Маркетинговое исследование рынка парфюмерно-косметических товаров

Тип работы:
Практическая работа
Предмет:
Маркетинг


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

http: ///

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Нижегородский государственный педагогический университет»

Институт дизайна

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Выполнил: студент Жилина Е. В

Проверил: к. п. н., доцент Перова Т. В.

Нижний Новгород 2012

О Компании

Компания основана в 1995 году. С самого начала мы сделали ставку на качество нашей работы и на широкий ассортимент. Уже в 2001 году наша компания вошла в «пятерку» основных поставщиков парфюмерии и косметики, а с 2005 года компания «Ноктюрн» — крупнейший дистрибьютор парфюмерно-косметических товаров и средств бытовой химии в Нижегородском регионе.

Мы обслуживаем более 100 производителей и генеральных дистрибьюторов мировых брендов парфюмерии, косметики, бытовой химии. Компания работает по всем каналами сбыта: открытые рынки, традиционная розница, специализированные магазины, аптеки и аптечные сети, супер- и гипермаркеты. Мы осуществляем взаимодействие более чем с 2 500 розничных точек.

Мы предлагаем:

— дистрибуцию;

— продвижение торговых марок, разработку и реализацию маркетинговых программ, промо- и BTL-мероприятий для наших клиентов;

— логистические услуги и услуги по хранению продукции;

— аналитическую информацию.

Клиентам нашей компании мы гарантируем:

— постоянную доступность основного ассортимента;

— стабильные конкурентоспособные цены;

— профессиональное обслуживание персоналом компании;

— бесплатную доставку до дверей магазина или непосредственно до торгового прилавка в течение 24 часов после размещения заказа;

— точность во взаиморасчетах и оперативную работу бухгалтерии;

— сопровождение всеми необходимыми документами и сертификатами;

— штучный ассортиментный набор заказа;

— обмен производственного брака;

— регулярное обновление ассортимента с учетом потребностей клиентов;

— обеспеченность тестер стендами, дисплеями и вспомогательным торговым оборудованием;

— маркетинговую поддержку, обеспеченность рекламными и информационными материалами.

Компания «Ноктюрн» — динамично развивающаяся компания, которая открыта для новых возможностей. Мы строим прочные отношения с партнерами и двигаемся по направлению к успеху!

Характеризуемая единица: Духи Chanel № 5

Духи Chanel № 5 поразили мир своим искусственным происхождением. Духи не напоминют ни один запах цветка. Однако их «синтетический» запах воплощает в себе черты новой эпохи, эпохи живописи Пикассо, Брака и Леже, эпохи джаза и черно-белой моды Габриель Шанель. Даже не смотря на то, что духи Chanel № 5 были созданы в далеком 1921 году, они и в наше время пользуются огромной популярностью.

Характеризуемая услуга — Оптовая закупка парфюмерии элитного бренда Духи Chanel № 5.

Вид исследования

сегментирование рынок парфюмерия ассортимент

Исследование объемов закупки и нужда внедрения новшеств при закупки оплаты и ассортимента предлагаемого товара Духи Chanel № 5.

Исследование осуществляем путем клиентов компании — индивидуальных предпринимателей и физических лиц.

Вопросы:

Парфюмерию какого дистрибьютера вы предпочитаете заказывать?

А) P& G

Б) Единая Европа Холдинг

В) Puig

Г) Хочется видеть еще_________________________

Каким образом вами производится оформление заказа товара?

А) через интернет

Б) по телефону

В) лично при приезде в офис

Г) другой удобный способ___________________________

Каким образом вами осуществляется оплата заказа?

А) наличный расчет

Б) безналичный расчет

В) другой удобный способ______________________________

Как часто вы делаете заказ на приобретение парфюмерии элитных брендов?

А). раз в неделю;

Б). 2 раза в неделю;

В). Раз в месяц;

Г). Раз в полгода;

Каким образом вам доставляется товар?

А). Доставляют с экспедитором

Б). Самовывоз

В)Другой удобный для вас вариант_______________________

6. Какой рекламный материал, предоставляемый нашей компанией помогает вам при сбыте товара?

А)Буклеты

Б) Шелфтолкеры

В)Банеры

Г)Тестеры

Д)Другой недостающий материал_____________________

7. Какие изменения Вы хотели бы внести в часы работы офиса компании?

А). все устраивает;

Б). увеличить рабочее время на 1 час;

В). изменить время обеда;

Г). свой вариант ответа __________________________________

8. Устраивает ли Вас время сборки заказа?

А). да;

Б). нет,

В). свой вариант ответа __________________________________

9. Устраивает ли Вас время оставки заказа?

А). да;

Б). нет,

В). свой вариант ответа __________________________________

10. Как долго вы работаете с нашей компанией?

А. Неделя

Б. От недели до месяца

В. Больше месяца

Г. Свой вариант ответа ___________________________________

Таблица № 1 Сегментирование рынка по группам потребителей

Факторы сегментирования

Значения

Географические факторы

1

Регион

ПФО

2

Административное деление

Нижний Новгород

3

Численность населения

1 300 000 млн. человек

4

Плотность населения

город

5

Климат

умеренно-континентальный

Демографические факторы

1

Пол

жен.

2

Возраст

18−35(молодежь)

3

Размер семьи

не имеет значения

4

Этап жизненного цикла

не имеет значения

5

Уровень дохода

2−5 МРОТ и свыше 5 МРОТ

6

Род занятий

Предпрриниматель

7

Уровень образования

СПО, ВПО

8

Национальность

Любая

9

Вероисповедание

Любое

Психографические факторы

1

Сициальный слой

высокий

2

Стиль жизни

городской

3

Личные качества

Прагматичный

Поведенческие факторы

1

Степень случайности покупки

Обдуманная покупка

2

Поиск выгод

низкая цена;

качество обслуживания;

качество товара;

широкий ассортимент;

3

Степень нуждаемости в продукте

нужен всегда

4

Степень готовности купить изделие

обязательно купит

5

Повод для совершения покупки

обыденная покупка

Таблица № 2 Сегментирование рынка по группам продуктов

Факторы сегментирования

Сегмент А

Сегмент Б

Продукт 1

Продукт 2

Продукт 1

Продукт 2

1

Цена

5

2

5

5

2

Расположение

5

1

3

4

3

Качество обслуживания

4

2

3

4

4

Бренд

4

3

3

4

5

Широкий ассортимент а/м

5

3

3

4

6

Режим работы

5

3

3

5

7

Наличие дополнительных услуг

3

3

3

5

8

Реклама

5

1

3

5

9

Доп. Оборудование

4

2

3

4

10

Клиентская база

5

2

2

4

11

Персонал

4

3

3

5

Сумма:

49

26

34

49

Оценено по пятибалльной шкале

Сегмент А: молодежь

Сегмент Б: средний возраст

Продукт 1-парфюмерия

Продукт 2- бытовая химия

Исходя из данных этой таблицы для сегмента молодежи предпочтительнее покупка парфюмерии, а для среднего возраста — бытовая химия. Так, для молодежи важна цена, расположение, режим работы, ведущие бренды и реклама товара при покупки парфюмерии. А для среднего класса важны такие факторы, как: цена, режим работы, реклама и персонал (консультация) при покупке бытовой химии.

Таблица № 3 Сегментирование рынка по группам конкурента

Факторы сегментирования

«Ноктюрн»

«DUXI-NN. RU» Интарнет магазин

«Южный двор»

1

Цена

5

5

5

2

Расположение

4

5

3

3

Качество обслуживания

5

3

4

4

Бренд

5

3

5

5

Широкий ассортимент а/м

5

3

5

6

Режим работы

4

5

4

7

Наличие дополнительных услуг

2

3

2

8

Реклама

4

3

3

9

Доп. Оборудование

5

3

3

10

Клиентская база

5

4

5

11

Персонал

5

2

4

Сумма:

49

39

43

Оценено по пятибалльной шкале

По результатам данной таблицы следует, что лидирующее положение занимает наша оптово розничная компания «Ноктюрн» с результатом 49 баллов. На средней позиции с 43 баллами находится Московская оптово розничная фирна «Южный двор» которая имеет в Нижнем Новгороде свой филиал. Наименьшее количество баллов набрал интернет магазин оптово-розничной продажи «DUXI-NN. RU» Их результат — 32 балла.

Емкость сегмента рынка

Емкость сегмента рынка равна — 12 040 человек. Рассчитывается по формуле:

Ер=А*а*b*c*d, где

А — численность населения, соответствующей возрастной группы;

а — доля населения, имеющая данный товар;

b — доля компании на рассматриваемом рынке с данным товаром;

c — рост уровня жизни населения;

d — индекс изменения численности населения.

А = 3000

а = 0,3

b = 0,8

с = Iпл/Iотч ,

Iпл = Дпл/Прпл;

Iотч = Дотч/Протч.

Iпл =27 000 руб. / 5 000 руб. = 5,4

Iотч= 17 000 руб. / 4661 руб. = 3,64

с =5,4 / 3,64 = 1,48

d = чплот

d = 2500 / 2700 = 0,92

Ер = 3000 * 0,3 * 0,8 * 1,48 * 0,92 = 980 человек

Конкурентоспособность организации

Конкурентоспособность организации рассчитывается по формуле:

Kj= Vj*В, где

aj+ bj=2n

Vj= aj/2n*100%

Таблица № 4

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

aj

Vj

1

1

2

0

2

2

0

0

2

2

2

2

15

12

2

0

1

0

2

2

0

2

2

2

2

2

15

12

3

2

2

1

2

2

2

0

0

0

0

2

13

11

4

0

0

0

1

2

2

0

2

0

0

2

9

7

5

0

0

0

0

1

0

0

2

2

2

2

9

7

6

2

2

0

0

2

1

0

2

2

2

0

15

12

7

2

0

2

2

2

2

1

2

2

2

2

19

16

8

0

0

2

0

0

0

0

1

2

2

2

9

7

9

0

0

2

2

0

0

0

0

1

2

2

9

7

10

0

0

2

2

0

0

0

0

0

1

2

7

6

11

0

0

0

0

0

2

0

0

0

0

1

1

3

bj

7

7

9

13

13

9

3

13

13

15

19

121

100

Таблица № 5

Факторы конкурентосп.

Vj

«Ноктюрн»

«DUXI-NN. RU»

«Южный двор»

Оценка

Kj

Оценка

Kj

Оценка

Kj

1

Цена

12

5

60

5

60

5

60

2

Расположение

12

4

48

5

60

3

36

3

Качество обслуживания

11

5

55

3

33

4

44

4

Бренд

7

5

35

3

21

5

35

5

Широкий ассортимент а/м

7

5

35

3

21

5

35

6

Режим работы

12

4

48

5

60

4

48

7

Наличие доп. услуг

16

2

32

3

48

2

32

8

Реклама

7

4

28

3

21

3

21

9

Доп. Оборудование

7

5

35

3

21

3

21

10

Клиентская база

6

5

30

4

12

5

30

11

Персонал

3

5

15

2

6

4

12

Сумма:

421

363

374

Конкурентоспособность оптово розничной компании «Ноктюрн» превышает конкурентоспособность компаний «DUXI-NN. RU» и «Южный двор»

Характеристика услуги по оптово розничной продажи парфюмерии элитных брендов

С точки зрения товарной единицы:

Духи Chanel № 5,

Сердце аромата Майская роза, жасмин из Грасса, ландыш.

В шлейфе ноты бурбонского ветивера, сандалового дерева, ванили

Парфюмированная вода.

Флакон стекло.

Спрей.

Объем 35мл.

Цена 3520 рублей

2. С точки зрения трех уровней понимания:

1. Товар по замыслу — парфюмерия элитного бренда;

2. Товар в реальном исполнении — Духи Chanel № 5 парфюмированная вода 35мл., цена 3520 рублей.

3. Товар с подкреплением — цена товара 3520 рублей, но при оптовой покупке от 16 000 рублей действует дополнительная скидка. Цена со сидкой 2870 рублей.

С помощью 6-ти потребительских свойств:

1. Эргономические свойства:

— удобная форма флакона, создана специально для женской руки,

— безопасность, за счет толстого стекла и качественной завальцовки флакона,

2. Функциональное свойство

— качественный товар от проверенного поставщика,

3. Эстетические свойства —

— легендарная марка,

-цветовая гамма флакона и упаковки,

-дизайн флакона.

4. Физические свойства

— надежность,

— актуальность,

— популярный, узнаваемый бренд, легенда,

5. Дополнительные свойства

— рекламные брошюры,

— тестеры для демонстрации аромата,

— хорошая консультация персонала.

6. Экономические свойства:

— выгодная цена для этой марки

— соответствие цены и качества,

— дополнительная система скидок,

— разнообразие сопутствующих товаров, а так же банной линии,

— быстрая обработка заказа и его доставка,

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой