Инфраструктура менеджмента

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Менеджмент


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Тема: «Инфраструктура менеджмента»

Содержание

  • Введение
    • 1 Понятие и сущность инфраструктуры менеджмента
    • 1.1 Особенности современного менеджмента
    • 1.2 Сущность и факторы инфраструктуры менеджмента
    • 2 Особенности инфраструктуры менеджмента на современном предприятии
    • 2.1 Краткая характеристика ООО «Виват»
    • 2.2 Оценка менеджмента на предприятии ООО «Виват»
    • Заключение
    • Список используемой литературы

Введение

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Инфраструктура менеджмента» в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Теоретическое значение изучения проблемы «Инфраструктура менеджмента» заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин.

Цель работы — отразить сущность инфраструктуры менеджмента на предприятии.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

Рассмотреть особенности современного менеджмента;

Раскрыть сущность инфраструктуры менеджмента;

Выявить факторы, влияющие на инфраструктуру менеджмента;

Изучить особенности инфраструктуры менеджмента на современном предприятии.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 2 глав, заключение и библиографический список.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

Глава первая раскрывает общие вопросы, раскрываются теоретические аспекты «Инфраструктура менеджмента». В главе второй более подробно рассмотрена инфраструктура менеджмента на предприятии.

Теоретической и методологической основой проведения исследования явились законодательные акты, нормативные документы по теме работы.

1. Понятие и сущность инфраструктуры менеджмента

1.1 Особенности современного менеджмента

Современный менеджмент, в зависимости от того, где он развивается и формируется, имеет ряд общих и специфических особенностей.

Общие черты отражают этап цивилизации, общественно-экономическую формацию, модель экономики, социально-экономические потребности управления, уровень развития научно-технического прогресса и ряд подобных факторов Радченко Я. В., Смирнов Э. А. Теория организации. ГУ-М.: ЗАО Финстатинформ., 2009.

К специфическим чертам относятся: национальные особенности общества, исторические особенности его развития, географические условия, культура и другие подобные факторы.

Реальный менеджмент, который сформировался в каждом конкретном обществе имеет в своем составе всегда общие и особенные черты в различных сочетаниях.

Очевидно, что правомерно по аналогии говорить и о российском менеджменте. Понимание такого подхода имеет большое значение и поэтому нельзя механически переносить особенные черты менеджмента из одной культуры в другую. Это означает, что знать, понимать и учитывать специфику России при использовании опыта и концепций зарубежного управления, это значит создать условия для более полной реализации идеи менеджмента. Состояние развития российского общества, сложившиеся производственные отношения, менталитет и другие факторы позволяют выделить 4 основных особенности российского менеджмента:

1. приоритеты в проблематике, акценты внимания и усилий.

Наиболее актуальными проблемами управления в России становятся конверсионные процессы. Антикризисное управление, управление занятостью людей, информационные технологии, поддержка предпринимательства и малого бизнеса, мотивирование экономической активности в сфере производства, банковский менеджмент. Однако главная проблема состоит в том, чтобы выявить их, а в том, чтобы выстроить ранжированные приоритеты. Именно здесь зародились наибольшие трудности в понимании менеджмента и его роли в России.

2. инфраструктура менеджмента, социально-экономические и политические условия его существования.

Здесь важно понять и сформулировать понятие собственно инфраструктуры. Она представляет собой совокупность множества факторов, составляющих ту общественно-экономическую среду, в которой формируется российский менеджмент.

Здесь можно выделить 3 основных группы факторов:

а) факторы менталитета (ценности, национальные традиции и культура),

б) факторы общественного сознания, т. е. осознание практики зарубежного и отечественного направления (система подготовки менеджеров),

в) факторы уровня научного мышления, методологической культуры, развитие социально-экономических знаний.

3. комплекс факторов затрудняющих или благоприятствующих укреплению менеджмента в России: факторы уровня научного мышления, методологической структуры, развитие социально-экономических знаний;

4. культурная среда, особенности общественного сознания, которые невозможно изменить в одночасье и которые, как показывает исторический опыт развития, и не нужно изменять Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ, ИНФРА-М, 2007.

1.2 Сущность и факторы инфраструктуры менеджмента

Инфраструктура (от лат. infra — ниже, под и structura — строение, расположение) — комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения проблемы (задачи).

Система менеджмента — это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом.

Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) — это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем Латфуллин Г. Р., Райченко А. В. Теория организации: Учебник для вузов. -- СПб.: Питер, 2009. -- 395 с. ил. -- (Серия «Учебник для вузов»).

Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) представлена на рисунке 1:

1.1 — повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;

1.2 — ресурсосбережение;

1.3 — расширение рынка сбыта и повышение качества сервиса товара на конкретном рынке;

1.4 — организационно-техническое развитие производства;

1.5 — социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды;

2.1 — методическое обеспечение;

2.2 — ресурсное обеспечение;

2.3 — информационное обеспечение;

2.4 — правовое обеспечение;

3.1 — стратегический маркетинг;

3.2 — НИОКР;

3.3 — организационно-технологическая подготовка производства;

3.4 — производство;

3.5 — тактический маркетинг;

3.6 — сервис выпущенных товаров;

4.1 — управление персоналом;

4.2 — разработка управленческого решения;

4.3 — оперативное управление реализацией решения.

Вход

Рисунок 1 — Инфраструктура менеджмента

Инфраструктура менеджмента характеризует условия, в которых возможно и необходимо возникновение и формирование этого типа управления.

Все факторы инфраструктуры менеджмента можно разделить на три группы:

менталитет, господствующий в обществе;

уровень научного сознания (понимание проблем развития);

общественная среда, в которой осуществляется управление.

Менталитет характеризуют ценности, традиции, культура, социально-психологическая атмосфера, правовое сознание, экономическая психология. От того, каков менталитет общества во многом зависит какие методы и способы применяет руководитель для воздействия на своих подчиненных, как быстро и добросовестно выполняют работники указания руководителя, как строят отношения с коллегами и руководством и т. д.

Научное сознание характеризуется общим уровнем функционирующих в обществе знаний в области экономики, менеджмента, социологии, психологии, информатики, а также отношением к социально-экономическим ситуациям и власти. Система знаний составляет потенциал, который использует менеджмент.

Общественная среда характеризуется условиями рынка, характером предпринимательства, образованием, системой государственного управления, структурой собственности, ресурсами. Общественная среда является тем фундаментом, на котором строится менеджмент Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. — М.: МГУ, 2008.

2. Особенности инфраструктуры менеджмента на современном предприятии

2.1 Краткая характеристика ООО «Виват»

Общество с ограниченной ответственностью «Виват» создано гражданами РФ и действует на основании Гражданского кодекса РФ, ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью», и Устава.

Общество имеет свое собственное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях и государственных и коммерческих банков, круглую печать, штампы и другие реквизиты.

Общество имеет право от своего имени приобретать имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде и арбитражном суде, совершать сделки, не запрещенные законодательством.

Общество создано на неопределенный срок.

ООО «Фирма Виват» занимается оптовой продажей, доставкой своим автотранспортом товаров.

В течение 14 лет ООО «Фирма Виват» является современным, динамично развивающимся предприятием. В настоящее время фирма идет по пути активного развития и расширения экономических связей.

Опираясь на высококвалифицированный кадровый потенциал, внедряя современные управленческие технологии, фирма гарантируем регулярность и оперативность поставок, высокий уровень качества поставляемой продукции, подтвержденной сертификатами СК ИСО 9001.

ООО «Фирма Виват» является крупным поставщиком уплотнительных прокладок головки блока цилиндров, коллекторов, клапанной крышки и масленого картера, тормозных накладок и колодок, накладок сцепления фрикционных и дисков сцепления для легкового, грузового автотранспорта, тракторов, сельхозмашин.

Удобная форма оплаты, гибкая система скидок, отсрочка платежа, быстрая доставка, солидный ассортимент, высокий уровень качества, индивидуальный подход к клиенту — это те принципы, которые ООО «Виват» гарантирует своим покупателям.

Организационная структура управления является линейно-функциональной (штабной). При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя генеральный директор, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат (зам. генерального директора по розничной торговле, финансовый директор, главный бухгалтер, начальник ЭМО, начальник транспортного участка, начальник отдела кадров и социального развития, начальник технического отдела, начальник ремонтного цеха, начальник отдела сбыта), состоящий из функциональных подразделений.

В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей. Генеральный директор издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества, утверждает штатное расписание и другие акты, определяющие внутренние вопросы деятельности, принимает на работу, увольняет, освобождает от должности и намечает взыскание. Таким образом, линейно-функциональная структура включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации.

Линейно-функциональная структура имеет свои положительные моменты и недостатки.

Преимущества: более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников; освобождение генерального директора от глубокого анализа проблем; возможность привлечения консультантов и экспертов.

Недостатки: отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями; недостаточно четкая ответственность, т. к готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации; чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т. е. тенденция к чрезмерной централизации.

На предприятии ООО «Виват» разработаны и утверждены внутренние нормативные документы: устав предприятия, коллективный и трудовые договора, правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, должностные инструкции сотрудников.

2.2 Оценка менеджмента на предприятии ООО «Виват»

Анализ структуры управления предприятием подразумевает научный подход к рационализации структуры управления предприятием.

Для того, чтобы провести детальный анализ системы управления в ООО «Виват» необходимо выделить преимущества и недостатки структуры управления, проанализировать функции отдельных менеджеров разного звена.

Анализ структуры управления показывает, что она соответствует современным требованиям, научной организации труда на предприятии, т. е. четко распределит обязанности и ответственности специалистов управления, обозначена схема группирования отдельных подразделений и принципы руководства ими.

Важным элементом является то, что исключено дублирование в процессе управления. Главный инженер определяет техническую политику, перспективы развития предприятия и пути реализации комплексных программ, реконструкции и технического перевооружения действующего производства. Осуществляет руководство отделом главного техника, диспетчерской службой и непосредственно дорожными участками и участком механизации выполняющими основную производственную программу.

Заместитель начальника по общим вопросам через отдел снабжения обеспечивает предприятие необходимым сырьем и материалами, комплектующими изделиями, техническими средствами.

Заместитель начальника по коммерческой деятельности осуществляет руководство хозяйственно-финансовой деятельностью, обеспечивает эффективное использование материальных и финансовых ресурсов. Занимается заключением договоров с поставщиками и потребителями, составлением и реализацией протоколов взаимозачетов с предприятиями должниками Валуев С. А., Игнатьева А. В. Организационный менеджмент: Учеб. пособие. — М.: Нефть и газ, 2007.

Рисунок 2 — Организационная и управленческая структура ООО «Виват»

Обеспечивает выполнение планов поставок продукции по количеству, качеству, ассортименту, срокам и др. условиям поставок. В полном объеме обеспечивает товарами народного потребления, ведомственные магазины и столовую.

Начальник управления без доверенности действует от имени организации, представляет его интересы во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом и средствами управления, заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банках счета, совершает банковские операции. Он утверждает, штаты и определяет численность работников, устанавливает формы, размеры и системы оплаты труда, решает вопросы приема на работу, перемещения и увольнения работников управления, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания. В пределах своих полномочий начальник издает приказ и дает указания, обязательные для всех работников управления.

Рассмотрим, какие методы менеджмента как искусства управления применяются на рассматриваемом предприятии.

Искусство управления на предприятии использует такой метод ведения диалога как модель трех раундов, точнее, способ убедить оппонента в правильности и разумности именно вашего предложения. Эта модель ведения диалога строится из трех частей (возможен и более сложный алгоритм этого метода).

Руководителю необходимо добиться выполнения важных, но непопулярных в коллективе мероприятий. Руководитель ООО «Виват» приглашает двух-трех ведущих специалистов, к мнению которых особенно прислушивается коллектив, и поручает им, опытным и уважаемым профессионалам (это подчеркивается особо!), в четко обозначенный срок подготовить вариант решения возникшей проблемы. Собравшись вновь, выслушав и в основном одобрив предложения специалистов, руководитель вносит ненавязчиво свои принципиальные коррективы (в этом случае второй раунд с производственной точки зрения особо сложен, но убедить двух-трех человек всегда проще, чем весь коллектив). И, наконец, третий раунд: проводится совещание, на котором возглавляющий группу специалист докладывает о разработанных мероприятиях и после обсуждения и критики (в адрес, естественно, докладчика!) руководитель соглашается с его мнением. Этот метод очень эффективен и часто применяется Мильнер Б. З. Теория организации. — М.: ИНФРА, 2009.

Самым сложным и противоречивым инструментов управления является управленческое решение. В его основе лежит обоснованная разработка директивного документа, организующего и стимулирующего совместную деятельность членов коллектива. Чаще всего разрабатываются оперативные решения, обеспечивающие тактические, частные управленческие задачи: сроки выполнения, изменения в технологии кадровые вопросы и т. п. Более глубоких творческих проработок требуют стратегические решения, которые зачастую касаются структурных изменений, вопросов перестройки привычного хода производства и постоянно сопровождаются негативными реакциями сторонников сложившихся, апробированных форм и методов работы. Сопротивления управленческим нововведениям можно ожидать не только со стороны рядовых сотрудников, но иногда и от высоких руководителей, ревниво относящихся к творческим идеям, им не принадлежащим. Отстоять свою идею, убедить оппонентов в своей правоте не всегда удается даже опытным, владеющим методами искусства управления и деловой полемики специалистам, и иногда приходится искать нестандартные, обходные пути.

Для этого на рассматриваемом предприятии ООО «Виват» используется метод «Штирлица». Суть этого метода: во время приватного разговора или на совещании руководитель ненавязчиво, как бы вскользь, среди других вариантов решения предлагает свою идею и немедленно «забывает» ее Пригожин А. И. Социология организаций. М. 2008. С. 39−40.

Если начальник, к которому обратился руководитель умен, то он сразу оценит разумность мысли и потом, продумав ее, предложит эту идею как свою, значительно расширив ее, уточнив и конкретизировав. Человеку свойственно доверять больше идеям, родившимся в собственной голове, чем чужим. Руководитель в свою очередь добивается своей цели.

Свою хозяйственную деятельность ООО «Виват» строит на договорных отношениях.

Основным договором как уже было отмечено, является договор с Дирекцией областного дорожного фонда вышестоящей организацией. Наряду с этим заключены договоры с подрядными организациями, выполняющими работы на строительстве мостов, занятыми на земляных работах, а также с предприятиями выделяющими специальную технику для строительства и содержания дорог. К числу таких предприятий относятся следующие: АО «Спецстроймеханизация», АО «Металлоконструкция», АООТ «Магнитогорская автобаза» и ряд других.

Наряду с основной производственной деятельностью ООО «Виват» занимается коммерческой деятельностью, имея в своем составе два магазина смешанных товаров по продаже запчастей. Отношения с предприятиями поставщиками осуществляется на основе договоров о поставках товаров, с помощью протоколов взаимозачетов, бартерных сделок и т. п.

В сфере труда и социальных отношений предприятие руководствуется коллективным договором, который принимается ежегодно на конференциях трудового коллектива.

Наличие коллективного договора позволяет работникам, с учетом экономических возможностей организации добиться от администрации гарантий стабильности работы, максимально сократить штат работников, обеспечить необходимый уровень заработной платы и своевременность ее выплаты, а также реализовать свое право, предоставленное действующим законодательством, на самоуправление.

Все решения, касающиеся условий труда и заработной платы, в том числе системы оплаты труда, форм материального поощрения, размера тарифных ставок (окладов), нормы труда и т. д. принимаются по согласованию с профсоюзным комитетом. Конкретные системы оплаты туда устанавливаются по категориям работников, цехам и подразделениям согласно ТК РФ.

Социальные льготы, гарантии и компенсации работникам устанавливаются в конкретной сумме, индексируются в меру роста тарифной ставки, рабочего разряда.

Администрация предприятия на основе отраслевой программы улучшения условий труда обеспечивает строгое соблюдение на каждом рабочем месте здоровых и безопасных условий труда, обеспечивает надлежащее санитарно-бытовое и лечебно-профилактическое обслуживание.

Фонд охраны труда;

Оказание материальной помощи;

Фонд социальной защиты малоимущих работников;

Выплаты дополнительных пенсий, пособий и другое.

В условиях сложной социально-экономической обстановки ООО «Виват» удается успешно решать многие проблемы благодаря современному подходу и прогнозированию на перспективу Смирнов Э. А. Основы теории организации. — М.: «Аудит» Издательское объединение ЮНИТИ 2008.

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод, что современный менеджмент, в зависимости от того где он развивается и формируется, имеет ряд общих и специфических особенностей.

К специфическим чертам относятся: национальные особенности общества, исторические особенности его развития, географические условия, культура и другие подобные факторы.

Система менеджмента — это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом.

Инфраструктура менеджмента характеризует условия, в которых возможно и необходимо возникновение и формирование этого типа управления.

Общество с ограниченной ответственностью «Виват» создано гражданами РФ и действует на основании Гражданского кодекса РФ, ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью», и Устава.

Организационная структура управления является линейно-функциональной (штабной). При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя генеральный директор, возглавляющий определенный коллектив. На предприятии ООО «Виват» разработаны и утверждены внутренние нормативные документы: устав предприятия, коллективный и трудовые договора, правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, должностные инструкции сотрудников.

Анализ структуры управления показывает, что она соответствует современным требованиям, научной организации труда на предприятии, т. е. четко распределит обязанности и ответственности специалистов управления, обозначена схема группирования отдельных подразделений и принципы руководства ими.

Важным элементом является то, что исключено дублирование в процессе управления.

Искусство управления на предприятии использует такой метод ведения диалога как модель трех раундов и используется метод «Штирлица».

Администрация предприятия на основе отраслевой программы улучшения условий труда обеспечивает строгое соблюдение на каждом рабочем месте здоровых и безопасных условий труда, обеспечивает надлежащее санитарно-бытовое и лечебно-профилактическое обслуживание.

В условиях сложной социально-экономической обстановки ООО «Виват» удается успешно решать многие проблемы благодаря современному подходу и прогнозированию на перспективу.

Список используемой литературы

1. Валуев С. А., Игнатьева А. В. Организационный менеджмент: Учеб. пособие. — М.: Нефть и газ, 2007.

2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. — М.: МГУ, 2008.

3. Дафт Р. Л. Менеджмент. — СПб: Питер, 2008.

4. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ, ИНФРА-М, 2007.

5. Латфуллин Г. Р., Райченко А. В. Теория организации: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2009.

6. Мильнер Б. З. Теория организации. — М.: ИНФРА, 2009.

7. Менеджмент / В. П. Галенко, А. И. Рахманов, О. А. Страхова. — СПб.: Питер, 2008.

8. Мескон М. Альберт А, Хедоури Ф. «Основы менеджмента». — М.: Знание, 2006.

9. Пригожин А. И. Социология организаций. — М., 2008.

10. Радченко Я. В., Смирнов Э. А. Теория организации. ГУ-М.: ЗАО Финстатинформ, 2009.

11. Рогожин С. В. Теория организации. — М.: ЭКЗАМЕН, 2007.

12. Смирнов Э. А. Основы теории организации. — М.: «Аудит» Издательское объединение ЮНИТИ, 2008.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой