Маркетинговая деятельность библиотек в процессе управления комплектованием фондов

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Маркетинг


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Введение

Документный фонд является основой функционирования библиотеки как социального института и главным источником удовлетворения читательских потребностей. Качественный состав документного фонда напрямую зависит от качества выпускаемой на книжный рынок печатной, электронной, звуковой книги. Чтобы добиться соответствия информационных ресурсов постоянно изменяющимся запросам населения библиотеки стоят перед необходимостью выполнения функции посредника между книгоиздателем, книгопродавцем и потребителем книжной продукции, навигатора в книжном мире. Поэтому тема курсовой работы актуальна и практически значима.

Объект и предмет исследования — информационные технологии взаимодействия библиотек, книгоиздателей и книжного рынка. Цель исследования — определение проблем и поиск путей повышения эффективности взаимодействия библиотек, книгоиздателей и книжного рынка.

На пути к поставленной цели решались следующие задачи: изучение процесса моделирования библиотечного фонда документов; определение путей выхода библиотек на потребительский рынок; выявление источников документоснабжения библиотек и форм партнерства библиотек, книгоиздателей и книготорговцев в наполнении продукцией книжного рынка; исследование читательского спроса и навигационных возможностей библиотек в современном информационном потоке.

Методы исследования: изучение теории вопроса; анализ литературных источников; наблюдение за динамикой взаимодействия библиотек, книгоиздателей и книжного рынка; анализ полученных результатов.

Курсовая работа базировалась на трудах: Ю. Н. Столярова, Я. С. Малькова, С. Л. Лохвицкой, В. И. Терешина и других.

Таким образом, в работе использовалась теория и практика библиотечного дела.

1. Технологические особенности формирования библиотечного фонда документов

1.1 Моделирование библиотечного фонда документов и определение пути выхода библиотеки на потребительский рынок

библиотека фонд документ рынок спрос

Библиотечный фонд представляет собой упорядоченную совокупность документов, собираемых в библиотеке в соответствии с ее функциями и задачами для хранения и представления их читателям библиотеки. Исходя из этого определения, важнейшими функциями библиотечного фонда будут кумулятивная, мемориальная и коммуникационная. Для общедоступных библиотек как информационно-образовательных и культурно-досуговых центров эти общественные функции реализуются как информационная, образовательная, досуговая, культурно-просветительная и социализирующая, способствующая адаптации человека в социуме [11, с. 57].

Претворить в жизнь эти социальные функции помогают технологические процессы формирования библиотечного фонда: моделирование, комплектование, учет, обработка документов, размещение и расстановка фонда, организация его хранения, использование фонда, управление фондом.

Комплектование фонда, являясь составной частью его формирования, представляет собой отбор, заказ и приобретение документов, соответствующих функциям библиотеки, информационным потребностям и читательскому спросу ее абонентов.

Существуют три вида комплектования: текущее (пополнение фонда выходящими в свет изданиями), ретроспективное (приобретение недостающих документов прошлых лет издания) и рекомплектование (освобождение фонда от устаревших по содержанию, ветхих, непрофильных и излишних дублетных экземпляров).

Основная цель формирования фонда — достижение соответствия его состава задачам библиотеки и потребностям читателей.

Библиотечный фонд как самостоятельная целостная и открытая система обладает рядом свойств:

· информативностью, характеризующейся разнообразием, глубиной и полнотой подбора документов;

· динамичностью, так как фонд постоянно находится в движении — идет как поступление, так и выбытие документов;

· статичностью, выступающей диалектической противоположностью динамичности и проявляющейся в сохранении устойчивости, которая обеспечивается четким профилированием комплектования, принятой в библиотеке системой расстановки документов, учетной документацией и т. д. ;

· надежностью, то есть способностью фонда обеспечивать удовлетворение профильных запросов читателей [12, с. 35].

Исходным принципом формирования библиотечных фондов является селективность (selection, англ.) — отбор, так как в отборе документов — основа основ современного комплектования. Отбор документов — это определение в процессе комплектования библиотечного фонда целесообразности приобретения и хранения уже имеющихся документов. Критериями отбора являются: научная, историческая, художественная ценность документа, его практическая значимость, а также степень его соответствия профилю фонда, задачам библиотеки и потребностям ее читателей.

Различают первичный отбор, то есть отбор во внешнем потоке необходимых для приобретения документов и вторичный отбор, осуществляемый в фонде библиотеки по результатам изучения его состава и использования с целью доукомплектования и освобождения от непрофильных и устаревших документов. Принцип систематичности требует, чтобы формирование фонда осуществлялось планомерно, регулярно и оперативно.

Важнейшим принципом комплектования фондов является профилирование и координирование. Профилируя свой фонд, библиотека сознательно ограничивает тематику, виды и типы приобретаемых изданий, исходя из задач библиотеки и потребностей ее читателей и с учетом возможностей их удовлетворения другими библиотеками, с которыми координируется комплектование, то есть учитывается включенность конкретной библиотеки в единый фонд региона или страны [13, с. 67].

Необходимо отметить, что в современных условиях доступ к информационным ресурсам становится основной перспективной характеристикой библиотеки. Теперь библиотеке можно не стремиться получить источник информации, если она точно знает, где и как его можно найти, то есть меняется сущность понятия «документный фонд библиотеки».

Появлению нового понятия «распределенный фонд» способствовало развитие технологических возможностей взаимоиспользования информационно-библиотечных ресурсов. Под распределенным библиотечным фондом понимается «совокупность территориально удаленных библиотечных фондов, имеющих согласованные принципы комплектования, организации использования, а также средства дистанционного получения информации о составе фондов и доступа к документам из этих фондов» [8, с. 87].

Таким образом, у библиотек появляется новая функция, а именно: сосредоточение в библиотеке электронных информационных нитей, ведущих к любым источникам. Электронная доставка документов — одна из наиболее стремительно развивающихся информационных услуг, в том числе в общедоступных библиотеках.

При выработке маркетинговой концепции формирования библиотечного фонда принимаются во внимание следующие факторы: внешние (макросреда библиотеки) и внутренние (микросреда) условия, то есть изучается конкретная ситуация, в которой формируется фонд; назначение и цели фонда, исходя из задач, миссии библиотеки, то есть на этапе выработки маркетинговой концепции определяется стратегия формирования фонда в данной конкретной ситуации; пути н средства реализации политики формирования фонда, то есть определяется тактика; финансовые затраты.

Выявление и изучение этих факторов является составной подготовительной стадией моделирования фонда, которое представляет собой процесс создание его модели, то есть мысленного образа фонда, повторяющего в миниатюре его параметры, соответствующие социальным функциям фонда и потребностям читателей. Для исследования фонда и последующей его оптимизации используется целый комплекс моделей: описательная (вербальная), математическая, тематико-типологическая или структурная и библиографическая.

Различают модели двух основных классов: реальная или модель-копия; идеальная, оптимальная или прогнозная модель-проспект.

Первая модель воспроизводит параметры реально существующего фонда. Примером такой модели служит систематический каталог, используемый не только для ориентации в составе фонда, но и для его изучения. Вторая (проспектная) модель прогнозирует будущее состояние фонда, в ней отражаются желаемые качественные и количественные параметры.

При моделировании, прежде всего, учитываются следующие параметры: тематический диапазон библиотечного фонда; видовой аспект комплектования библиотеки; типологический аспект фонда; языковой диапазон комплектования; географический или краеведческий диапазон библиотечного фонда; хронологическая глубина фонда определяется временем хранения документов с момента их выпуска в свет; потребительская ориентация фонда, которая предполагает выявление основных групп пользователей библиотеки [16, с. 89].

Определяются пути выхода библиотеки на потребительский рынок:

· массовый (недифференцированный) маркетинг, когда библиотека пытается выйти на широкий круг потребителей, — практически на все население, проживающее в зоне ее обслуживания;

· дифференцированный маркетинг, когда библиотека ориентируется при комплектовании, например отраслевой литературы, на несколько основных групп населения (учащиеся, студенты, работающая молодежь);

· концентрированный маркетинг, когда библиотека сосредоточивает свои усилия на обслуживании одной приоритетной группы читателей. Как правило, общедоступные библиотеки сочетают в политике формирования библиотечного фонда все три подхода [16, с. 99].

Эти параметры играют важную роль при построении всего комплекса моделей, так как библиотечный фонд — сложная система и представить его в виде одной модели невозможно.

Описательная модель является методологической основой для последующих моделей и управления фондом в целом. Она является своеобразным паспортом библиотеки, в ней в словесной форме определяются задачи библиотеки, ее миссия, статус среди других библиотек региона, с которыми координируется комплектование. Указывается специализация фондов всех библиотек, входящих как в ЦБС, так и находящихся в регионе. Характеризуются структурные подразделения библиотеки, определяются виды и типы изданий и экземплярность приобретаемых документов. Эта часть описательной модели представляет интерес и для читателей, поэтому она, как правило, размещается на информационно-рекламном щите библиотеки, странице библиотеки в Интернете, в справочнике библиотек определенного региона и других изданиях.

В описательной модели обосновывается тематика комплектования, исходя из социально-экономического профиля района, состава читателей и их потребностей. Эти данные в полном объеме отображаются в рабочем аппарате комплектатора. Описательная модель является своеобразной объяснительной запиской к структурной или тематико-типологической модели фонда, которая создает образ фонда по таким его параметрам, как тематика, тип, вид документов, примерная экземплярность, языковый состав, возможности координированного комплектования, другие параметры в зависимости от величины, состава фонда и задач его планирования.

В библиотеках, работающих в автоматизированном режиме, полная система параметров документного фонда закладывается в ЭВМ и создается особая электронная модель, раскрывающая фонд во всех его проявлениях.

Библиографические модели фонда содержат перечень названий тех документов, которые должны быть в фонде. Примером таких моделей являются библиографические модели ядра фонда библиотек определенного типа, картотеки предварительного заказа и картотеки дезидерат, составляемые комплектатором [8, с. 59].

Таким образом, отбор документов производится по параметрам, представленным в моделях фонда. Тщательное изучение документного рынка сочетается со всесторонним изучением читательского спроса. Это одна сторона текущего комплектования. С другой стороны, библиотеки должны активно воздействовать на состояние и развитие документного рынка, на формирование потребительского спроса и читательских предпочтений.

1.2 Источники документоснабжения библиотек

Документоснабжение — это обеспечение библиотек необходимыми им документами с помощью книжной торговли, системы предоставления обязательного экземпляра изданий, книгообмена, даров и пожертвований и других источников комплектования.

Внедрение рыночных отношений в книжное дело, свободное ценообразование требуют от комплектатора знания структуры документного рынка и основных механизмов его функционирования.

Сферу текущего комплектования библиотек в XXI в. невозможно ограничить только печатными изданиями. В целях комплектования используются возможности документного рынка в целом.

В структуре документного рынка по видам документов можно выделить рынки печатных изданий, аудиовизуальных материалов, электронных ресурсов, репродуцированных и неопубликованных материалов.

Рынок печатных изданий объединяет книжные и периодические издания. Производителями на этом рынке выступают издательства, полиграфические предприятия, другие издающие организации и редакции средств массовой информации [14, с. 22].

Рынок аудиовизуальных материалов объединяет документы, позволяющие воспроизвести информацию сразу по нескольким каналам восприятия. Производителями на этом рынке являются теле- и радиокомпании, теле-и киностудии, фирмы звукозаписи. Конечными продуктами здесь выступают звуко-, видеозаписи, фильмокопии, а также так называемые мультимедиа продукты. Звукозаписи могут быть выполнены на грампластинке, аудиокассете, компакт-диске (CD). Устройством их воспроизведения является специальный лазерный проигрыватель или мультимедийный компьютер. Видеозаписи можно получить как на видеокассетах, так и на цифровых дисках (DVD). Аналогично, фильмокопии могут быть представлены на обычной кинопленке, на видеокассетах, на лазерных дисках [10, с. 77].

Новый вид аудиовизуальных документов, так называемые мультимедиа продукты, объединяет изображение, звук и текст, элементы анимации, но использует в качестве средства воспроизведения компьютер. Как правило, такие мультимедийные продукты выпускаются на CD, так как большой объем изобразительной и графической информации требует и большого объема памяти.

Рынок электронных ресурсов объединяет машиночитаемые (электронные) и сетевые издания. Производителями на этом рынке наряду со специализированными фирмами — производителями электронных продуктов, являются также журнальные и книжные издательства, книготорговые фирмы, информационные и подписные агентства, онлайновые книжные магазины.

Электронные издания выпускаются на лазерных дисках и других машиночитаемых носителях. Сетевые издания доступны по телекоммуникационным сетям Интернет.

Входными точками в сеть Интернет являются серверы книжных дилеров и распространителей документов на других носителях, подписных агентств, книготорговых фирм, книжных клубов, книжных и журнальных издательств, а также специализированные справочные серверы для комплектаторов, помогающие отыскать необходимые электронные ресурсы, справочную и коммерческую информацию в помощь текущему комплектованию (адрес, условия подписки, цена и др.) [10, с. 33].

Рынок репродуцированных материалов развивается весьма динамично в связи с внедрением новых технологий перевода документов на другие носители информации и решением библиотеками проблемы владения документом в традиционном печатном виде или в другой форме. Это технологии микрофильмирования, микрофиширования, фото- и ксерокопирования, оцифрования — перевода печатной информации в электронную форму и представление ее на машиночитаемом носителе или в виде информационного ресурса в сети (например, в составе фонда полнотекстовой виртуальной библиотеки),

Неопубликованные документы (отчеты о НИР и ОКР, препринты, рукописи, неопубликованные переводы), как правило, являются предметом комплектования научных и специальных библиотек. В общедоступных библиотеках к неопубликованным документам относятся главным образом материалы краеведческой тематики [10, с. 35].

Столь разнообразный и динамично складывающийся документный рынок приводит к существенному расширению информационного поля комплектатора. Система информационного обеспечения комплектования в настоящее время находится в стадии становления. К имеющимся ранее источникам информации о книжном рынке добавились новые. Традиционно в процессе текущего комплектования использовались годовые аннотированные тематические планы издательств, газета «Книжное обозрение», информирующая о сигнальных экземплярах новых книг, поступивших в Российскую книжную палату за неделю, и «Книготорговый бюллетень», в котором публиковались сведения об изданиях, вышедших без объявления [6, с. 4].

Внедрение рыночных процессов в книжное дело (отмена твердых номиналов, свободное ценообразование) и современных телекоммуникационных технологий существенно изменило традиционную технологию мониторинга профильного потока документов. Комплектатор должен отслеживать не только содержательное и качественное наполнение потока, но также постоянно следить за конъюнктурой цен и ориентироваться в механизме ценообразования. Не случайно среди источников информации комплектаторов появились издания, отслеживающие ценовые котировки на мелкооптовых книжных рынках ведущих книгоиздательских центров Москвы и Санкт-Петербурга (журналы «Книжный бизнес» и «ПитерБоок плюс»). Важное место занимают источники информации рекомендательного характера, дающие оценочную характеристику текущему потоку документов. Это универсальные журналы «Новое книжное обозрение». «Читающая Россия» с еженедельным приложением «Витрина», «Университетская книга», журнал рецензий — «Новая русская книга», книжное обозрение «Exlibris» (приложение к «Независимой газете») и отраслевые издания («Деловая книга», «Бизнес-пресса» и др.). Появились телепередачи («Домашняя библиотека». «Книжный кладезь» и др.).

Широкое распространение на рынке получили «прайс-листы» с информацией о текущем ассортименте и ценах. Однако этот источник информации о книге предназначен для книготорговых структур и практически не используется комплектаторами при отборе документов в фонд. При многих издательствах и книготорговых фирмах функционируют ассортиментные кабинеты с выставками образцов. Ряд издательств («Наука», «финансы и статистика». «Лениздат», «Высшая школа» и др.), а также книготорговые фирмы («Мир знаний», «Дорлинг Киндерсли», «Инфра-М») продолжают выпускать тематические планы и каталоги в традиционном печатном виде. Однако среди 12 тыс. зарегистрированных в России издательств и издающих организаций их доля чрезвычайно мала [6, с. 8].

Ускорение процессов книгоиздания и взаимодействия партнеров в процессе комплектования неизбежно приводит к тому, что общей тенденцией в ближайшее время станет повсеместный переход к использованию в текущем комплектовании информационных технологий и ресурсов Интернет. Уже сегодня для библиотек через сеть Интернет доступны следующие виды изданий: полные тексты книг, периодических и продолжающихся изданий, в том числе существующих только в электронном виде и не имеющих печатной версии, базы данных. Для их поиска в сети Интернет используются такие информационные ресурсы, как книжные магазины онлайнового доступа, электронные каталоги библиотек, серверы книжных дилеров и подписных агентств, издательств, каталоги электронных ресурсов (электронных текстов, книг, периодических и сериальных изданий, виртуальные библиотеки).

Многие российские издательства и книготорговые фирмы уже открыли в Интернет свои страницы. Использование этих ресурсов позволяет комплектатору получить самую оперативную информацию, необходимую для текущего комплектования и быстро оформить заказ. Заказ можно получить по системе «Книга-почтой». В настоящее время отрабатывается система электронного заказа и электронных расчетов, внедрение которых упростит и ускорит технологию комплектования через Интернет.

Для отбора и заказа периодических изданий обычно использовались Каталоги советских и зарубежных газет и журналов, выпускаемых Агентством «Союзпечать». В последнее время широкое распространение получили каталоги изданий, предлагаемые различными организациями по почтовым каталогам. Объединенный каталог «Подписка… г.» выпускается Агентством подписки и розницы (АПР) совместно с агентствами: «Аргументы и факты», «Книга-сервис», «Агентством по распространению зарубежных изданий» (АРЗИ). Центром распространения печатных изданий ПОО «Известия», Издательским домом «Дрофа», «Экономической газетой», «МК-Периодика», Агентством «Союзпечать», Центральным коллектором научных библиотек (ЦКНБ) и др. Этот каталог выходит в двух томах. Первый том включает российские и зарубежные газеты и журналы, а второй том — книги и учебники. Кроме печатных изданий во второй том включены разделы «Аудиопродукция», «Видеопродукция», раздел «Мультимедиа и программные продукты», где публикуется информация об электронных справочниках, базах данных и программах.

Данный каталог распространяется региональными управлениями федеральной почтовой связи. С Интернет-версией каталога можно ознакомиться в виртуальном магазине «Пресса» (hltp: //www. apr. ru/pressa) [13, с. 58].

Одним из условий обеспечения полноценного текущего комплектования является наличие полной и оперативной информации. Вместе с тем, процессы, связанные с формированием свободного отечественного книжного рынка, привели к разрушению как системы книгораспространения, так и информационной системы, существовавшей в эпоху государственного регулирования книжного рынка (до 1992 г.). В информационном обеспечении комплектования наблюдаются следующие тенденции:

* постоянный рост круга источников информации о документном рынке, которые комплектаторы используют в своей практической работе;

* слияние источников информации с источниками документоснабжения;

* отсутствие государственной системы информации о книжном рынке, которая позволяла бы не только получить качественную информацию о книге, но и оформить заказ;

* разрыв информационного пространства: ни один современный источник не предоставляет достаточно полную и оперативную информацию о документном рынке России в целом [13, с. 61].

Важным шагом в решении этого комплекса проблем в России является создание системы «Books in print» («Книги в наличии и печати»). Впервые проект создания Российской национальной системы «Книги в наличии и печати» («Russian Books in prints) стал предметом обсуждения в 1995 г. на конференции в Ростове-на-Дону «Библиотеки на информационно-издательском рынке страны».

Системы «Books in print» (BiP) являются организационным началом книжного рынка большинства зарубежных стран. Они в корне меняют принятую в России издательскую технологию выпуска изданий фиксированными тиражами. За рубежом издание находится в состоянии «in print», пока существует спрос, и по мере поступления заказов тираж допечатывается. Проданные книги, не имеющие покупательского спроса, переходят в состояние «out of print» (отсутствуют в наличии и печати), однако при возобновлении спроса могут вернуться в состояние «in print».

С начала 1970-х гг. системы «Books in print» существуют во всех развитых странах Запада (США, Англия, Франция, Германия, Испания, Италия и др.). Они позволяют установить связь между издателем, оптовиком и потребителем, определить цену на книгу, оперативно оформить заказ и получить его. Справочники «Books in print» хорошо известны и используются комплектаторами научных библиотек в комплектовании фондов иностранной литературой.

Национальная информационная система «Книги в наличии и печати» («Russian Books in print») создана и функционирует в Российской книжной палате (РКП) с 1995 г. Система аккумулирует информацию о книгах, изданных в России и представленных на рынке, способствует формированию единого информационного пространства [13, с. 65].

На основе получения информации от издательств и книгораспространителей о книгах в наличии (в продаже у издательств или у книгораспространителей), в печати (находящихся в производстве) и в плане (планируемых к изданию) постоянно ведется и актуализируется банк данных «Книги в наличии и печати» [8, с. 45].

В настоящее время в банке данных представлено 50 000 наименований документов от 2000 издательств, а также адресная информация об издателях и книгораспространителях печатной продукции. На основе банка данных издается электронный каталог «Книги в наличии и печати», который выходит шесть раз в год с периодичностью 1 -2 в месяц. Каталог распространяется по подписке в виде баз данных, позволяющих проводить поиск информации о книгах по автору, издательству, книгораспространителю, тематике, видам изданий, ключевым словам. Информация из баз данных может быть преобразована по желанию пользователя в текстовой файл для последующего редактирования или в текстовой файл в виде списка полей с разделителями для последующего конвертирования в другие форматы, необходимые потребителю. Каталоги выпускаются на дискетах и могут передаваться по электронной почте. Кроме того, с информацией о системе в целом и банком данных «Книги в наличии и печати», а также об условиях подписки можно ознакомиться в режиме on-line и оформить заказ на странице РКП в Интернет (http: //www. bookchamber. ru) [13, с. 68].

Спектр современных источников и способов документоснабжения библиотек весьма разнообразен.

Основными способами пополнения библиотечных фондов печатными и другими документами являются: покупка; подписка; книгообмен; репродуцирование; бесплатное получение (дар); получение книг от читателей взамен утраченных или возмещение стоимости документа (замена).

Рис. 1. Схема источников комплектования библиотек

В современных условиях комплектаторы общедоступных библиотек должны представлять себе весь комплекс современных источников и способов пополнения фондов библиотек. Это необходимо для того, чтобы выбрать наиболее экономичные и целесообразные способы комплектования фонда своей библиотеки (ЦБС) с учетом доступности информационных ресурсов распределенного библиотечного фонда региона и страны.

Как видно из схемы (Рис. 1), главным отличием современного состояния документоснабжения библиотек является расширение путей комплектования фондов, а также самостоятельный и осознанный выбор библиотеками источников комплектования. В соответствии со ст. 13 (п. 10) Федерального закона Российской Федерации «О библиотечном деле» библиотеки имеют право самостоятельно определять источники комплектования.

В условиях свободного ценообразования рациональное расходование средств на комплектование, обоснованный выбор источников документоснабжения невозможны без понимания комплектатором механизма ценообразования.

В настоящее время на рынке действуют несколько уровней цен, а именно:

* отпускная цена издательства, по которой книги можно приобрести непосредственно в издательстве. Это цена без торговой наценки. Оптовая цена, по которой издательство продает тираж издания или большую часть тиража крупной оптовой фирме, представляет собой отпускную цену издательства с оптовой скидкой (от 20−40% в зависимости от размера партии);

* мелкооптовая цена, по которой тираж издания распродается оптовой фирмой более мелким оптовикам, представляет собой отпускную цену издательства с книготорговой наценкой (от 25%);

* розничная цена книги, по которой книги продаются в розничной торговле — это мелкооптовая цена с книготорговой наценкой (от 25%) [8, с. 45].

Таким образом, чем больше посредников задействовано в цепочке от издательства до библиотеки, тем дороже книга.

2. Маркетинговая деятельность библиотек в процессе управления комплектованием фондов

2.1 Партнерство библиотек, книгоиздателей и книготорговцев в наполнении продукцией книжного рынка

Комплектаторы библиотек используют различные способы комплектования фондов, позволяющие рационально и экономно расходовать выделенные им средства: прямые связи с издательствами, работу с книжными базами, оптовыми и специализированными книготорговыми фирмами (в том числе библиотечными), работу с дилерами и дистрибьюторами — эксклюзивными представителями центральных издательств в данном регионе, организацию корпоративных центров по документоснабжению библиотек региона и т. д. [16, с. 28].

Устанавливая новые контакты с книготорговыми фирмами, библиотека руководствуется определенными критериями. К ним относятся оперативность, полнота, качество и спектр представленной продукции, надежность, комфортность обслуживания (предоставление библиотекам льгот по оплате, отсрочка платежа, возможность хранения заказа, доставка и т. д.).

В условиях нестабильного финансирования и экономии средств библиотеки устанавливают экономические партнерские отношения с другими участниками книжного рынка: издательствами, книготорговыми фирмами и т. д. Библиотека в таком случае выступает не просто как заказчик, но как полноправный партнер. Это предполагает оказание библиотекой фирме встречных услуг (например, по изучению спроса, сбору заказов, презентации новинок, реализации продукции и т. д.). За эти услуги фирма расплачивается с библиотекой книжной продукцией. Таких способов дополнительного комплектования библиотек существует достаточно много. Можно упомянуть арендные (субарендные) договора, маркетинговые исследования книжного рынка и читательского спроса, посреднические услуги, подготовка и проведение рекламных кампании, совместная издательская деятельность, оказание представительских услуг в регионе и т. д.

Важна также работа со специализированными книготорговыми фирмами. Это позволяет комплектатору отследить интересующий сегмент документного рынка, профильный поток документов, поднять качество комплектования.

Книжные магазины стали одним из основных источников пополнения фондов для многих городских, районных и сельских библиотек. Они работают более оперативно, чем другие книготорговые структуры. Кроме того, местный книжный магазин является для библиотеки важным источником информации о новинках книжного рынка.

Всплеск интереса к системе «Книга-почтой» как каналу реализации книг возник у издательств в 1995−96 гг. В России появились новые специализированные агентства, например, «Книга-сервис», «Бета-сервис». Активизировали свою деятельность и реорганизовались Агентства «Союзпечать» и «Роспечать». Отделы «Книга-почтой» открываются при книготорговых фирмах («Бизнес-пресса», «Мета-Информ» и т. д.), крупных книжных магазинах («Дом книги» (Санкт-Петербург), «Библио-Глобус» (Москва)), издательствах («Дрофа», «Терра», «Полярис», «Радуга», «Экс-мо» и т. д.). Активно развивается новое для российского книжного рынка направление — книжные клубы (например, «Книжная лавка» издательства «Терра», «Книжный клуб» издательства «Эксмо») [16, с. 24].

Для библиотек, расположенных в удаленных регионах, использование этого канала комплектования бывает целесообразно для расширения видового состава текущего комплектования, то есть для получения не только книжных изданий, но и программных продуктов, компакт-дисков, компьютерных игр, видеокассет и т. д.

Книгообмен традиционно использовался в основном между библиотеками. Сегодня он находит применение также и во взаимоотношениях между издательствами, книготорговыми фирмами с библиотеками. В качестве равноценной замены традиционного книгообмена может рассматриваться внедрение систем электронной доставки документов.

Значительно вырос в последнее время процент изданий, поступающих в «дар». Особенно много книг в «дар» поступает в фонды крупных региональных и национальных библиотек. В современных условиях библиотека должна выделить работу с «дарами» и «дарителями» в особое направление комплектования. Политика работы с дарами заключается в том, что, с одной стороны, «дарителей» следует поощрять и стимулировать, а с другой — четко определить критерии, по которым будут приниматься «дары». В противном случае это может привести к засорению фонда неиспользуемыми, дублетными, непрофильными документами.

Библиотеки широко используют способы, позволяющие им обходиться без перечисления денежных сумм. Это использование «взаимозачетов», векселей и книгообменных (бартерных) договоров, организация региональных книжных ярмарок, использование арендных (субарендных) договоров для получения дополнительных средств на комплектование.

Одним из источников дополнительного комплектования стал Мега-проект «Пушкинская библиотека; Книги для российских библиотек». Эта программа, инициированная и финансируемая Институтом «Открытое общество» фонда Д. Сороса, была призвана обеспечить библиотеки России новыми изданиями, прежде всего по культурологии, экономике, философии и другим гуманитарным дисциплинам. В проекте участвовало более 5000 библиотек. Программа, рассчитанная на три года, позволила библиотекам различного уровня из разных регионов России получить порядка 3000 новых изданий. Поддержка Фонда покрыла в первый год 75% стоимости книг, 50% - во второй год и 25% - в третий год.

Особым способом гарантированного обеспечения полноты комплектования национальными документами фондов крупных научных библиотек федерального уровня (РГБ, РНБ), центральных библиотек субъектов РФ и документами местного уровня муниципальных библиотек является система предоставления обязательного экземпляра документов.

Для комплектаторов общедоступных библиотек необходимо представлять себе систему поступления обязательных экземпляров в целом. Это позволит им грамотно выстроить политику комплектования своего фонда с учетом распределенного библиотечного фонда региона и страны, избежать ненужного дублирования и, напротив, обеспечить полноту комплектования теми видами документов, функции получения и хранения которых закреплены соответствующими нормативными документами за библиотеками данного уровня.

Система предоставления обязательных экземпляров документов — это совокупность видов обязательных экземпляров, а также установленный порядок их собирания, распределения и использования.

Обязательный экземпляр — это экземпляр каждого отечественного документа, направляемый в обязательном порядке производящими их организациями согласно закону или специальному правительственному распоряжению в государственные книгохранилища, крупные библиотеки, информационные и библиографические центры для государственного библиографического учета выпускаемых документов, комплектования общенациональных библиотечных фондов, архивов документации, обеспечения информационной и библиографической деятельности [18, с. 15].

Обязательный экземпляр в рамках субъекта Российской Федерации — это экземпляр различных видов документов, изготовленных на территории субъекта РФ, который подлежит передаче производящими их организациями в соответствующие учреждения и организации согласно Федеральному закону «Об обязательном экземпляре документов» (1994 г.),

Обязательный местный экземпляр документов — это экземпляры различных видов документов, изготовленных на территории города или района, документов, которые подлежат передаче производителями в соответствующие учреждения и организации в порядке и количестве, установленном Федеральным законом и законом субъекта РФ.

Для комплектования фондов общедоступных библиотек особое значение имеет местный экземпляр документов. В его состав в соответствии с Федеральным законом (Ст. 7. п. 4) и законами (или другими нормативными актами) субъектов РФ «Об обязательном экземпляре документов» включаются: официальные документы местных органов самоуправления, местные периодические издания, произведения печати и другие документы, произведенные на территории данного административного образования, содержащие информацию о крае.

Таким образом, в современных условиях новые качества приобрели такие традиционные источники комплектования, как книжные магазины, система «Книга-почтой, книгообмен, дарение. В сочетании с современными источниками комплектования они широко используются библиотеками.

2.2 Навигационные возможности библиотек в современном информационном потоке

Развитие библиотечной системы всегда выступает в диалектическом единстве количества и качества, когда количественные и качественные сдвиги происходят обычно одновременно, часто накладываясь друг на друга. Например, рост объема фондов, изменение характера читательских потребностей приводят к необходимости использовать современные технические средства, что, в свою очередь, предъявляет определенные требования к структуре фондов, составу кадров, характеру и объему справочно-библиографического аппарата и т. д. Каждое изменение объема и структуры библиотечных ресурсов становится возможным благодаря наличию других сдвигов, обеспечивающих эти изменения. Без учета данных тенденций не может быть обеспечена структурная сбалансированность БР, т. е. такое соответствие между читателями, фондами, материально-технической базой, кадрами, когда достигается их пропорциональность и эффективность взаиморазвития.

Портал «Библиотеки России» существует в Интернете более пяти лет. Его основная задача — предоставлять пользователям информацию о российских библиотеках. За время работы портала границы его деятельности значительно расширились: он превратился в профессиональный справочник, отражающий основные результаты и события библиотечной деятельности. Здесь размещаются статьи библиотечных работников, профессиональные материалы, новости о библиотеках всех регионов России [9, с. 40].

Портал содержит справочную информацию о более двух тысячах библиотек и библиотечных организаций не только России, но и других стран мира. На его базе реализуются мини-проекты, такие как «Библиотеки в условиях административной реформы», «Библиотечные программы и проекты», «Конкурсы и выставки». Информация предоставляется библиотеками России и Отделом библиотек Федерального агентства по культуре и кинематографии.

Акция проходит под эгидой Российской библиотечной ассоциации, руководители крупнейших библиотек России вошли в тематические экспертные советы Знака отличия «Золотой фонд прессы». Именно они оценивают качество изданий, отбирая достойные. Учитывая большой интерес как со стороны библиотечного сообщества, так и со стороны СМИ к Знаку отличия акцию, профессиональный библиотечный портал принял решение активно поддерживать акцию, способствуя тем самым созданию качественного информационного пространства России.

На портале «Библиотеки России» будет открыт специальный раздел, посвященный Знаку отличия «Золотой фонд прессы», в котором предполагается публиковать материалы о ходе проекта, интервью с его участниками и организаторами, о достигнутых результатах, мнения номинантов и др. Подписчики портала смогут получать материалы о «Золотом фонде прессы» на личные почтовые адреса.

Опыт работы портала «Библиотеки России» позволяет утверждать, что сегодня библиотеки являются для читателей навигаторами в современном информационном потоке. К порталу обращаются не только соотечественники, но и иностранцы, интересующиеся жизнью российских библиотек. Библиотеки, в свою очередь, активно осваивают и реализуют свои ресурсы в Интернете. В этой области ими накоплен уже значительный опыт, но до 2005 г. говорить о непосредственном влиянии библиотек на формирование качественной прессы в России было невозможно.

Сегодня библиотеки готовы стать во главе и этого движения. Это все позитивные факты. Вакуум, сложившийся в информационной сфере России на рубеже XX и XXI веков, заполнялся случайным образом, что не могло гарантировать качества и полноты информации. Как следствие — понижение качества СМИ, интереса к чтению, ухудшение содержания образования, книжной продукции, недоукомплектование библиотек. Конечно, причины различны, но общим является необходимость формирования качественного по содержанию информационного пространства России [9, с. 40].

Сегодня ситуация меняется: наполненность информационного пространства высока, дело теперь за изменением качественного уровня информации. Библиотеки, являясь собирателями и хранителями информации, теперь имеют возможность не только предоставлять к ней доступ, но и влиять на ее содержание в рамках проекта Знак отличия «Золотой фонд прессы». В этом им помогает многолетний опыт и знания, основанные на книжных культурных традициях России.

Таким образом, общаясь непосредственно с потребителями книжного рынка, библиотеки способны влиять на его качество и товарооборот.

3. Прогнозирование спроса населения на информационные ресурсы и проблемы взаимодействия библиотек, книгоиздателей и книжного рынка

3.1 Исследование читательского спроса в библиотеках как фактор развития книжного рынка

Одним из факторов взаимодействия библиотек и книгоиздателей является прогнозирование спроса на информационные ресурсы. Прогнозы (и концепции) развития библиотечных систем, а в том числе и читательского спрос разрабатываются на разные сроки. Временные интервалы прогнозирования связаны с потребностями — запросами, на которые они рассчитаны. Выделяются: текущее прогнозирование, когда мы заранее не ожидаем существенных изменений в библиотечных системах, а рассчитываем получить лишь частные количественные оценки; краткосрочное (учитываются общие количественные изменения); среднесрочное (учитываются количественно-качественные изменения); долгосрочное (рассматриваются качественно-количественные изменения, намечаются лишь основные направления балансирования функциональных блоков). Соответственно временные интервалы, которых они рассчитаны, варьируются в следующих пределах: в 1-м случае — 1−6 месяцев; во 2-м — до 1−2 лет; в 3-м случае — 3−5 лет; в 4-м случае — свыше 5 лет. Все они связаны друг с другом, и эта связь, в частности, проявляется в том, что результаты отдельных видов прогнозов могут быть использованы при разработке других.

Рассмотрим пример прогнозирования структуры фондов ТБС. Такой прогноз решает две задачи. Во-первых, он раскрывает возможные варианты развития читательского спроса в ближайшем и отдаленном будущем, и, во-вторых, выявляет процессы и закономерности, которые следует учитывать в дальнейшем при формировании библиотечных фондов, определении их размера и структуры. Поскольку наиболее полное удовлетворение информационных потребностей и использование библиотечных фондов могут быть обеспечены лишь при условии их качественно-количественного соответствия читательскому спросу, постольку любые меры, направленные на обеспечение этого соответствия, могут дать необходимый эффект лишь на основе глубокого изучения спроса. Условия возникновения, изменения и развития потребностей в библиотечных фондах устанавливаются путем изучения объективных факторов (отраслевой специализации экономики региона, демографического состава и образовательного уровня населения, его территориального размещения и др.). Если известны факторы, воздействующие на формирование спроса, если в соответствии с ними проведена дифференциация читателей, то, опираясь на выявленные основные особенности информационных потребностей различных групп населения, можно определить структуры библиотечных фондов на прогнозируемый период.

Эта работа предполагает, по крайней мере, три этапа. На первом осуществляется сравнительный анализ факторов, определяющих изменения информационных потребностей населения, намечаются тенденции их дальнейшего развития в различных группах населения на планируемый период. На втором — сопоставляется фактическое состояние (состав и использование) библиотечных фондов с уровнями потребностей населения. И, наконец, на третьем этапе разрабатывается программа развития фондов на определенный период [12, с. 45].

Действительный (сформировавшийся, предъявляемый) и удовлетворяемый читательский спрос имеют различия. Действительный спрос выражает те информационные потребности, которые читатель считает нужным удовлетворить, т. е. весь потенциально возможный объем запросов на данный вид библиотечных фондов. Удовлетворенный читательский спрос выражает в значительной степени лишь возможности библиотечных фондов. Недостатки в комплектовании могут вызывать и зачастую вызывают определенное несоответствие их структуры структуре сформировавшегося читательского спроса. В каждый данный момент действительный читательский спрос в процессе его реализации превращается в удовлетворенный и в неудовлетворенный.

Очень важен анализ неудовлетворенного читательского спроса. Его объем служит количественной мерой несоответствия уровня и структуры библиотечных фондов существующим информационным потребностям. Неудовлетворенная часть потребностей, обладая качественной и количественной определенностью, показывает пути расширения библиотечных фондов. В настоящее время организация учета неудовлетворенного читательского спроса в библиотеках страны крайне несовершенна. Она носит чисто эпизодический характер и, как правило, не выходит за рамки отдельных библиотек.

В результате данные о неудовлетворенном читательском спросе не обобщаются в ведомственном, региональном и общероссийском масштабах. Необходимо организовать повсеместный учет неудовлетворенного читательского спроса во всех звеньях библиотечной системы страны и ввести обязательную статистическую отчетность библиотек по этому показателю. Прогнозирование читательского спроса имеет целью выявить общее его состояние в каждый данный момент времени, предполагает определение перспективы на будущее. Прогнозирование как систематическая исследовательская работа, в процессе которой используются специальные методы целенаправленного сбора, анализа и синтеза информации о читательском спросе, не получила еще распространения в стране. Хотя определенные попытки в этом направлении делаются. Так в централизованной библиотечной системе г. Губкина уже пять лет при отделе комплектования и обработки работает сектор мониторинга документного фонда библиотек. Ежегодно производится анализ использования отдельных его разделов и вместе со списками неудовлетворенного спроса передается в областную научную библиотеку. Видимо назрела необходимость размещать эту информацию на сайтах города и библиотеки.

Выявление неиспользуемой и малоспрашиваемой части библиотечного фонда является важным направлением прогнозирования читательского спроса. Исследование ее состава и объема, а также определение причин ее образования позволяет ТБС разрабатывать и осуществлять конкретные мероприятия, направленные на выявление, уменьшение и регулирование роста этой части библиотечных фондов и, в конечном счете, обеспечение более полного их соответствия читательскому спросу.

Прогнозирование указанного соответствия начинается с изучения и анализа уровня региональной библиотечной специализации, обеспечивающей направленность ТБС на максимальное соответствие демографическому, социально-экономическому, научно-техническому, культурному профилю региона.

До сих пор внимание библиотековедов было сосредоточено лишь на специализации отдельной библиотеки или сети одной отрасли, одного министерства (ведомства). Исследование региональной специализации представляет значительную трудность, так как имеется в виду отраслевая совокупность библиотек на определенной территории. Здесь библиотечные процессы (комплектование, обслуживание читателей, библиографическая деятельность и т. д.), выходя за рамки отдельных библиотек, проявляются в сложных переплетениях внутри отрасли и между отраслями.

Специализация находит наиболее яркое проявление в тех отраслях темах, типах литературы, видах изданий и библиотечного обслуживания, которые удовлетворяют основные и наиболее массовые потребности в информации, обладают высокими показателями эффективности и определяют библиотечное лицо района, создают основу ТБС, ее специализацию. При разработке прогноза региональной библиотечной специализации необходимо знать размещение и отраслевую структуру науки, промышленности, профиль района и т. д. [12, с. 48]

Проводимый при этом анализ должен показать, насколько сложившиеся отрасли библиотечных фондов соответствуют местным условиям, насколько полно и правильно учитываются их особенности. В итоге определяется уровень библиотечной специализации, который характеризуют в первую очередь следующие показатели: удельный вес фонда специализированной отрасли (темы) по отношению ко всему фонду региона; удельный вес специализированной тематики (проблематики) в общем объеме отрасли данной территории.

Уровень библиотечной специализации характеризуется также мерой удовлетворения запросов ведущих категорий читателей региона, т. е. отношением всей совокупности требований этих категорий читателей к ее неудовлетворенным запросам.

Важно подчеркнуть, что полезность библиотечного фонда определяется не только тем, насколько он соответствует сегодняшним читательским потребностям. В процессе развития науки, производства, образования, политики и т. д. потребности могут изменяться; степень настоятельности одних увеличивается, других — уменьшается. В результате этого первые переходят на более высокую ступень иерархической структуры («лестницы») потребностей, другие, наоборот, «опускаются». Соответственно этому изменяется и общественная значимость отдельных частей фонда: полезность изданий, удовлетворяющих новые и прогрессивные потребности, будет возрастать, а изданий, удовлетворяющих старые потребности, — уменьшаться.

Целесообразно, на наш взгляд, выделить два ведущих направления специализации, способных обеспечить комплексное удовлетворение информационных потребностей региона. Первое — целостное накопление в библиотечных фондах региона литературы обо всех аспектах его развития (социально-экономическом, природно-ресурсном, культурно-историческом, национальном). Второе — комплексное ресурсное обеспечение специализированных, профильных для региона отраслей науки, производства, образования.

В зависимости от сроков прогнозирования устанавливается система показателей читательского спроса. Она обусловлена, с одной стороны, нуждами планирования фондов, с другой — возможностью обоснования изменений спроса на предстоящие годы. Результаты краткосрочного прогноза (он, кстати, основывается на данных текущего изучения читательского спроса и опросного метода) могут быть использованы как специфическая исходная информация при разработке среднесрочных прогнозов.

При краткосрочном прогнозе, цель которого обосновать разработку предварительного заказа литературы, необходимы показатели общего объема и структуры читательского спроса, а также показатели спроса на отдельные типы и виды литературы в их внутриотраслевом (тематическом) разрезе.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой