Модель национальной культуры Герта Хофстеде

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Менеджмент


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Модель национальной культуры Герта Хофстеде

Содержание

1. Характеристика модели Г. Хофстеде

2. Коллективизм и индивидуализм

3. Дистанция власти

4. Соотношение мужественности и женственности

5. Избежание неопределенности

Литература

индивидуализм дистанция власти трудовой коллектив

1. Характеристика модели Г. Хофстеде

Национальная культура, формируя систему базовых ценностей и социальных стереотипов, предопрелеяет различные модели поведения из разных стран, в казалось бы, в абсолютно схожих ситуациях. Она обуславливает различный выбор при принятии бытовых и управленческих решений, когда мы сталкиваемся с поведенческими и управленческими дилеммами.

Исследователи разных школ выделяют до 30 параметров, связанных с поведением представителей различных национальных культур и их отношениях с другими людьми.

Голландский исследователь проблематики кросскультурного менеджмента Г. Хофстеде на основе обработки результатов анкетирования 116 тысяч работников компании IBM в 72 странах мира выделил 4 важнейших параметра деловой культуры:

1 соотношение индивидуализма и коллективизма

2 дистанция власти

3 соотношение мужественности и женственности

4 избежание неопределенности.

После посещения Китая Г. Хофстеде обнаружил, что четырехфакторная модель культуры, которая с высокой убедительностью объясняла большинство поведенческих особенностей, присущих европейским и североамериканским странам, абсолютно недостаточна для понимания стран Востока. В результате дополнительных исследований, проведенных в Китае, Японии и странах Юго-Восточной Азии был выявлен восточный фактор — фактор конфуцианского динамизма. Высокая степень конфуцианского динамизма в национальной культуре означает работу и жизнь, ориентированные на будущее, бережливость, и склонность к долгосрочным инвестициям (капиталовложения в будущее), а также стремление к стабильности, предсказуемости (граничащей с фатализмом) и гармонии в обществе.

Параметры деловой культуры Г. Хофстеде всегда относительны, а не абсолютны. Это дилеммы или предпочтения, где каждая национальная культура занимает свое место на шкале между экстремальными показателями от 0 до 100%.

Культура — это всегда коллективный и социальный феномен. Культура не наследуется генетически, личность обучается культуре, познает ее в соприкосновении с социальной средой.

Натура человека — это то, что делает человека человеком, составляет универсальный уровень ментального программирования.

Сюда можно отнести способность человека чувствовать страх, злобу, грусть, радость, переживать влюбленность, желание жить и нежелание умирать, желание быть самим собой и т. д. однако там, где заканчиваются чувства и начинается их конкретное проявление (как именно выражается гнев, страх и радость и т. д.), там человеческая натура уступает место культуре.

Дополняя человеческую натуру, культура демонстрирует способность передаваться с высокой степенью целостности от поколения к поколению, оставаясь в отличие от человеческой натуры отнюдь не наследуемой на генетическом уровне.

Если с одной стороны культура опирается на человеческую натуру, то с другой — дополняется индивидуальными характеристиками личности человека (ИХЛЧ). Под ИХЛЧ подразумевается уникальное программное обеспечение ума, присущее данному конкретному человеку и отличающее его от других.

ИХЛЧ формируются частично наследственно и частично уникально. Наиболее интенсивно процесс научения культуре окружающего общества идет на трех основных этапах жизни человека, в рамках трех формализованных социальных институтов: семьи, школы, работы.

2. Коллективизм и индивидуализм

В разных странах и национальных культурах в рамках семьи, школы и работы человек усваивает определенную систему ценностей. И всегда одной из составляющих этой системы выступает отношение к коллективизму и индивидуализму.

Под коллективизмом понимается такая система ценностей, в которой человек воспринимает себя, прежде всего как часть группы, а уже затем как отдельную личность.

В индивидуалистской системе ценностей личность выходит на первое место.

В коллективистских культурах система ценностей прямо противоположная: здесь человека с раннего детства приучают к мысли, что интересы коллектива всегда выше личных, что чувства и стремления индивидуума вторичны по сравнению с общественным благом. Подход, который в нашей стране наиболее емко выражался словами известной песни «Раньше думай о Родине, а потом о себе».

Обычно в качестве примера национальной культуры с максимальной степенью коллективизма называют Японию, а с максимальной степенью индивидуализма — США.

Восточные общества обычно тяготеют к коллективистской культуре. В Европе к ним относят Испанию, Португалию, Грецию и, как ни странно, Австрию. К индивидуалистской культуре — северные страны. Характерно, что степень индивидуализма населения, как правило, растет по мере роста средних доходов на душу населения.

коллективизм

индивидуализм

Семья

— воспитание в духе «мы»

— мнение семьи важнее личного

— обязательства по отношению к семье: гармония интересов, уважение к общей позиции, чувство стыда за проступки

Воспитание в духе «я»

— уважение к личному мнению

— обязательства по отношению к себе: собственные интересы, самоактуализация, вина

Школа

— учиться надо в молодости

— учат «как» делать что-то

— постоянное обучение

— учат, как учиться

Работа

— двойной стандарт — «мы» и «они», «истина конкретна»

— «другие» — не наша забота

— отношения выше цели

— отношения руководитель-работник основаны на принципах морали

— этический стандарт и закон универсальны для всех

— «другие» — ресурсы

— цель выше личных отношений

— отношения руководитель-работник базируются на рациональной основе

3. Дистанция власти

Под дистанцией власти подразумевается степень неравенства в распределении власти в обществе или организации, которая воспринимается членами общества как нормальная и сама собой разумеющаяся и при которой члены общества чувствуют себя комфортно.

Культуры с высокой дистанцией власти обычно терпимо относятся к авторитарному стилю управления и чинопочитанию. Для них характерно подчеркнутое сохранение неравенства в статусе как в формальных, так и в неформальных отношениях.

Характеристики стран с высокой дистанцией власти

1. сотрудники предпочитают открыто не выражать несогласие с мнением начальства

2. наиболее распространен автократический характер власти

3. подчиненные ожидают, когда им скажут, что надо делать

4. идеальный руководитель либо предельно автократичен, либо выступает в роли своего рода «отца семейства»

5. разрыв в оплате труда сотрудников может превышать двадцатикратный уровень

6. распространено наличие у руководителей привилегий, которое воспринимается как нормальное

Дистанция власти наиболее велика в восточных культурах. Высокая дистанция власти отмечается в России и в странах СНГ. Противоположный полюс — Северная Европа, Англия и США.

Низкая дистанция власти

Высокая дистанция власти

Семья

— у детей воспитывают собственный характер

— отношения с родителями на основе равенства

— дети должны слушаться родителей (послушание)

— почтительное отношение к старшим (подчинение)

Школа

— в обучении центральная фигура — учащийся

— обучение — объективный процесс познания

— в обучении центральная фигура — учитель

— обучение — восприятие мудрости учителя (гуру)

Работа

— иерархия — временное ролевое неравенство, нужное для удобства управления

— с подчиненными принято консультироваться

— идеальный руководитель — грамотный и способный демократ

— иерархия — естественное, постоянно существующее неравенство

— подчиненным говорят, что надо делать

— идеальный руководитель — великодушный и доброжелательный адвокат

4. Соотношение мужественности и женственности

Мужественность — приверженность общества таким ценностям, как рекорды, достижения, героизм, упорство в достижении цели, материальный успех и т. п. Мужественность обычно доминирует в обществах, где социальные роли мужчин и женщин в течение длительного времени разнились.

Мужественность не обязательно подразумевает юридическое неравенство полов. Скорее наоборот. В обществах, где господствуют ценности мужественной культуры, мужчины и женщины обычно имеют абсолютно равные права. В этих обществах женщинам часто присуще стремление уравняться с мужчинами в профессиональной деятельности, перенять многие стереотипы традиционно мужского поведения.

Россия- страна с преобладанием мужественной культуры. В 30-е гг. советские женщины повсеместно соревновались с мужчинами в так называемых мужских профессиях — летчики, шахтеры, трактористы и т. п.

К странам с мужественной культурой относятся США, Германия, Швейцария, Англия, и многие др. страны.

В системе ценностей деловых культур, где преобладают мужественные начала, работа обычно считается важнее домашних функций, хотя и осуществляется во имя процветания семьи. В руководителе уважают силу, быстроту решений, масштабность подходов, жесткость.

Некоторые социальные характеристики, присущие «мужественным «странам

1. карьера и материальное благополучие являются основными показателями успеха

2. настоящими мужчинами называют людей амбициозных, решительных и жестких. Настоящий мужчина — это большой комплимент.

3. акцент, даже среди друзей, делается на соревновательность и высокие результаты

4. фактически люди живут во имя работы, а не работают для того, чтобы жить

5. хороший руководитель должен не советоваться с коллективом, а решать вопросы

6. основной метод разрешения конфликтов — силовой

7. женщина — политический деятель или крупный менеджер — редкость.

Женственность — это приверженность общества таким ценностям, как выстраивание ровных отношений, склонность к компромиссам, скромность, забота о ближнем, уют, качество жизни и т. д.

Примером женственной культуры, сохранившей существенные элементы неравенства между полами, является Япония.

В руководителе в этой культуре уважают умение организовать безконфликтную групповую работу, добиться консенсуса, разработать справедливую мотивацию и т. д.

К наиболее женственным традиционно относят культуры Скандинавских стран, Данию и Голландию.

Женственность

Мужественность

Семья

— акцент на отношения

— солидарность

— разрешение конфликтов через компромисс и переговоры

— акцент на достижения

— соревновательность

— разрешение конфликтов силовыми методами

Школа

— ориентация на среднего

— цель — социальная адаптация

— результаты учебы не очень важны

— ориентация на лучшего

— Цель — академические успеха

— плохая учеба, отчисление — катастрофа

Работа

— над напористостью посмеиваются

— ценится скромность в самооценке

— акцент на качество жизни

— взвешенность в поступках приветствуется

— напористость, самоуверенность приветствуется

— ценится умение себя подать

— акцент на карьеру

— решительность в поступках приветствуется

5. Избежание неопределенности

Избежание неопределенности — это такая степень неопределенности, нестабильности, двусмысленности, которую в данной культуре воспринимают как нормальную и при которой члены общества чувствуют себя комфортно.

Избежание неопределенности не следует путать с избежанием риска. Риск связан со страхом, а неопределенность — с тревогой. Риск обусловлен конкретным событием, а неопределенность и тревога могут не иметь объекта.

В качестве одного из путей ограничения неопределенности люди используют разработку подробных законной, правил поведения и инструкций на все случаи жизни. Серьезная зарегуллированность общественной и экономической жизни — одни из показателей того, что для данной национальной культуры присуща высокая степень избежания неопределенности. Здесь обычно считается, что все, что не разрешено, то запрещено и незаконно, и вместе с тем, что характерно, распространено повсеместное нарушение законной и общий правовой нигилизм. Неисполнение (нарушение) многочисленных законов и подзаконных актов обычно не только не осуждается обществом морально, но и пользуется поддержкой большинства населения.

На другом полюсе находятся культуры с низкой степенью избежания неопределенности. Здесь исходят из того, что всего предугадать нельзя. Детальным контрактам предпочитают рамочные договоренности с возможностью корректировки по ходу. Все, что не запрещено, здесь считается разрешенным. В целом здесь часто господствует подход, некогда сформулированный Наполеоном: «Сначала ввяжемся в бой, а там посмотрим».

К странам с низкой степенью избежания неопределенности относятся Англия, Скандинавия (кроме Финляндии), Дания, США.

К странам с высокой степенью избежания неопределенности — Германия, Бельгия, Австрия, Швейцария, страны Южной и Западной Европы.

Деловая культура России и стран СНГ имеет степень избежания неопределенности выше среднего. Причем исследователи отмечают, что для молодого поколения русских предпринимателей (20−30 лет) степень избежания неопределенности существенно снижается.

Социальные характеристики стран с высокой степенью избежания неопределенности

1. жители обычно негативно настроены по отношению к структурам власти

2. часты проявления национализма, распространено раздражение по отношению к национальным меньшинствам

3. большинство населения с недоверием относится к молодежи

4. люди склонны более полагаться на мнение специалистов и экспертов, чем на здравый смысл и житейский опыт

5. переход на другую работу или переезд на новое место жительства — серьезное событие, которое требует большой концентрации сил.

Слабое избежание неопределенности

Сильное избежание неопределенности

Семья

— непривычное — любопытно

— расслабленность, добродушие, низкие стрессы

— демонстрация эмоций и агрессии недопустима

— отличное, непривычное — опасно

— высокая стрессовость, уровень беспокойства и тревожности

— демонстрация эмоций и агрессии нормальна

Школа

— учащимся комфортно:

При неструктурированных программах

При нечетко поставленных целях

При недетализированных заданиях

При работе без расписания

Когда учитель говорит «не знаю»

Учащимся комфортно:

При структурированных программах

При четко поставленных целях

При детализированных заданиях

При четком расписании

Когда учитель говорит «знает все»

Работа

— нелюбовь к правилам (устным и письменным)

— нелюбовь к стандартам и формальностям

— эмоциональная потребность в правилах — письменных и устных

— как можно больше формализации и стандартов

Литература

Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник. — М.: Проспект, 2007.

Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. / М.: Изд-во МГУ, 2008.

Кравченко А. И. История менеджмента: Учебное пособие. — М.: Академический проект, 2007.

Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.: «Дело», 2006.

Огарков А. А. Управление организацией: Учебник. — М.: Эксмо, 2008.

Поршнев А. Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А. Г., Румянцева З. П., Саломатин Н. А. — М.: ИНФРА-М, 2008.

Современный бизнес: Учеб. в 2 т. Т. 1: Пер. с англ. / Д. Дж. Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. — М.: Республика, 2006.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой