Процессно-задачная технология управления ООО ЧЭЦ "Промышленная безопасность" и ее реализация средствами информационной системы 1С на примере задачи учета у

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Программирование


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Камская государственная инженерно-
экономическая Академия

Кафедра «Математическое моделирование и информационные
технологии в экономике»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: Процессно-задачная технология управления ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» и ее реализация средствами информационной системы 1С на примере задачи учета услуг

Автор выпускной

квалификационной работы

Ихсанова Д.А.
Группа 5437

Направление

«Прикладная информатика»

Руководитель,
к.ф. -м.н., доцент

Смирнов Ю.Н.

Набережные Челны 2010 г.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Камская государственная инженерно-экономическая Академия

Факультет ЭКОНОмический Кафедра ММИТЭ

ЗАДАНИЕ

по выпускной квалификационной работе

ИХСАНОВОЙ ДИЛЯРЫ АНИСОВНЫ

1. Тема проекта «Процессно-задачная технология управления ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» и ее реализация средствами информационной системы 1С на примере задачи учета услуг»

2. Утверждена приказом по институту от «___"__________2010 г. №

3. Срок сдачи студентом законченной ВКР 28. 05. 2010 г.

4. Исходные данные к ВКР материалы практики

5. Содержание расчетно-пояснительной записки (перечень) подлежащих разработке вопросов Предпроектный анализ деятельности предприятия; Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия (состав задач, классификация и показатели эффективности);

6. Методы и технология управления деятельностью предприятия;

7. Состав и структура информационной системы предприятия (перечень и структура подсистем, организационно-логическая сущность и структурные связи задач); Проектирование информационной системы;

8. Перечень графического материала: схема организационной структуры предприятия, схема оптимизации организационной структуры, таблица и схема связей задач подсистем, схема технического обеспечения, схема взаимодействия задач выбранной подсистемы, информационно-технологическая схема решения задачи, информационно-логическая модель базы данных.

9. Консультанты по проекту, с указанием относящихся к ним разделов проекта

Раздел

Консультант

Дата, подпись

Задание выдал

Задание принял

Предпроектный анализ деятельности предприятия

Смирнов Ю.Н.

09. 02. 10 г.

09. 02. 10 г.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Смирнов Ю.Н.

09. 02. 10 г.

09. 02. 10 г.

Методы и технология управления деятельностью предприятия;

Смирнов Ю.Н.

09. 02. 10 г.

09. 02. 10 г.

Состав и структура ИС

Смирнов Ю.Н.

09. 02. 10 г.

09. 02. 10 г.

Проектирование информационной системы

Смирнов Ю.Н.

09. 02. 10 г.

09. 02. 10 г.

Информационная безопасность и охрана труда

Смирнов Ю.Н.

09. 02. 10 г.

09. 02. 10 г.

Дата выдачи задания

9 февраля 2010 года

Руководитель

Смирнов Ю.Н.

Календарный план

№ п/п

Наименование этапов

ВКР

Срок

выполнения

Дата фактического выполнения, подпись

руководителя

1.

Предпроектный анализ деятельности предприятия

10. 03. 10

2.

Реинжиниринг бизнес-процессов

10. 04. 10

3.

Методы и технология управления деятельностью предприятия;

17. 04. 10

4.

Состав и структура ИС

24. 04. 10

5.

Проектирование подсистемы

30. 04. 10

6.

Разработка и программная реализация задачи

15. 05. 10

7.

Информационная безопасность и охрана труда

26. 05. 10

График прохождения норма-контроля ВКР

п/п

Норма-контроль

Консультант

Дата

прохождения

Подпись, дата

1.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия

Смирнов Ю.Н.

10. 04. 10

2.

Информационная модель

Колоскова О.А.

15. 05. 10

3.

Оформление

Шадрова Ю.В.

28. 05. 10

АННОТАЦИЯ

Объект исследования — ООО «Челнинский Экспертный Центр «Промышленная Безопасность» — предприятие, которое специализируется в области экспертизы промышленной безопасности и предоставляет инженерно-технические услуги в области обслуживания грузоподъемных машин.

Целью выпускной квалификационной работы является анализ и реинжиниринг бизнес-процессов ООО «ЧЭЦ «Промышленная Безопасность» для повышения эффективности управления, а также проектирование информационной системы «Оказания услуг», разработка алгоритма решения задачи «Учет оказанных услуг».

Детально представлен проект данной подсистемы. Реализована задача «Учет оказанных услуг». Практическая ценность выпускной квалификационной работы заключается в том, что представленный проект можно использовать для комплексной автоматизации оперативного управления предприятием.

Выпускная квалификационная работа на тему «Процессно-задачная технология управления ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» и ее реализация средствами информационной системы 1С на примере задачи учета услуг» содержит 130 страниц в пояснительной записке, приложений — 6, рисунков — 28, таблиц — 18, формул — 106, использованных источников — 32.

управление система информация безопасность услуга

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

ЧЭЦ

— Челнинский Экспертный Центр

БП

— бизнес-процесс

БЗ

— бизнес-задачи

ОПО

— опасные производственные объекты

МТР

— материально-технические ресурсы

НК

— неразрушающий контроль

НОАЭ

— независимые органы по аттестации экспертов

НОАТ

— независимые органы по аттестации персонала

ЭО

— экспертные организации

ИС

— информационная система

ИТ

— информационные технологии

ТУ

— технические устройства

ПБ

— приборы безопасности

ИС

— информационная система

ГПМ

— грузоподъемные механизмы

НИИ

-научно-исследовательский институт

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

1.1 ОБЗОР ОТРАСЛИ ЭКСПЕРТНЫХ УСЛУГ, ПРОБЛЕМАТИКА И ПЕРСПЕКТИВА РАЗВИТИЯ

1.2 НАИМЕНОВАНИЕ, РЕКВИЗИТЫ

1.3 ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.4 ОСНОВНЫЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ФОНДЫ

1.5 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ, ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ

1.6 ПОТРЕБЛЯЕМЫЕ РЕСУРСЫ

1.7 ХАРАКТЕРИСТИКА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

1.8 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

1.9 ФИЗИЧЕСКАЯ СХЕМА РАСПОЛОЖЕНИЯ ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

1. 10 БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ И ИХ ОПИСАНИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ

1. 11 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ И ЕЕ СТАНДАРТЫ

1. 12 СОСТАВ И СТРУКТУРА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ИЛИ ЕЕ СЕГМЕНТОВ

1. 13 ЛОГИЧЕСКАЯ И ФИЗИЧЕСКАЯ СХЕМА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ СЕТИ

1. 14 НОВЫЕ ПРОЕКТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1. 15 ПРОБЛЕМЫ, РЕШЕНИЕ КОТОРЫХ АКТУАЛЬНО ДЛЯ ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

2.1 СОСТАВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, ПОДПРОЦЕССОВ, ЗАДАЧ ИХ ОПИСАНИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ

2.2 ФИЗИЧЕСКАЯ СХЕМА РАСПОЛОЖЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

2.3 КЛАССИФИКАЦИЯ ЗАДАЧ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

2.4 ДИАГРАММА ИСПОЛНИТЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

2.5 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (IDEF3)

2.6 СТРУКТУРНЫЕ СВЯЗИ ЗАДАЧ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

2.6.1 Таблица структурных связей задач бизнес-процессов

2.6.2 Схема связей задач бизнес-процессов (IDEF0)

2.7 ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ И ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

2.8 МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ 42

3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

3.1 НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ИС

3.2 ПОДСИСТЕМЫ И СТРУКТУРА ИС ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

3.3 СОСТАВ ЗАДАЧ ПОДСИСТЕМ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

3.4 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ПОДСИСТЕМ ИС ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

3.5 СТРУКТУРНЫЕ СВЯЗИ ЗАДАЧ ПОДСИСТЕМ ИС

3.5.1 Структурная таблица связей задач ИС

3.5.2 Схема связей задач ИС (IDEF0)

3.6 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ПОДСИСТЕМЫ «ОКАЗАНИЯ УСЛУГ»

3.7 ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СВЯЗИ ПОДСИСТЕМЫ «ОКАЗАНИЯ УСЛУГ»

3.7.1 Структурная таблица связей задач подсистемы «Оказания услуг»

3.7.2 Схема связей задач подсистемы «Оказания услуг»

3.8 ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И ОХРАНА ТРУДА НА ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

3.8.1 Информационная безопасность

3.8.2 Охрана труда

4. РАЗРАБОТКА ЗАДАЧИ «УЧЕТ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ» ПОДСИСТЕМЫ «ОКАЗАНИЯ УСЛУГ»

4.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ЗАДАЧИ

4.2 ВХОДНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАССИВЫ И ИХ СТРУКТУРА

4.3 АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ

4.4 ВЫХОДНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАССИВЫ И ИХ СТРУКТУРА

4.5 ОБЪЕКТНО-ЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ БАЗЫ ДАННЫХ

4.6 ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАДАЧИ

4.6.1 Обоснование выбора программной среды разработчика

4.6.2 Техническая документация

4.6.3 Руководство пользователя

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ В

ПРИЛОЖЕНИЕ С

ПРИЛОЖЕНИЕ D

ПРИЛОЖЕНИЕ E

ПРИЛОЖЕНИЕ F

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время предприятие часто рассматривается не просто как организационная структура, а как система взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на достижение определенных целей. Организация бизнеса на принципиально новой основе дает возможность решить ряд важнейших для конкурентного предприятия задач — от сокращения непроизводственных расходов и наиболее полного использования ресурсов на базе оптимальной организации работы до управления ассортиментом и ценообразованием реализуемой услуги на основе полной, точной и своевременной информации в единой модели предприятия.

Конструирование бизнеса, внедрение определенных технологий работы были и остаются уникальными творческими процессами. Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией. В этих условиях требуется разработка систем управления предприятием, которые оперативно отражают состояние технико-экономических показателей с целью принятия своевременных решений.

Данная выпускная квалификационная работа направлена на совершенствование бизнес-процесса «Оказание услуг» ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность». Актуальность выбора данного бизнес-процесса дает экономический и управленческий эффекты. Результаты решения задач данного бизнес-процесса используются впоследствии другими задачами других деловых процессов, так как данный бизнес-процесс является одним из определяющих всю деятельность предприятия.

1. ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

1.1 Обзор отрасли экспертных услуг, проблематика и перспектива развития

В соответствии с Федеральным законом № 116-ФЗ от 21. 07. 1997 «О промышленной безопасности опасных производственных объектов», сооружения, на которых используются стационарно установленные грузоподъемные механизмы, относятся к числу опасных производственных объектов [1]. А одним из обязательных условий принятия решения о начале строительства, расширения, реконструкции, технического перевооружения, консервации и ликвидации таких объектов является наличие положительного заключения экспертизы промышленной безопасности. Данную экспертизу проводят организации, имеющие соответствующую лицензию Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор РФ).

По имеющимся данным Ростехнадзора Р Ф в 2009 г. в Приволжском Федеральном Округе насчитывалось более 2 500 предприятий, эксплуатирующих опасные производственные объекты различного назначения. Если считать, что в среднем на каждом предприятии имеется, по крайней мере, 10 опасных производственных объектов, то число этих объектов составляет, очевидно, 25 000 единиц. Число же технических устройств (ТУ) колеблется от одного до тысяч, т. е. отличается на несколько порядков в зависимости от масштаба предприятия. Примерные оценки дают величину ТУ около 500 000 единиц! В эти расчеты не включены задачи по экспертизе различных проектных решений, экспертизы вновь изготавливаемых технических устройств. Тем не менее, даже такой, весьма приблизительный анализ, показывает, что перед экспертизой стоит грандиозная задача по оценке технического состояния этого оборудования.

Динамика развития экспертной деятельности отражена на рисунке 1. 1:

Рисунок 1.1 — Количество зарегистрированных заключений экспертизы за период 2004 — 2009 гг.

Как видно из приведенной диаграммы за пять лет число зарегистрированных заключений возросло почти в 20 раз. Очевидно, что для выполнения представленных объемов требуется соответствующее число экспертных компаний.

В рамках реализации закона «О промышленной безопасности» в России была сформулирована система аккредитации.

По состоянию на 01. 01. 09 г. действующие свидетельства об аккредитации имеют:

1) 710 — экспертные организации (ЭО);

2) 28 — независимые органы по аттестации персонала в области НК (НОАП);

3) 20 — независимые органы по аттестации экспертов (НОАЭ);

4) 38 — лаборатории неразрушающего контроля.

К инспекционным органам относятся экспертные организации, осуществляющие экспертизу промышленной безопасности, и инспекционные организации, которые проводят контроль организаций, осуществляющих деятельность в области промышленной безопасности для опасных производственных объектов. Под деятельностью для ОПО понимается проектирование, строительство, реконструкция ОПО, монтаж, наладка и ремонт технических устройств, применяемых на ОПО.

Деятельность организаций направлена в первую очередь на обеспечение промышленной безопасности и на повышение ее уровня. Комплекс услуг, предлагаемый этими организациями, охватывает значительную часть деятельности хозяйствующих субъектов нашей страны. Задачи, решаемые этими организациями, являются важными в деле повышения требований к качеству оказываемых услуг.

Стоит обратить внимание на изношенное состояние большей части основных производственных фондов, на усложнение технологий во всех отраслях экономики, на усиление конкуренции и требований потребителей к продукции промышленности и строительства.

Эти обстоятельства резко повышают актуальность задач технической диагностики и неразрушающего контроля по предупреждению аварий и техногенных катастроф, по оценке качества изделий, по оптимизации издержек при эксплуатации и техническом обслуживании.

В последнее время, например, в системах обслуживания эксплуатируемых объектов все больший интерес при определении их работоспособности и планировании ремонтов вызывает переход от критерия срока эксплуатации к оценке фактического технического состояния и прогнозу рабочего ресурса.

Неразрушающий контроль и диагностика — основной способ получения информации о техническом состоянии и надежности промышленных и строительных объектов.

При современном технологическом уровне устойчивое развитие экономики России невозможно без соответствующего и даже опережающего развития средств и методов технической диагностики, неразрушающего контроля и экспертизы качества, надежности, безопасности и энергоэффективности строительных, промышленных и других объектов.

1.2 Наименование, реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Челнинский Экспертный центр «Промышленная Безопасность» создано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Республики Татарстан в 2004 году.

Основные реквизиты предприятия:

— ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность»

— Юридический адрес: 423 893, РТ, Тукаевский р-н, д. Суровка, Новотроицкий сельсовет

— Почтовый адрес: 423 806, РФ, РТ, г. Набережные Челны, ул. Низаметдинова, 20, а/я 91

— ИНН 1 639 027 216, КПП 163 901 001, ОГРН 1 041 605 000 964

— ЗАО ГКБ «Автоград Банк» г. Набережные Челны

— р/сч 40 702 810 810 000 007 168, к/сч 30 101 810 100 000 002 048, БИК 49 240 748

— Директор: Билан Валентина Анатольевна,

— Главный бухгалтер: Закирова Гульзирак Амирозяновна

— тел: 33−54−25, факс: 33−55−88

1.3 Виды деятельности

Предприятие специализируется в области экспертизы промышленной безопасности и предоставляет инженерно-технические услуги в области обслуживания грузоподъемных машин на основании имеющихся лицензий и разрешений Ростехнадзора.

Перечень услуг включает в себя:

1) Наладка, настройка приборов безопасности;

2) Разработка проектной и ремонтной документации;

3) Техническое освидетельствование и диагностирование с определением остаточного ресурса кранов, лифтов — любых модификаций;

4) Электроизмерительные работы;

5) Экспертиза промышленной безопасности (проведение экспертизы проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, техническое перевооружение, консервацию и ликвидацию опасного производственного объекта; технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте; зданий и сооружений на опасном производственном объекте; иных документов связанных с эксплуатацией опасных производственных объектов);

6) Разработка эксплуатационных документов (дубликатов) на грузоподъемные механизмы, паспортизация.

7) Техническое обслуживание и ремонт с применением сварочных технологий несущих и расчетных металлоконструкций подъемных сооружений

a) Грузоподъемные краны;

b) Подъемники (вышки);

c) Краны-трубоукладчики;

d) Краны-манипуляторы.

Эксплуатация грузоподъемных механизмов требует периодического технического освидетельствования оборудования. В составе:

a) Экспертиза металлоконструкций;

b) Проверка систем безопасности

Время выполнения каждого вида услуг колеблется от трех часов до 1,5 месяца в зависимости от услуги и характера работы. Устав предприятия ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность», [28]

В области сервисного обслуживания грузоподъемной техники сотрудники ООО ЧЭЦ «Промышленная Безопасность» постоянно расширяют спектр услуг и качество работ по ремонту грузоподъемных кранов и приборов безопасности, техническому освидетельствованию.

Конструкторское бюро разрабатывает и внедряет перспективные проекты по ремонту и модернизации кранов, производству узлов для грузоподъемной техники: планетарные лебедки, редуктора поворота, подъемники и др.

1.4 Основные производственные фонды

ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность» имеет производственные фонды, которые составляют материально-техническую базу. Сумма закрепленных за предприятием средств отражена в его уставном фонде. Подавляющая часть этого фонда приходится на основные средства или основные фонды, которые состоят из различных станков; производственного инвентаря. На территории лаборатории имеются запасы приборов безопасности. В таких отделах как бухгалтерия, отдел материально-технического снабжения из-за значительного увеличения объема информации установлена электронно-вычислительная машина и оргтехника.

Сведения о наличии основных производственных фондов представлены в таблице 1. 1:

Таблица 1.1 — Наличие основных производственных фондов

Наименование, тип, марка

Год выпуска

Основная техническая характеристика

Всего, шт.

В т. ч, предполагаемые для выполнения работ по предмету торгов

Состояние

Право владения

Кол-во

Здания и сооружения

Административное здание

1

хорошее

собственность

1

Производственная база

1

хорошее

собственность

1

ИТОГО:

2

2

Грузоподъемные машины и механизмы

КРАН ДЭК-251

1985

гусеничный кран

1

хорошее

собственность

1

ИТОГО:

1

1

Сварочное оборудование

Сварочный аппарат

2008

Expressweld Inverter 161 ARC JG 161

2

отличное

собственность

2

Сварочный аппарат

2007

ВДИ-200

1

хорошее

собственность

1

Сварочный аппарат

2009

Profhelper solution 250A

4

отличное

собственность

4

Транспортные средства

ГАЗЕЛЬ

2008

ГАЗ3 330 232

1

отличное

собственность

1

ИТОГО:

1

1

Оборудование и приборы, применяемые для пусконаладочных работ

Ультразвуковой дефектоскоп

2007

УД-2−12 с преобразователями П111−2. 5-К12−002№ 37,44; П121−2. 5−50−002№ 099,106; П121−5. 0−65−002№ 125

1

хорошее

собственность

1

Наименование, тип, марка

Год выпуска

Основная техническая характеристика

Всего, шт.

В т. ч, предполагаемые для выполнения работ по предмету торгов

Состояние

Право владения

Кол-во

Ультразвуковой толщиномер

2005

УТ-93П с преобразователями П112−10−6/2-А-002№ 67,73; П112−10−4×4-Б-003№ 23,60; П112−5-12/2-Б-002№ 55,57

1

хорошее

собственность

1

Датчик шероховатости и волнистости поверхности

2005

ДШВ № 809

1

хорошее

собственность

1

ИТОГО:

3

3

Прочее оборудование

Магнитопорошковый дефектоскоп МДПМ-1 с суспензией

2009

1

хорошее

собственность

1

Универсальный шаблон сварщика УШС-3

2006

1

хорошее

собственность

1

Нивилир лазерный 620

2008

1

хорошее

собственность

1

Оникс — 2. 4

2005

1

хорошее

собственность

1

Поиск — 2. 4

2005

1

хорошее

собственность

1

Стенд для настройки ограничителей грузоподъемности

2004

ОГП-1, ОГК, ОНК-М, ОГБ-2, ОГБ-3, ОГБ-3П

1

хорошее

собственность

1

Стенд для настройки микропроцессорных ограничителей грузоподъемности

2007

1

хорошее

собственность

1

ИТОГО:

7

7

Всего единиц техники:

20

собственность

20

1.5 Производственные, экономические показатели

Для более детального ознакомления с деятельностью предприятия производится анализ динамики основных технико-экономических показателей ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность». Оценка технико-экономических показателей приведена в таблице 1.2. Расчет показателей динамики производится цепным методом, то есть по отношению к предыдущему году.

Таблица 1.2 — Анализ основных технико-экономических показателей ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность»

Показатели

2007

2008

2009

Сумма

Темп роста, %

Сумма

Темп роста, %

1

2

3

4

5

6

Выручка от реализации, тыс. руб.

19 124

65 140

340,61

136 746

209,93

Себестоимость реализованных услуг, тыс. руб.

10 256

55 855

544,61

116 571

208,70

Прибыль от реализации, тыс. руб.

6711

1797

26,78

2780

154,70

Чистая прибыль, тыс. руб.

6322

595

9,41

2152

361,68

Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.

33

118

357,58

177

150,00

Фондоотдача, руб. /руб.

579,52

552,03

95,26

772,58

139,95

Фондоемкость, руб. /руб.

0,0017

0,0018

104,98

0,0013

71,45

Фондовооруженность, руб. /чел.

1,32

3,81

288,37

3,28

86,11

Амортизация, тыс. руб.

6,40

21,60

337,50

32,70

151,39

Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.

15 127

15 915

105,21

14 434

90,69

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, в оборотах

1,26

4,09

323,75

9,47

231,47

Среднесписочная численность работников, чел.

25

31

124

54

174,19

Производительность труда, тыс. руб. /чел.

764,96

2101,29

274,69

2532,33

120,51

Фонд оплаты труда (годовой), тыс. руб.

2590

3650

140,93

5120

140,27

Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.

8,63

9,81

113,65

7,90

80,53

Экономическая рентабельность, %

20,85

1,86

8,90

7,36

396,88

На предприятие выручка от реализации услуг в 2008 г. поднялась на 240,62%, а в 2009 г. увеличилась ещё на 109,93%. Увеличение выручки за период с 2007 — 2009гг. свидетельствует о развитии деятельности предприятия и наращивании объемов реализуемых услуг.

Прибыль от реализации в 2008 г. сократилась на 73,22%, а в 2009 г. повысилась на 54,70%. Это произошло из-за роста объема реализуемых услуг.

Таблица 1.3 — Динамика выручки по видам услуг за 2008−2009 гг.

Наименование

2008 г., тыс. руб.

2009 г., тыс. руб.

Изменение

Наладка, настройка приборов безопасности

5120

6330

1,24

Техническое диагностирование кранов

7580

9175

1,21

Электроизмерительные работы

1240

2001

1,61

Разработка проектов производства работ

2100

1913

0,91

Ремонт грузоподъемных механизмов

17 150

20 170

1,18

Техническое диагностирование лифтов

4180

6340

1,52

ИТОГО

37 370

45 929

1,23

Уменьшение выручки от разработки проектов производства работ связано со снижением объема строительства по Республике Татарстан, но при этом из-за простоев грузоподъемной техники на предприятиях республики, увеличились заказы на выполнение ремонта кранов и лифтов.

ООО ЧЭЦ «Промышленная Безопасность» является одной из ведущих компаний занимающихся обслуживанием грузоподъемных машин на рынке услуг этой сферы.

Постоянными заказчиками за период 2007—2009 гг. являются такие предприятия Республики Татарстан, как «Нижнекамскшина», «Нижнекамскнефтехим», «ТатРИТЭКнефть», «Альметьевский трубный завод», «ЕлАЗ», «ЗАО НП НЧ КБК», ОАО «Алнас», ОАО «ЗЯБ», ОАО «Химзавод имени Карпова».

В других регионах Российской Федерации заказчиками являются:

— Мари-Эл (ЗАО «Гидротехник» г. Йошкар-Ола),

— Ямало-Ненецкий АО («НадымРИТЭКнефть» г. Надым) и др.

Конкуренты ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность»:

1) ООО «Ремонт грузоподъемных машин»

2) ООО «Строй-Кран»

3) ООО «ЧелныКранРемонт»

4) ООО «Строй механизация — М»

5) ООО Кран-Сервис

1.6 Потребляемые ресурсы

В ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность» материалы используют в основном для выполнения, выявленного в ходе технического диагностирования ремонта грузоподъемной техники. Чаще всего ремонт производят ходовой части, т.к. эта часть наиболее подвержена износу. Для каждого объекта материалы и оборудования заказываются у производителя по мере необходимости.

В основном закупаются следующие виды материалов:

1) стреловое оборудование (основание стрелы, секции стрелы, подвески крюковые, блоки полиспаста, канаты стальные)

2) гидрооборудование (гидроцилиндры, гидромоторы, гидронасосы, гидрораспределители, гидрозамки, гидроклапаны, манометры)

3) электрооборудование (выключатели, потенциометры, токосъемники, отопители)

4) приборы безопасности (АСУ, ОГБ, ОНКМ, ОНК-140, ОНК-240)

5) контрольно-измерительные приборы (креномеры, счетчики времени наработки, сигнализаторы опасного напряжения, указатели давления масла…)

6) механические узлы (опорно-поворотные устройства, коробки отбора мощности, редуктора и др.)

7) резинотехнические и фторопластовые изделия

8) запчасти к кранам РДК, ДЭК (катки, траки, пальцы, электрооборудование).

Основные потребляемые ресурсы:

1. трудовые ресурсы;

2. финансовые ресурсы;

3. энергетические ресурсы;

4. топливные ресурсы;

5. транспортные ресурсы;

1.7 Характеристика трудовых ресурсов

В настоящее время в компании работает 44 человека.

Квалификация коллектива:

a) с высшим образованием — 24 человек;

b) со средним специальным — 16 человек;

c) продолжают обучение — 4 человека.

Высокая квалификация и профессионализм сотрудников, техническая оснащенность лабораторий неразрушающего контроля электролабораторией, тесное сотрудничество с ведущими НИИ, КБ и вузами России позволяют решать любые задачи. Весь кадровый состав предприятия квалифицированы. Те работники, которые заняты в производстве проходят ежегодные переаттестации в специализированных научно-технических центрах, одними из которых является фирмы, находящаяся в г. Москва «СтройМашАвтоматизация», ГУП г. Москва «Учебный комбинат — Центр Подготовки кадров», ЗАО «Аттестационный центр неразрушающего контроля КГТУ-КАИ» г. Казань, АНО ЦЭС «Техкранэнерго» г. Владимир.

Предприятие уделяет большое внимание повышению квалификации своих работников. В настоящее время: в Инженерно-экономической академии обучается 4 человека. Сведения о персонале организации представлены ниже в таблице 1. 4:

Таблица 1.4 — Сведения о персонале организации

Категории персонала

Общая численность персонала, чел.

Инженерно-технический персонал, всего

22

руководители

5

начальники отделов и служб аппарата

5

инженер-эксперт

7

специалисты по контролю качества

4

Рабочие основных строительных специальностей, всего

22

монтажники

7

сварщики 6 разряда

4

электрики

5

рабочие прочих специальностей

6

1.8 Организационная структура

Для повышения эффективности управления ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» принята линейно-функциональная структура управления. Схема существующей организационной структуры представлена ниже на рисунке 1. 2:

Рисунок 1.2 — Организационная структура ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность»

Краткое описание функций структурных подразделений предприятия:

Директор. Директор руководит производственно-хозяйственной, финансово-экономической деятельностью предприятия. Создает условия для внедрения новейшей техники и технологий. Следит за обеспечением здоровых и безопасных условий труда на предприятии. Также принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами.

Заместитель директора. Замещает директора по финансово-экономическим вопросам предприятия.

Отдел экономики занимается планированием и анализом деятельности предприятия.

Кадровая служба. Отдел кадров занимается привлечением кадрового состава для работы в подразделениях и отделах ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность».

Главный бухгалтер контролирует деятельность бухгалтерии. Ответственный по всем финансовым операциям.

Бухгалтерия, занимается ведением бухгалтерского учета. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных норм и методов бухгалтерского учета и контроля.

Технический директор. Организует техническую подготовку реализации услуг, следит за правильностью работ технических отделов и служб.

Отдел промышленной безопасности занимается экспертизой промышленной безопасности, которая включает разработку планов ликвидации аварийных ситуаций (ПЛАС) на производственных объектах, расчет и оценка последствий аварий на опасных производственных объектах.

Лаборатория неразрушающего контроля. Для проведения контроля качества при изготовлении, монтаже, реконструкции, ремонте, техническом диагностировании и экспертном обследовании объектов, подконтрольных Ростехнадзору России, в ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность» создана лаборатория неразрушающего контроля.

Отдел проектирования. Здесь разрабатывается организационно-технологическая документация, которая состоит из проекта организации строительства и проекта производства работ, состав и содержание которых должны соответствовать нормативным требованиям. Также к ним относят и другие документы, содержащие правила и решения по организации и технологии строительного производства, разработанные, согласованные и утвержденные в установленном порядке.

Конструкторский отдел выполняет работы связанные с разработкой эксплуатационных документов (дубликатов) на грузоподъемные механизмы.

Группа по наладке приборов безопасности. Приборы безопасности — это техническое устройство электронного типа, устанавливаемое на кране и предназначенное для отключения механизмов в аварийных ситуациях или их предупреждения.

Отдел технического диагностирования устанавливает и изучает признаки характеризующие наличие дефектов в машинах, устройствах, узлах и т. п., для предсказания возможных отклонений в режимах их работы и для разработки методов и средств их обнаружения. Также разрабатывается комплекс по контролю и поддержанию работоспособности изделия.

1.9 Физическая схема расположения ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность»

Предприятие расположено в 3х этажном здании из красного кирпича, за военкоматом по улице Низаметдинова. На каждом этаже занимает несколько помещений, включая цокольный этаж. Физическая схема приведена ниже на рисунке 1. 3:

Рисунок 1.3 — Физическая схема расположения предприятия

1. 10 Бизнес-процессы предприятия и их описание, классификация

Любое предприятие представляет собой систему взаимодействующих между собой бизнес-процессов. Бизнес-процесс — это план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер деятельности предприятия, создания новых видов деятельности. Моделирование бизнес-процессов предприятия начинается с их выявления.

Подробно изучив и поняв деятельность предприятия ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность» на основе процессно-задачного подхода выявлены следующие основные бизнес-процессы:

1. МТО

2. Маркетинг

3. Оказание услуг

4. Финансы

5. Бух учет

6. Транспортное обеспечение

7. Энергетическое обеспечение

8. Обеспечение трудовыми ресурсами

9. Социальное обеспечение

10. Обеспечение основной деятельности

11. Информационное обеспечение

12. Управление

1. 11 Система управления предприятием и ее стандарты

Политика в области качества услуг состоит в том, чтобы добиться успеха в бизнесе через удовлетворение потребностей.

Вышеизложенным достигается предоставление услуг по обслуживанию грузоподъемных механизмов высокого качества, поставкой продукции функционирующей надежно и эффективно и с характеристиками, отвечающими условиям контракта и требованием стандартов.

Цель деятельности ООО ЧЭЦ «Промышленная Безопасность» — работать без погрешностей, чтобы в будущем потребитель являлся постоянным заказчиком.

Качество является главным приоритетом в любом действии в рамках предприятия, что подтверждается наличием на предприятии постоянно совершенствующейся системы качества, разрабатываемой на базе международного стандарта ИСО 9001.

Стандартом управления ISO 9001 — концепция управления менеджментом качества (QMS).

ISO 9001: 2000 — 8 принципов менеджмента качества:

1. Ориентация на потребителя

2. Лидерство

3. Вовлечение персонала

4. Процессный подход

5. Системный подход к менеджменту

6. Непрерывное улучшение

7. Подход к принятию решений на основе фактов

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Суть стандартов ISO заключается в универсальности этой серии. Эти стандарты не предлагают абсолютных критериев качества для отдельного вида услуг и продукции, потому что это невозможно. Качество — это способность услуг или продукции удовлетворять потребности людей, а в свою очередь потребности — разнообразны до бесконечности. Стандарты ISO 9001 задают методологию функционирования и саморегулирования системы качества с учетом изменения запросов потребителя, а уже она в свою очередь должна обеспечивать и поддерживать высокий уровень качества услуг и продукции, другими словами — обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей. Стандарты предприятия ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность», [29]

1. 12 Состав и структура действующей информационной системы или ее сегментов

К коммуникационным технологиям, применяемым ООО ЧЭЦ «Промышленная безопасность», прежде всего, относится локальная компьютерная сеть. Она находит применение во всех процессах жизнедеятельности предприятия. Также активно используется глобальная сеть Интернет в качестве средства коммуникации и источника информационных ресурсов. В компьютерной сети, кроме стандартного модемного подключения используются технологии ADSL и WDSL. Для оперативного управления работой сотрудники организации используют сотовую связь.

Обеспечение безопасности информации достигается комплексом организационно-технических и программных мер. К организационно-техническим мерам можно отнести осуществление питания оборудования, обрабатывающего ценную информацию от независимого источника питания или через специальные сетевые фильтры;

Большую опасность представляют компьютерные вирусы. В число средств и методов защиты от компьютерных вирусов входят:

1. общие средства защиты информации, которые полезны так же, как и страховка от физической порчи машинных дисков, неправильно работающих программ или ошибочных действий пользователя;

2. профилактические меры, позволяющие уменьшить вероятность заражения вирусом;

3. специализированные программы для защиты от вирусов.

Для автоматизации бухгалтерского учета организация использует программный продукт фирмы «ИТ-сервис» — «БЭСТ 4+». Также для работы бухгалтерии необходимыми являются информационно-справочные системы «Гарант» и «Консультант Плюс».

Справочно-правовая система «Консультант Плюс» открывает доступ к самым разным типам правовой информации: от нормативных актов, материалов судебной практики, комментариев, законопроектов, финансовых консультаций, схем отражения операций в бухучете до бланков отчетности и узкоспециальных документов.

СПС «Гарант» — это компьютерная правовая система, являющаяся основным инструментом принятия решения по правовым вопросам для бухгалтеров, юристов, руководителей и других специалистов. Полный объем информационного банка системы ГАРАНТ более 1 500 000 документов и комментариев к нормативным актам, еженедельное пополнение составляет около 7 000 документов.

Отдел экономики составляет сметы с помощью программы «GrandSmeta». Отдел проектирования пользуется техническим программным продуктом AutoCAD для создания чертежей. Также на предприятии установлена информационно-справочная программа «Строй Консультант», которая помогает ответить на теоретические вопросы, связанные с нормами, правилами. Программа Microsoft Office (то есть её составляющие) используются для составления простейших документов (Microsoft Word) и различных таблиц (Microsoft Excel), а также необходимых отчётов.

Для автоматизации управления персоналом на предприятии используется программный продукт АС «Служба кадров». Данный программный продукт облегчает и ускоряет следующие работы:

1. Ведение личных карточек работников;

2. Прием, перевод и увольнение работников;

3. Внутреннее совместительство;

4. Оформление отпусков и командировок;

5. Ведение приказов и отчетной документации;

6. Получение статической информации.

Для автоматизации работы группы по наладке приборов безопасности используется специальная компьютерная программа для считывания информации с прибора, установленного на кране, с последующей распечаткой данных эксплуатации данного прибора. Программы Internet Explorer и Opera используются для работы в сети Интернет, то есть поиска различной информации, отправки данных, получения различных чертежей и т. д. Применяется для связи с покупателями и поставщиками по электронной почте. В данный момент на предприятии структурные подразделения работают не связанно, что создает проблемы в управлении.

Рисунок 1.4 — Схема взаимосвязи существующих информационных систем ООО «ЧЭЦ «Промышленная Безопасность»

В данном случае нет технологии обмена данных ИС между собой. Обмен данными — это один из важнейших факторов определяющих эффективность управления на любом предприятии. Выход из ситуации — это внедрение единой ИС. Например, система, разработанная на платформе «1С».

1. 13 Логическая и физическая схема действующей компьютерной сети

Информационная сеть спроектирована на основе сервера. На предприятии можно выделить несколько групп пользователей, несколько звездообразных сетей соединяются своими центральными узлами коммутации. То есть, компьютеры соединяются топологией иерархическая звезда. Преимущества топологии звезда можно реализовать с помощью топологии Ethernet со скоростью передачи данных 100 Мбит/с: 10BaseT. Для соединения компьютеров используется экранированная витая пара. Логическая схема компьютерной сети проиллюстрирована на рисунке 1. 5:

Рисунок 1.5 — Логическая схема компьютерной сети

Каждый компьютер офиса оборудован специальными розетками (RJ-11, RJ-45) для подключения к сети и к телефонной линии. В сети используется 16-портовый коммутатор. Непосредственно после сервера перед основной сетью устанавливается коммутатор во избежание потери производительности сети из-за ее перегруженности, что часто бывает с концентраторами, в которых зачастую возникают коллизии. На этаже кабель проходит вдоль стен. В кабинете специалиста есть сетевой принтер, который необходим для операций, связанных с распечаткой документов. Сетевой принтер подключаются напрямую к коммутатору и таким образом прямо к серверу, без участия компьютера-посредника. То есть, когда какому-то пользователю надо распечатать документ, он отправляет документ на печать, а сетевой принтер в свою очередь посылает запрос с документом на сервер. После чего сервер дает разрешение на печать и соответственно печатается документ.

Рисунок 1.6 — Физическая схема компьютерной сети

Также в некоторых кабинетах находятся локальные принтеры, которые, как правило, не подключены к сети, а подключаются непосредственно к 1 или к нескольким компьютерам в пределах данного кабинета. Также предприятие располагает сканерами, телефаксами, цифровыми беспроводными телефонами Panasonic и Samsung, а также другими средствами коммуникации. Большинство компьютеров используют процессор Intel Celeron, с частотой 2.4 ГГц, объемом оперативной памяти 256 Мб — 1024 Мб. Объем жесткого диска 40 Гб. Физическая схема компьютерной сети изображена на рисунке 1. 6:

1. 14 Новые проекты предприятия

В ближайшие планы ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» входит:

1. Выход на новый уровень сегментного рынка экспертных услуг в России.

2. Повысить качество экспертных оценок промышленной безопасности и проверки систем безопасности за счет новых методик и оборудования;

3. Минимизация затрат, развитие системы бюджетирования, оптимизация налогообложения;

4. Разработка и реализация рекламной компании на второе полугодие 2010 года;

5. Открыть и развить отдел информационных технологий;

6. Провести обучение персонала и внедрить на предприятии «1С: Бухгалтерия» и «1С: Зарплата и Управление персоналом» для автоматизации ряда задач бухгалтерского учета, финансового планирования, анализа и управления кадрами.

1. 15 Проблемы, решение которых актуально для ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность»

Для любого предприятия существует ряд проблем, которые требуют решения в кротчайшие сроки. Реализация путей выхода из сложных ситуаций, несомненно, сказывается на улучшении производительности труда предприятия.

К одной из главных социальных проблем относится проблема подбора профессиональных кадров. Решением этой проблемы является повышение квалификации работников, подключение молодых специалистов, владеющих новыми разработками и методами для более эффективной работы предприятия.

При подходе к проведению организационно-управленческих мероприятий, направленных на оптимизацию процессов управления предложено выполнить работы по следующим направлениям:

1) оптимизация управленческой структуры предприятия;

2) разработка концепции бюджетирования;

3) постановка системы бюджетного управления предприятием, включая разработку и внедрение финансовой модели, соответствующих регламентов и классификаторов;

4) постановка управленческого учета;

5) разработка концепции управления персоналом, внедрение новых методик мотивации;

6) совершенствование системы оказания и учета услуг;

7) модернизация программного обеспечения, внедрение «1С»;

8) организация отдела Информационных технологий.

1. 2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ЧЭЦ «ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ»

Основной целью реинжиниринга или инжиниринга бизнес-процессов предприятия является проектирование такой системы управления процессами предприятия, которая обеспечивает разработку стандарта управления.

Стандарт управления предприятия — это документальная процедура всех процессов, их взаимосвязи, правила принятия управленческих решений и измерители качества и количества этих процессов.

Предпроектный анализ деятельности предприятия устанавливает состояние предприятия «как есть». Реинжиниринг (инжиниринг) устанавливает состояние предприятия «как надо» с учетом состояния «как есть».

Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Reengineering), начиная с 1990 года, вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. Сегодня методы BPR взяты на вооружение уже практически всеми ведущими компаниями мира.

BPR является научно-практическим направлением, возникшим на стыке двух различных дисциплин, и поэтому он требует новых специфических средств представления и обработки проблемной информации — понятных и удобных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем. Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга, ориентированных на использование как специалистами в области информационных технологий, так и менеджерами.

Большой вклад информационных технологий в организацию деятельности компании — это автоматизация бизнес-процессов (Business Process Automation). Но автоматизация приводит лишь к ускорению существующих процессов, которое не может, в подавляющем большинстве случаев, привести к тому многократному улучшению эффективности, которое предусматривает подлинный реинжиниринг. На самом деле можно выделить два способа влияния информационных технологий на деятельность организаций: применение методов ИТ для анализа и конструирования бизнес-процессов, например, объектно-ориентированное моделирование;

появление новых бизнес-процессов, позволивших коренным образом изменить базовые правила работы организаций.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных задач или работ, для решения которых используются ресурсы предприятия с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей. М. Хаммер, Дж. Чампи «Реинжиниринг корпораций: манифест революции в бизнесе», СПб.: Издательство С. -Петербургского университета, 1997, [4]

Внедрение единой системы управления бизнес-процессами, позволяющей комплексно решать основные задачи управления и развития, дает предприятию следующие возможности:

1) Система процессного управления позволяет оптимизировать систему общего корпоративного управления, сделать ее прозрачной для руководства и способной гибко реагировать на изменения внешней среды. Система процессного управления регламентирует:

— порядок планирования целей и деятельности;

— взаимодействие между бизнес-процессами и подразделениями предприятия; ответственность и полномочия исполнителей бизнес-процессов; систему показателей, характеризующих результативность и эффективность деятельности предприятия в целом и его бизнес-процессов;

— порядок рассмотрения результатов деятельности и принятие управленческих решений по устранению отклонений и достижению плановых показателей.

Внедрение на предприятии системы управления бизнес-процессами подразумевает работу по описанию и регламентации, в рамках которой:

— проводится распределение ответственности за результаты задач, входящих в состав бизнес-процессов;

— определяется система взаимодействия бизнес-процессов между собой и с внешними поставщиками и потребителями;

— определяются входные и выходные информационные массивы, необходимые для функционирования бизнес-процессов;

— устанавливаются показатели деятельности и эффективности бизнес-процессов.

2) Система процессного управления позволяет получить и использовать систему показателей и критериев оценки эффективности управления на каждом этапе производственной и управленческой цепочки.

3) Система управления бизнес-процессами обеспечивает уверенность предприятия в том, что существующая система управления нацелена на постоянное повышение эффективности и максимальный учет интересов заинтересованных сторон, поскольку система основана на измерении показателей деятельности предприятия, планировании и достижении непрерывного улучшения результатов деятельности.

4) Внедрение процессного подхода гарантирует четко определенный порядок и ответственность за разработку, согласование, утверждение и ведение документации.

2.1 Состав бизнес-процессов, подпроцессов, задач их описание и классификация

Бизнес-процесс — это сегменты деятельности, которые обеспечивают создание добавленной стоимости и реализуемой продукции или услуги. Бизнес-процессы должны покрывать всю деятельность предприятия. Для разработки эффективной системы управления предприятием бизнес-процессы представляются в виде совокупности элементов. Основными элементами бизнес-процессов могут быть решаемые задачи и выполняемые комплексы работ. Поскольку выполняемые работы можно рассматривать как решение задач, то в последующем используется понятие задачи как составляющего элемента бизнес-процесса.

Таким образом, бизнес-процессы представляют собой комплекс взаимодействующих задач, выполняемых работ, решение которых формирует продукты деятельности предприятия. Взаимосвязь бизнес-процессов в этом случае рассматривается как взаимосвязь задач, входящих в состав этих бизнес-процессов. Выделение всех бизнес-задач эквивалентно выделению всех базнес-продуктов представляющих ценность в деятельности предприятия.

На основе анализа организационной структуры ООО «ЧЭЦ «Промышленная безопасность» и изложенного выше можно выделить следующие бизнес-процессы и перечень составляющих их бизнес-задач Смирнов Ю. Н. Основные бизнес-задачи предприятия //Научно-практический журнал «Интеграл» — 2007. — № 3. 19]:

1) Материально-техническое обеспечение

Основной задачей является обеспечение предприятия всеми видами материально-технических ресурсов. Бизнес-процесс включает два подпроцесса: обеспечение складских запасов и обеспечение рабочих мест.

1. 1 Обеспечение складских запасов

Предназначен для обеспечения бесперебойного снабжения предприятия материальными ресурсами и поддержанию запасов на необходимом уровне, выполнения заказов в соответствии с запланированными сроками и организации складского учета складов внешней кооперации. Задачи подпроцесса:

1.1.1. Расчет потребности в материально — технических ресурсах;

1.1.2. Расчет нормативов складских запасов;

1.1.3. Календарное планирование пополнения складских запасов;

1.1.4. Формирование списка поставщиков материально — технических ресурсов;

1.1.5. Заключение договоров на поставку МТР;

1.1.6. Формирование заказов на поставку МТР;

1.1.7. Заказ транспорта на перемещение МТР;

1.1.8. Доставка МТР на склады кооперации;

1.1.9. Учет взаиморасчетов с контрагентами;

1.1. 10. Расчет показателей эффективности внешнего снабжения.

1. 2 Обеспечение рабочих мест

Предназначен для эффективной организации складского хозяйства внутренней кооперации, организации работ по подготовке материалов к потреблению и обеспечения ресурсами рабочих мест. Задачи подпроцесса:

1.2.1. Расчет норм выдачи МТР;

1.2.2. Расчет лимитов на обеспечение МТР рабочих мест;

1.2.3. Календарное планирование обеспечения рабочих мест;

1.2.4. Формирование заказов на отпуск и приемку МТР;

1.2.5. Движение МТР по отделам внутренней кооперации;

1.2.6. Учет движения и соблюдения норм расхода МТР;

1.2.7. Расчет показателей эффективности обеспечения рабочих мест.

2) Маркетинг

Маркетинг как бизнес-процесс адаптирует деятельность предприятия к условиям рыночной экономики. Учитывая, что доход предприятий зависит от его положения на рынке, основными задачами маркетинга (основными подпроцессами) являются:

2.0.1. Расчет показателей эффективности маркетинга;

2.1. Сегментирование рынка

Цель — выделение сегментов, которые наиболее интересны данному предприятию. Задачи подпроцесса:

2.1.1. Сегментирование рынка входных ресурсов;

2.1.2. Сегментирование рынка реализуемых услуг;

2.1.3. Выбор целевых сегментов рынка входных ресурсов;

2.1.4. Выбор целевых сегментов рынка реализуемых услуг.

2.2. Анализ рынка

Можно анализировать только конкретный сегмент рынка. Инструментарии — метод социально-экономического прогнозирования, статистические данные, анкетирование. Анализ может быть стратегический и оперативный. Задачи подпроцесса:

2.2.1. Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка входных ресурсов;

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой