Маркетинг-план ООО зоосалон "Dog&caT"

Тип работы:
Практическая работа
Предмет:
Маркетинг


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

УНИВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА

практическая РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

Тема: «Маркетинг-план ООО зоосалон „Dog& caT“»

ООО зоосалон «Dog& caT» — организация, основными видами деятельности которой является предоставление услуг по уходу за внешностью и здоровьем домашних животных. Предприятие планирует начать свою деятельность с 10 сентября 2009 года. Зоосалон «Dog& caT» будет расположен в центре города Х, так как для большинства клиентов салона это удобное месторасположение и здесь можно привлечь больше клиентов, чем в других районах города.

В городе Х уже есть парикмахерские для животных: «Черный кот», «Fox» «Animals», а так же частные лица, которые занимаются стрижкой на дому. Но зоосалон «Dog& caT» может предложить своим клиентам намного больше, чем просто стрижка животных и консультация у ветеринара. Наша цель — сделать качественные стрижки собак и кошек по всеобщим правилам и предоставить клиентам консультацию высококвалифицированных мастеров. Мы надеемся, что от посещения нашего зоосалона наш клиент и его четвероногий друг получат не только великолепную стрижку, но и много радости.

Существует набор обязательных процедур, без которых четвероногим просто не обойтись. Так, собаку или кошку, чтобы она была здоровой, необходимо регулярно вычесывать, стричь, чистить ей ушки и зубки. Все эти процедуры хозяин благополучно может проделывать сам, но в случаях, когда собака слишком капризна или денег в наличии больше, чем свободного времени, есть смысл обратиться к профессионалам. Наш проект будет работать в таких направлениях: стрижка собак и кошек в зоосалоне и выезд на дом, продажа и доставка зоотоваров на дом клиенту (если это занятый человек или у него нет возможности посетить наш салон, он можете заказать любой из зоотоваров, имеющихся у нас в наличии, на дом.), а так же предоставление услуг ветеринара, кинолога (дрессировщика) и хендлера (подготовка животных к выставкам).

Миссией организации является внимательное отношение к клиенту, квалифицированное обслуживание, доступные цены и максимально возможное расширение ассортимента.

Потенциальными клиентами зоосалона являются люди, которые имеют кошку или собаку и следят за красотой, здоровьем и воспитанием животного, с высоким и средним уровнем дохода, в настоящее время обслуживающиеся в обычных зоопарикмахерских и ветеринарных клиниках, ввиду отсутствия в городе зоосалонов, предоставляющих расширенный спектр услуг, а так же те, клиенты животные которых участвуют в различных выставках.

В настоящее время на рынке зооуслуг г. Х существуют отдельно парикмахерские для животных, отдельно ветеринарные кабинеты и кабинеты кинолога, а так же отдельно магазины зоотоваров. Салон «Dog& caT» предоставляет расширенный спектр услуг, где объединяет эти услуги и множество других в одном зоосалоне.

Ассортимент зоосалона рассчитан на любого клиента, поэтому мы можем подобрать для Вас как профессиональные корма и аксессуары, так и более недорогие, повседневные товары для животных.

Зоосалон предоставляет своим клиентам различные виды услуг для их питомцев:

Стрижка и прическа

Чистка ушей и зубов

Маски для шерсти

Массаж

Маникюр

Консультация ветеринара, кинолога (дрессировщика), хендлера (подготовка животных к выставкам), диетолога (разработка программ питания для животных)

Доставка товаров и предоставление услуг с выездом на дом

фото своего питомца, сделанное во время стрижки и после её завершения или заказать видео сюжет о стрижке Вашего питомца.

А так же так же такие товары как:

Аксессуары: банты, заколки, резинки, расчески и щетки

Одежда для собак

Ошейники, Поводки, Шлейки, Намордники

Сумки-переноски (натуральная кожа)

Шампуни, Бальзамы, Маски для шерсти и зоокосметику

Корма

Лекарства для животных

Книги и DVD-диски о животных и по уходу за животными

Многим занятым людям не очень удобно, например, пойти в магазин купить шампунь и намордник для собаки, поехать к ветеринару, и потом сходить в зоопарикмахерскую подстричь животное, так как это занимает много времени. У нас клиент может купить шампунь и намордник, сходить к ветеринару и подстричь питомца в одном салоне для животных. Это значительно сэкономит время клиента. Изюминка нашего зоосалона в том, что здесь клиент получит все для своего питомца и сэкономит свое время.

Еще 15 лет назад подобные услуги и товары воспринимались обывателем как баловство для элиты, в лучшем случае, -- как необходимость для требующих тщательного и постоянного ухода «выставочных» кошек и собак. Со временем желание облагородить свою зверушку стали выказывать и «среднестатистические» владельцы животных. Сегодня такие услуги пользуются, несомненно, большим спросом, что подтверждается присутствием на рынке и многочисленных частников, работающих на дому. Услуги зоосалона «Dog& caT» несомненно, будут пользоваться спросом, так как здесь не только приведут в порядок и сделают животное красивым, но, а так же клиенты могут получить консультацию и приобрести товары для животных и все это в одном зоосалоне.

Факторы по которым происходит сегментация рынка для ООО «Dog& caT» это:

Географический: регион — г. Х и Х область, плотность населения — 2млн. чел.

Социально-демографический: возраст — 20−50 лет, уровень дохода -средний и высокий, семейное положение- не имеет значения.

Поведенческий: выгода на которую ориентируется клиент — для постоянных клиентов действует скидка 10%, отношение к услуге — люди, которые заботятся о красоте, здоровье и воспитании животного, в данный момент пользуются услугами обычных зоопарикмахерских, частота необходимости данных услуг для клиентов — стрижка животного примерно 1 раз в 2 месяца, ориентировано на высокоактивных и средне активных клиентов.

Одной из характерных черт рыночной экономики является конкуренция. Мы рассматриваем конкуренцию как неотъемлемую часть деятельности.

Конкурентов на рынке не так уж и много. На сегодняшний день это пока единственный специализированный зоосалон для животных в г. Х. Есть, конечно, кабинеты при ветеринарных клиниках или питомниках, однако это не то. В большинстве ветеринарных клиник мастеров по стрижке вовсе нет. В других же парикмахерских мастера готовы вычесать колтуны и постричь под машинку (так называемая бытовая стрижка), но чаще всего звучит фраза «Модельных стрижек не делаем!»

В салоне «Dog& caT» можно постричь и привести в порядок животных, купить товары, получить консультацию ветеринара и других мастеров зоосалона.

Главными конкурентами для ООО зоосалона «Dog& caT» являются три парикмахерские: «Черный кот», «Fox» «Animals», которые расположены непосредственно в городе, в удаленности от центра.

Сильные стороны конкурентов:

уже сложившийся свой круг клиентов;

низкие цены.

Слабые стороны конкурентов:

узкий спектр услуг;

Определённые виды услуг совпадают с услугами, которые планирует предложить зоосалон ООО «Dog& caT». Обойти конкурентов можно, предложив:

· более высокий уровень обслуживания;

· более широкий спектр, предлагаемых услуг.

4. Увеличение стоимости бизнеса зависит от доходов, которые генерирует компания. Для обеспечения спроса на услуги ООО «Dog& caT» регулирует качество и цену. Формирование цены на услуги основывается на затратном методе. Услуги салона «Dog& caT» недешевы. Так, к примеру, стрижка пекинеса обойдется около 150грн. Это минимум. Стрижка собаки более крупной породы, соответственно, дороже. Разница в стоимости наших услуг зависит от закупочной стоимости товаров и вида оказываемых услуг, состояния и поведения питомца.

Планирование объемов предоставления услуг ООО «Dog& caT» осуществляется исходя из производственных мощностей, количества работников и клиентов.

Себестоимость продукции ООО «Dog& caT» тыс. грн.

Затраты

2009−2010

Итого

1-й год

Итого 2-й год

с

о

н

д

я

ф

м

а

м

и

и

а

Переменные

3

3

6

6

6

6

6

6

9

9

9

9

78

90

Постоянные

3

3

6

6

12

12

12

12

12

12

12

12

114

120

Полная себестоимость

6

6

12

12

18

18

18

18

21

21

21

21

192

210

План объема продаж услуг зоосалона «Dog& caT»

Наименование

2009−2010

Итого 1-й год

Итого 2-й год

С

о

н

д

я

ф

м

а

м

и

и

а

Парикмахерские услуги

7

9

10

10

10

10

12

12

14

14

15

15

138

150

Продажа зоотоваров

5

5

7

8

8

8

8

8

8

8

9

9

91

110

Услуги ветеринара

6

7

7

8

8

8

9

9

9

9

9

9

98

120

Услуги хендлера

4

5

6

7

7

7

7

7

7

7

9

9

61

100

Услуги кинолога

4

5

6

7

7

7

7

7

7

7

9

9

61

100

Услуги других мастеров

4

4

4

5

5

5

5

5

5

5

4

4

55

80

объем продаж, тыс. грн

30

35

40

45

45

45

48

48

50

50

55

55

546

660

безубыточность услуга зоосалон конкурент

Расчет безубыточности и запаса финансовой прочности (грн.)

Наименование показателя

1-й год.

2-й год.

Объем продаж, тыс. грн.

546

660

Условно — постоянные расходы, тыс. грн.

400

500

Удельный вес условно — постоянных расходов в объеме продаж, %

73

75

Точка безубыточности, тыс. грн.

400

500

Расчет показателей безубыточности позволяет определить объем производства при котором предприятие не несет ни убытков и не получает прибыли.

Расчет численности персонала зоосалона «Dog& caT»

Должность

Кол-во

персонала

Месячный

оклад

(грн)

Директор

1

4000

Зам. директора

1

3000

Ветеринар

2

1800

Кинолог

2

1800

Диетолог

2

1500

Хендлер

2

1500

Мастер по уходу за внешностью животных

6

2000

Продавец зоотоваров

2

1500

Администратор

2

1500

Охранник

2

2000

Уборщица

2

1000

Другие работники

4

1000

Итого

28

22 600

Себестоимость продукции включает переменные и условно-постоянные затраты. Управленческие расходы — заработная плата руководства. Себестоимость услуг «Dog& caT» представлена в таблице.

Зоосалон использует в своей деятельности дифференцированный маркетинг, это заключается в том, что мы предоставляем свои услуги для собак и кошек длинношерстных и короткошерстных пород. Мы предлагаем не только парикмахерские услуги, но множество других услуг и товаров для животных

Те услуги, которые предлагает салон всегда находятся в стадии спроса. Конкуренция не очень велика и данном месте расположения, конкуренция будет не ощутима. Создание определенного имиджа зоосалона красоты для животных может привести к дальнейшему активному росту продажи услуг и возможности открытия сети салонов в других городах.

Главным методом стимулирования сбыта услуг являются:

— в начале деятельности: льготные предложения со скидкой до 15%, а при заказе клиентом двух и более услуг за один приход в зоосалон, клиент получает бесплатно подарок на свой выбор: ошейник, игрушку или еду для животного стоимостью до 50грн.

— в дальнейшем для постоянных клиентов будет предлагаться пластиковая карточка с 10%-ой скидкой.

Так же методом стимулирования продаж является реклама, Текст и дизайн, которой будет привлекательным и отображающим все направления нашей деятельности:

рекламные щиты;

распространение рекламных листовок в начале деятельности;

реклама в журналах, местном телеканале «ИРТ» и телепередачах о животных;

Еще в салоне предполагается продажа сопутствующих товаров и услуг. Это позволит, клиентам получить консультацию у мастеров, ветеринаров и приобрести необходимые товары. Что в значительной степени повысит привлекательность салона.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой