Маркетинговый анализ положения фирмы ЗАО "Новый звук" на рынке

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Маркетинг


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Саровский государственный

физико-технический институт

Факультет Экономико-математический

Кафедра

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу «МАРКЕТИНГ»

на тему: «Маркетинговый анализ положения фирмы ЗАО „Новый звук“ на рынке»

Автор курсовой работы Костина Елена Анатольевна

подпись, дата, инициалы, фамилия

Специальность 351 400 «Прикладная информатика в экономике»

номер, название

_____________________________________________________________

Руководитель работы ____Юртаева___Дарья Валерьевна

подпись, дата, инициалы, фамилия

Оценка ______________

г. Саров

2008 г.

Содержание

  • 1. Введение
  • 2. Описание организации
  • 3. Анализ товара
  • 4. Анализ рынка
  • 5. Цена товара
  • 6. Внешнее окружение организации
  • 7. Описание конкурентной среды
  • 8. SWOT-анализ
  • 9. Маркетинговая цель
  • 10. Маркетинговые стратегии и план действий
  • 11. Заключение
  • 12. Список использованной литературы
  • 1. Введение
  • В данной работе будет приведен анализ деятельности организации ЗАО «Новый звук», которая расположена на территории города Сарова.
  • Организация специализируется на продаже DVD-дисков, MP3-плееров, домашних кинотеатров и другой аудио- и видеотехнике.
  • «Новый звук» сбывает товар физ. лицам. Помимо рассматриваемой фирмы, на территории города, еще несколько фирм занимаются подобным бизнесом, а именно:
  • — «Связной» (продажа MP3-плееров)
  • — «Диксис» (продажа MP3-плееров, домашних кинотеатров, DVD-дисков)
  • — «Евросеть» (продажа MP3-плееров)
  • — «Техника века» (продажа домашних кинотеатров и высококачественной звуковой аппаратуры.)
  • — «Электроника» (продажа MP3-плееров, домашних кинотеатров, DVD-дисков)
  • — «SONY» (продажа MP3-плееров, домашних кинотеатров, DVD-дисков)
  • Главными конкурентом фирмы является «Техника века» и «Диксис». Но и другие фирмы оказывают значительное влияние на деятельность предприятия.
  • Чтобы повысить эффективность деятельности данной фирмы, необходимо расширить сферу влияния на рынке, увеличить торговые площади и улучшить обслуживание после продажи.
  • Целью курсовой работы является исследование различных сторон деятельности фирмы и определение возможных путей для повышения эффективности работы в будущем.
  • 2. Описание организации
  • ЗАО «Новый звук» существует на рынке 3 года. Из этого следует, что фирма молодая. Фирма занимается продажей DVD-дисков, MP3-плееров, домашних кинотеатров и другой аудио- и видеотехнике. Управляющим является директор фирмы, он же собственник. Численность персонала: директор, 5 продавцов, менеджер, 2 охранника. Продавцы имеют высокую квалификацию, т.к. продаваемая техника рассчитана на грамотного потребителя.
  • Место нахождения г. Саров, улица Ленина. Продажа осуществляется на арендованной площади которая составляет 50 кв. метров. Организация имеет в собственности прилавки и стенды, а также транспорт. Не реализованная продукция хранится на складе, который расположен на территории магазина.
  • Миссия данной организации состоит в том, чтобы обеспечить жителей города Сарова качественной аудио- и видеотехникой и DVD с фильмами, музыкой и программами.
  • На мой взгляд деятельность фирмы имеет динамику роста производственных показателей, т.к. по сравнению с прошлым годом прибыль выросла на 300 тыс. руб.
  • 3. Анализ товара
  • Проведем анализ продукции организации согласно модели Бостонской Консультационной Группы.
  • Доля организации на рынке
  • Высокая Низкая
    • Звезда

    Продажа DVD-дисков

    • Проблемные товары
    • Дойная корова

    Продажа MP3-плееров

    • Собаки

    Продажа домашних кинотеатров

    • высокий
    • Темпы роста
    • сбыта и
    • организации
    • низкий
    • Отсюда видно, что у организации преобладают товары относящееся к Звёздам. Для их успешной реализации нужно вкладывать много денег, чтобы поддерживать темп роста на рынке и отражать нападки конкурентов.
    • Под сектор Проблемных товаров ни один товар не попадает.
    • К категории товаров Собаки относятся продажа домашних кинотеатров, которые занимают низкую долю на рынке и реализуются в небольших объемах. Это объясняется высокой ценовой нишей и сложностью оборудования в эксплуатации.
    • На секторе Дойная корова, находится товар — MP3-плееры. Такай товар занимает высокую долю на рынке и приносит стабильную прибыль.
    • Модель БКГ показывает, насколько сбалансированы товары. Судя по данной схеме, товары сбалансированы.
    • Трехуровневый анализ товара
    • Преимущество трехуровневого анализа заключается в возможности анализа товара на трех принципиально разных уровнях. Она позволяет оценить наличие у товара уникальных достоинств и выявить прямых конкурентов и конкурентов-заменителей.
    • Сущность товара
    • Фактический товар
    • Дополнительный товар
    • Уникальные достоинства товара
    • Уникальные достоинства товара
    • На примере рассмотрим товар DVD-диски т.к. продажа именно этого товара даёт фирме наибольший доход и наибольший объем продаж.
    • Сущность товара — удовлетворения потребности потребителя в обладании информации.
    • Второй уровень, фактический товар, здесь указывается конкретные свойства товара. Товар обладает высокой информативностью, компактностью, имеет долгий срок службы. Естественно DVD-диски пользуются высокой популярностью у потребителей, из чего можно сделать вывод о большой конкуренции в этой рыночной нише.
    • Третий уровень, дополнительный товар. Организация работает как с розничными, так и с оптовыми покупателями. В фирме работают высококвалифицированные продавцы, которые способны объяснить покупателю свойства товара. Так же возможен заказ дисков по каталогам поставщиков и редкие издания. Фирма предоставляет гарантию на сбываемую продукцию (от 3 месяцев до года).
    • Четвертый уровень, уникальные достоинства товара. В принципе данный товар мало чем отличается от аналогичного, продаваемый конкурентами, но тем ни менее существует ряд различий. Фирма покупает диски, сделанные из новых, высокопрочных материалов, соответственно качество и надежность хранящейся на дисках информация, повышается.
    • Жизненный цикл товара
    • Модель ЖЦТ позволяет рассмотреть существование товара на рынке в некотором временном интервале. Проследим ЖЦТ DVD-дисков, начиная с момента их массового использования.

    21

    • 80 85 90 95 2000 2008
    • Из графика видно, что нынешнее положение продаж DVD-дисков упало. Это происходит из-за появления на рынке товаров заменителей, иногда превосходящих по качеству компакт диски (флешь носители, карты памяти, и др.). Отсюда можно сделать вывод, что товар находится на стадии спада, хотя эта стадия и приносит меньше дохода, тем ни менее на этой нише выгодно оставаться, т. к. товар пользуется популярностью в силах небольшой цены и распространенности читающих устройств.
    • Фирме стоит обратить внимания на аналогичные по свойствам товары и начать их продажу, если фирма хочет удержаться на рынке.
    • Матрица «продукция рынок»
    • Данная матрица помогает классифицировать продукцию и рынок.
    • Товары
    • Существующие Новые
      • Внедрение в рынок

      Низкая степень риска

      • Совершенствование товара
      • Средняя степень риска
      • Расширение ранка

      Средняя степень риска

      • Диверсификация

      Высокая степень риска

      • Существующие
      • Рынки
      • Новые
      • Фирме следует придерживаться стратегии: внедрение в рынок, т.к. фирма молодая и внедрение в новый рынок может оказаться критичным для фирмы. В последствии организация может воспользоваться стратегией: расширения рынка, т. е. фирме следует искать новые рынки сбыта.
      • 4. Анализ рынка
      • Основными потребителями продукции являются физ. лица города Сарова, со средним доходом. В частности, по продажам DVD-дисков основными покупателями являются физ. лица в возрасте от 14 до 30 лет. MP3-плееры рассчитаны на покупателей в возрасте от 14 до 25 лет со средним уровнем дохода. Покупателями домашних кинотеатров являются физ. лица с высоким уровнем дохода, это связанно с высокой стоимостью товара.
      • Определим долю организации на рынке ее основной продукции — DVD-диски.
      • Товар является носителем информации и соответственно необходим большинству покупателей. Сезонные интервалы мало влияют на объем продаж. Но можно найти закономерность в сезонных всплесках, а именно: в предпраздничные дни и в летний период. Это объясняется тем, что у возрастной категории от 14−20 появляется свободное время. Покупатель приобретает диски с фильмами, играми, программным обеспечением т. д., а также MP3-плееры, т.к. большинство народа уезжает в отпуска.
      • Если в качестве критерия сегментации выбрать географический, то можно сказать что фирма занимает удачное положение, около двух торговых центров. Из чего следует что поток потенциальных покупатель велик. Но с другой стороны такое соседство дает и отрицательные стороны, например: в торговых центрах существуют отделы по продажи DVD-дисков и звуковой техники. В частности основной конкурент фирма «Техника века», занимает 30% ранка, что не выгодно для рассматриваемой фирмы. Остальные же отделы составляют малую конкуренцию.
      • На данной рыночной нише присутствует множество других подобных фирм. Среди них наиболее серьезными конкурентами для фирмы является: «Диксис» — 20%, «Электроника» — 15%.
      • С учетом примерной доли рынка, занимаемой указанными фирмами, а также другими фирмами-конкурентами, доля «Нового звука» составляет около 10% от общего объема рынка.
      • Доля на рынке

        30%

        «Техника века»

        20%

        «Диксис»

        15%

        «Электроника»

        13%

        «Связной»

        5%

        «Евросеть»

        7%

        «SONY»

        10%

        «Новый звук»

        100%

        • При проведении в жизнь стратегии расширения рынка, организация может расширить свою долю на рынке до 35%, что составляет значительную часть от общего рынка.
        • Маркетинговые исследования
        • Цель маркетингового исследования в данной организации направлена на: исследование ранка (определение удельного веса товаров основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке; анализ тенденций изменения внешнего окружения, влияющих на структуру рынка), исследование сбыта (анализ методов торговли и стимулирования сбыта), исследование потребительских свойств товаров (анализ сильных и слабых сторон товаров фирмы и аналогов ее конкурентов).
        • Фирма проводит маркетинговые исследования путем сбора первичных данных. Метод исследования — наблюдение за конкурентами (за их ценовой политикой). Так же используется метод опроса (при покупке товара покупатель получает опросный лист). Фирма проводила и анкетный опрос прохожих на улицах города.
        • На основе полученных данных бал выявлен ряд пунктов. Например, метод опроса показал, что покупатели неудовлетворенны качеством обслуживания, это было учтено в политике организации.
        • Открытый анкетный опрос показал, что горожане неудовлетворенны существующим ассортиментом в городе, поэтому фирма расширяет продаваемый ряд дисков.
        • Источниками вторичной информации для организации являются информация из средств массовой информации — газеты, Интернет, где можно узнать о появлении новинок аудио- и видеопродукции, а так же появление на рынке новых конкурентов.
        • 5. Цена товара
        • Проанализируем ценообразование продаваемых товаров, фирмой «Галактика», на примере CD дисков.
        • К постоянным затратам фирмы относятся:
        • 1) Зар. Плата
        • 2) Налоги
        • 3) Аренда
        • 4) Коммун. Платежи
        • 5) Транспортные расходы
        • 6) Затраты на маркетинговые исследования
        • 7) Топливо и запчасти.
        • Переменные расходы:
        • 1) Закупочные цены
        • 2) Затраты связанные с ремонтом техники (гарантийный ремонт).
        • 3) Расходы на рекламу
        • Чтобы установить долю прибыли в цене товара, фирмы необходимо рассмотреть цены основных конкурентов. Цена продукции конкурентов примерно на одном и том же уровне, лишь цена на диски у конкурентов ниже т.к. товар изготовлен из более дешевых материалов. Из-за того, что товары конкурентов уступает по качеству, то фирма может незначительно повысить цену.
        • Определимся с факторами влияющими на установку цены.
        • 1) Цены конкурентов
        • 2) Качество товара
        • 3) Ожидания потребителя
        • 4) Заложенная прибыль
        • Для фирмы «Галактика» предпочтительной стратегией является стратегия следование за ценной конкурента. Фирма отслеживает изменения цены и устанавливает свою. Выбор данной стратегии обоснован тем, что нет значительной разницы между товаром этой и других организаций, поэтому снижение цены может привести к потере прибыли и потребует обоснования такому снижению, подтверждающее сохранение качества. Завышение цены на товар может привести к падению объема продаж и, следовательно, потере прибыли.
        • Что же касается тактики ценообразования, то правильным решением будет принятие тактики с дифференцированными ценными (разбиение по ценовой категории).
        • 6. Внешнее окружение организации
        • Для анализа влияния внешнего окружения на предприятие рассматривается шесть факторов, которые располагаются в следующем порядке: STEEPV. Проанализируем, как воздействует на фирму каждый из них:
        • S) Социальный фактор — Фирма ориентированна на среднего покупателя, но так же есть товары рассчитанные на обеспеченные слои в обществе. Т .к Саров имеет высокий уровень жизни из этого следует, что фирма занимает удобную нишу на рынке.
        • Т) Технологический фактор - т.к. фирма занимается продажей аудио техники, из этого можно сделать вывод, что организация очень подвержена изменению со стороны развития технологий в этом направлении. Т. е. фирма должна внимательно следить за рынком аудио — видео новинок.
        • Е) Экономический фактор - этот фактор имеет два направления, в целом по стране и отдельном регионе. В нижегородской области наблюдается резкий рост организаций занимающихся подобной деятельностью. Возникают целые сети по продажам аудио — видео продукции. Естественно это отрицательно влияет на рассматриваемую фирму.
        • Немаловажным экономическим фактором является уровень инфляции, который необходимо учитывать при планировании деятельности. Это уровень следует учитывать при составлении договоров о купле — продажи товаров и закладывать определённый процент, чтобы избежать потери прибыли во время роста цен.
        • Е) Экологический фактор — воздействие данного фактора практически сводится на нет для данной фирмы т.к. большинство продаваемых товаров может пойти на вторичную обработку.
        • Р) Политический фактор - Работа фирмы осуществляется с учетом норм трудового, административного, налогового права. Поэтому стабильность и доступность законодательной системы также играет немалую роль в деятельности организации.
        • PV) Учет влияния ключевых фигур — фирмой «Галактика» управляет генеральный директор, он же собственник Оставненко Дмитрий Юрьевич. Соответственно большинство важных решений он принимает самостоятельно.
        • 7 Описание конкурентной среды
        • Проанализируем фирму согласно модели М. Портера и выявим влияние пяти сил на прибыльность организации:
        • 1) Степень зависимости от покупателей.
        • Т.к. покупателями являются физ. лица в своём большинстве из этого можно сделать вывод, что потеря одного покупателя практически не отразится на доходности фирмы в целом.
        • На ранке физ. лиц картина иная. Потребителей мало и потеря даже одного из них может серьёзно повлиять на прибыль предприятия, а именно уменьшение общего дохода.
        • 2) Степень зависимости от поставщиков.
        • Предприятие имеет в наличии автотранспортное средство, поэтому в состоянии само обеспечить себя товаром на продажу. Но фирма так же имеет и поставщиков (в частности высококачественная звуковая аппаратура). По этому потеря одного из поставщиков существенно снизит прибыль. На другие товары степень зависимости не большая.
        • 3) Прямая конкуренция.
        • Рассматриваемая фирма занимает 10% от общего объема рынка. Это небольшой объём. Прямая конкуренция составляет серьезную угрозу фирме, наибольшую опасность представляют: «Супер Диск» и «Омега». В бедующим ожидается появление новых фирм занимающихся сходной деятельностью.
        • 8) Давление товаров-заменителей.
        • Для данной фирмы товары заменители представляют значительную угрозу. сегодняшний момент развитие в области информационных носителей, воспроизведение аудио — видео файлов, идет постоянно. Открываются новые способы записи, чтения и переноса информации и т. д.
        • На основе анализа 4-х факторов по модели М. Портера можно заключить, что фирма является прибыльной организацией, потому как воздействие на нее вышеперечисленных факторов проявляется значительно лишь в 4-ом факторе.
        • 9) Угроза со стороны потенциальных конкурентов.
        • По моему мнению эта угроза очень велика, так как спрос на данный товар велик и велик шанс возникновение новых конкурентов.
        • Прогнозирование изменений внешней среды для анализируемого предприятия может быть основано на методе экстраполяции, когда прогноз строится на основе прошлого опыта и переноса тенденций на будущее.

        8. SWOT-анализ

        На основе ранее рассмотренных и проанализированных разделов, касающихся различных сторон деятельности организации, можно выявить ее сильные и слабые стороны с помощью SWOT-анализа.

        Организация

        Внешняя конкурентная среда

        Сильные стороны

        1)Знание ранка

        2)Выгодное местоположение

        3)Наличие оборудования

        4)Сбалансированный портфель

        5)Уровень цен на продукцию не выше чем у конкурентов

        6)Большой ассортимент товара

        7)Проведение маркетинговых исследований

        8)Наличие складских помещений

        9)Квалифицированные работники

        1)Низкая степень зависимости от поставщиков (CD М домашние кинотеатры)

        2)Небольшая степень зависимости от покупателей.

        Благоприятные факторы

        Слабые стороны

        1)Фирма молодая

        2)Малая доля на рынке

        3)Отсутствуют устойчивые связи

        4)Фирма неизвестна

        5) Зависимость от цен на продукцию фирм-конкурентов

        1)Высокая вероятность появления новых конкурентов

        2) Высокая степень зависимости от поставщиков (высококачественная звуковая аппаратура)

        3) Отсутствие налаженных связей с потребителями

        4) Наличие прямых конкурентов

        5) Присутствие товаров-заменителей

        6) Высокие темпы инфляции

        Неблагоприятные

        факторы

        9. Маркетинговая цель

        Маркетинговой целью организации является расширение ассортимента товара, продажа новых товаров (компьютерной и орг. техники), достижение этой цели планируется в течении 2 лет. Достижение этой цели позволит предприятию повысить уровень прибыльности и направить полученные на расширение предприятия (филиалы в других городах).

        10. Маркетинговые стратегии и план действий

        Стратегией является выход на новых потребителей и поставщиков. Увеличение ассортимента, приход к продажи товаров — заменителей.

        Организации «Галактика» нужно реализовать следующий план действий:

        — Расширить торговые площади

        — Завоевать доверие покупателей

        — Наитии дополнительных поставщиков продаваемого оборудования

        — Провести глубокое изучения рынка

        — Следить за развитием аудио — видео технологий

        — Заняться рекламой в СМИ

        11. Заключение

        В данной работе проведен анализ различных сторон деятельности фирмы «Галактика», которое осуществляет продажу CD дисков, домашних кинотеатров и высококачественной звуковой аппаратуры. В ходе написания работы проведены исследования товара, степень сбалансированности портфеля товаров, а также существующее положение основной продукции на рынке в настоящее время с предложением возможной стратегии для этого товара.

        Анализ рынка позволил выявить категории потребителей и определить долю организации на рынке в настоящее время. В работе также исследован процесс ценообразования на фирме и приведены выводы по стратегии и тактике ценообразования.

        Анализ STEEPV-факторов, внешнего окружения и конкурентной среды организации привел к определению сильных и слабых сторон организации, а также выявлению благоприятных и неблагоприятных внешних факторов.

        На основе проведенного анализа определена маркетинговая цель организации и предложены стратегии и план действий по ее достижению.

        12. Список использованной литературы

        1) Данные фирмы «Галактика»

        2) Курс лекций по маркетингу

        3) Некоторые ресурсы Интернета (жизненный цикл товара)

        4) Иванов И. В. Учебно-методическое пособие по курсу «Маркетинг»

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой