Праздники в системе корпоративной культуры Коми филиала ОАО "Ростелеком"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Введение

Сегодня мы являемся свидетелями качественно нового этапа в развитии культуры и досуга. В современной социально-культурной ситуации досуг предстает как общественно осознанная необходимость. Общество кровно заинтересовано в эффективном использовании свободного времени людей — в целях социально-экономического развития и духовного обновления всей нашей жизни. С этих позиций и формируется социальный заказ на освоение свободного времени, на проектирование развлекательных программ, центров и зон досуга Киселева Т. Г. Красильников Ю.Д. Социально-культурная деятельность: Учебник. М.: МГУКИ. 2004. С. 167.

В компаниях проектированием развлекательных программ и проведением корпоративных мероприятий занимаются внутренние отделы по связям с общественностью или нанимаются специалисты из PR-агентств. Среди агентств есть такие, которые готовят праздник «под ключ» и есть выполняющие лишь часть работ, например, подбор площадки, плюс шоу-программа, плюс кейтеринг (англ. cater — поставлять провизию; catering — общественное питание) Кроме того, некоторые компании специализируются на каких-то видах мероприятий. Например, преимущественно организуют свадьбы Дерюгина С. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Питер. 2007. С. 144.

Если ещё недавно многие руководители считали, что внутрикорпоративный PR — это роскошь, которую могут позволить крупные, стабильные, успешные компании, то сейчас все понимают, что внутрикорпоративный PR — необходимость. Сотрудников компании можно назвать «бесплатными пиарщиками», формирующими определённое мнение о компании, в которой они работают, о товарах и услугах, производимых ей.

Организация корпоративных праздников и выпуск корпоративных изданий — наиболее широко распространенные методы работы PR-специалистов в компании. С помощью грамотного проведения праздников специалисты по связям с общественностью управляют мнением и поведением сотрудников компании по отношению к руководству, к собственно компании, к конкурентам; создают опорные ценности, на которые в дальнейшем ориентируются сотрудники для формирования собственного поведения и позиционирования себя в компании, т. е. создание эффекта культурной саморегуляции в коллективе. Целевой аудиторией корпоративных праздников выступают: управленческий персонал, специалисты, рабочие, работники филиалов, профсоюзы, ветераны, семьи сотрудников.

Корпоративный праздник является проводником базовых корпоративных ценностей и установок, является специальным мероприятием, требующим повода, отдельной подготовки, финансирования и анализа результатов.

Эти обстоятельства определяют значимость и актуальность исследования.

Актуальность работы заключается в противоречии между востребованностью ресурсов связей с общественностью в решении задач улучшения внутреннего имиджа компании путем проведения корпоративного праздника и незначительностью опыта их теоретического осмысления и практического использования.

Объектом исследования выступает праздник как инструмент внутреннего PR.

Предметом исследования является специфика и потенциал корпоративного праздника как инструмента внутреннего PR, а также его роль в совершенствовании атмосферы в коллективе.

Цель — определить возможности праздника как инструмента внутреннего PR в совершенствовании корпоративной культуры предприятия путём разработки и реализации «праздничных» PR-проектов.

Цель исследования реализуются в решении ряда задач:

1. Вывести определение понятию «корпоративный праздник»;

2. Раскрыть корпоративный праздник как инструмент внутреннего PR;

3. Дать общую характеристику Коми филиалу ОАО «Ростелеком»;

4. Выявить особенности праздников в системе корпоративной культуры Коми филиала ОАО «Ростелеком»;

5. Поэтапно проанализировать профессиональный праздник День радио в Коми филиале ОАО «Ростелеком» и разработать предложения по совершенствованию проведения корпоративных праздников в организации.

Литература, посвященная связям с общественностью достаточно полно освещает деятельность связанную с корпоративной культурой, корпоративными праздниками. Однако нигде не был изложен анализ внутрикорпоративных праздничных мероприятий на региональном уровне.

Изученную литературу мы разделили на три тематических блока:

1. Труды, в которых раскрывается сущность и содержание понятия «корпоративный праздник» (работы И. В. Алешиной Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М., 2002. С. 34., материалы с сайтов агентства по организации праздников «Спортинг Клуб Москва» Корпоративные мероприятия // сайт агентства по организации праздников «Спортинг Клуб Москва» [Электронный ресурс] URL: http: //www. sporting-art. ru/service/corporative/ (дата обращения: 20. 05. 2012), компании ARTSTUDIO Корпоративный праздник для чайников // сайт компании ARTSTUDIO [Электронный ресурс] URL: http: //www. artstudio. ru/4all/publications/corp4dummies/ (дата обращения: 22. 05. 2012), некоммерческого партнерства «Институт корпоративной культуры» Пресс-релиз по итогам проведения мастер-класса Евгения Соломина «Сделай праздник своими руками»

// сайт некоммерческого партнерства «Институт корпоративной культуры» [Электронный ресурс] URL: http: //corpculture. ru/content/pressreliz-po-itogam-provedeniya-masterklassa-evgeniya-solomina-%C2%ABsdelai-prazdnik-svoimi-ruk-0 (дата обращения: 2. 06. 2012), агентства ZMEY (Performance_LAB) Проведение корпоратива. Проведение корпоративов, проведение корпоративных праздников и вечеринок // сайт агентства ZMEY (Performance_LAB) [Электронный ресурс] URL: http: //www. zmey. org/razrabotka_programmy/provedenie_korporativa/ (дата обращения: 2. 06. 2012), Глоссарию PR-портала Глоссарий // PR-портал [Электронный ресурс] URL: http: //pr. web-3. ru/mainpr/glossary/ (дата обращения: 12. 06. 2012), к статьям из журналов «Деловой Петербург» Ульяновский А. Праздник управляет персоналом // Деловой Петербург [Электронный ресурс] URL: http: //www. dp. ru/?ArticleID=bddb07d4−41d6−4c38−9112−4a7b7f4c15e0 (дата обращения: 6. 06. 2012), «Эксперт Северо-Запад» Новиков В. Прибавка к премии. Праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры // Эксперт Северо-Запад. -2001. -№ 26(55). и «Прямые инвестиции» Сергеева Е. Надежды маленький оркестр // Прямые инвестиции. -2009. -№ 4(84). -С. 69.);

2. Работы, в которых выявляется роль, структура и методы работы PR-отделов компаний, раскрываются особенности деятельности специалистов в организации корпоративных праздников (труды Ю. Касьянова, М. Гундарина, С. Гиппиуса Гиппиус С. Гимнастика чувств. М., 1967. С. 71, Е. Ходак Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего PR // PR News. 2000, № 2. [Электронный ресурс] URL: http: //pr-news. su/publicat/n2/25. htm (дата обращения: 22. 05. 2012), Д. Ядина Ядин Д. Методы оценки PR-деятельности // Элитариум: Центр дистанционного образования [Электронный ресурс] URL: http: //www. elitarium. ru/2009/05/06/metody_ocenki_pr_dejatelnosti. html (дата обращения: 9. 06. 2012));

3. Труды, в которых анализируются проблемы оценки эффективности праздничных мероприятий (работы Р. Шамшетдиновой, А. Г. Беляева Беляев А. Г. Обзор маркетинговых исследований // сайт консалтинговой компании «Эль-Консул» [Электронный ресурс] URL: http: //l-konsul. biz/index. php? option=com_content&task=view&id=227&Itemid=285 (дата обращения: 11. 06. 2012), С. Дихтера, К. Гэньона, А. Александера Дихтер С., Гэньон К., Александер А. Как руководить процессом преобразований // портал Технологии корпоративного управления [Электронный ресурс] URL: http: //www. iteam. ru/publications/project/section35/article_2434/ (дата обращения: 11. 06. 2012), Е. Стенякиной Стенякина, Е. Современный PR: новые потребители или новые потребности? // Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations. Альманах. -2006. -№ 1. -С. 63.);

Свою работу над теоретической частью курсовой мы начали с того, что дали определение понятию «корпоративный праздник».

Особо хотелось бы отметить книгу Михаила Гундарина «Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации» Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. Питер, 2009. С. 21. Представлено полное руководство по созданию и управлению PR-отделом. В логической последовательности расположен материал, описывающий как строится работа службы по связям с общественностью — от организационных вопросов и планирования до проведения отдельных PR-акций. На примере деятельности конкретных организаций даны представления о работе PR-службы: от должностной инструкции менеджера по связям с общественностью до плана PR-мероприятий.

Значима работа Юрия Касьянова «PR-кампания своими силами» Касьянов Ю. «PR-кампания своими силами». Питер. 2008. С. 13. В книге представлены способы решения стоящих перед бизнесом задач на уровне PR-технологий: от вопросов общей концепции PR-кампании до конкретных рекомендаций по созданию корпоративного стиля, пресс-релиза, статьи, интервью и так далее. Также в ней содержится много вдохновляющих примеров создания успешных брендов и рекламных кампаний, вошедших в историю. Прилагается CD с бесплатным доступом к онлайн-версии программы по организации и проведению PR-кампаний «PR-Media», предоставленной исследовательской фирмой «ГОРТИС», а также необходимыми для работы документами.

Монография Шамшетдиновой Раисы «Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект» Шамшетдинова Р. Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект. М., 2009. С. 3. посвящена вопросу оценивания деятельности данной в области PR, и предложены пути их решения. Также представлены основные модели оценки PR-деятельности и применяемая методология.

Рассмотренная литература показала недостаточную разработанность проблемы проведения, оценки эффективности корпоративных праздников на региональном уровне, что определило выбор нашей темы в качестве специального объекта изучения.

При написании практической части мы использовали целый корпус источников, в частности, интервью со Светланой Соколовой, начальником отдела по связям с общественностью Коми филиала ОАО «Ростелеком» и Валентиной Терлецкой, ведущим специалистом отдела по связям с общественностью Коми филиала ОАО «Ростелеком» Интервью со Светланой Соколовой, начальником отдела по связям с общественностью Коми филиала ОАО «Ростелеком» и Валентиной Терлецкой, ведущим специалистом отдела по связям с общественностью Коми филиала ОАО «Ростелеком» (записано автором — Е.В.).

Так же мы использовали документацию Коми филиала ОАО «Ростелеком» и отдела по связям с общественностью, которую предоставила начальник отдела по связям с общественностью Светлана Соколова.

Мы ввели в научный оборот и проанализировали документы текущего архива Коми филиала ОАО «Ростелеком», касающиеся темы нашей выпускной квалификационной работы. Наибольшей информативностью отличаются Информационный регламент Коми филиала ОАО «Ростелеком» Информационный регламент Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011., Кодекс корпоративной культуры Коми филиала ОАО «Ростелеком» Кодекс корпоративной культуры Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011., Положение об отделе С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» Положение об отделе С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011., Производственная инструкция специалистов отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» Производственная инструкция специалистов отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011., Должностная инструкция начальника отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» Должностная инструкция начальника отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011., Должностная инструкция ведущего специалиста отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» Должностная инструкция ведущего специалиста отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011.

Регламент информационного взаимодействия Коми филиала ОАО «Ростелеком» со средствами массовой информации Информационный регламент Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011. разработан в целях определения порядка и повышения качества предоставления, а также доступности информации о деятельности Директора Коми филиала ОАО «Ростелеком», заместителей Директора Коми филиала ОАО «Ростелеком», специалистов и работников Коми филиала ОАО «Ростелеком».

Кодекс корпоративной культуры Коми филиала ОАО «Ростелеком» Кодекс корпоративной культуры Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011. создан для определения стандартов деятельности Филиала, направленных на повышение прибыльности, финансовой стабильности и эффективности Общества. Кодекс разработан на основе общепризнанных принципов и норм международного права, законодательства Российской Федерации, обычаев делового оборота. Кодекс содержит основные правила взаимодействия руководителей и персонала, правила поведения, требования к сотрудникам Филиала.

Положение об отделе С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» Положение об отделе С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011., Производственная инструкция специалистов отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» Производственная инструкция специалистов отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011., Должностная инструкция начальника отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» Должностная инструкция начальника отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011. и Должностная инструкция ведущего специалиста отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» Должностная инструкция ведущего специалиста отдела С О Коми филиала ОАО «Ростелеком» // Текущий архив Коми филиала ОАО «Ростелеком», 2011. созданы для четкого обозначения задач, функций, полномочий и обязанностей Отдела С О и его сотрудников, для оптимизации рабочего процесса в целом.

Рассмотрение проблематики, связанной с проведением корпоративных праздников, не может быть достаточно глубоким без анализа материалов, публикуемых в печатных периодических изданиях и других СМИ, а также в Интернете. К такого рода материалам относятся как публикации, носящие аналитический характер, так и материалы, являющиеся собственно продуктом деятельности служб по связям с общественностью компаний различного уровня и специализированных агентств.

Библиотека сайта международного пресс-клуба www. pr-club. com постоянно пополняется креативными работами по PR — оригинальными и переводными. Мы использовали статию «Внутренний анализ эффективности PR-деятельности. Критерии и методы» (Перевод статьи Walter G. Barlow — президента Research Strategies Corporation и Lisa Richter — вице призидента и старшего партнера Fleishman-Hillard. Перевод — Павлова Александра) Внутренний анализ эффективности PR-деятельности. Критерии и методы. (Перевод статьи Walter G. Barlow — президента Research Strategies Corporation и Lisa Richter — вице призидента и старшего партнера Fleishman-Hillard. Перевод — Павлова Александра) // сайт Международного пресс-клуба [Электронный ресурс] URL: http: //www. pr-club. com/pr_lib/pr_raboty (дата обращения: 11. 06. 2012) и «Специфика осуществления PR-деятельности в сфере платного образования» Ермоленко И Ермоленко И. Специфика осуществления PR-деятельности в сфере платного образования // сайт Международного пресс-клуба [Электронный ресурс] URL: http: //www. pr-club. com/pr_lib/pr_raboty/earlier/ermolenko. shtml (дата обращения: 12. 06. 2012).

www. man-com. biz — Информационно — новостной PR портал КМВ Management Communication — это Интернет площадка, развивающая диалог между специалистами в области связей с общественностью, рекламы, маркетинга, бизнесменами, пользователями сети для обмена опытом, знаниями, идеологией индустрий. Мы воспользовались информацией с блога данного сайта. Блог информационно — новостного PR-портала [Электронный ресурс] URL: http: //www. man-com. biz/blog-o-pr-marketinge-i-reklame/index. php (23. 05. 2012)

Сайты некоммерческого партнерства «Институт корпоративной культуры» Пресс-релиз по итогам проведения мастер-класса Евгения Соломина «Сделай праздник своими руками»

// сайт некоммерческого партнерства «Институт корпоративной культуры» [Электронный ресурс] URL: http: //corpculture. ru/content/pressreliz-po-itogam-provedeniya-masterklassa-evgeniya-solomina-%C2%ABsdelai-prazdnik-svoimi-ruk-0 (дата обращения: 2. 06. 2012), агентства ZMEY (Performance_LAB) Проведение корпоратива. Проведение корпоративов, проведение корпоративных праздников и вечеринок // сайт агентства ZMEY (Performance_LAB) [Электронный ресурс] URL: http: //www. zmey. org/razrabotka_programmy/provedenie_korporativa/ (дата обращения: 2. 06. 2012), сайт компании ARTSTUDIO Корпоративный праздник для чайников // сайт компании ARTSTUDIO [Электронный ресурс] URL: http: //www. artstudio. ru/4all/publications/corp4dummies/ (дата обращения: 22. 05. 2012), агентства по организации праздников «Спортинг Клуб Москва» Корпоративные мероприятия // сайт агентства по организации праздников «Спортинг Клуб Москва» [Электронный ресурс] URL: http: //www. sporting-art. ru/service/corporative/ (дата обращения: 20. 05. 2012), Клерк. Ру Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха // Клерк. Ру [Электронный ресурс] URL: http: //forum. klerk. ru/archive/index. php/t-11 148. html (дата обращения: 25. 05. 2012), творческого объединения KrasBanket Сотрудники KrasBanket. Саксофон, гитара и другие инструменты // сайт творческого объединения KrasBanket [Электронный ресурс] URL: http: //www. krasbanket. ru/2010−03−04−18−11−15/2010−03−04−18−12−38. html (дата обращения: 2. 06. 2012), портала Ayp. ru Не устарели корпоративные стенды? // портал Ayp. ru [Электронный ресурс] URL: http: //ayp. ru/library/organizatsiya-raboty-otdela-po-svyazyam-s-obshchestvennostyu/5105 (дата обращения: 10. 06. 2012), рекламного портала AdMe Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы // рекламный портал AdMe [Электронный ресурс] URL: http: //www. adme. ru/effekt/ocenka-effektivnosti-pr-deyatelnosti-kriterii-i-metody-on-52 384/ (дата обращения: 11. 06. 2012) оказались нам полезными информацией об истории праздников, становлении такого вида праздников как «корпоративный», о новых тенденциях в праздничной индустрии, об оценке эффективности проведенных праздников.

Общую информацию о компании ОАО «Ростелеком» мы взяли с сайта компании О компании // сайт ОАО «Ростелеком» [Электронный ресурс] URL: http: //www. rostelecom. ru/about/info/ (дата обращения: 12. 06. 2012).

В ходе работы использовались как теоретические (анализ: при работе с документами и научной литературой), так и практические методы исследования (наблюдение и экспертный опрос).

Рассмотренная литература показала недостаточную разработанность проблемы, что определило выбор нашей темы в качестве специального объекта изучения.

Исходя из поставленных целей и задач, работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.

1. Корпоративный праздник как инструмент внутренней pr-деятельности

1.1 Особенности корпоративного праздника

Праздники являются необходимым условием существования и специфическим выражением человека, обладающего в отличие от животных уникальной способностью — праздновать, то есть включать в свою жизнь радости других людей и опыт культуры предшествующих поколений Сафина Р. Особенности организации праздников и развлекательных мероприятий в г. Сыктывкар // сайт Проекта КомиВики [Электронный ресурс] http: //wiki. syktsu. ru/index. php/%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2 (дата обращения: 20. 05. 2012).

Одним из важнейших вопросов является само понятие праздника.

Праздник есть антитеза будней с их трудом и заботами, это проявление особой, празднично свободной жизни, отличной от жизни будничной, каждодневной Снегирев И. М. Русские простонародные праздники и суеверные обряды. М., Университетская типография. 1837. С. 34.

Понятие «праздник» в определениях ученых:

1. Бахтин М. М.: «Праздник, первичная форма человеческой культуры» Бахтин М. М. Творчество Франсуа Рабле и народная культура Средневековья и Ренессанса. М., 1965. С. 171..

2. Генкин Д. М.: «Праздник, гибкая педагогическая система, позволяющая наблюдать процесс педагогического воздействия» Корякова В. В. Глоссарий. Определение праздника //сайт rudocs. exdat. com — База данных справочных материалов [Электронный ресурс] URL: http: //rudocs. exdat. com/docs/index-178 680. html? page=12 (дата обращения: 2. 06. 2012).

3. Лаптева Л. П.: «Праздник это традиционная форма народного отдыха, удовлетворяющая естественные для человека потребности в массовом общении, в нем переплетаются все виды культуры» Лаптева Л. П. Праздник советской науки и культуры // Вестник Древней истории. -1975. -№ 2.- С. 3.

4. Мазаев 1978 г. «Праздник, свободная жизнедеятельность, протекающая в свободных границах места и времени в процессе живого контакта людей собравшихся добровольно».

5. Казимеж Жигульский: «Праздник, семантически связан и со свободным временем, временем празднества отдыха, торжеством и ритуалом» Жигульскй К. Праздник и культура. Пер. с польск. М., Прогресс. 1985. С. 95.

«Праздник» обозначает определенный период времени (час, день или дни), когда не занимаются делами. Оно характеризует такое свободное время, когда что-то отмечают, к примеру, определенное событие, которое необходимо выделить из потока других событий.

Праздник человеку просто необходим. Ведь это повод насытить себя положительными эмоциями и впечатлениями Маховская О. Скандал за праздничным столом // Российская газета. -2011. -№ 5667. -С. 8 [Электронный ресурс] URL: http: //www. rg. ru/2011/12/26/prazdnik. html (дата обращения: 21. 05. 2012). Как к любому событию к празднику нужно готовиться, в том числе и эмоционально.

Праздник нуждается в особой душевной или психической настроенности, он и усиливает ее, причем значение этой настроенности сводится к тому, чтобы осуществить в структуре сознания некие превращения, невозможные в обычные, занятые трудом дни. С понятием праздника связывается не просто свободное от работы время, не просто отдых, а свободное время в значении важного социально-культурного акта, создающего общечеловеческие ценности.

Ими являются Аникеева Н. П. Воспитание игрой. М., 1987. С. 78.: положительная оценка (природы) свободы, праздничности, веселья и т. п., которые представляются благодаря празднику, не как исключительные состояния, а как равноправная и необходимая часть всего хода жизни.

Праздник, если определить его нетрадиционно, есть свободная жизнедеятельность, протекающая в чувственно-обозримых границах места и времени и посредством живого контакта людей, собравшихся добровольно. Территория этой жизнедеятельности располагается, как правило, вне сферы материальной пользы и соотносится не столько с миром средств, сколько с миром идеалов Особенности корпоративного праздника // INFOMANAGEMENT[Электронный ресурс] URL: http: //infomanagement. ru/referat/60/5 (дата обращения: 22. 05. 2012).

Праздновать, значит свободно общаться и коллективно переживать одни устремления, которые на время стали общей реальностью, и, следовательно, ощущать полноту жизни — индивидуальной и коллективной, пребывающей в состоянии гармонии с собой и окружающим социальным и природным миром. Иначе говоря, жизнедеятельность в ситуации праздника дает людям удовлетворение в той его форме, какая в будничных условиях подавляется и игнорируется. Благодаря этому, он приносит людям разрядку от той неприятной напряженности, которая накапливается в них в результате действий обыденного характера, и, вместе с тем, подлинное прикосновение к счастливой жизни.

Существуют различные типы праздников, но все они в большей или меньшей степени характеризуются общими признаками, из которых главными являются Черный Г. П. Педагогическая технология массового праздника. М., 1990. С. 61. :

— добровольное согласие в отношении принятия и выполнения правил праздничной жизнедеятельности;

— несводимость ее к грубой материальной пользе.

Последнее не означает, что праздники есть какое-то чистое действие, лишенное практического смысла и целесообразности. Наоборот, он скорее говорит о том, что в основе праздника лежит целесообразная человеческая деятельность — творчество человека, или моделирование типов и способов человеческого общения в сфере свободного времени.

Сценарий праздника построен на разноплановом действии — программном и импровизированном, предполагая творческое самовыражение каждого участника в разнообразных ролях и положениях.

Значимость и событийность праздника определяются достаточно простыми общими признаками, как:

· абсолютная добровольность участия и согласие во всех принимаемых обязательных и условных правилах досуговой деятельности того или иного праздника;

· свободный выбор разнообразных сюжетов, ролей, положений, отличных от материализованных результатов учения и общественного труда;

· необходимость каждому участнику иметь пространство для творческих выходов своей индивидуальности в любом празднестве;

· разумная цикличность праздников, идущая от пропорциональности будничной практики и яркой праздничной событийности, главным образом учитывающей природный календарь и структуру рабочего года;

· коммуникативный характер праздников, отражающих все стороны демократии свобод;

· наличие в праздниках народных глубинных традиций, вбирающих в себя весь спектр обычаев, ритуалов, церимониалов, символов и атрибутов принципиального характера Праздники — мосты от нас к детям // Сайт по правам ребенка в Республике Казахстан [Электронный ресурс] URL: http: //www. bala-zan. kz/mir/815-prazdniki-mosty-ot-nas-k-detyam. html (дата обращения 22. 05. 2012).

Главные элементы корпоративного мероприятия: коллектив людей, объединенных общей идеей и событие, к свершению которого каждый из них приложил руку.

Корпоративный праздник в его сегодняшнем виде стал формироваться в интенсивно развивающихся капиталистических странах Европы и Америки на рубеже XIX—XX вв.еков. Этот процесс шел параллельно с процессом демократизации общества в целом. К тому времени собственники окончательно осознали смысл слова «мотивация» и значение этого понятия применительно к бизнесу. Человек, работающий не только, или не столько для поддержания штанов, но еще и «за идею», работает эффективнее, а значит, приносит большую прибыль. Из этого понимания стали формироваться приемы работы с персоналом фирмы, частью которых стал корпоративный праздник — некий акт «сорадования» общим успехам, достижениям и свершениям Корпоративный праздник для чайников // сайт компании ARTSTUDIO [Электронный ресурс] URL: http: //www. artstudio. ru/4all/publications/corp4dummies/ (дата обращения: 22. 05. 2012).

В наши дни корпоративный праздник — краеугольный камень искусства построения команды (team building) — одно из самых важных событий в жизни бизнес-структуры Там же.

Как мы знаем из учебников истории, наша страна всегда выбирает «особый путь» развития. Так и в случае с корпоративными праздниками. На рубеже XIX—XX вв.еков в России, как и в других странах, формировался институт корпоративного праздника, однако, несколько в ином виде, скорее, в образе «клуба по интересам» и интересы эти были не профессиональными, а политическими. Возможно еще и оттого, что энергия и знания выросшего в своем интеллектуальном уровне рабочего класса не были верным образом использованы собственниками, и возникли революционные общества. Рабочие, а в первую очередь, служащие (разночинцы или, как их назвали бы теперь, менеджеры нижнего звена) осознали, что собственник смотрит на них, как на бездушные механизмы, а не как на источник своего благосостояния. Отсюда недовольство, желание изменить ситуацию, накал страстей и… результат нам известен. Разумеется, несерьёзно было бы говорить о прямой зависимости: отсутствие корпоративных праздников — революция 1917 года, однако найти взаимосвязь между отсутствием грамотной работы с персоналом и причинами революционных волнений все же можно.

Что касается корпоративного праздника в Советском Союзе, то на первых порах он имел сильнейшую политическую окраску и если даже иногда и не превращался в митинг, то только потому, что оборачивался банальной пьянкой — излюбленной формой празднования со времен Древней Руси. Со временем (годам к шестидесятым), политическая окраска блекла и праздник обрел более «человеческое лицо». Составляющими «советского» корпоративного праздника в разных комбинациях были Там же. :

· непременная официальная часть (с трибуной и графином на ней);

· номера самодеятельности, которые могли иметь политическую направленность (сатира на капиталистов, прославление советского мироустройства), критическую направленность (об отдельных недостатках на предприятии, бракоделах и т. п.), нейтральную направленность (сюда можно отнести любительские опыты в области театра, эстрады и музыки);

· выступления профессиональных артистов (в те времена существовала система «шефства», которое концертные организации «брали» над предприятиями, заводами, колхозами). Концерт в цеху или на вспаханном поле — бытовая романтика артиста тех лет;

· непосредственно застолье;

С распадом Советского Союза традиция корпоративных праздников практически ушла, с тем, чтобы возродиться в середине девяностых уже в ином качестве. Строго говоря, мы до сих пор живем в процессе формирования этой новой традиции корпоративных торжеств.

Зачем, собственно, нужен корпоративный праздник?

Это мероприятие необходимо для создания в коллективе дружеского, человеческого контакта и ощущения «сопричастности» общей цели, идее. Праздник также несет в себе функцию «фиксации успеха», он как бы «закрепляет» на оси времени последние достижения, позволяя «поднять их на щит» и, что немаловажно, продемонстрировать партнерам, конкурентам и самим себе во всей красе Корпоративные мероприятия // сайт агентства по организации праздников «Спортинг Клуб Москва» [Электронный ресурс] URL: http: //www. sporting-art. ru/service/corporative/ (дата обращения: 20. 05. 2012).

Главное преимущество корпоративных праздников — прекрасная организация, предоставляющая участвующим в них работникам возможность свободного, беззаботного общения в кругу своих коллег и близких. Таким образом, «корпоративные праздники являются одним из самых эффективных способов налаживания системы внутрифирменных коммуникаций» Система внутрикорпоративных мероприятий как инструмент укрепления сущности бренда в сознании персонала компании-брендовладельца // Деловой Петербург. -1999. -№ 133. -С. 24. Однако, необходимо всегда помнить: ничто так не портит впечатление, как не вовремя поданный автобус, нехватка мест, недостаток призов, плохо работающие микрофоны. Поэтому во время подготовки к празднику важно продумать все детали.

«Хороший праздник организован таким образом, что каждый ощущает себя участником этого события, и ни у кого не создается впечатления, что его заставляют что-то делать» Ульяновский А. Праздник управляет персоналом // Деловой Петербург [Электронный ресурс] URL: http: //www. dp. ru/?ArticleID=bddb07d4−41d6−4c38−9112−4a7b7f4c15e0 (дата обращения: 6. 06. 2012).

«Праздник заряжает всех сотрудников энергией, помогает преодолеть недопонимание между ними и забыть о неурядицах» Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха // Клерк. Ру [Электронный ресурс] URL: http: //forum. klerk. ru/archive/index. php/t-11 148. html (дата обращения: 25. 05. 2012).

Одними из самых заметных проявлений корпоративных традиций являются корпоративные праздники.

До сих пор отношение к корпоративным праздникам, как исследователей, так и сотрудников организаций (а, в особенности, руководства) неоднозначно. Связано это с тем, что в научной литературе не существует пока единогласно принятого точного определения корпоративного праздника, что, в свою очередь, ведет к крайне широкому диапазону трактовок понятия. Поэтому попытка вывести единое определение понятия корпоративного праздника будет полезной для дальнейшего рассмотрения и использования этого понятия в работе. Ко всему прочему, это достаточно актуально, в связи с все возрастающим интересом организаций к феномену корпоративных праздников, и отсутствию единого определения содержания этого явления.

Для начала стоит обратиться к определениям праздника в толковом словаре русского языка Ожегов С., Шведова Н. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений. М., 1995. С. 567. Под словом «праздник» понимается:

· день торжества, установленный в честь или в память кого-нибудь, чего-нибудь.

· день или ряд дней, отмечаемых церковью в память религиозного события или святого.

· выходной, нерабочий день.

· день радости и торжества по поводу чего-либо.

· день игр, развлечений.

Например, в энциклопедии «Русский праздник» Шангина И. И. Русский праздник, иллюстрированная энциклопедия. СПб. 2001. С. 9. — авторы пишут о роли и функциях праздника: «Праздник — это особое, многостороннее общественное явление, отражающее жизнь каждого человека и общества в целом. Праздники — это дни отдыха и веселья, но их смысл гораздо глубже. Неслучайно с давних пор праздником считался не только „нерабочий день“, но и, прежде всего день памятный — посвященный определенному событию. Праздники играли значительную социальную роль в жизни людей, являлись носителями ряда социальных функций — от консолидации соседних селений и деревень, (поддержание чувства коллективизма, развитие родственной взаимопомощи), образовательной функции, функции психологической разрядки, более того, историки отмечают и такую функцию праздника, как способствование продолжению рода (праздники, на которые стекалось много молодежи, часто из отдаленных деревень, предоставляли парням и девушкам более широкие, чем в другие дни, возможности выбора брачного партнера)».

Основываясь на приведенных значениях, можно сформулировать общее определение праздника, как — увеселительного мероприятия, посвященного определенному событию, значимому для группы, отмечающей это событие как значимое или важное, и несущее определенную социальную функцию.

Теперь внесем ясность в понятие корпоративного праздника. Под корпоративным праздником в данной работе будет пониматься праздник, инициированный компанией, и непосредственно связанный с самой компанией, ее сотрудниками, ее деятельностью, ее клиентами или общенациональными праздниками, празднование которых является частью корпоративной политики (внутренней или внешней) данной компании.

Для того, чтобы вывести единую формулировку корпоративного праздника, необходимо определить его основные характеристики:

· Корпоративный праздник — неотъемлемая часть системы организационной культуры компанииПресс-релиз по итогам проведения мастер-класса Евгения Соломина «Сделай праздник своими руками»

// сайт некоммерческого партнерства «Институт корпоративной культуры» [Электронный ресурс] URL: http: //corpculture. ru/content/pressreliz-po-itogam-provedeniya-masterklassa-evgeniya-solomina-%C2%ABsdelai-prazdnik-svoimi-ruk-0 (дата обращения: 2. 06. 2012).

· Корпоративный праздник является проводником базовых корпоративных ценностей и установок Проведение корпоратива. Проведение корпоративов, проведение корпоративных праздников и вечеринок // сайт агентства ZMEY (Performance_LAB) [Электронный ресурс] URL: http: //www. zmey. org/razrabotka_programmy/provedenie_korporativa/ (дата обращения: 2. 06. 2012).

· Корпоративный праздник является специальным мероприятием, требующим повода, отдельной подготовки, финансирования и анализа результатов Там же.

· Корпоративный праздник может способствовать достижению поставленных целей, при условии его грамотного использования.

· Корпоративный праздник может быть направлен на разные целевые аудитории, в зависимости от поставленных целей и задач.

Таким образом, выделив основные характеристики понятия, можно вывести следующее определение.

Корпоративный праздник — специальное мероприятие, инициированное и финансируемое компанией, организованное для персонала, партнеров, клиентов или иной целевой аудитории, посвященное знаменательному событию в жизни компании либо общества, и являющееся средством поддержания организационной культуры или достижения коммерческих целей организации.

Полученное определение не претендует на единственно верное и отвечающее всем имеющимся характеристикам понятия. Однако, для данного исследования, это определение является наиболее точным, так как охватывает все возможные сферы применения этого понятия и наиболее точно соответствует специфике объекта исследования, поэтому в дальнейшем, понятие «корпоративный праздник» будет рассматриваться именно с точки зрения этого определения.

Корпоративные праздники обладают значительной мотивирующей функцией. Для того чтобы коллектив хорошо работал, сотрудников нужно правильно мотивировать. Основным средством мотивации были и остаются материальные блага: размер заработной платы, социальный пакет, в который может входить медицинская страховка, предоставление автомобиля, оплата расходов за мобильный телефон, возможность посещения спортивного зала или бассейна. Все это заставляет сотрудника думать, что он ценен, любим и полезен компании. Но этого недостаточно. Большинство опрошенных нами менеджеров петербургских компаний считают, что создание командного духа стоит в одном ряду с обеспечением нормальных условий работы и высокой заработной платой сотрудников, а по мнению некоторых, и опережает эти позиции. PR-менеджер компании «…» Светлана Антонюк отмечает: «Все руководители хотят, чтобы их подчиненные не только гордились самим фактом работы в своей организации, но и были готовы самоотверженно трудиться ради ее процветания. Однако далеко не всегда эту задачу решают высокие зарплаты и премии. Корпоративные праздники вызывают у человека чувство принадлежности к организации, чувство единого целого» Новиков В. Прибавка к премии. Праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры // Эксперт Северо-Запад. -2001. -№ 26(55)..

Командный дух, чувство локтя невозможно измерить или оценить, но их роль имеет конкретное воплощение. По мнению психолога Виктории Вертер, чувство команды заставляет человека ставить на первое место интересы коллектива и отодвигать личностные выгоды на второй план. Когда сотрудники начинают мыслить масштабами всей фирмы, а не ограничиваются кругом своих непосредственных обязанностей, тогда производственные показатели растут быстрее без дополнительных инвестиций Сергеева Е. Надежды маленький оркестр // Прямые инвестиции. -2009. -№ 4(84). -С. 69.

Противостояние между подразделениями компании и разобщенность сотрудников по возрастному признаку способны парализовать работу любой фирмы. Один из менеджеров, назначенный новыми собственниками на предприятие, построенное еще в советское время, признался: «Нас, молодых, — всего шестеро: я, финансовый директор, аналитик, маркетолог и две секретарши. А средний возраст на предприятии составляет 56 лет. Старослужащие не готовы адаптироваться к новым условиям работы, интригуют, пытаются определить, кого из них вышибут. А передо мной нет такой задачи. Нужно просто обеспечить успешную работу предприятия. Я уже и вызывал их, и про возможные материальные выгоды рассказывал. Не помогает. Кивают, соглашаются, и ничего не меняется. Скоро буду ставить перед акционерами вопрос о проведении корпоративного мероприятия. Нужно менять атмосферу внутри коллектива» Новиков В. Прибавка к премии. Праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры // Эксперт Северо-Запад. -2001. -№ 26(55).

Известно, что сплоченный коллектив людей со средними способностями в 99 случаях из ста достигает более высокого результата, нежели группа гениев, лишенная командного духа.

Древние греки говорили, что нет на свете ничего более сближающего, нежели совместное застолье Смирнов М. Команду мне, команду! // Эксперт Северо-Запад. -№ 28 [Электронный ресурс] URL: http: //expert. ru/northwest/2001/26/26no-comp6_52 865/ (дата обращения: 30. 05. 2012). Видимо, так же считают и руководители многих компаний, где, по наблюдениям специалистов, количество корпоративных мероприятий все время растет.

Часто корпоративные праздники путают с презентациями, промоушн-акциями и просто с совещаниями. Презентация отличается наличием серьезного информационного повода. На нее приходят посторонние, малознакомые люди. С другой стороны, иные корпоративные праздники скорее напоминают отчетно-выборные собрания советских времен.

Форма проведения корпоративного праздника ограничена только фантазией устроителей. Сотрудники KrasBanket. Саксофон, гитара и другие инструменты // сайт творческого объединения KrasBanket [Электронный ресурс] URL: http: //www. krasbanket. ru/2010−03−04−18−11−15/2010−03−04−18−12−38. html (дата обращения: 2. 06. 2012) Наиболее распространенная практика — отдых в ресторане или клубе, когда накрыты столы и предусмотрена развлекательная программа. В ближайшее время увеличится спрос на нетрадиционные сценарии. Причина — снижение интереса к посещению стандартных посиделок «с водкой и цыганами».

Спланировать и провести корпоративный вечер под силу и одному человеку, даже никогда ранее ничего подобного не делавшему. Только качество при этом не гарантировано. Профессиональные «затейники» считают корпоративным праздником мероприятие, на которое приглашены не менее 50 человек. Чаще всего торжество устраивается на 150−200 человек. Его стоимость может составлять от 2 тыс. до 20 тыс. долларов (50−100 долларов на человека, плюс музыкальное сопровождение) Иванова В. В. Этикет. Путешествия, бизнес, праздники, быт. Сборник. М., 2001. С. 224.

Компании, специализирующиеся на проведении таких мероприятий, нужны именно для того, чтобы следить за мелочами: музыка должна звучать и смолкать в нужное время, свет подаваться в нужное место. Столы должны быть накрыты на необходимое число персон, ведущий должен уметь чувствовать настроение зала и мгновенно реагировать на малейшие его колебания.

Итак, рассмотрев суть явления «корпоративный праздник», можно сделать определенные выводы:

Корпоративная культура компании — при всем многообразии определений и характеристик, представленных в научной литературе, — явление весьма многообразное и неоднозначное, существующее в каждом конкретном случае по своим законам и правилам. Это открывает широкий спектр возможностей для новых исследований, утверждений и их доказательств. Поэтому любое утверждение имеет право на существование, при условии грамотно выстроенной системы аргументации в пользу его правомерности.

Корпоративная культура, как система, имеет достаточно четкую и ясную структуру, в которой присутствуют как горизонтальные, так и вертикальные уровни, что позволяет грамотно распределить все компоненты этого явления в системе.

Корпоративный праздник — является компонентом организационной культуры, поскольку отвечает определенным характеристикам, определяющим все компоненты организационной культуры. Корпоративный праздник является инструментом PR, проводником базовых ценностей, носителем элементов фирменного стиля, формой системы внутрикорпоративной коммуникации и коммуникации организации с внешней средой. Исходя из этого, можно утверждать, что корпоративный праздник является одним из составляющих компонентов ценностно-нормативной подгруппы организационной культуры компании, а точнее, входит в комплекс корпоративных традиций.

Внутренний корпоративный праздник — специальное мероприятие, инициированное и финансируемое компанией, организованное для персонала (с возможным привлечением членов их семей), посвященное знаменательному событию в жизни компании, и являющееся средством поддержания организационной культуры.

1.2 Корпоративный праздник как инструмент внутреннего pr

Для реализации задач внутреннего PR у специалистов по связям с общественностью имеется в распоряжении ряд инструментов. Эти инструменты можно условно подразделить на информационные, аналитические, коммуникационные, организационные и инструменты кризисного реагирования.

Проанализировав литературу, периодические издания, сайты агентств, различные форумы, посвященные корпоративным праздникам, можно вывести, что корпоративный праздник одновременно относится к коммуникационным и организационным инструментам внутреннего PR и имеет большое значение для формирования организационной культуры.

К коммуникационным инструментам праздники относятся, так как на праздниках происходит непосредственный контакт, личная коммуникация между работниками и руководством, что очень значимо для внутренних связей с общественностью На страже имиджа — корпоративный PR // сайт агентства бизнес информации Abireg. RU [Электронный ресурс] URL: http: //www. abireg. ru/sb/print. php? news=103 (дата обращения: 10. 06. 2012).

Праздник — это мощное средство воздействия на эмоциональный аспект организационной культуры компании. Основной его принцип — это позитивное эмоциональное общение, своего рода, эмоциональный наркотик, так необходимый каждому человеку. «Праздник является мощным терапевтическим средством, направленным на создание у человека ощущения чувства общности со своим коллективом» Гиппиус С. Гимнастика чувств. М., 1967. С. 71.

Основными мероприятиями здесь являются Содержание деятельности внутреннего PR // сайт Infomanagement — Лекции, статьи, рефераты по менеджменту [Электронный ресурс] URL: http: //infomanagement. ru/referat/60/4 (дата обращения: 10. 06. 2012):

· Выступления руководства;

· Открытые интервью;

· Открытые письма;

· Вечера вопросов и ответов;

· Устные сообщения руководства;

· Оглашение приказов руководства.

К организационным инструментам внутреннего PR праздники относятся, так как праздники являются одним из видов специальных мероприятий, проводимых для работников предприятия при непосредственном участии руководства. Среди этих мероприятий отметим:

· Собрания и заседания (Как правило, приуроченных к дням общегосударственных памятных и торжественных дат);

· Вечера отдыха;

· Соревнования (Причем «здесь не так важно будет ли это турнир по шахматам или по футболу, главное — желание самих участников и возможность проявить свои способности и качества и в нерабочее время» Система внутрикорпоративных мероприятий как инструмент укрепления сущности бренда в сознании персонала компании-брендовладельца // Деловой Петербург. -1999. -№ 133. -С. 27);

· Внутрикорпоративные праздники (День рождения предприятия, День открытых дверей, День молодых специалистов, День ветеранов, Профессиональные праздники).

Основное предназначение перечисленных мероприятий — укрепление корпоративного духа среди работников предприятия в условиях неформальной, праздничной обстановки Не устарели корпоративные стенды? // портал Ayp. ru [Электронный ресурс] URL: http: //ayp. ru/library/organizatsiya-raboty-otdela-po-svyazyam-s-obshchestvennostyu/5105 (дата обращения: 10. 06. 2012).

Необходимо не просто проводить праздничные мероприятия на предприятии, но и проводить анализ эффективности PR-деятельности.

Проблема оценки эффективности PR-кампаний чрезвычайно остра и болезненна как для операторов рынка, так и для их клиентов. Главная причина — отсутствие универсальных и общепринятых критериев определения качества PR-работы Шамшетдинова Р. Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект. М., 2009. С. 3.

Определение оценки эффективности PR-деятельности было дано учеными Института связей с общественностью PR-эффективность — это «способ определения или исследовательская работа, целью которой является определение относительной эффективности PR-программ, PR-стратегий, PR-кампаний, PR-акций путем измерения и соотнесения промежуточных результатов, последствий и основных итогов данных PR-программ, акций, кампаний, стратегий с заранее определенным набором целей и задач» Основные принципы и стандарты оценки эффективности PR-технологии. Работа группы экспертов Института связей с общественностью University of Florida // Электронная библиотека Социологического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова [Электронный ресурс] URL: http: //lib. socio. msu. ru/l/library?e=d-000−00---0lomon--00−0-0−0prompt-10---4------0−1l--1-ru-50---20-help---31−001−1-0windowsZz-1251−00&cl=CL1&d=HASH703a8ca832c6cad0685868.1. 14&x=1 (дата обращения: 10. 06. 2012).

В российской практике вопрос оценки эффективности PR-кампании находится в эмбриональном состоянии. А самым распространенным мнением является следующее: основной показатель эффективности PR-кампании — полное и безоговорочное удовлетворение директора организации Шамшетдинова Р. Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект. М., 2009. С. 4.

Оценка эффективности PR-деятельности в России затруднена отсутствием единой методологической и терминологической базы, кроме того, в России PR по-прежнему не воспринимается как наука. Не существует институтов, специально занимающихся развитием данной области.

Главные препятствия для внутреннего анализа эффективности PR-деятельности. Ниже перечислены основные препятствия для внутреннего анализа эффективности PR-деятельности, хотя на практике их намного больше Внутренний анализ эффективности PR-деятельности. Критерии и методы. (Перевод статьи Walter G. Barlow — президента Research Strategies Corporation и Lisa Richter — вице призидента и старшего партнера Fleishman-Hillard. Перевод — Павлова Александра) // сайт Международного пресс-клуба [Электронный ресурс] URL: http: //www. pr-club. com/pr_lib/pr_raboty (дата обращения: 10. 06. 2012):

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой