81

170,43

56,81

22 269,52

33 745,14

67 490,28

67 490,28

269 961,12

269 961,12

Производственная себестоимость

руб.

702,021

234,007

91 730,744

139 000,158

278 000,316

278 000,316

1 112 001,264

1 112 001,264

Суммарные постоянные затраты:

руб.

435,141

145,047

56 858,424

86 157,918

172 315,836

172 315,836

689 263,344

689 263,344

Полная себестоимость услуги

руб.

702,021

234,007

91 730,744

139 000,158

278 000,316

278 000,316

1 112 001,264

1 112 001,264

Расчет капитал образующих инвестиций: формирование величины инвестиционных затрат осуществляется по позициям, обоснованным при расчете производственных площадей, технологического оборудования, транспортных средств и других составляющих основных производственных фондов.

В план инвестиций включаются так же единовременные затраты на пополнение оборотных средств, необходимых для создания нормативной величины производственных запасов сырья, материалов, комплектующих, других материально-технических ресурсов, необходимых на начальной стадии производства.

Целесообразно предусмотреть в составе инвестиций единовременные затраты на приобретение нематериальных активов (расходы по регистрации предприятия, затраты на приобретение лицензии на производство и т. п. затраты).

Основные суммы капитальных вложений связаны с приобретением оборудования и сопутствующими расходами. Проект будет финансироваться из двух источников:

1. Средства собственника — 65%.

2. Краткосрочный кредит — 35%.

Кредит, взятый у банка, выдан под 25%.

Направление инвестиций

Величина инвестиций, руб.

Источники финансирования

1. Приобретение технологического оборудования

303 020

Собственные средства

2. Проведение строительно-монтажных работ

1 600

Заёмные средства

3. Создание производственного запаса сырья, материалов, других материально-технических ресурсов (на год)

21 590

Заёмные средства

4. Приобретение нематериальных активов

18 900

Заёмные средства

Итого:

345 110

Поскольку расходные материалы взяты с запасом на год и входят в состав инвестиций, затраты на них сведены к нулю, т. е. будем считать, что расходных материалов хватит на первый год. В последующие года расходные материалы будем брать поежегодно.

Определяясь с источниками финансирования, следует помнить, что доля заемных средств не должна превышать 30−40% от общей величины инвестиций.

Срок предоставления кредита принят на 1 год. Погашение кредита осуществляется равными долями ежеквартально.

Расчет доходов: доходы от реализации инвестиционного проекта могут быть сформированы за счет прибыли от реализации услуг, прочей реализации, внереализационной деятельности.

Здесь я рассмотрю доход лишь за счёт прибыли от реализации услуг. Расчет доходов по проекту:

Показатели

1 год

2 год

3 год

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

1. Объем реализованной продукции

415 226

680 903,5

1 258 389

1 258 389

5 033 556

5 033 556

-суммарные переменные затраты

123 340,84

203 328,53

373 798,3

373 798,3

1 495 193,04

1 495 193,04

= валовая прибыль

291 885,16

477 574,97

884 590,7

884 590,7

3 538 362,96

3 538 362,96

-суммарные постоянные затраты

232 108,02

377 539,13

703 441,53

703 441,53

2 813 766,12

2 813 766,12

+внереализационные доходы

0

0

0

0

0

0

-внереализационные расходы

0

0

0

0

0

0

= балансовая прибыль

59 777,14

100 035,84

181 149,17

181 149,17

724 596,84

724 596,84

-налоги, относимые на финансовые результаты (налог на имущество 2% в год)

0

0

0

6 060,4

6 060,4

6 060,4

= прибыль до выплаты налога на прибыль

59 777,14

100 035,84

181 149,17

175 088,77

718 536,44

718 536,44

-налог на прибыль (ставка — 20%)

11 955,43

20 007,17

36 229,83

35 017,75

143 707,29

143 707,29

= чистая прибыль

47 821,71

80 028,67

144 919,34

140 071,02

574 829,15

574 829,15

Определяя величину налогов, относимых на финансовые результаты, следует иметь в виду, что налогооблагаемая база при расчете налога на имущество формируется из первоначальной стоимости принятых на баланс предприятия основных фондов (стоимость технологического оборудования по цене приобретения). Величина налога принята в размере 2% в год.

6. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА

сбыт затрата инвестиция доход

Динамическая оценка экономической эффективности инвестиционного проекта основана на моделировании денежных потоков — притоков и оттоков средств за планируемый период, а получаемые в разные расчетные периоды (кварталы) финансовые результаты (разница между притоком и оттоком) приводят в сопоставимый вид при помощи коэффициента дисконтирования, который позволяет учесть ежегодные потери (недополученные проценты) от упущенной возможности альтернативных вложений капитала в наименее рисковые финансовые операции (например, помещение капитала в банк под денежный процент).

Для создания информационной базы оценки эффективности инвестиционного проекта рассчитываются поквартально финансовые результаты от реализации проекта.

Финансовые результаты от движения денежных средств формируются суммированием чистого денежного потока от финансовой деятельности, чистого денежного потока от инвестиционной деятельности, чистого денежного потока от оперативной, то есть производственно-сбытовой деятельности и баланса наличности на начало периода. Денежные поступления: вклады учредителей (собственный капитал), ссуды (банковский кредит), выручка от реализации, внереализационные доходы учитываются со знаком (+), а все выплаты, связанные с погашением кредита, выплаты процентов по кредиту, затраты на приобретение внеоборотных и оборотных материальных и нематериальных активов, текущие затраты, выплаты по всем видам налогов учитываются со знаком (-).

Баланс на конец расчетного периода, по существу, является разницей между абсолютной величиной денежных поступлений и денежных выплат. Баланс наличности на начало расчетного периода равен 0. Для последующих периодов баланс наличности на начало периода равен балансу наличности на конец предыдущего периода.

Рентабельность производства равна:

Rпр = = (- 1) * 100% = 17%

Показатели

1 год

2 год

3 год

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

5 кв.

6 кв.

7 кв.

8 кв.

9 кв.

10 кв.

11 кв.

12 кв.

Собственный капитал

+ 224 321,5

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

+ банковский кредит

+ 120 788,5

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

+ поступления из других источников

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

— выплаты в погашение кредита

-30 197,13

-30 197,13

-30 197,13

-30 197,13

0

0

0

0

0

0

0

0

— выплаты процентов по кредитам

-7549,28

-7549,28

-7549,28

-7549,28

0

0

0

0

0

0

0

0

= Чистый денежный поток от финансовой деятельности (1)

+307 363,59

-37 746,41

-37 746,41

-37 746,41

0

0

0

0

0

0

0

0

+ поступления от реализации активов

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

— затраты на приобретение активов

323 520

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

— затраты на пополнение оборотных средств

-21 590

0

0

0

-21 590

0

0

0

-21 590

0

0

0

= Чистый денежный поток от инвестиционной деятельности (2)

-345 110

0

0

0

-21 590

0

0

0

-21 590

0

0

0

+Выручка от продаж (без НДС)

+415 226

680 903,5

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

1 258 389

— текущие затраты

-355 448,86

590 921,66

1 077 239,83

1 077 239,83

1 077 239,83

1 077 239,83

1 077 239,83

1 077 239,83

1 077 239,83

1 077 239,83

1 077 239,83

1 077 239,83

— налоги, относимые на финансовые результаты

0

0

0

— 6 060,4

0

0

0

— 6 060,4

0

0

0

— 6 060,4

— налог на прибыль, сборы, платежи

11 955,43

20 007,17

36 229,83

35 017,75

36 229,83

36 229,83

36 229,83

35 017,75

36 229,83

36 229,83

36 229,83

35 017,75

+ поступления от других видов деятельности

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

= чистый денежный поток от оперативной деятельности (3)

47 821,71

80 028,67

144 919,34

140 071,02

144 919,34

144 919,34

144 919,34

140 071,02

144 919,34

144 919,34

144 919,34

140 071,02

Баланс наличности на начало периода (4)

0

10 075,3

52 357,56

159 530,49

261 855,1

385 184,44

530 103,78

675 023,12

815 094,14

938 423,48

1 083 342,82

1 228 262,16

Баланс наличности на конец периода

10 075,3

52 357,56

159 530,49

261 855,1

385 184,44

530 103,78

675 023,12

815 094,14

938 423,48

1 083 342,82

1 228 262,16

1 368 333,18

Определение и выявление риска в бизнесе помогает понять потенциальному инвестору намерения предпринимателя по преодолению трудностей и рискованных моментов. Главные рискованные моменты должны быть изложены доступно и объективно.

Опасные ситуации рассматриваются как для отрасли в целом, так и для конкретного рынка сбыта. Следует проранжировать риски, т. е. выделить проблемы, наиболее опасные для предпринимательской идеи, затем подробно изложить предложения и мероприятия, направленные на минимизацию последствий неблагоприятных обстоятельств.

Набор рисков может быть широк: от пожаров и землетрясений до межнациональных конфликтов, изменений в валютных курсах и налоговом законодательстве. Рекомендуется составлять следующую таблицу наиболее характерных для предприятия рисков и способов их уменьшения.

Вид риска

Способ уменьшения отрицательных последствий

1. Простои в работе сервиса

Привлечение новых клиентов

2. Неудовлетворённость клиентов качеством услуг

Постоянный контроль качества услуг

3. Появление конкурентов с более выгодными условиями оказания услуг

Изменение ценовой политики/качества услуг, расширение количества услуг

Возможны и такие факторы макросреды как принятие законов, ущемляющих права производителей, рост инфляции, удорожание энергии и др.

Анализируя все вышеизложенное, можно прийти к выводу, что для эффективного функционирования клуба необходимо расширять ассортимент оказываемых услуг, повышать качество услуг и привлекать новых клиентов.

Точка безубыточности — минимальный объем производства и реализации продукции, при котором расходы будут компенсированы доходами, а при производстве и реализации каждой последующей единицы продукции предприятие начинает получать прибыль. Точку безубыточности можно определить в единицах продукции, в денежном выражении или с учётом ожидаемого размера прибыли.

Точка безубыточности в денежном выражении — такая минимальная величина дохода, при которой полностью окупаются все издержки (прибыль при этом равна нулю):

руб.

где Тбд — точка безубыточности, руб. ;

В — выручка от продаж, руб. ;

Зпост — постоянные затраты, руб.

Зпер — переменные затраты, руб.

Безубыточность фирмы достигается при выручке 1 000 692,28 руб. в квартал.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате выполненной работы можно сказать, что окупаемость и прибыльность предприятия «Юниверсал-ВТ» при действующих тарифах и расценках на услуги, а также расходах на них вполне возможна.

Планируемое предприятие имеет следующие экономически показатели:

· Планируемый объем оборота в год по всем видам деятельности — 5 033 556 руб. при полной занятости.

· Чистая прибыль проекта в квартал 144 919,34- рублей.

· Рентабельность проекта 17%.

По вышеуказанным данным выгодность проекта очевидна и финансово оправданна.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Прикладная экономика [Текст]: учеб. пособие / Лордкипанидзе М. Г., Ефанов А. В., Чучкалова Е. И. и др. / под ред. Г. И. Журухина Т.К. Руткаускас. Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО «Рос. гос. проф. -пед. ун-т», 2006. 229 с.

2. Осипова Л. В, И. М. Синяева. Основы коммерческой деятельности. М: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2007 г. — 324с.

3. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Минск: ООО ''Новое знание'', 2009- 688 с.

4. В. П. Буров, В. А. Морошкин, О. К. Новиков. Методика составления бизнес — плана, учебное пособие. — М: ЦИПКК АП, 2005 — 78с.

5. Попов Е. В. Сегментация рынка. //Маркетинг в России и за рубежом № 2−2009г.

6. Горфинкель В. Я. и др. Курс предпринимательства: учебник для вузов. — М: Финансы, ЮНИТИ, 304 с.

7. О составе затрат и единых нормах амортизационных отчислений. М.: Финансы и статистика, 2003. — 224с.

8. Бусыгин А. В. Предпринимательство, учебник для вузов, М.: ИНФРА-М, 2007 г. 608 с.

9. Бизнес-план. Методические материалы. Под ред. Р. Г. Маниловского. М: Финансы и статистика, 2009 г. — 160с.

10. Э. А. Уткин, А. И. Кочеткова. Бизнес-план. Как развернуть собственное дело. М: ЭКМОС, 2008 г. — 176 с.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой