Интеллектуальный капитал: проблемы формирования и управления

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

КУРСОВАЯ РАБОТА

Интеллектуальный капитал: проблемы формирования и управления

Выполнил

Студент 1курса

очной формы обучения

Пупышев К.А.

Научный руководитель

д-р. экон. наук., профессор

Мильчакова Н. Н

Тюмень 2013

Введение

Управление интеллектуальным капиталом (нематериальными активами) — задача более сложная, чем управление материальными и финансовыми ресурсами, ведь методический инструментарий для учета и оценки таких активов еще находится в стадии становления. В обыденном языке под интеллектуальным капиталом обычно понимаются особые знания и способности людей. Интеллектуальный капитал как экономическая категория — намного более сложное и комплексное понятие. «Сложное» означает, что он состоит из ряда связанных между собой частей: интеллектуальной собственности, технологического и организационного ноу-хау, сетевого капитала, человеческого капитала, репутации. «Комплексное» означает, что все эти части взаимозависимы, отличаются неоднородностью (сравните, например, технологические знания и репутацию компании), а точно предсказать результат управленческого воздействия на такой объект невозможно. Между тем интеллектуальный капитал представляет собой главный ресурс для инновационной деятельности предприятия, и управлять им необходимо. Неписаная мудрость менеджмента гласит: управлять можно только тем, что можно измерить.

В современных условиях глобальной конкуренции по всем направлениям общественной жизнедеятельности, острой потребности России в модернизации экономики решающим фактором обеспечения социально-экономического роста является динамизм, устойчивость и масштабность инновационного развития. Жизнеспособность российского государства во многом определяется научно-техническим прогрессом и интеллектуализацией основных факторов производства. Инновация не возникает спонтанно, она появляется в результате целенаправленного действия достаточно большего количества людей в условиях достаточно благоприятной среды. Интеллектуальный капитал — это капитал, постоянно генерирующий инновации, т. е. обеспечивающий непрерывный процесс превращения нового знания в новые товары и услуги.

Происходящие сегодня в экономике перемены позволяют говорить не только об инновационной направленности экономического роста, но и о значительной трансформации факторов его определяющих. Фундаментальным критерием экономического роста все более становится понимание человеческих и интеллектуальных ресурсов и использование их на практике.

Следовательно, цель курсовой работы изучить проблематику формирования и управления интеллектуальным капиталом.

Для этого решаются следующие задачи:

— рассмотреть понятие интеллектуального капитала, а также его роль и структуру.

— назвать проблемы формирования и управления интеллектуальным капиталом;

— проанализировать формирование и управление интеллектуальным капиталом в России.

Глава 1. Теоретические аспекты интеллектуального капитала

1. 1 Сущность и структура интеллектуального капитала

В условиях информационного общества интеллектуальный капитал признается ведущим ресурсом, наличие и использование которого является основой деятельности любого индивида, любого экономического субъекта и влияет на его эффективное функционирование. Значимость данного фактора производства возрастает с каждым днем, поскольку в современном мире приоритет отдается интеллектуальной (творческой) деятельности индивидов. Основой общественного развития человечества признан «умственный запас», поэтому проблема воздействия интеллектуального капитала на результаты деятельности субъектов является весьма актуальной в настоящее время.

Для эффективного и рационального использования интеллектуального капитала весьма важной остается проблема определения данной категории. Необходимо отметить, что этот вопрос в настоящее время является одним из нерешенных как в отечественной, так и в зарубежной науке. Несмотря на наличие, достаточно большого количества исследований по рассматриваемой нами проблеме, категория «интеллектуальный капитал» по-прежнему остается одной из неопределенных и наиболее подвижных. 8]

Природа капитала, его сущность приковала к себе внимание экономической мысли на протяжений столетий. В зависимости от уровня развития производительных сил и производственных отношений люди по разному отвечают на вопрос, что такое интеллектуальный капитал. Категория интеллектуального капитала актуализировалась на информационной стадии развития экономике в результате стремления к более полному учету основных факторов, участвующих в производстве на ряду с физическим капиталом и трудом. В 1969 году Д. К. Гэлбрейт определил термин «интеллектуальный капитал» как нечто большее, чем «чистый интеллект» человека, и включающее определенную интеллектуальную деятельность. С тех пор исследователи многократно корректировали и дополняли определение интеллектуального капитала. Так, Э. Брукинг пишет, что «интеллектуального капитала — это термин для обозначения нематериальных активов, без которых компания не может существовать, усиливая конкурентные преимущества.

Составными частями интеллектуального капитала являются: человеческие активы, интеллектуальная собственность инфраструктурные и рыночные активы. Под человеческими активами подразумевается совокупность коллективных знаний сотрудников предприятия, их творческих способностей, умение решать проблемы, лидерских качеств, предпринимательских и управленческих качеств". Автор отмечает как, суть так и структуру данной категории, указывает управление оценки управления интеллектуальным капиталом.

По мнению профессора школы бизнеса Открытого университета К. Брадли «интеллектуальный капитал — это превращение знаний и неосязаемых активов в полезные ресурсы, которые дают конкурентные преимущества индивидуумам, фирмам и нациям». Автор верно заметил, что интеллектуальный капитал, как полезный ресурс, может стать мощным конкурентным преимуществом объекта.

По Иноземцеву В. Л. «интеллектуальный капитал — это информация и знания, специфические по своей природе и формам участия в производственном процессе факторы, в рамках фирм принимают облик интеллектуального капитала». Составные части интеллектуального капитала, согласно точки зрения Иноземцеву В. Л.: первое — человеческий капитал, воплощенный в работниках компании в виде их опыта знаний навыков, способностей к нововведениям, а так же к общей культуре, философии фирмы, ее внутренним ценностям; второе — структурный капитал, включающий патенты, лицензии, торговые марки, организационную структуру, базы данных, электронные сети.

Под интеллектуальным капиталом того или иного субъекта Б. Б. Леонтьев понимает стоимость совокупности имеющихся у него интеллектуальных активов, включая интеллектуальную собственность, его природные и приобретенные интеллектуальные способности и навыки, а так же накопленные им базы знаний и полезные отношения с другими субъектами. Ценность субъекта интеллектуального капитала всегда должна рассматриваться в соотношении с реально ожидаемыми результатами его интеллектуальной деятельности и на этом основании должна выражаться соответствующей стоимостью.

По А. Стюарду «интеллектуальный капитал — это сумма знаний всех работников компании, обеспечивающая ее конкурентоспособность. Патенты, процессы, управленческие навыки, технологии, опыт и информация о потребителях и поставщиках, объединенные вместе, эти знания составляю интеллектуальный капитал.

По К. Тейлору «интеллектуальный капитал компании составляют знания ее сотрудников, накопленные ими при разработке продуктов, оказании услуг, а также ее организационная структура и интеллектуальная собственность.

Множественность определений еще раз показывает о недостаточной изученности категории, о ее многогранности, об отсутствии единого понимания ее сути. Анализ приведенных определений позволяет заключить, что общепринятого, удовлетворяющего все участников рыночных отношений и способствующего к разработке методов стоящих перед ними управленческих задач определения интеллектуального капитала, нет. Требуется такая формулировка термина «интеллектуальный капитал», которая имела бы управленческую направленность;

— устанавливала бы взаимосвязь этого понятия и его содержательных элементов с другими категориями предметной области;

— указала направление к разработке метода оценки уровня интеллектуального капитала;

— позволяла бы вести оценку изучаемого явления индивидуального для объекта и независимо от временных рамок;

— открыла бы путь для дальнейших исследований в данном направлении.

Под интеллектуальным капиталом того или иного субъекта Б. Б. Леонтьев понимает стоимость совокупности имеющихся у него интеллектуальных активов, включая интеллектуальную собственность, его природные и приобретенные интеллектуальные способности и навыки, а также накопленные им базы знаний и полезные отношения с другими субъектами. Ценность субъекта интеллектуального капитала всегда должна рассматриваться в соотношении с реально ожидаемыми результатами его интеллектуальной деятельности и на этом основании должна выражаться соответствующей стоимостью[7,с. 31−33]. Интеллектуальный капитал является ведущим капиталом и составляет основу любого предприятия на современном этапе развития рыночной экономики. Именно интеллектуальный капитал задает темп и характер обновления технологии производства и его продукции, которые затем становятся главным конкурентным преимуществом на рынке. Б. Б. Леонтьев придерживается определения интеллектуального капитала, данного Л. Эдвинсоном, согласно которому интеллектуальный капитал состоит из трех составляющих: человеческого капитала, организационного (или структурного) капитала и клиентского капитала, каждый из которых может быть и заемным, или собственным.

Компании сегодняшнего дня сильно отличаются от компаний прошлого, прежде всего, новой структурой капитала. Сегодня не материальные запасы определяют этот капитал, не основные фонды, а информация, знания, (интетеллектуальный капитал). Основу деятельности традиционной компании составляет совокупность основных фондов, которые находятся в собственности владельцев компании. Эти владельцы несут ответственность за их сохранность и нанимают работников для приведения их в действие. Современная компания- это, прежде всего, интеллектуальный капитал, который не имеет материальной формы, и его определенная часть не принадлежит полностью капиталисту. Инвестиционная компания «Скандия» стала одной из первых организаций, которая на практике применила концепцию интеллектуального капитала и предприняла попытку измерить его составляющие. Начиная с 1996 год, в своем годовом отчете она представляет собственный интеллектуальный капитал, который состоит из человеческого, организационного и клиентского капитала.

Рис. 1 Структура интеллектуального капитала

При этом организационный и потребительский капитал в классификации «Скандия» объединяется в один вид, который носит название структурный капитал. Величина интеллектуального капитала в компании определяется как разница между рыночной оценкой стоимость компании и физическими активами.

Именно данное представление основных составляющих интеллектуального капитала и данная терминология в дальнейшем стали весьма распространенными в научной литературе, посвященной проблемам формирования и использования интеллектуального капитала. Именно эта классификация основных составляющих интеллектуального капитала используется в исследования одного из основоположников современной теории интеллектуального капитала — Т. Стюарта.

Человеческий капитал — та часть интеллектуального капитала, которая имеет непосредственное отношение к человеку. Это знание, практические навыки, творческие и мыслительные способности людей, их моральные ценности, культура труда. Человеческий капитал важен при проведении инноваций и любого обновления.

Организационный капитал — та часть интеллектуального капитала, которая имеет отношение к организации в целом. Это процедуры технологии, системы управления, техническое и программное обеспечение, оргструктура, патенты, культура организации. Организационный капитал — это организационные возможности фирмы ответить на требование рынка. Он отвечает за то, как человеческий капитал используется в организационных системах, преобразую информацию. Организационный капитал в большей степени является, степенью является собственностью компании и может быть относительно самостоятельным объектом купли-продажи.

Потребительский или клиентский капитал — это капитал, который складывается из связей и устойчивых отношений с клиентами и потребителями. Это отношение с потребителями, поставщиками, конкурентами, местными сообществами, бренды, торговые марки, имидж организации. Одна из главных целей формирования потребительского капитала — создание такой структуры, которая позволяет потребителю продуктивного обращения с персоналом компании.

Ряд авторов, использует несколько иную классификацию состава интеллектуального капитала, подразделяя ее на внутреннюю и внешнюю структуры, а так же на компетенцию персонала. При этом имеется четкое соответствие между этими способами определения структуры интеллектуального капитала. Организационному капиталу соответствует внутренняя структура, потребительскому — внешняя структура, а человеческому — компетенция персонала. Конкретное наполнение этих терминов выглядит следующим образом:

Компетенция сотрудников — это способность действовать в разнообразных ситуациях, образование, квалификация, умение и навыки, опыт и энергия, отношение к работе, к клиентам, уровень общей культуры.

Внутренние структуры — это патенты, концепция, ноу-хау, авторские права, компьютерные и административные системы сетевого взаимодействия, оргструктура, культура организации.

Соотношение между этими составляющими интеллектуального капитала.

Рис. 2 Соотношение структурных составляющих интеллектуального капитала

Границы между тремя основными видами интеллектуального капитала носят условный характер. Некоторые элементы интеллектуального капитала можно отнести с равным правом к одному или другому виду интеллектуального капитала. В тоже время есть элементы, однозначно относимые к тому или иному виду интеллектуальному капиталу.

Интеллектуальный капитал во многом схож с физическим капиталом. Оба капитала возникают как результат вложений ресурсов (денег, материальных ресурсов, знаний, квалификации) для производства товаров и услуг.

Интеллектуальный капитал нельзя в принципе разложить на составляющие так, чтобы сумма их оценок была раной общей оценке всего интеллектуального капитала организации. Взаимодействие разных составляющих носит сугубо нелинейный характер. Так, например, не всегда чисто человеческая составляющая достаточна для формирования мощного интеллектуального капитала. В частности, университеты объединяют в себе многих умных людей, которые, однако, как правило, не делают больших денег.

Человеческий, организационный и потребительский капитал взаимодействует друг с другом. Недостаточно инвестировать в каждый из них по отдельности. Они должны поддерживать друг друга, создавая синергетический эффект, когда происходит перекрестное влияние одних видов активов на другие. Так, например, внешняя структура может укреплять престиж, способность приобретению новых потребителей. Внутренняя структура с помощью переноса знаний от одного работника к другим, из одного подразделения, одного проекта в другие снижает зависимость организации от неявной формы знаний и от человеческого фактора, в частности одновременно чрезвычайно повышая эффективности использования знаний. Компетенция людей способствует более точной формулировке целей организации, а так же стимулирует разработку новых идей и новых проектов. Потребительский капитал трансформируется в финансовый капитал по средствам взаимодействия со структурным и человеческим капиталом

Интеллектуальный капитал, взаимодействуя с физическим капиталом, усиливает эффект от его применения. Одна из главных целей формирований организационного каптала — создание такой, структуры, которая позволяет потребителю продуктивно общаться с персоналом компании.

Интеллектуальный капитал можно оценивать не только с помощью финансовых показателей. Его отдельные составляющие поддаются оценке не финансового характера. Оценки такого рода производиться в целях повышения конкурентно способности организации, более полного анализа факторов этой конкурентно способности. Эти оценки могут использоваться как инструмент представление положения дел в организации для внешних и внутренних потребителей.

Основная цель оценки интеллектуального капитала — обеспеченность устойчивого развитие организации. Интеллектуальный капитал представляет собой основу для будущего роста. Поэтому оценка интеллектуального капитала помогает формировать долгосрочную стратегию организации в постоянно меняющейся внешней обстановке и используется как инструмент коммуникации и, прежде всего, как аргумент в пользу организации.

Несмотря на то, что интеллектуальный капитал становиться основным фактором экономического роста компаний, регионов и стран, традиционная экономическая теория и управленческая практика делают основной акцент на физических активах и материальных продуктов труда. Новые подходы к развитию фирм и организаций переносят акцент управленческих возможностей на интеллектуальный капитал, применяя новые подходы и методы, и в их числе менеджмент знаний[1, с. 436−446]

Управлять можно только тем объектом, который подвергается измерению. Известные определения интеллектуального капитала не ориентированы на решение управленческих задач, основной удар в них сделан на выявлении сути явления. Для придания и исследуемую категорию управленческой направленности вводится понятие уровень интеллектуального капитала хозяйствующего субъекта, который является сравнительной числовой характеристикой. Уровень интеллектуального капитала это один из определяющих конкурентоспособность предприятия интегральный показатель, объединяющий интеллектуальный потенциал, сформированный из человеческих, инфраструктурных, маркетинговых активов и интеллектуальной собственности, и результат его реализации, выраженный добавленной стоимостью за оцениваемый период[7,с. 33].

Данное определение подчеркивает:

1. Уровень интеллектуального капитала является одним из определяющих конкурентоспособность предприятия интегральным показателем;

2. Уровень интеллектуального капитала выражается числом, определенным за оцениваемый период;

3. Уровень интеллектуального капитала интегрирует интеллектуальный потенциал и результат его использования — добавленную стоимость;

4. Интеллектуальный потенциал складывается из 4-х групп: человеческий, инфраструктурный, маркетинговый и интеллектуальная собственность;

5. Уровень интеллектуального капитала является одним из определяющих конкурентоспособность предприятия интегральным показателем;

6. Уровень интеллектуального капитала выражается числом, определенный за оцениваемый период;

7. Уровень интеллектуального капитала интегрирует интеллектуальный потенциал и результат его использования — добавленную стоимость.

Под конкурентоспособностью предприятия в определении подразумевается оцененное субъектами внешней среды его превосходство на выбранных сегментах рынка над конкурентами в данный момент времени, достигнутая без ущерба окружающих, определяемая конкурентоспособностью его конкретных товаров, уровнем интеллектуального капитала и конкурентного потенциала характеризующих способность в будущем разрабатывать, изготавливать, сбывать и обслуживать товары, превосходящие по качеству и цене аналогов.

В предложенном определении уровень интеллектуального капитала критерием результативности реализации интеллектуального потенциала принята добавленная стоимость. В кампания с развитым интеллектуальным капиталом, как правило, применяется наиболее совершенная, дорогостоящее оборудование, квалифицированный труд, а так же выпускаемая продукция отличается высокой конкурентно способностью и рентабельностью и приносить компании прибыль выше средне отраслевой. В результате совокупности эти факторы позитивно отражаются в величине добавленной стоимости компании. Действительно в настоящее время компании, хозяйствующие в одинаковой макроэкономической среде, имеющие схожую техническую и технологическую оснащенность могут иметь разнящийся много кратно результат деятельности. Основной причиной этого, как правило, является различие в этих компаниях уровня интеллектуального капитала и эффективность их использования.

1. 2 Интеллектуальный капитал и его форма

За последнее время внимание к интеллектуальному капиталу неизмеримо выросло, так как он становится основной производительной силой общества. Импорт результатов интеллектуальной деятельности в виде проектов, компьютерных программ, книг, консультаций приносит ежегодно передовым странам мира (США, Англия, Франция, Германия и др.) огромные прибыли. интеллектуальный капитал управление

Интеллект становится средством производства, когда умственная энергия организована с пользой для дела, т. е. ей придана четкая форма (реестр почтовых отправлений, база данных, повестка совещания, техническое описание процесса), и она может быть использована для создания чего-то такого, что невозможно создать, пока она остается в неупорядоченном состоянии.

В моделях развития отраслей (на 15 — 20 лет), разработанных в России, четко прослеживается рациональный выбор использования интеллектуального капитала (фармацевтика, судостроение, транспорт и т. д.).

Еще в 1992 г. лауреат Нобелевской премии по экономике Гэри С. Беккер в своей работе «Экономический взгляд на жизнь» делал акцент на необходимость использования в экономике модели рационального выбора с ориентацией на инновации и интеллектуальный капитал. Он говорил, что был поражен тем, сколько экономистов стремятся изучать социальные проблемы, а не традиционно-экономические вопросы. В то же время специалисты — представители социальных наук — зачастую склонны применять экономические методы моделирования благодаря их большим аналитическим возможностям, вытекающим из предпосылки индивидуальной рациональности. Процветающие школы рационального выбора действуют в социологии, правовых и политических науках, в истории, антропологии и психологии. Модель рационального выбора — это наиболее перспективное направление системного подхода к анализу социального мира, которое разрабатывается исследователями, представляющими различные социальные науки [5, с. 22]

Сущность интеллектуального капитала как экономической категории можно определить как систему отношений различных экономических субъектов по поводу рационального, устойчивого его воспроизводства на основе прогрессивного развития науки в целях производства конкретных товаров, услуг, дохода, повышения жизненного уровня, решения проблемы неравномерности мирового и регионального развития на основе персонифицированных экономических интересов субъектов.

Интеллектуальному капиталу присуща более высокая ступень развития по сравнению с уже известными функциональными формами капитала, критерием чего является более устойчивый уровень экономического роста общества, эффективности его структур. Интеллектуальный капитал, развиваясь на основе предшествующих форм капитала, вбирает в себя их основные свойства и одновременно имеет собственное содержание, определяемое спецификой его функций:

— наличие и прогрессивное развитие интеллектуальной собственности;

— становление креативного типа мышления работников, предпринимателей, научных деятелей, управляющего персонала, формирующего и реализующего основные модели воспроизводства каждой конкретной экономической системы и их совокупности;

-преимущественное формирование в данной системе капитала интеллектуального центра, охватывающего постепенно всю совокупность факторов производства, распределения, обмена и потребления.

Именно он определяет конкурентоспособность экономических систем, выступает ключевым ресурсом их развития. Способность экономики создавать и эффективно использовать интеллектуальный капитал все в большей мере определяет экономическую, силу нации, ее благосостояние. Открытость общества для импорта разнообразных знаний, идей и информации, способность экономики продуктивно их перерабатывать — вот от чего зависит успешное социально-экономическое развитие любой страны. В оценке интеллектуального потенциала как особой формы капитала имеется одна серьезная проблема, которую пока не удается удовлетворительно разрешить. Дело в том, что у интеллектуального потенциала процесс износа и обесценивания протекает иначе, чем у материально-вещественных факторов. В первые годы функционирования интеллектуального капитала за счет физического взросления работника, а также за счет накопления им производственного опыта, экономическая ценность запаса его знаний и способностей не уменьшается, как это происходит с физическим капиталом, а, напротив, возрастает. Наблюдается процесс повышения ценности интеллектуального капитала. Обычно темпы физического и морального износа запаса знаний и квалификации начинают перекрывать значение непрерывно продолжающегося роста другого актива -- производственного опыта, где-то к концу второго десятилетия трудового стажа. Лишь с этого момента начинается процесс обесценивания интеллектуального капитала. Причем темпы его, как правило, намного ниже темпов амортизации основного капитала. 2, с. 36].

Рис. 3 Формы интеллектуального капитала

Наконец, у вещественных средств производства амортизационный процесс строится обычно таким образом, чтобы к концу срока службы полностью списать их стоимость. С интеллектуальным капиталом дело обстоит иначе. В большинстве случаев окончание трудовой деятельности работника вовсе не означает, что накопленный им запас знаний и навыков подвергся полному износу и обесцениванию. Дело еще больше осложняется, если учитывать периодически все более ускоряющийся процесс устаревания знаний в течение жизни одного поколения и необходимость их постоянного обновления в ходе непрерывного образования и обучения

Современными формами материализации интеллектуального капитала сегодня являются материальные факторы производства, труда — патенты, лицензии, ноу-хау, модели, программы и т. п., находящие растущее применение во всех сферах жизнедеятельности общества и его.

Интеллектуальный капитал постепенно обретает собственную оригинальную форму движения, системообразующим элементом которого является наука. Как и всякий капитал, интеллектуальный капитал имеет свои особенности движения и распространяет свое влияние на все составляющие корпоративной структуры.

Интеллектуальный капитал осуществляет завершенный процесс движения, формируя, дополняя, реализуя себя как систему. Значительная часть цикла движения интеллектуального капитала связана с расходованием инвестиционных средств, но отдача происходит не сразу. Только на стадиях материализации капитала, определяемых функционированием маркетинг — систем, создаются возможности окупаемости затрат, получения прибыли. Он так же связан с качественными свойствами рабочей силы. Для рождения интеллектуального капитала недостаточно одного творческого потенциала. Базой его формирования являются следующие характеристики рабочей силы: природные качества (здоровье, психофизиологическая устойчивость), соответствующее воспитание, давшее индивиду возможность и желание упорно, дисциплинированно трудиться, систематически работая над собой; профессиональная подготовка, квалификационный уровень, сочетающийся с неуклонной работой над его повышением, поиск новых решений, постоянное повышение культурного уровня расширяющее горизонт знаний и мышления; чувство хозяина. В целом это формирует определенный творческий креативный менталитет, который является неотъемлемой движущей частью интеллектуального капитала. Это система характеристик, определяющих способность человека, то есть качество рабочей силы индивидуума, совокупного работника предприятия, фирмы корпорации, страны, материализуемое или проявляющееся в процессе труда, который создает товар, услуги, прибавочный продукт в целях их воспроизводства на основе персонифицированного экономического интереса каждого субъекта, их совокупности.

Интеллектуальным капиталом в современных условиях могут обладать люди любых профессий, способные к творческом мышлению, так как их капиталом становится способность к неординарным поступкам и действиям. Но посвятить себя научной или какой-либо другой интеллектуальной деятельности они решают только тогда, когда они могут ожидать от этого выгоды, как денежной, так и морально-психологической, превосходящей выгоды простых носителей рабочей силы. Носителями интеллектуального капитала можно назвать профессионалов, наделенных уникальными и трудно заменимыми способностями, значимость которых для общества лучше всего оценивается в условиях рынка.

Важен факт, что интеллектуальный капитал как экономическая категория может существовать только в рыночной экономике, в условиях рынка, как и другие формы капитала, когда способность к труду является товаром, приносящим не только стоимость, но и прибавочную стоимость. Рынок платит за то, что обладает ценностью. Именно в рыночном обществе неравенство людей в их интеллектуальных способностях наиболее резко бросается в глаза. Разрыв между тем, что на самом деле представляет собой человек и его имеющиеся успехи, с одной стороны, и тем, что он думает о своих возможностях и достижениях, с другой стороны, безжалостно обнажается[4, с. 54].

«В рамках управления знаниями организации довольно часто было принято рассматривать как хозяйственные субъекты, которые поддаются пониманию», — говорит Дэвид Сноуден из Института управления знаниями IBM. «Интеллектуальный капитал слишком разнообразен, слишком сложен и слишком зависит от индивидуумов и сообществ, которые обычно не ведут себя рационально. Но мы так же не хотим, чтобы они себя вели рационально: ведь рациональное поведение выводит за скобки инновации и взаимоотношения — необходимые навыки для экономики, основанной на знаниях»

Как предполагает Дэвид Сноуден, для использования человеческого и структурного капитала организация будующего должна измениться, стать совершенно другой. Должны измениться способы, при помощи которых мы придаем организациям форму. Равно должно измениться и то, как мы описываем организации, и то, как мы себе их представляем. Это предмет поиска для интеллектуального предпринимательства.

«Много лет тому назад мы не могли определить корпорацию как крупную на основании численности ее работников, — замечает Роберт Райх. — Так называемые крупные корпорации будущего станут большими брэндами. Они обладают огромной способностью внушать доверия потребителям и давать и то качество, которое они желают. Вокруг этих больших брэндов будет группироваться большое число малых команд. Они будут независимыми компаниями. Другие, оставаясь частью крупных корпорации, будут иметь статус независимых центров прибыли. Другие будут квази-независимыми подразделениями. Третьи будут представлять собой проектные команды, переходящие от одного проекта к другому. Настоящая креативная работа будет выполнятся группами, численный состав которых колеблется в пределах от 15 до 100 участников».

Боб Йохансен из Института будущего предсказывает то, что он назвал «сетчатой организацией», состоящей из индивидуумов, организованные в мелкие временные межорганизационные, ограниченные сроками и призванные выполнять конкретные задачи группы, которые обычно называют командами.

Какую бы себе организационную форму мы себе не представляли, ей всегда будет необходим некоторый тип структурной организации. Модель «виртуальной организации» завоевала право на существование именно благодаря отсутствию структуры, которую она предлагает. В результате лучшие умы мира бьются над потенциальными организационными моделями, которые призваны придать смысл окружающему миру, а также тому, как сейчас работают и думают специалисты[3, с. 126−127].

Несмотря на указанные специфические особенности, информация и знания, как и другие факторы производства, имеют долгосрочный характер. Они могут использоваться в производстве в течение длительного периода времени, участвуя не в одном производственном цикле. Использование информации и знаний обеспечивает прирост стоимости, что характеризует ее как фактор производства, осуществляющий свой вклад в процесс создания прибавочного продукта наряду с другими («классическими») факторами производства. Таким образом, информация и знания в рамках конкретного предприятия (бизнеса) приобретают «капитальную» форму, форму «интеллектуального капитала». В отличие от привычных всем основных и оборотных активов, таких как земля, оборудование, сырье, деньги, интеллектуальный капитал почти невидим и неосязаем. Интеллектуальный капитал представляет собой нечто вроде «коллективного мозга», аккумулирующего научные и обыденные знания работников, интеллектуальную собственность и накопленный опыт, общение и организационную структуру, информационные сети и имидж фирмы. Все элементы интеллектуального капитала могут быть рассмотрены как факторы, от которых в той или иной степени зависит формирование стоимости фирмы и бизнеса. Выделение информации и знаний в самостоятельный и специфичный «интеллектуальный капитал» связано с тем, что, по словам М. Хэммера, «корпорация — это нечто больше, чем система технологических процессов, чем набор продуктов и услуг и даже чем группа людей, производящая какую-то работу. Помимо всего прочего, это — человеческое общество и, как и все другие сообщества, оно создает собственную разновидность культуры — корпоративную культуру». Сегодняшнее предприятие объединяет людей не в качестве простых источников физической энергии или придатков машин и механизмов, а прежде всего как творческие личности. Оно отличается своим социологизированным характером. Отношения компании с новыми участниками являют собой пример субъект-субъектного взаимодействия, взаимопроникновения культур, пример процесса в высокой степени творческого и неповторимого, что революционным образом вторгается во все сферы деятельности предприятия, в том числе в методологию определения стоимости осуществляемого в рамках него бизнеса. В течение последних двух десятилетий произошел настоящий прорыв в ключевых областях науки и техники, включая информационные технологии, СМИ и коммуникации. В результате появились новые инструменты формирования мировой экономики, многие из которых несут в себе нематериальные преимущества, никогда не существовавшие ранее, но воспринимаемые ныне как само собой разумеющееся. Компании не могут более без них функционировать; их наличие обеспечивает конкурентные преимущества, и поэтому справедливо считать их активами.

Компании сегодняшнего дня сильно отличаются от компаний прошлого, прежде всего новой структурой капитала. Сегодня не материальные запасы определяют этот капитал, не основные фонды, а информация, знания (интеллектуальный капитал). Современная компания это, прежде всего, интеллектуальный капитал, который не имеет материальной формы, но оказывает огромное влияние на стоимость компании и на ее конкурентные преимущества. Данный факт является признанным во всем мире, но необходимо еще много исследований и теоретических работ, чтобы интеллектуальный капитал стал восприниматься нами как нечто естественное, чтобы он вписался в современную экономическую теорию и занял достойное место среди других видов капитала[2, с. 14].

Компании и организации не владеют интеллектуальным капиталом полностью. Они владеют им совместно с наемными работниками (если речь идет о человеческом капитале), и совместно с потребителями и другими контрагентами (если речь идет о потребительском капитале).

Элементы интеллектуального капитала обладает определенной спецификой. Интеллектуальный капитал, сконцентрированный в умении и квалификации работников, обычно прирастает со временем. Патенты, наоборот, достаточно быстро теряют свою ценность, если они не материализованы в продуктах или вовремя не залицензированы. Потребительский капитал также имеет свойство быстро терять свою стоимость. Потребитель по тем или иным причинам может достаточно быстро переключиться на конкурента[2, с. 56].

Исходной проблемой на нынешнем этапе развития государства является вопиющее несоответствие наличной культуры управления сферами жизнедеятельности государства, где сектор интеллектуального труда занимает ведущее место, задачам развития этого сектора и повышения качества жизнедеятельности специалистов, в нем занятых. Это несоответствие проявляется в экономическом, кадровом, структурном, информационном, технологическом и других аспектах и фиксируется на всех уровнях управления.

Формирование и эффективное использование необъятного интеллектуального и духовного потенциала российских управленцев является одним из условий повышения эффективности российского бизнеса.

В конце второго тысячелетия специалисты по теории управления признали, что факт превращения интеллекта человека в конкретные действия или предметы очевиден и требует особого внимания. Сегодня сам процесс материализации или овеществления некоего интеллектуального концепта в результаты труда профессионалов в системе любого производства становится объектом исследования не только философов и психологов, но и специалистов по управлению. В современных условиях повышенного спроса на продукты интеллектуального труда рассмотрение этого феномена в рамках рыночных отношений и, соответственно, в категориях рыночной экономики представляется интересным.

По нашему мнению, изучение процесса формирования интеллектуальной культуры организации и оценки интеллектуального потенциала ее сотрудников, а также повышение производительности интеллектуального труда всего коллектива является относительно самостоятельной частью экономической теории и управленческой практики.

Категория «интеллект» (лат. Intellektus) в научной литературе трактуется как способность человека к мышлению, рациональному познанию, абстрактно-аналитической деятельности, генерации новой информации. Интеллект является предметом «интеллектуального труда» человека.

Интеллектуальный труд — целесообразная интеллектуальная деятельность, направленная на удовлетворение личных, профессиональных и социальных потребностей человека и эффективное обеспечение процесса реализации стоящих перед субъектом или группой субъектов целей и задач. При разделении труда на умственный и физический мышление приобрело форму самостоятельной деятельности со своими мотивами, целями, операциями. Процесс интеллектуального труда по своей сути скрыт от глаз посторонних наблюдателей. Он трудно организуется внешними средствами, потому что человек, который находится в процессе созидания, пользуется внутренним средством деятельности — мышлением.

Акты мышления всегда заканчиваются получением некоего продукта — суждения, понятия или умозаключения. Как правило, подобные результаты умственной деятельности фиксируются в языке, поэтому управление такой деятельностью в процессе ее осуществления исключено. Проще говоря, пока человек не выскажет то, что он придумал, воздействовать на него с целью побуждения его к деятельности, т. е. управлять им — невозможно.

В контексте проблематики «руководитель-подчиненный» мышление выступает как интерпретация результатов предметных действий отдельного человека и профессиональной деятельности коллектива в целом. Мышление как концепт включено в структуру выстраивания взаимоотношений между людьми. Результаты мыслительной деятельности одного человека в ходе взаимодействия могут быть переданы другому лицу. В этом как раз и заключается сущность процесса передачи знаний, сущность обучения. Однако результаты мыслительных актов проявляются только в завершении процесса мышления, а так как процесс мышления непрерывен, то понять и оценить значимость полученного «продукта» трудно, хотя продукты интеллектуального труда (мыследеятельности) человека (понятия, суждения, умозаключения, идеи, цели последующих действий, и пр.) уникальны и составляют основу для любой внешней деятельности (поведения) людей.

Интеллектуальная деятельность человека, как и его физическая трудовая деятельность, оплачивается и капитализируется. Интеллектуальный капиталестьналичная стоимость всякой умственной деятельности. Интеллектуальный капитал сосредотачивается в двух формах: в сознании профессионалов и в фиксированной форме как интеллектуальная собственность человека (человеческий капитал) или предприятия (организационный капитал). Интеллектуальный капитал предприятия существует в форме общественно-производственных и личностно-профессиональных отношений (потребительский капитал).

Часть интеллектуального капитала, которая находится в сознании людей, не обладает овеществленной, товарной формой и, следовательно, практически оценивается только при покупке организации. В процессе оборота той части интеллектуального капитала, которая овеществлена (например, зафиксирована на каких-то носителях), появляется возможность использовать интеллектуальный капитал как торговый, приносящий часть прибавочной стоимости, создаваемой в процессе производства продукта или услуги. Обособление этих частей приводит к возможности накопления интеллектуального капитала, что ведет к централизации интеллекта и формированию формального интеллектуального ресурса организации. Часть интеллектуального капитала, которая по каким-то причинам не имеет материальной формы, т. е. пока еще не овеществлена, принадлежит носителям интеллекта. Специалисты как носители интеллекта в этом случае являются частью интеллектуального капитала организационной структуры и обладают своей стоимостью. Отношение рыночной цены компании к цене замещения ее реальных активов (зданий, сооружений, оборудования и запасов) определяется коэффициентом Тобина.

Капитализация интеллекта, т. е. процесс его овеществления, происходит как:

1. процесс превращения прибавочной стоимости продукта интеллектуальной деятельности в капитал, т. е. использование интеллекта для расширения или совершенствования производства;

2. процесс образования мнимого капитала.

Под мнимым капиталом можно подразумевать доход предприятия, получившийся от использования зафиксированного ранее интеллектуального продукта (патенты, авторские свидетельства, открытия и пр.), а также как доход от проводимой «здесь и сейчас» интеллектуальной деятельности (например: экспертно-аналитической деятельности) отдельного человека или всего коллектива.

Интеллектуальный капитал складывается из освоенных профессионалами частей интеллектуального ресурса предприятия или организации. Однако в процессе производства результатов интеллектуального труда идет их накопление и, таким образом, создается интеллектуальный капитал организации, который затем вступает в оборот.

Набольшая часть интеллектуального капитала организации принадлежит носителям интеллекта (то, что еще только обдумывается), а другая часть находится в товарной и овеществленной (документированной) форме. Обособление этих частей приводит к возможности использовать интеллектуальный капитал как торговый, приносящий часть прибавочной стоимости, созданной в процессе производства продукта или услуги. Накопление интеллектуального капитала ведет к централизации интеллекта, которая выражается в изменении организационно-штатной структуры организации. Организационная централизация интеллекта представлена различными видами — от ВТК до аналитического отдела, экспертного совета и пр.

К условиям развития интеллектуального капитала относятся: социально-экономические условия жизнедеятельности интеллектуальной элиты предприятия; востребованность и социальная справедливость в отношении интеллектуальной элиты предприятия; организационное обеспечение творческой деятельности специалистов предприятия; совершенствование нормативно-правовой базы интеллектуального труда. Способами развития интеллектуального капитала традиционно считаются: саморазвитие, обучение, наставничество, мозговые штурмы, организационно-деятельностные, имитационно-моделирующие игры открытого типа и др.

Как руководство предприятия, так и многие организационные единицы предприятия используют интенсивный умственный труд специалистов, базирующийся на творческих способностях людей. Интеллектуальная основа профессиональной деятельности специалистов заставляет работающих в ней людей разделяться по функциональным признакам и брать на себя разные социальные роли в разных условиях существования института власти. При этом независимо от исполняемой роли каждый профессионал оценивается коллегами по его интеллектуальному потенциалу. На практике любой руководитель понимает, что специалист, переходя на другую работу, уносит с собой свой интеллект и опыт. Однако интеллект и опыт специалиста не являются материальным капиталом организации, они всегда принадлежат его носителю.

Глава 2. Формирование и управление интеллектуального капитала

2. 1 Трудности, возникающие при формировании и управлении интеллектуального капитала

Для эффективного управления интеллектуальным капиталом в компании необходим комплексный подход. Только построение полномасштабной системы оценки и управления интеллектуальным капиталом приведет к максимизации ценности компании. Конечно, так как все компании имеют бизнес-модели, они существенно отличающиеся друг от друга, не существует единой системы управления интеллектуальным капиталом, которая была бы максимально успешной в каждой компании.

Интеллектуальный капитал организации нуждается в развитой системе управления, выступающей в виде реально существующей структуры, посредством которой управление приобретает конкретное содержание и конкретное проявление, а функция управления интеллектуальным капиталом — практическую реализацию.

Система менеджмента знаний в крупных концернах с их традицией дифференциации производства и распределения знаний и соответствующими структурами (наличие главного менеджера по науке на уровне правления или совета директоров концерна) нереальна для малых и средних компаний, где обычно распределение функций является нечетким, а ключевые фигуры управления являются и основными носителями организационных знаний. Также и применяемые для управления знаниями в крупных организациях информационные платформы и технологии нецелесообразны для внедрения и использования на малых и средних предприятиях, поскольку требуют технологически сложного, многоэтапного производства и диверсифицированной производственной структуры. Кроме того, организация процессов управления знаниями на базе сложных технологических платформ недоступна для большинства малых и средних предприятий в силу ограниченности доступных им финансовых ресурсов. Тем не менее, задачи инновационного развития требуют адекватной организации управления интеллектуальным капиталом.

Так, например, существуют основные элементы при создании системы управления интеллектуальным капиталом.

Учитывая ограничения, налагаемые условиями ведения бизнеса, отметим, что для большинства предприятий в настоящее время при создании системы управления интеллектуальным капиталом следует опираться на три основных элемента, от эффективности функционирования которых будет зависеть как успешность создаваемой системы, так и конкурентоспособность организации в целом. К этим элементам относятся:

· Управление «овеществленной частью» системы менеджмента знаний (базами знаний и технологиями, на основе которых они реализуются), нацеленное на накопление знаний, их документальное оформление и оптимальное использование. Этот элемент создает и систематизирует память организации.

· Управление человеческим капиталом — основным компонентом системы знаний предприятия, нацеленное на создание знаний, их распространение внутри организации, обмен с внешней средой.

· Создание организационной культуры, способствующей распространению, приумножению и обновлению знаний на предприятии.

Проблемы управления интеллектуальным капиталом организации в настоящее время являются наиболее значимыми, так как от эффективности использования интеллектуального капитала зависит достижение конечных целей организации. Управление интеллектуальным капиталом, прежде всего, носит социальный характер, так как носителем интеллектуального капитала является человек, то есть персонал организации. Таким образом, эффективное управление интеллектуальным капиталом неразрывно связано с управлением персоналом, то есть с формированием кадровой политики на предприятии. При формировании кадровой политики необходимо разрабатывать и внедрять стратегию по кадровой политике, которая должна быть основана на эффективной системе мотивации персонала всех уровней, при этом начинать необходимо со специалистов-управленцев. В рамках кадровой политики особо важным моментом является формирование стратегии по управлению интеллектуальным капиталом организации. Управление интеллектуальным капиталом организации целесообразно проводить по следующим направлениям: а) формирование интеллектуального капитала организации: его развитие должно быть запланированным процессом, которым управляют менеджеры. Знания, способности и информация, составляющие его суть объединяются благодаря управленческому труду. Для обоснования лидирующего значения управленческого труда в формировании интеллектуального капитала предприятия целесообразно определить предметы, продукты управленческого труда, выявить его особенности и функции.

Формирование интеллектуального капитала предприятия основано на поиске способов эффективного создания и использования знаний и информации. Планируют, координируют, регулируют данные процессы менеджеры предприятий. Главной целью при принятии управленческих решений по формированию интеллектуального капитала выступает повышение эффективности интеллектуального труда работников и использование продуктов этого труда для устойчивого развития предприятия.

Вообще это сложный процесс и только компетентные менеджеры могут создавать условия для его формирования. С точки зрения ряда ученых, компетентностный подход заключается в том, что для достижения высоких результатов работник должен демонстрировать трудовое поведение, которое возможно при наличии у него определенных индивидуально- психологических качеств или их взаимодополняющих наборов, что в данном случае не имеет принципиального значения, так как отнесение работника к успешному или неуспешному проводится только по демонстрируемому поведению. То есть 20 значение таких характеристик работника как знания, умения, навыки, мотивы, личностные качества не отрицается, но подчеркивается, что оценивается именно поведение, а не свойства личности сами по себе. Под компетенцией автор понимает подлежащие оценке личностные, профессиональные качества индивида и поведенческие аспекты, причинно связанные с эффективностью его деятельности. То есть компетенции относятся к личности работника и проявляются в контексте различных типов поведения. Уровень развития компетенций влияет на производительность труда, результаты работы и, такимобразом, на эффективность деятельности предприятия.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой