Бизнес-планирование предприятия ООО "LanTomsk"

Тип работы:
Контрольная
Предмет:
Маркетинг


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет - Институт Кибернетики

Направление - Прикладная информатика (в экономике)

Кафедра - Оптимизации систем управления

Бизнес-планирование предприятия ООО «LanTomsk»

Выполнил: студент У.С. Савинкина

Проверил: старший преподаватель Г. Н. Серикова

Томск — 2012

Содержание

  • 1. Описание предприятия
  • 1.1 Общая информация
  • 1.2 Цели и направления деятельности
  • 1.3 Организационная структура предприятия
  • 2. Описание услуги
  • 3. План маркетинга
  • 3.1 Текущая маркетинговая ситуация
  • 3.2 Разработка плана маркетинга
  • 3.2.1 Стратегия по элементам комплекса маркетинга
  • 3.2.2 Политика послепродажного обслуживания и предоставления гарантий
  • 3.2.3 Реклама и продвижение услуги на рынок

1. Описание предприятия

1.1 Общая информация

Бизнес-планирование проводится в рамках планирования и создания организации, деятельностью которой будет являться проектирование локальных компьютерных сетей для предприятий, расположенных на территории города Томска и Томской области.

Название компании: «LanTomsk».

Организационно правовая форма: Общество с ограниченной ответственность.

Юридический адрес: г. Томск, ул. Розы Люксембург, д. 19

Тип бизнеса: Обслуживание.

Основатели: Тараник Максим Алексеевич.

Размер собственного капитала: 49 200 рублей.

Размер заемных средств (кредит): 400 000 рублей

Описание имущества:

N п/п

Наименование

Кол-во, ед.

Компьютер

5

Сервер

1

Принтер

2

Телефон стационарный

3

Мини АТС

1

1.2 Цели и направления деятельности

Цели бизнеса должны, прежде всего, отражать основные направления деятельности фирмы. Цели очерчивают границы бизнеса, определяемые его сильными и слабыми сторонами.

1. Увеличить количество выполняемых проектов под заказ до 250 за год.

2. Достичь размера прибыли организации 10% в конце 2012 года за счет привлечения большего числа клиентов.

3. Выкупить в собственность офисное помещение.

4. Предложить качественно новый уровень обслуживания клиентов.

5. Внедрить единую информационную систему предприятия в первом квартале 2012 года.

1.3 Организационная структура предприятия

Директор: Человек, занимающий данную должность обеспечивает управление компанией, занимается подбором персонала, ведет переговоры с важными клиентами, определяет направления развития компании.

Инженер-проектировщик: Занимает проектирование локальных компьютерных систем с учетом требований клиентов, предоставляет заказчикам готовые проекты.

Главный бухгалтер: ведет учет денежных средств компании.

Менеджер продаж: Занимается поиском и работой с клиентами, оформляет договоры на предоставление услуг компанией.

Основателем компании, а также директором является Тараник Максим Алексеевич. На момент создания проекта имеет незаконченное высшее образование по специальности «Прикладная информатика в экономике».

продвижение услуга рынок планирование

2. Описание услуги

Компания «LanTomsk» обеспечивает услуги по проектированию локальных компьютерных сетей.

Конечные проекты локальных компьютерных сетей, предоставленный инженерами-проектировщиками адаптируются не только в офисных помещениях, но и жилых домах, компьютерных и Интернет клубах, возможны также проектирования на открытой территории с применением в итоге технологий передачи радиосигнала.

При проектировании учитываются пожелания клиента по расположению рабочих станций локальной компьютерной сети, а также архитектура здания и помещения.

Этапы проектирования можно разбить на три основные части:

1. Техническое задание на проектирование сети.

2. Рабочий проект СКС (Структурированная кабельная система).

3. Исполнительная документация.

Техническое задание на проектирование СКС

Основой для создания любого проекта служит техническое задание (ТЗ). В идеальном случае развернутое техническое задание на проектирование компьютерной сети должен предоставить Заказчик. Зачастую у Заказчика нет специалистов, которые могли бы составить полноценное ТЗ на проектирование локальной сети. В этом случае инженеры совместно с Заказчиком прорабатывают все детали будущего проекта сети, выясняют потребности и предпочтения Заказчика. Результатом совместной работы является полноценное техническое задание, по которому будет создаваться Рабочий проект локальной сети.

Рабочий проект СКС

Составив и согласовав с Заказчиком Техническое задание на проектирование сети, наступает этап создания Рабочего проекта локальной компьютерной сети. Рабочий проект сети включает в себя все необходимые документы, чертежи, схемы, журналы и описания необходимые для производства работ на объекте. Рабочий проект описывает что, где, каким образом и согласно каких стандартов, норм и правил должно быть установлено на объекте. Перед тем, как приступить к работам, сотрудники компании в обязательном порядке согласовывают с Заказчиком Рабочую документацию. Только после работ по проектированию сети и согласования проект передается Заказчику для дальнейшего монтажа. Любые изменения и отступления от рабочего проекта оперативно согласовываются с Заказчиком и вносятся в проект. По завершению работ выпускается Исполнительная документация.

Исполнительная документация

После окончания работ на объекте, после завершения тестирования СКС нашей компанией изготавливается Исполнительная документация. Она некоторым образом повторяет Рабочий проект, но в свою очередь учитывает все изменения, внесенные в Рабочий проект на этапе монтажа, который выполняет другой организацией. Исполнительная документация передается Заказчику и нередко эксплуатационной службе здания, где смонтирована локальная компьютерная сеть. Документация необходима для системных администраторов, службы эксплуатации здания, для обслуживания и возможности дальнейшей модернизации сети.

3. План маркетинга

3.1 Текущая маркетинговая ситуация

Анализ рынка сбыта

Компания «LanTomsk» предоставляет свои услуги на территории города Томска и Томской области.

Рынок сбыта данного рабочего направления пережил пик стремительного развития, совместно с развитием компьютерных технологий и в данный момент сохранят за сотой стабильное состояние. Это состояние подтверждают статистические данные о том, продажи сетевого оборудования для локальных компьютерных сетей превысили 15 млрд. долларов. Однако данный статистический фактор представлен в рамках мирового рынка, но, все же данный показатель можно распространить и территорию сбыта компании «LanTomsk».

Выходя на рынок, компания планирует со временем занять треть всего объема рынка по городу Томску и Томской области.

Появление новых компаний в городе и области, задачи автоматизации производственных процессов на предприятиях будут рождать спрос на услуги предоставляемые компанией «LanTomsk».

Анализ потребителей продукции

Чтобы обеспечить компании получение прибыли в достаточном объеме и на протяжении длительного периода времени необходимо определиться с группами потенциальных конечных потребителей, и определить по какой причине они эти услуги приобретают.

Так как сегодняшний производственные процессы, а также бизнес процессы компаний нельзя представить без участия компьютерных технологий объединенных локальной сетью, то деятельность компании «LanTomsk» будет востребована клиентами.

Потенциальными клиентами компании являются фирмы, крупные предприятия, университеты, компьютерные клубы, частные клиенты, имеющие более одного персонального компьютера, ими же и определяется целевой сегмент. Основными клиентами компании будут являться компании (мелкие, средние или имеющие крупное производство), которые будут решать у себя задачу оптимизации работы и автоматизации производства.

Выделим наиболее важные критерии, для оценивания уровня конкурентоспособности компании «LanTomsk»:

· Доступная цена

· Cроки проектирования сетей

· Квалификация персонала

· Время начала работы над проектом

· Тщательный расчет проектируемой площади, для экономии средств заказчика на покупку кабеля.

· Наличие полной и точной документации у заказчика

Из выявленных критериев выберем два наиболее значимых для рынка. На основании этих критериев строится карта сегментирования рынка.

Таблица 1. Карта сегментирования рынка услуг по установке ОС

Время работы над проектом

4 дня

7 дней

10 дней

Цена проектирования локальной компьютерной сети до 10 компьютеров для одного помещений

< 8000

EcoLan

8000−12 000

Tls-Group

LanTomsk

Trivia

> 12 000

LanKey

Результаты сегментирования:

· На рынке отсутствует организации, предоставляющие свои услуги по низким ценам в короткий и средний сроки.

· Основным конкурентом является компания «Tls-Group», поскольку находясь в том же ценовом сегменте, что и наша компания, они затрачивают меньше времени на проектирование.

Анализ конкурентов

Основными конкурентами компании «LanTomsk» являются:

· Tls-Group

· Trivia

· Lankey

Tls-Group

Компания предоставляет услуги по проектированию локальных компьютерных сетей. Потребители на данный момент приобретают услуги у этой организации из-за средней стоимости услуги и быстрого проектирования. Но, существуют и слабые стороны конкурента. По окончанию работ заказчику предоставляется не полная документация.

Trivia

Данная компания имеет небольшой штат сотрудников, причем сотрудники, занимающиеся непосредственно проектированием локальных компьютерных сетей не обладают высокой квалификацией, следствием данного недостатка является долгий срок разработки проектов. Однако компания входит также в среднюю ценовую категорию, что привлекает клиентов.

Lankey

Данная компания позиционирует себя лидером на рынке относительно сроков и качества предоставляемых услуг, что определяется высокой ценой. Клиенты компании — старые партнеры, которые давно сотрудничают с компанией, зная подход к работе и гарантируемое качество оказания услуги. Однако, из-за короткого срока проектирования локальной компьютерной сети инженеры компании не учитывают погрешности измерения расстояний до рабочих станции сети, что в дальнейшем неблагоприятным образом сказывается на закупке кабеля. В итоге получается минимум экономии материалов для прокладки локальной сети на объекте.

Основываясь на знании конкурентов можно сделать следующие выводы:

· У каждого конкурента есть слабые стороны, следовательно, они уязвимы

· Появление на рынке компании «LanTomsk» заставит отказаться потребителей от некоторых поставщиков услуг

· Основной целью Центра является завоевать клиентскую аудиторию компании «Tls-Group».

Анализ конкурентов предполагает оценку конкурентоспособности предприятия, для проведения которой целесообразно составить таблицу с перечнем наиболее важных показателей услуги и предприятия, на основе которых проводится сравнительный анализ фирм-конкурентов.

Таблица 2. Сравнительный анализ конкурентоспособности

Позиция предприятия и конкурентов оценивается по каждому показателю экспертным путем по пятибалльной шкале, где 1 — наиболее слабая позиция, а 5 — наиболее сильная. Веса показателей, определяемые экспертным путем, в сумме должны составлять 1.

Конкурентоспособность предприятия и конкурентов определяется по формуле

, (1)

где К — конкурентоспособность фирмы или конкурента; - вес показателя (в долях единицы); - балл i-го показателя.

Коэффициент конкурентоспособности определяется по формуле:

. (2)

=4,29/4,04=1,06

Значение >1 позволяет говорить о конкурентоспособности предприятия, при < 0,8 можно сделать вывод о более сильной позиции конкурентов по выбранным показателям.

3.2 Разработка плана маркетинга

3.2.1 Стратегия по элементам комплекса маркетинга

Товарная стратегия

Товарная стратегия является составной частью хозяйственной и маркетинговой политики предприятия. Предполагается определенный курс действий, благодаря которому обеспечивается формирование ассортимента товаров. Планируется увеличить предложение таких услуг, как:

· Монтаж компьютерных сетей

· Проектирование телефонных сетей

· Проектирование ВОЛС

· Проектирование сетей пожарной сигнализации

· Проектирование сетей охранной сигнализации

· Проектирование наружных сетей

· Проектирование беспроводных сетей

· Проектирование VPN сетей

Ценовая стратегия

Как показывает исследование рынка, предприятие может достигнуть своих целей с помощью иных инструментов, чем завышение цен по сравнению с конкурентами. Компания «LanTomsk» выбрала стратегию средних цен. При выборе этой стратегии фирма устанавливает цену на уровне конкурентов (нейтральное ценообразование, стратегия средних цен или «справедливое ценообразование»). Наше предприятие меньше рискует, так как выбирает цену, уже принятую рынком.

Компания предлагает скидки на крупные проекты, а именно, проектирование локальной компьютерной сети для предприятий, рабочие станции которых находятся все в одном здании на разных этажах, общее количество рабочих станции превышает 20 машин. Действует скидка 5%.

Стратегия сбыта

Стратегия сбыта предполагает несколько методов реализации услуг и включает:

· Оформление заказа на сайте компании через Интернет

· Оформление заказа по телефону

· Оформление заказа в офисе компании

3.2.2 Политика послепродажного обслуживания и предоставления гарантий

Поскольку компания «LanTomsk» оказывает услуги по проектировании локальных компьютерных сетей и в течении проектирования существует постоянная связь с клиентом, то результатом работы будет являться полноценный качественный проект. Однако если на этапе монтажа сетевого оборудования будут необходимы какие либо изменения в проекте, то инженеры компании бесплатно доработают проект локальной компьютерной сети.

На свои проекты компания не предоставляет гарантий по эксплуатации.

3.2.3 Реклама и продвижение услуги на рынок

Расписание рекламной кампании и величина расходов на рекламу и продвижение услуги на рынок приведены в таблице 3.

Таблица 3. Затраты на рекламу

Виды продукции

Периоды

1 год

2 года

3 года

Виды рекламы

Затраты на рекламу, р.

Виды рекламы

Затраты на рекламу, р.

Виды рекламы

Затраты на рекламу, р.

Услуга: Проектирование локальной компьютерной сети

на улице (объявления)

500

на улице (объявления)

500

на улице (объявления)

500

в газете

1000

в газете

1000

в газете

1000

баннер

15 000

баннер

15 000

на транспорте

10 000

Итого по услуге

26 500

Итого по услуге

16 500

Итого по услуге

1500

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой