Маркетинговый анализ ООО "Pull & Bear"

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Маркетинг


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Содержание

  • Введение
  • 1. Общая характеристика ООО «Pull & Bear»
  • 2. Анализ структуры управления организации ООО «Pull & Bear»
  • 3. Маркетинговый анализ ООО «Pull & Bear»
  • 3.1 SWOT-анализ предприятия ООО «Pull & Bear»
  • 3.2 Оценка конкурентных позиций фирмы
  • 4. Выводы и предложения по повышению эффективности предприятия
  • Список использованной литературы
  • Дневник учебной практики
  • Характеристика

Введение

Целью учебной практики студентов является развитие общекультурных и профессиональных компетенций, которые включают:

­ закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе обучения в университете;

­ приобретение необходимых практических умений и навыков работы в соответствии с выбранным направлением профессиональной подготовки;

­ ознакомление с работой руководителей низшего звена в различных службах аппарата управления по следующим видам профессиональной деятельности: организационно-управленческая; информационно-аналитическая; предпринимательская.

Результатом прохождения данной практике на ООО «Pull & Bear», было:

­ общее ознакомление с деятельностью, организационно-правовой формой и системой управления данной организации;

­ изучение организационной структуры предприятия и функций отдельных подразделений;

­ изучение работы, функций и должностных обязанностей персонала;

­ изучение законодательных актов, регулирующих деятельность организации;

­ изучение нормативных документов по вопросам управления в организации;

­ осмысление содержания профессии финансового менеджера, ее особенностей и отличий от профессий других специалистов.

1. Общая характеристика ООО «Pull & Bear»

«Pull & Bear"Уфа — был создан в 1991 году и с самого начала имел ярко выраженную международную направленность и определенную цель — одевать молодых людей, которые ориентируются на свое окружение, живут в обществе и общаются между собой. Они одеваются в непринужденном стиле, избегают стереотипов и хотят чувствовать себя комфортно в своей одежде. При создании новых коллекций бренд следует последним модным тенденциям. Дизайнеры черпают вдохновение из модных клубов и уличной моды, создавая новый оригинальный стиль. Модели коллекций очень удобны и практичны, а также их можно приобрести в магазинах бренда по самым выгодным ценам. Pull & Bear развивается параллельно со своими клиентами, всегда внимательно следит за новой технологией, социальными движениями и последними художественными и музыкальными трендами. Причем все это отражается не только в моделях одежды, но и в оформлении магазинов, вдохновленном нью-йоркскими лофтами. Предлагаемый ассортимент постоянно обновляется: два раза в неделю наши магазины во всем мире получают новые товары. Pull & Bear принадлежит к Группе Inditex (группе компаний, в которую также входят такие бренды, как Zara, Pull& Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterqьe). Он присутствует на рынках 68 стран (63 с физическими магазинами и 5 исключительно с онлайн-магазинами) и имеет сеть, состоящую из 850 торговых точек.

Адрес фирмы — ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС Pull & Bear Espaсa, S. A. Polнgono Industrial Rнo do Pozo Av. Gonzalo Navarro 37−43 15 578 Narуn (A Coruсa) — Spain, интернет-сайт http: //www. pullandbear. com/ru/ru

2. Анализ структуры управления организации ООО «Pull & Bear»

Объектом исследования является торговое предприятие «Pull & Bear». Организационно-правовая форма предприятия — общество с ограниченной ответственностью (ООО «Pull & Bear СНГ»). Данное торговое предприятие входит в структуру торгового центра «МЕГА», расположенного по адресу ул. Рубежная д. 174. В Уфе магазином управляют менеджеры.

В фирме предусмотрен следующий персонал

Старший менеджер (Стор менеджер)

Секенд менеджер

Координатор

Старший кассир

Продавец-кассир

Старший менеджер (Stor manadger) является непосредственным руководителем торгового предприятия (только в Уфе). В его подчинении находятся секенд менеджер и координатор.

Секенд менеджер (Second manadger) следит за работой остального персонала. В его обязанности входит проверка и составление основной документации и регулировании работы кассиров и продавцов.

Старший кассир отвечает за действия кассиров, документацию и обучение нового персонала.

Координатор заведует торговым залом. Он координирует его работу, выкладку товаров и оформление витрин.

маркетинговый анализ конкурентная позиция

3. Маркетинговый анализ ООО «Pull & Bear»

3.1 SWOT-анализ предприятия ООО «Pull & Bear»

Целью SWOT — анализа является эффективное использование ресурсов, оптимизации действий компании по использованию внешних факторов. Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе организация должна знать свои сильные и слабые стороны, уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем и то, какие новые возможности могут открываться для нее. Проведем анализ макро и микро среды ООО «Pull & Bear».

Таблица 2. SWOT-анализ ООО «Pull & Bear»

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

опыт работы компании

Выход на новые рынки и аудитории

Открытие новых торговых точек

Известность торговой марки

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

Текучесть кадров составляет 30%

Изменение таможенных процедур и пошлин может снизить рентабельность

Отсутствие инвестирования в рекламу и продвижение

ВОЗМОЖНОСТИ

Разработанная система обучения продаж

Захват большей доли рынка, за счет освоения новых целевых аудиторий

Традиции высокого качество обслуживания

УГРОЗЫ

Неустойчивое финансовое положение

Рентабельность фирмы низкая

Угроза банкротства

К сильной стороне компании следует отнести большой опыт работы компании, компания имеет опыт на общемировом рынке и имеет в г. Уфа 3 филиала, это придает известность торговой марки, точки которой удачно располагаются в мегацентрах, благодаря чему повышается трафик и вследствие этого продажи. Разработанная система обучения продаж, так же способствует повышению качества обслуживания, специальные рекламные способы применяются для того, чтобы покупателю было максимально комфортно совершить покупку. ООО «Pull & Bear» поддерживает традиции высокого качества обслуживания, имеет налаженные партнерские отношения с поставщиками, за счет этого ассортимент сети всегда широк и часто обновляем.

Новые поставки приходят еженедельно.

ООО «Pull & Bear» может осуществить выход на новые рынки и аудитории, работая не только на подростков, а захватить сегмент потребителей чуть старше, или наоборот чуть младше, в зависимости от вектора желаний, это повлечет за собой, в случае успешного внедрения захват большей доли рынка.

На предприятии большая текучесть кадров, которая составляет около 30%, в последствии страдает качество предоставляемых услуг, для этого возможно продумать мотивационную программу персонала, это позволит снизить текучесть кадров, данной проблемой следует заниматься службе персонала, а вот отсутствие инвестиций в рекламу и продвижение — это проблема для специалиста по рекламе. Нежелание руководства вкладывать в региональную рекламу средства понятно, следует разработать план с подробным описанием планируемой эффективности и провести разъяснительный семинар о важность рекламы и маркетинга в жизни предприятия для руководства компании.

В качестве угроз, наиболее вероятными выступает изменение таможенных процедур и пошлин может снизить рентабельность. В этом случае следует искать новые каналы поставки, либо организовывать изготовление товара в России. Так же возможен выход на рынок товара близкого по характеристикам, т. е. аналогичного по цене, рассчитанного на ту же целевую аудиторию и не уступающего по качеству. Для решения данной проблемы необходимо постоянно проводить активные рекламные кампании и акции, а так же увеличивать лояльность потребителей.

3.2 Оценка конкурентных позиций фирмы

Конкурентоспособность фирмы определяется ее потенциалом, достаточным, чтобы удержать или расширить занимаемую ею долю рынка в условиях конкурентной борьбы.

Чтобы оценить конкурентоспособность фирмы целесообразно провести сравнительный анализ по основным образующим факторам относительно конкурентов. Конкурентоспособность фирмы или товара — понятие относительное, особенно в динамике. Она зависит от конкретных условий, складывающихся на том или ином рынке (состояние рынка, его доступность, вид товара, условия продаж и платежа). Иногда бывает достаточно предложить более льготные условия платежа, чтобы товар получил широкое распространение.

Вместе с тем конкурентоспособность — понятие комплексное, предполагающее несколько уровней конкурентного превосходства. Чтобы обеспечить достойное (лидирующее) положение фирмы на рынке, важной стратегической задачей становится опережение конкурентов в разработке и освоении новых товаров, новой технологии, нового дизайна, нового уровня издержек производства, новых цен, нововведений в системе распределения и сбыта. Тем самым достигается сразу несколько параметров конкурентного превосходства.

Основными конкурентами фирмы «Pull & Bear» являются следующие фирмы:

ООО «Forever 18»

г. Уфа ул. Комсомольская 108

ООО «Инсити»

г. Уфа, ул. Комсомольская 108

Проведем сравнительный анализ:

Таблица 3. Сравнительный анализ конкурентов предприятия ООО «Pull & Bear»

Факторы конкурентоспособности

Pull & Bear

Forever 18

INCITY

предоставление дисконтных/ бонусных карт

нет

нет

да

Количество магазинов в городе Уфа

3

1

4

Конкурентная стратегия

Сегментация и повышение качества

Минимизация издержек

Сегментация и повышение качества

Наличие интернет магазина

есть

есть

нет

Складские помещения

В собственности

В аренде

В Собственности

4. Выводы и предложения по повышению эффективности предприятия

После прохождения практики на данной организации и проведенному мною анализа, я считаю, что фирме необходимо усовершенствовать рекламу ООО «Pull & Bear». Это организационное решение продиктовано тем, что реклама служит средством коммуникации между товаропроизводителем и покупателем. Огромное влияние оказывает современная реклама и на социально-культурные аспекты жизни общества.

Реклама способна дать людям новые знания и новый опыт. Кроме того, она вызывает реакцию общественности на информацию и способствует удовлетворению материальных нужд потребителей.

Организационная структура рекламной службы зависит от многих факторов, среди которых являются:

размер фирмы, имеющиеся ресурсы (кадровые, финансовые и др.), система разделения труда между сотрудниками;

сфера деятельности фирмы (производство, торговля, предоставление услуг и т. п.);

специфические черты целевого рынка и характеристики производимого товара (товаров);

степень вовлечения руководства фирмы в осуществление рекламной деятельности.

Усовершенствование рекламы для предприятия позволит выполнять следующий ряд функций, который необходим для успешного развития фирмы:

1. Работа по рекламированию производимой предприятием продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта.

2. Формирование рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.

3. Планирование работ по проведению рекламных кампаний:

4. Изучение рынка сбыта и покупательского спроса с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на который должна быть направлена реклама, ориентирование рекламы на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.

5. Разработка рекламных текстов, эскизов и макетов каталогов, буклетов, проспектов, пр. и подготовка их для утверждения директором предприятия.

6. Обеспечение при разработке рекламных материалов соблюдения норм общественной морали, правил конкурентной борьбы, Закона Р Ф «О рекламе».

7. Разработка фирменного стиля предприятия, подготовка сувенирных рекламных продуктов полиграфического и промышленного исполнения (блокнотов, календарей, канцелярских принадлежностей с логотипами предприятия, пр.) для распределения их среди работников предприятия, вступающих в деловые отношения с контрагентами.

8. Планирование участия предприятия в выставках, ярмарках:

на выставки для деловых партнеров.

9. Заключение договоров по рекламированию продукции или услуг со сторонними организациями в случаях полномасштабной рекламы на телевидении, в средствах массовой информации, городском общественном транспорте, пр.

10. Установление связей с деловыми партнерами и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.

11. Сбор и систематизация информации о рекламе продукции предприятий-конкурентов.

Наличие рекламной службы на предприятии, какой бы крупной она ни была, не ставит под сомнение использование профессиональных рекламных агентств. Поэтому важной задачей является обоснованный выбор внешних партнеров, обсуждение условий и подготовка контракта с агентством, систематическое взаимодействие с рекламным агентством, в том числе грамотная постановка целей, снабжение необходимой информацией о рекламодателе и его товарах, контроль за исполнением агентством своих обязательств и т. д. Менеджеры по рекламе анализируют, какие затраты должен нести рекламодатель для эффективной рекламы, разрабатывают проект рекламного бюджета и представляет его на согласование финансовой службе и на утверждение руководству фирмы.

Заключение

В результате прохождения учебной практики я изучила типы организационных структур управления организации, назначение и функции подразделений организации, методы проведения анализа внешней среды организации, занимаемого ею положения в отрасли.

Я научилась определять существующие недостатки в организационной структуре управления организации, быть готовой в работе с коллективом, использовать нормативные правовые документы в своей деятельности, грамотно оформлять отчет по результатам проведенных работ.

А так же я получила навыки работы в трудовом коллективе, решения практических задач в рамках выбранного направления обучения, работы с компьютером как средством управления информацией. Ознакомилась с основными методами, способами и средствами получение, хранения, переработки информации, методами анализа и разработки финансовых и управленческих решений.

Список использованной литературы

1. Абрамова И. Г. Персонал — технология менеджера. Л.: 2005

2. Бригхем Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент: полный курс: В 2-х т. / Пер. с англ. под ред.В. В. Ковалева. СПб 2001 г.

3. Виханский О. С. Менеджмент: учебное пособие/ О. С. Виханский. — М.: Изд-во ЮНИТИ, 2005

4. Дафт Р. Л. Теория организации: учебник для студентов вузов/ - М.: Изд-во ЮНИТИ-ДАНА, 2006

5. Мэскон Хедоуси. Основы менеджмента. М.: Дело. 2001

6. Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник. — 2-е изд., доп. — М.: ИНФРА-М, 2005.

7. http: //www. pullandbear. com/ru/

Дневник учебной практики

№ п/п

Дата (с…по…)

Перечень и описание выполняемых работ

Примечание

23. 06. 2014 — 24. 06. 2014

Обзорная экскурсия с целью общего знакомства с предприятием ООО «Pull & Bear»

25. 06. 2014 — 26. 06. 2014

Ознакомление с деятельностью бухгалтерии ООО «Pull & Bear»

27. 06. 2014 —

28. 06. 2014

Ознакомление с деятельностью отдела продаж ООО «Pull & Bear»

30. 06. 2014 —

6. 07. 2014

Работа в отделе продаж ООО «Pull & Bear»

Характеристика

Настоящая характеристика дана студентке Уфимского Государственного Университета Экономики и Сервиса Портновой Любовьи Николаевной, проходившей преддипломную практику в ООО «Pull & Bear» СНГ с 23. 06. 2014 по 06. 07. 2014.

Во время прохождения практики Портнова Л. Н. выполняла следующие обязанности: знакомилась с миссией и целями компании, структурой предприятия, принимала участие в работе в заполнении договоров поставки, составлении отчетов, изучала правила торгового визита, основы мерчендайзинга (концепцию выкладки товаров на полках).

За время прохождения практики в ООО «Pull & Bear» СНГ Портнова Л. Н. показала хороший уровень теоретической подготовки. К выполнению всех заданий подходила добросовестно и с ответственностью. Показала свое стремление к получению новых знаний.

В целом работа Портновой Л. Н. заслуживает оценки «отлично».

ООО «Pull & Bear» СНГ Александрова Р.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой