Оптимизация путей продвижения товаров на предприятии ООО "Фаворит ОПТ"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Маркетинг


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство по образованию

ГОУВПО «Удмуртский государственный университет»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

«Оптимизация путей продвижения товаров

на предприятии ООО «Фаворит ОПТ»

Выполнил студент

группы ЗС (ВТЭК) — 60 800−62(К) Т.Ю. Загуменова

Руководитель:

К.э. н., доцентС.Ф. Федулова

Зав. кафедрой

Д.э.н., профессор В.В. Матвеев

Ижевск — 2008 год

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ФАВОРИТ ОПТ»

1.1 Организационно-правовая форма. Структура управления предприятием и основные виды деятельности

1.2 Место расположения предприятия, основные конкуренты, потребители товаров и услуг

1.3 Товары, услуги предприятия, структура технологического процесса

1.4 Анализ объема и структуры товарооборота, издержек, товарных запасов и прибыли предприятия

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ

2.1 Процесс продвижения: виды продвижения, планирование, средства продвижения

2.2 Анализ рекламы товаров предприятия

2.3 Стимулирования сбыта

3. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПУТЕЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ ООО «ФАВОРИТ ОПТ» НА РЫНКЕ

3.1 Анализ существующей системы продвижения

3.2 Мероприятия направленные на оптимизацию путей продвижения товаров

3.3 Расчеты экономической эффективности оптимизации путей продвижения товаров ООО «Фаворит ОПТ»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Перед каждым предприятием стоит задача: наиболее рационально построить свою деятельность и получить от нее максимальный экономический эффект. Основной проблемой для предприятий в последнее время стала жесткая конкуренция.

Значение правильно разработанного решения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последнее десятилетие. Все компании в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в ней, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволила бы успевать за изменениями, происходящими в их окружении. Если в прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности, то сейчас же исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечит адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде, что определяет актуальность темы исследования данной работы.

Хотя каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс разработки решения для каждой фирмы уникален и зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик оказываемых ей услуг, состояния экономики и других факторов.

Объектом исследования проекта является ООО «Фаворит ОПТ». Цель работы — оценить перспективы дальнейшего развития предприятия и программы продвижения продукции, с учетом воздействия факторов внешнего и внутреннего окружения, этапы его реализации и обосновать целесообразность или нецелесообразность данного решения.

В рамках поставленной цели основными задачами работы являются:

общая характеристика объекта исследования;

анализ внешней и внутренней среды предприятия;

оценка конкурентоспособности предприятия;

изучение теоретических основ программы продвижения продукции;

оценка экономической эффективности предложенного решения.

Главная цель, которая ставиться перед коммерческой деятельностью, — способствовать увеличению прибылей фирмы. Изучение рынков сбыта, определение ассортимента услуг, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации услуг, оказываемых предприятием.

1. Характеристика ООО «ФАВОРИТ ОПТ»

1.1 Организационно-правовая форма. Структура управления предприятием и основные виды деятельности

Компания «Фаворит» как участник канцелярского рынка существует с 1991 года. За это время мы прошли сложный путь становления — от небольшой семейной компании до одного из лидеров канцелярского рынка Удмуртии.

Таблица 1 — История фирмы

Период

Мероприятия

1993 год

открытие первого магазина «Фаворит»

1996 год

основание оптового звена компании — ООО «Фаворит Опт»

начало сотрудничества с ведущими операторами канцелярского рынка России — компаниями, работающими с торговыми марками «Эрих Краузе», «Зебра», «Пилот», «Паркер», «Корее», «Сакс» и др.

1998 — 2006 годы

реализация стратегии по развитию сети магазинов под торговой маркой «Фаворит». Открытие 6 магазинов во

всех районах города

1998 — 2006 годы

разработка и внедрение нового направления деятельности — продажи техники для офиса (уничтожителей документов, резаков, ламинаторов, брошюраторов и т. д.) и расходных материалов к ней

открытие нового направления по продаже бытовой химии и товаров хозяйственного назначения; таким образом, реализован проект по наиболее полному обслуживанию корпоративных клиентов в офисе

2007 год

для получения дополнительных конкурентных преимуществ в магазине № 1 по ул. Петрова, 34 выполнена открытая выкладка товара, магазин переведен на работу в режиме самообслуживания значительное расширение клиентской базы в других городах и районах Удмуртии

Предприятие «Фаворит ОПТ» по организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью, которое образовалось в 1995 году.

Общество действует на основании Устава и в соответствии с законодательством Российской Федерации и Удмуртской Республики.

Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, может открывать текущие, валютные и другие счета в банках, имеет печать и фирменные бланки установленного образца со своим наименованием. Общество обладает всеми правами юридического лица, как имущественными, так и неимущественными, в соответствии с действующим законодательством. Общество регистрируется в надлежащем законом порядке. Общество несет ответственность по своим обязательствам всеми принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников. Участники Общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Основная цель создания Общества является:

обеспечение населения товарами и услугами;

получение прибыли от своей деятельности.

Для обеспечения координации и контроля над деятельностью подразделений и работников на данном предприятии, создана линейно-функциональная организационная структура, которая позволяет обеспечить каждый элемент системы четкой, определенной, конкретной задачей и обязанностями.

Представленная линейно-функциональная структура позволяет обеспечить каждый элемент системы четкой, определенной, конкретной задачей и обязанностями.

В ООО «Фаворит ОПТ» лидером как формальным, так и неформальным является директор, который назначается собранием учредителей.

Рисунок 1 — Организационная структура ООО «Фаворит ОПТ»

Основные функции директора:

осуществляет оперативное руководство работой предприятия в соответствии с производственной программой;

без доверенности действует от лица Общества, представляет его во всех учреждениях, предприятиях и организациях;

открывает в банках расчетные и другие счета;

заключает от имени Общества договоры, в том числе трудовые;

является распорядителем средств Общества (в установленных собранием участников пределах);

принимает решения и издает приказы, обязательные для всех работников, по оперативным вопросам внутренней деятельности Общества.

Также директор занимается кадровым планированием, повышением квалификации своего персонала, путем обучения и поездок работников на межрегиональные ярмарки. Это позволяет использовать собственные резервы рабочей силы при высокой степени успеха, чем это смогли бы обеспечить поиски новых кадров, и дает отдельному работнику оптимальный шанс для самореализации.

Продвижением товаров на предприятии занимается лично директор. Он заключает договора на рекламные услуги, проводит рекламные акции, изучает спрос на товары. В связи с высокой загруженностью по торговой деятельности директор продвижением товаров занимается по остаточному принципу, т. е. когда будет время. Необходимо принять менеджера-маркетолога, который занимался полный рабочий день маркетинговыми исследованиями спроса канцелярских товаров, изучением предложений рекламных компаний с целью выявления наиболее эффективных и оптимальных для ООО «Фаворит ОПТ», реализацией стратегии продвижения.

Оценка приведенной выше организационной структуры:

1) Гибкость. Выше приведенная организационная структура
способствует быстрой перестройки в соответствии с изменениями, которые
происходят в персонале или связаны непосредственно с производством.

2) Централизация. На предприятии существует разумная централизация функций работников в отделах, с дальнейшей передачей оперативного управления в нижнее звено.

Специализация. Организационная структура предприятия отражает то, что на предприятии за каждым отделом и работником закреплена конкретная и определенная функция управления.

Нормоуправляемость. У каждого руководителя звена в подчинении находиться рациональное число подчиненных, что способствует эффективному управлению.

Единство прав и ответственности. Каждое подразделение и сотрудник обладает правами и обязанностями, которое закрепляется внутренней документацией (приказ) и нормативными документами, что позволяет сохранять данное сочетание в диалектическом единстве.

Разграничение полномочий. Линейное руководство (высшее звено) обеспечивает согласование и принятие решения о выполнении работ, а функциональное руководство (среднее звено: зав. секции и т. п.) подготавливает всю необходимую документацию и воплощает решение.

Экономичность. Организационная структура, предложенная выше,
обеспечивает минимальные затраты материальных и временных ресурсов на ее функционирование.

Характеристику трудового потенциала рассмотрим из таблицы 2.

Таблица 2 — Характеристика трудового потенциала ООО «Фаворит ОПТ»

Признак

Количество человек

Удельный вес от общей численности, в %

1. Общая численность.

Из них:

а) основные работники;

б) вспомогательные работники

48

38

10

79,2

20,8

2. Квалификация:

а) директор + секретарь

б) менеджер по закупкам и продажам

в) бухгалтер

г) менеджер выставочного зала

д) грузчик

е) товаровед склада

ж) кассир

2

16

2

8

6

2

2

4,1

33,3

4,1

16,7

12,5

4,2

4,2

3. Пол:

а) мужчины

б) женщины

16

32

33,3

66,7

4. Возраст:

а) до 19

б) от 20 до 24;

в) от 25 до 29;

г) от 30 до 34;

д) от 35 до 39;

е) от 40 до 44;

ж) от 45 до 49;

з) свыше 49.

1

6

21

5

8

1

4

2

2,1

12,5

43,8

10,4

16,6

2,1

8,3

4,2

5. Образование

а) высшее образование;

б) среднее специальное;

в) среднее общее;

5

38

5

10,4

79,2

10,4

6. По стажу работы в данной организации:

а) до 1 года;

б) от 1−4 лет;

в) от 5−9 лет;

11

30

7

22,9

62,5

14,6

Из данных таблицы 2 видно, что коллектив магазина молодой, критерий «от 25 до 29» составляет 43,8% от общей численности. Основная часть работающих — это женщины (66,6% от общей численности сотрудников). Большая часть работников (89,6%) получили дополнительное образование после окончания средней школы. В настоящее время два работника магазина получают высшее образование и два работника учатся в Ижевском торговом техникуме.

При изучении движения рабочей силы и текучести кадров рассчитывают ряд коэффициентов. К ним относятся коэффициенты по приему и увольнению, коэффициент текучести кадров, коэффициент общего оборота рабочей силы и т. д.

По ООО «Фаворит ОПТ» имеются следующие данные о движении трудовых ресурсов (таблица 3).

Таблица 3 — Информация о приеме и увольнении работников

Показатель

Фактически за 2007 год

2005 год

Отклонение

В % к прошлому году

план

фактически

% выполнения плана

от плана

от прошлого года

1. Среднесписочная численность работников, чел.

42

51

48

94,0

— 3

+ 6

114,3

2. Кол-во принятых работников за год, чел.

10

5

15

300,0

+ 10

+ 5

150,0

3. Кол-во выбывших работников за год, чел.

15

5

18

360,0

+ 13

+ 3

120,0

4. В том числе уволенные за нарушения трудовой дисциплины, правил торговли, по собственному желанию, сокращению штатов.

7

3

10

333,3

+ 7

+ 3

142,9

5. Общее число принятых и уволенных работников, чел.

25

10

33

330,0

+ 23

+ 8

132,0

6. Коэффициент по приему работников %

23,8

11,6

37,5

323,3

+25,9

+ 13,7

157,6

7. Коэффициент по увольнению работников ,%

35,7

11,6

45,0

387,9

+33,4

+ 9,3

126,1

8. Коэффициент текучести кадров, %

16,7

7,0

25,0

357,1

+18,0

+ 8,3

149,7

9. Коэффициент общего оборота рабочей силы ,%

59,5

23,3

82,5

354,1

+59,2

+23,0

138,7

Из данных таблицы 3 видно, что в отчетном году по сравнению с планом и в динамике наблюдается значительная текучесть кадров. Низкая заработная плата, привели к неоднократной смене коллектива. Эта же причина привела к росту коэффициента общего оборота рабочей силы.

1.2 Место расположения предприятия, основные конкуренты, потребители товаров и услуг

Юридический адрес организации ул. Маяковского, д. 17. Данное место руководство выбрано не случайно. Улица Маяковского в городе Ижевске является сосредоточием оптовой торговли, что удобно для клиентов. Другим существенным плюсом является недорогая аренда офиса и склада. Немаловажным фактором выступает близкое расположения административных площадей и складских территорий. Еще одним достоинством является большая парковка для клиентов.

Из недостатков можно отметить труднодоступность предприятия на общественном транспорте.

Проанализируем состояние оптовой торговли канцелярских товаров и бумаги для офиса и анализ конкуренции.

На сегодняшний день спрос на данный товар достаточно велик, так как предприятия регулярно сдают налоговую отчетность, ведут деловую переписку и делаю внутренние работы с распечаткой на принтере. Негативным явлением для предприятия ООО «Фаворит ОПТ» является, что большинство потребителей не знают о фирме, предпочитают более доступный товар с розничных магазинов города Ижевска и более дорогой при одинаковом качестве.

Конкуренция на розничном рынке канцелярских товаров офисной бумаги в магазинах, расположенных в центре г. Ижевска также высока. В основном это отделы торговых центрах и магазинчики, полностью специализирующиеся на аналогичном ассортименте.

Отделы в торговых центрах:

— Т Ц Аксион на ул. К. Маркса;

— Т Ц Сайгас на ул. Горького;

— Т Ц Леон на Центральной площади.

Магазины:

— Типография на ул. Карла Маркса;

— Канцлер на ул. Ленина.

Однако основными конкурентами являются крупные торговые фирмы, предлагающие весь спектр канцелярских товаров для работы и офиса. Это:

— ЗАО «Орбита»;

— ООО «Белая ворона»;

— ЗАО «Печать».

Проведем сравнение конкурентных преимуществ в таблице 4.

Таблица 4 — Анализ сильных и слабых сторон конкурентов

Факторы конкурентоспособности

ООО «Фаворит ОПТ»

Конкуренты

Отдел «Пилот» в ТЦ Сайгас

ЗАО «Печать»

Форма организации

ООО

ПБОЮЛ

ЗАО

Наличие собственного торгового оборудования, оргтехники

1

5

3

Ассортимент

2

3

5

— в т. ч. бумага для офиса

3

3

5

Цена на бумагу «Гознак» ф. А4

5 (97)

2 (105)

3 (101)

Объем торговых площадей

0

5

3

Профессиональные кадры

1

5

5

Реклама

0

5

3

Сформировавшиеся предпочтения покупателя в отношении данного места покупки товаров

1

4

5

Месторасположение (в т.ч. отдаленность от остановок)

4

5

3

ИТОГО общее количество баллов

17

37

35

Анализ данных таблицы 4 говорит о конкурентном преимуществе нашего предприятия ООО «Фаворит ОПТ» перед конкурентами только по ценовому фактору.

Более весомый фактор по конкурентоспособности за розничными предприятиями, так как они наиболее близко расположены к конечному потребителю за счет расположенности к пешеходным потокам и наличию внешней рекламы (вывески с режимом работы, стендеры). Также наблюдается высокий профессиональный уровень продавцов-консультантов. У оптового предприятия — ЗАО «Печать» широкий ассортимент бумаги, так как оно организовано ведет закупки с многих бумагопроизводящих фабрик России.

Поэтому делаем вывод, что конкуренция на рынке канцелярских товаров и бумаги для офиса достаточно высока.

Для повышения конкурентноспобности нашему предприятию необходимо поднять профессиональный уровень коллектива, проведение рекламной политики и расширить ассортимент.

Составной частью анализа конкурентноспобности является анализ возможностей и опасностей фирмы в конкурентной среде. Для этого построим таблицу 5 и матрицу SWOT.

Таблица 5 — Комплексный анализ рыночных возможностей и опасностей

Сильные стороны

Слабые стороны

Возможности

Угрозы

Высокий потенциал розничной и торговой сети

На 60% морально устаревшее торговое оборудование

Расширение продаж путем освоения новых изделий

Возможность срыва поставок

Сильная группа менеджеров

Низкие маркетинговые способности

Расширение ассортимента

Некачественное сырье

Новые товары

Низкое качество

Преимущества в области конкуренции

Построение новой системы продвижения

Низкий спрос

Возможности Угрозы

А

СИВ

С

СИУ

В

СНВ

D

CЛУ

Рисунок 2 — Матрица SWOT для ООО «Фаворит ОПТ»

Анализируя, полученные данные мы можем сделать вывод, что у исследуемого предприятия ООО «Фаворит ОПТ» сильные стороны и угрозы равны. Таким образом, для снижения угроз необходимо разработать специальную программу снижения риска, например, для урегулирования поставок разработать механизм, основанный на принципах логистики. С целью снижения поломок оборудования разработать график профилактических работ.

Для расширения бизнеса и увеличению прибыльности рекомендуется разработать программу продвижения.

Проведем исследование по нахождению нашего целевого рынка в г. Ижевске, что представлено на рис. 3.

Выбранный сегмент, на который ориентирован маркетинговый комплекс — предприятия города Ижевска, со средним уровнем автоматизации и доходом, которые приобретают канцелярские товары и бумагу для производства и налоговой отчетности.

ООО «Фаворит ОПТ» имеет возможность поставлять большие объемы бумаги, благодаря большим объемам запасов на складе.

Наш потребитель

Место жительства

Юр. статус

Уровень

автоматизации

Доход

Рисунок 3 — Выбор целевого рынка

Для анализа требований покупателей мы провели телефонный опрос 350 потенциальных покупателей — фирм. Форма анкеты представлена в приложении 1. Результаты опроса составлены в приложении 2.

Покупателей, как правило, интересуют аспекты товародвижения представленные в таблице 5. На нашем предприятии ООО «Фаворит ОПТ» данные требования по пятибалльной системе оценки до и после проведения маркетингового комплекса показаны в таблице 6.

Таблица 6 — Анализ требований покупателей

Требования покупателей

По результатам телефонного опроса

Фактический

Планируемый

Низкая цена при высоком качестве

95%

5

5

Своевременная доставка товара

80%

4

5

Готовность поставщика удовлетворить экстренные запросы клиента

44%

4

5

Аккуратное обращение с товаром при производстве погрузо-разгрузочных работ

39%

3

5

Готовность поставщика принимать назад дефектные товары и быстро заменять их

21%

0

3

Готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента

7%

5

5

Итого баллов

100%

22

28

В действительности мы удовлетворяем наших покупателей на 78% от желаемого. Необходимо менеджерам по сбыту работать индивидуально с каждым клиентом, выявляя его производственные особенности, месячное потребление. Особое внимание предлагается обратить на транспортировку товара, так как на сегодняшний момент нередко бывают случаи, когда бумага рвется при погрузке и разгрузке.

1.3 Товары, услуги предприятия, структура технологического процесса

Предметом деятельности ООО «Фаворит ОПТ» является:

организация оптово-розничной торговли непродовольственными товарами;

торгово-закупочная деятельность, маркетинг, рекламные услуги, организация ценообразования;

организация продажи по образцам;

внешнеэкономическая деятельность в установленном законом порядке;

обеспечение на договорных основах реализации товаров народного потребления трудовым коллективам организаций и предприятий;

в случае необходимости, для выполнения целей и решения задач Общества собрание участников Общества может принять решение об осуществлении иных видов не запрещенной деятельности, в порядке, установленном существующим законодательством.

Основным предметом деятельности предприятия является оптово-розничная торговля непродовольственными товарами. Составим таблицу «Перечень операций ТТП», куда занесем данные о длительности всех операций.

Таблица 7 — Перечень операций ТТП

Событие

Содержание операции

Продолжительность (мин.)

начало

окончание

0

1

Поступление товара, проверка сопроводительной документации

30

1

2

Разгрузка товара

15

2

3

Приемка товара по количеству и качеству

15

3

4

Хранение товара

30

4

6

Доставка товара на склад

10

6

7

Размещение и выкладка на оборудовании

5

7

8

Отбор товара покупателем

1

8

9

Расчет за товар

1

3

6

Доставка товара на склад

10

3

5

Подготовка товара к продаже

10

4

5

Подготовка товара к продаже

10

5

6

Доставка товара на склад

10

Рисунок 4 — Сетевой график поступление товара

Цикл-1 0−1-2−3-4−6-7−8-9 Цикл-2 0−1-2−3-6−7-8−9 Цикл-3 0−1-2−3-4−5-6−7-8−9 Цикл-4 0−1-2−3-5−6-7−8-9

На основании вышеуказанных данных составим таблицу «Длительность циклов ТТП»

Таблица 8 — Длительность циклов ТТП

Циклы

Длительность цикла

Резерв времени

1

30+15+15+30+10+10+5+1+1=1 17

Критический путь

2

30+15+15+30+10+5+1+1=107

10 минут

3

30+15+15+10+5+1+1=77

40 минут

4

30+15+15+10+10+5+1+1=86

31 минут

Из таблицы 8 видно, что первый цикл является критическим. Увеличение времени здесь идет за счет перемещения товара на хранение. Самым коротким циклом является третий цикл, разница во времени составляет 40 мин. Товары после приемки поступают непосредственно на склад. Этот цикл позволяет ускорить оборачиваемость товаров и сократить затраты на его хранение.

Заказ товара осуществляется в момент необходимости и вывозится со склада выбранного поставщика.

При выборе поставщиков-изготовителей важную роль играет не только то, какие товары они производят и продают в настоящее время, но и их возможности по усовершенствованию, а также выпуску новых товаров.

Чтобы закупать товары, которые не производят местные предприятия, отдел снабжения постоянно анализирует рекламные объявления, в том числе и поставщиков-посредников, с предложениями оптовой продажи товаров. Поиску поставщиков товаров способствует также посещение выставок новых товаров, оптовых рынков и ярмарок. В обобщенном виде всех поставщиков товаров можно разделить на две категории: поставщиков-изготовителей и поставщиков-посредников (таблица 9).

Таблица 9 — Разновидности поставщиков, работающих с ООО «Фаворит ОПТ»

Группы товаров

Поставщик-изготовитель

поставщик-посредник

Бумага

Светогорск

Ижевская типография

Письменные принадлежности

ООО «Вся канцелярия»

ЗАО «Мир»

Хозяйственные товары

ЗАО «Бытхим»

Техника для офиса

ООО «Вся канцелярия»

ЗАО «Мир»

ЧП Иванов П. Р.

В выставочный зал товар частично поставляется со склада; в соответствии с заявкой, данной товароведом выставочного зала. Для того чтобы правильно рассчитать количество требуемого товара, отделом маркетинга создана «история продаж» товаров, пока только по штучной группе. В ней регистрируется количество оставшегося товара с прошлого завоза, количество вновь поступившего товара и ведется подсчет реализованного товара. Заявка передается коммерческому отделу по средствам телефонной связи.

Также ООО «Фаворит ОПТ» осуществляет подачу заявок напрямую поставщику через торговых представителей, которые посещают предприятие один или два раза в неделю.

Технологический процесс предприятия представлен в таблице 10.

Таблица 10 — Технологический процесс

№ п/п.

Операция

Среднее время на операцию

Используемое оборудование

Используемый хозяйственны и инвентарь

Исполнители

1.

Составление передача заявки

30 мин

Стол письменный, телефон

-

Менеджер по закупкам, директор

2.

Приемка

30 мин

Весы

Молоток,

Зав.

товара по

товарные,

гвоздодер,

складом

количеству,

почтовые

пробоотборник,

товаровед

качеству

гири

3.

Размещение

40 мин

стеллажи,

Тележка

менеджеры,

товаров на

подтоварники

грузчик

хранение

4.

Хранение

От 1 дня

стеллажи,

Поддон

менеджеры

товаров

до 3х

подтоварники

месяцев

5.

отпуск

20 мин

витрины,

Менеджеры

покупателей

прилавки,

По сбыту

горки, ККМ

грузчик

Основанием для завоза товаров в магазин служит заявка. Ее составляют менеджер по снабжению или директор, ориентируясь на покупательский спрос и на наличие остатка товара в складских помещениях.

При приемке товара проверяется полнота и правильность составления всех необходимых сопроводительных документов на поступивший в магазин товар; затем осуществляется количественная проверка поступившей партии: взвешивание проверка наполненности тарных единиц, подсчет штучных товаров; операции количественной приемки товаров совмещают с операциями разгрузки транспортных средств. Проверка по качеству осуществляется по результатам внешнего осмотра, органолептически. За приемку товаров по количеству и качеству отвечает товаровед и заведующий складом.

После приемки товары доставляют в помещения для хранения. Процесс хранения товаров на складе предусматривает их правильное размещение и укладку, создание оптимального режима, наблюдение и текущий уход за товарами.

Сохранность количества и качества товаров в процессе их хранения обеспечивают материально-ответственные лица.

Подготовка товара к продаже заключается в распаковке, сортировке, очистке, фасовке, упаковке и т. д.

Для размещения товаров в выставочном зале магазина используют различные типы торговой мебели, торговое холодильное оборудование. Большое значение имеет рациональное расположение товаров на торговом оборудовании, то есть эффективно использовать площадь выкладки и емкость торгового оборудования, и представление покупателям максимальных удобств для отборки товаров.

Продажа товаров завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей.

Организация торгового и технологического процессов в магазине должна базироваться на общей технологической основе магазина, его площадях.

В то же время процесс продажи товаров и технологический процесс обработки товаров требуют для себя отдельных средств и орудий труда, в том числе обособленных площадей и ряда изолированных помещений. Поэтому они организованы применительно к данному типу магазина, зоне его деятельности с учетом особенностей покупательских и товарных потоков.

1.4 Анализ объема и структуры товарооборота, издержек, товарных запасов и прибыли предприятия

Показателем, характеризующим объемы и качество оптовой торговли, является товарооборот. Оптовый товарооборот — объем реализации товаров в денежном выражении. Он характеризует заключительный этап движения продукции из сферы обращения в сферу потребления, констатирует общественное признание стоимости и потребительской стоимости части общественного продукта в виде конкретных видов товаров; отражает пропорции между производством и потребителем, спросом и предложением, реализации и денежном обращением, объемом и структурой торговой сети, материальными и трудовыми ресурсами.

Рассмотрим динамику и структуру объема товарооборота по данным, взятым из годовых балансов ООО «Фаворит ОПТ» за 2006−2007 гг.

Товарооборот ООО «Фаворит ОПТ» включает в себя такие стать, как розничная торговля, оптовая торговля и продажа работ и услуг предприятия. Основную часть, конечно, занимает оптовая торговля. Розничные продажи организация производит сотрудникам и частным лицам. Эта часть дохода незначительна. В качестве услуг, продаваемых организацией, выступают услуги хозяйственной базы. Которая может починить транспорт, изготовить и установить железные двери, решетки, различные металлические и деревянные конструкции и т. д., но такие услуги предоставляются нечасто, работа ведется только с юридическими лицами, чаще всего с партнерами по бизнесу (поставщиками, кредиторами и т. д.). Данные услуги производятся в обмен на какие-либо другие услуги, не освоенные самой организацией.

Приведем структуру товарооборота в таблице 11.

Таблица 11 — Структура товарооборота ООО «Фаворит ОПТ», в тыс. руб.

Показатель

2006 г.

2007 г.

Отклонение

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

Оптовая торговля

328 334

88,8

566 243

91,5

+237 909

+2,7

Розничная торговля

17 115

4,6

23 523

3,8

+6408

-0,8

Реализация работ и услуг

24 227

6,6

28 819

4,7

+4592

-1,9

Итого

369 676

100

618 585

100

х

х

По данным таблицы 11 мы еще раз убеждаемся, то оптовая торговля является ключевым звеном в организационной структуре. Товарооборот оптовой торговли и удельный вес за 2007 год увеличился на 237 909 тыс. руб. на 2,7%. остальные структурные статьи так же претерпели изменения. Хотя и произошло увеличение розничного товарооборота и реализации работ и услуг в абсолютных величинах в 2007 году по сравнению с 2006 годом, но они претерпели изменения в меньшую сторону в относительном измерении. Так розничная торговля, сдала свои позиции на 0,8%, а реализация работ и услуг — 1,9%.

Экономические результаты рыночной деятельности в значительной степени зависят от эффективности затрат. Общий объем затрат, обеспечивающих процесс доведения товара до потребителя, складывается из издержек обращения. Издержки обращения это тот инструмент, с помощью которого торговое предприятие имеет возможность регулировать процесс формирования прибыли.

Различные виды издержек не одинаково реагируют на процессы товародвижения и реализации товаров. Их формирование имеет свои специфические особенности.

На нашем предприятии существуют следующие статьи расходов:

— аренда помещения; электроэнергия; вода; тепло; газ;

— телефон;

— прочие эксплутационные расходы; ремонтные работы;

— затраты по приобретению основных средств; списание товаров;

— списание по нормам естественной убыли; списание на забывчивость покупателей; транспортные расходы; прочие расходы; списание чековой ленты; канцтовары; хозяйственные нужды;

— общехозяйственные расходы;

— содержание базы;

— зарплата работников;

— налоги на зарплату;

— охрана объекта;

— инкассирование денежной выручки.

Уровень издержек зависит от ряда социально — экономических и торгово-организационных факторов, в частности концентрации и развития товарооборота, его организационной и товарной структуры, звенности товародвижения, оборачиваемости товаров и т. д. (рис. 5).

Рисунок 5 — Динамика роста доходов, издержек, прибыли ООО «Фаворит ОПТ»

Из рисунка видно, что при постоянном росте прибыли предприятия рост доходов и издержек предприятия постоянен и пропорционален:

— прибыль в 2007 г по — сравнению с 2006 г возросла на 84%;

— доходы увеличились на 67%;

— издержки же возросли всего на 63%.

Рассмотрим еще один показатель деятельности торгового предприятия прибыльность и рентабельность. На практике уровень рентабельности хозяйственной деятельности торговых предприятий определяется отношением прибыли к товарообороту. Он показывает, сколько процентов составляет прибыль в товарообороте. Для получения значений рентабельности составим таблицу 12.

Таблица 12 — Информация о выполнении плана прибыли по ООО «Фаворит ОПТ» за 2006−2007 гг., тыс. руб

Показатель

Фактически за 2006 год

2007 год

Отклонение

В % к Прошлому году

план

Фактически

% выполнения плана

От плана

От прошлого

года

Товарооборот, тыс. р.

369 676

591 482

618 585

105

27 103

248 909

167

Расходы: сумма, тыс. р.

295 741

473 185

482 496

102

9311

186 756

163

— уровень в % к обороту

80

80

78

98

-2

-2

98

Прибыль: сумма, тыс. р.

73 935

118 296

136 089

115

17 792

62 154

184

— уровень в % к обороту

20

20

22

110

2

2

110

Из полученных данных видим, что доходы торгового предприятия в отчетном году увеличились сверх плана на 27 103 тыс. руб. или на 5%. По сравнению с прошлым годом уровень доходов возрос на 248 909 тыс. руб. или на 67%. Расходы торгового предприятия в отчетном году увеличились сверх плана на 9311 тыс. руб. или на 2%. По сравнению с прошлым годом возросли на 186 756 тыс. руб. или на 63%.

По ООО «Фаворит ОПТ» уровень рентабельности продаж в отчетном году составил 22% к обороту, уменьшился по сравнению с планом на 2% к обороту, увеличился по сравнению с прошлым годом на 10% к обороту.

Экономисты стран СНГ считают, что минимальный уровень рентабельности продаж в оптовой торговле в условиях формирования и развития рыночного механизма хозяйствования должен составлять 20−25% к обороту. В анализируемом предприятии уровень рентабельности (22%) входит в рамки представленных цифр.

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ

2.1 Процесс продвижения: виды продвижения, планирование, средства продвижения

Продвижение — это любая форма действий, используемых фирмой для информирования, убеждения и напоминания потребителям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности.

Фирма может передавать нужные ей сообщения через фирменные названия, упаковку, витрины магазинов, персональный сбыт, отраслевые выставки, лотереи, средства массовой информации, прямые почтовые послания, наружные объявления, журналы и другие формы. Эти сообщения могут делать упор на информирование, убеждение, страх, общительность, эксплуатационные характеристики продукции, юмор или сравнения с конкурентами.

О новой продукции, и ее характеристиках, потребителей нужно проинформировать, пока у них еще нет какого-либо отношения к ней.

Для товаров, о которых потребителям хорошо известно, главное в продвижении -- трансформация знаний о товаре в благожелательное отношение к нему.

Для прочно утвердившейся на рынке продукции упор делается на напоминание — укрепление существующего отношения потребителей.

Важнейшие функции продвижения с точки зрения комплекса маркетинга:

создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг;

формирование образа инновационности для фирмы и ее продукции;

информирование о характеристиках товара;

обоснование цены товара;

внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара;

информирование о месте приобретения товаров и услуг;

информирование о распродажах;

информирование о том, что фирма выгодно отличается от
конкурентов.

План продвижения фирмы обычно выделяет отдельные товары, чтобы подтолкнуть потребителей от осознания потребности к покупке. Однако компания может также стараться выразить свой общий образ, позицию по тому или иному вопросу, принять участие в местной жизни.

План продвижения увязывает товар, распределение, сбыт и ценовые составляющие маркетинга.

Виды продвижения

Фирма может использовать один вид или сочетание четырех основных видов продвижения: рекламу, стимулирование сбыта, персональные продажи и формирование общественного мнения.

Реклама — любая оплаченная определенным спонсором форма неличного представления идей, товаров и услуг.

Формирование общественного мнения -- неличное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески
важных новостей в периодических изданиях или получения благоприятных
презентаций на радио, телевидении или сцене, которые не оплачиваются
конкретным спонсором.

Персональная продажа — представление товара одному или нескольким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения и имеющее целью продажу и установление длительных взаимоотношений с данными клиентами.

Стимулирование сбыта — единовременные побудительные меры, стимулирующие покупки потребителей и отличные от рекламы, формирования общественного мнения и персональных продаж. Это — выставки, демонстрации, презентации, а также различные другие сбытовые усилия, не входящие в стандартные процедуры продвижения.

На рынке потребительских товаров по значимости виды продвижения могут быть расположены в следующем порядке: реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи, формирование общественного мнения.

Планирование продвижения

План продвижения обычно состоит из трех частей: целей продвижения, структуры продвижения и его бюджета.

Цели продвижения можно разделить на две большие сферы: стимулирование спроса и улучшение образа компании.

При установлении конкретных целей по спросу (например, увеличить сбыт на 30% при помощи финансирования продвижения в размере 100 тыс. руб.) фирма может использовать модель иерархии воздействия (рис. 6), показывающую среднесрочные и долгосрочные цели продвижения, которые компания намерена преследовать: осознание, знание, благожелательное отношение, предпочтение, убеждение и покупка. Чтобы добиться от потребителя совершения покупки, необходимо последовательно пройти все предшествующие этапы.

ИЕРАРХИЯ ВОЗДЕЙСТВИЯ И ЦЕЛИ

ПРОДВИЖЕНИЯ

Осознание

Предоставление

Знание

информации

Отношение

Создание положительного

Предпочтение

отношения и чувства

Убеждение

Стимулирование и

Покупка ч

сохранение

намерений

Рисунок 6 — Цели продвижения

Используя эту модель, фирма может переходить от информирования к убеждению, а затем — к напоминанию о своих предложениях. На первых этапах, когда продукт мало известен, целью продвижения должно быть предоставление информации и формирование первичного спроса. На более поздних стадиях, когда целью становится предпочтение, компания создает положительные отношения и чувства к своей продукции и пытается удовлетворять селективный спрос. На стадиях убеждения и покупок целями продвижения становятся стимулирование и сохранение намерений потребителей.

Структура продвижения -- это общая и конкретная коммуникационная программа фирмы, состоящая из сочетания рекламы, общественного мнения, персональных продаж и стимулирования сбыта.

Общественное мнение дает широкой аудитории достоверную информацию, однако его содержание и время появления не могут контролироваться компанией.

Характеристика средств продвижения

Компании редко используют какую-либо одну форму продвижения, в большинстве случаев используется комбинация таких форм, так как каждый вид продвижения выполняет различные функции и поэтому дополняет другие.

1) реклама;

Рекламе присущи следующие достоинства.

— Реклама одновременно достигает покупателей, живущих далеко друг от друга.

— Ее публичный характер указывает покупателю, что товар не противоречит общественным нормам и закону.

— Она позволяет многократно повторять обращение, а адресату — получать и сравнивать обращения различных конкурирующих фирм.
Широкомасштабная рекламная кампания, проводимая фирмой, является
своеобразным свидетельством ее популярности и успеха.

— Реклама очень выразительна -- она позволяет фирме эффективно и наглядно представить свой товар с помощью текста, звука и цвета. С одной стороны, реклама служит для формирования долговременного устойчивого образа товара. С другой — стимулирует сбыт (например, рекламирование
распродажи).

Но у рекламы есть и недостатки.

— Реклама безлична и поэтому не обладает убедительностью, присущей живому продавцу.

— Большинство рекламы — это монолог, не обязывающий к вниманию и реакции.

— Реклама бывает очень дорогостоящей. Хотя некоторые ее виды, например, объявления в газете или по радио, не требуют больших средств, другие формы рекламы, например телереклама, требуют значительных ассигнований.

2) личная продажа;

На определенных этапах процесса покупки, особенно на этапах предпочтения, убеждения и покупки, личная продажа становится самым эффективным средством. Техника личной продажи имеет несколько уникальных особенностей по сравнению с рекламой.

— Она включает личный контакт двух или нескольких людей, во время которого участники приспосабливаются к потребностям и характеру друг друга.

— Личная продажа способствует также возникновению самых разнообразных отношений — от формальных продавец-покупатель до дружеских. Для профессионального продавца интересы покупателя — предмет личного участия, из которого вырастают длительные профессиональные контакты.

— И наконец, личная продажа вынуждает покупателя каким-то образом реагировать на обращение, хотя бы просто вежливым отказом.

Но эти преимущества обходятся недешево. Сотрудничество с торговыми агентами предполагает долговременные контакты со стороны фирмы, и сменить торговый персонал не так просто, как обновить рекламу. Кроме того, личная продажа -- самое дорогое из средств стимулирования. Необходимо также учитывать то, что, так как рекламные объявления информируют о товаре, то без них персональные продажи существенно затруднены, требуют больше времени и слишком дорого обходятся.

3) стимулирование сбыта;

Стимулирование сбыта предусматривает широкий набор средств продвижения — купоны, конкурсы, скидки, премии и другие. Каждое из этих средств имеет свои особенности.

— Они привлекают внимание покупателей и снабжают их информацией о товаре, способствующей его покупке.

— Все это дает возможность клиенту сэкономить, что в его глазах
представляет дополнительную ценность.

— Средства стимулирования сбыта побуждают и поощряют ответ. В то время как реклама призывает: «Покупайте наш товар», стимулирование сбыта настаивает: «Купите наш товар сейчас».

Компании используют метод стимулирования сбыта для вызова сильной и быстрой ответной реакции. Эти средства в основном нужны для того, чтобы подстегнуть вялый сбыт. Воздействие средств стимулирования обычно кратковременно, они дополняют рекламу и реализацию. Их нельзя использовать для формирования устойчивого предпочтения товара. Чтобы успешно осуществлять свою деятельность, производители должны тщательно планировать кампанию по стимулированию сбыта и предлагать целевым потребителям истинную ценность. Только в этом случае репутация марки и уровень продаж будут на высоте, а потребители и в дальнейшем будут отдавать ей предпочтение.

4) формирование общественного мнения;

Как и другие средства продвижения, рассмотренные выше, формирование общественного мнения имеет несколько отличительных особенностей, связанных с деятельностью компании по осуществлению коммуникаций с целевой аудиторией, которая оплачивается косвенно.

— Высокая степень правдоподобия. Информационное сообщение, статья или очерк в газете кажутся более реальными и правдоподобными, чем
рекламное объявление.

— Формирование общественного мнения позволяет установить контакт с теми покупателями, которые избегают контактов с продавцами и не читают рекламных объявлений: сообщение поступает к покупателям в форме «новостей», а не торговой рекламы.

— Подобно рекламе, формирование общественного мнения дает возможность эффектно представить фирму или товар.

Тщательно продуманная кампания по формированию общественного мнения в сочетании с другими средствами комплекса продвижения может быть очень эффективной и экономичной.

2.2 Анализ рекламы товаров предприятия

Компаниям необходимо не только производить хорошие товары, но и информировать потребителей об их преимуществах, а также добиваться четкого позиционирования своих товаров в сознании потребителей. Для этого компании должны использовать различные средства продвижения, в числе которых одно из важнейших — реклама.

Реклама -- любая оплаченная конкретным спонсором форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг. Многие организации используют рекламу для того, чтобы рассказать о себе, о своих товарах и услугах или о каких-то своих мероприятиях определенным образом отобранной аудитории в надежде на то, что это сообщение вызовет ответную реакцию. Реакция может оказаться самой разной, например, у потребителя формируется определенное отношение или мнение по поводу данного товара или марки — это реакция на уровне восприятия. Ответная реакция проявляется в том, что потребители захотят купить рекламируемый товар или увеличить его потребление — такая реакция называется поведенческой.

Принято считать, что само слово реклама происходит от латинских гла- голов «reclamo» (выкрикивать) и «reclamare» (откликаться, требовать). Так как реклама является очень широким и многогранным понятием, в мировой практике существует множество определений, по-разному характеризующих ее.

Так несколько устаревшая, по современным политическим понятиям, Большая советская энциклопедия рекламу рассматривает как: популяризацию товаров с целью продажи, формирования спроса, ознакомления потребителей с качеством, особенностями и местом продажи товаров, объяснения возможностей их использования.

В материалах, опубликованных в 90-х годах, реклама определяется как:

— информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью создания спроса на них;

— специальная форма коммуникации, направленная на побуждение людей к определенному поведению, служащему целям сбыта;

— информационный механизм экономики;

— любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора;

— информация, призванная помочь производителю выгодно реализовать свои товары, услуги, а покупателю — с пользой приобрести их (Словарь рыночной экономики).

В Федеральном законе от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ «О рекламе» применяется следующее понятия рекламы — это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

У рекламы множество применений. Ее используют для формирования долговременного образа организации (престижная реклама), для долговременного выделения конкретного марочного товара (реклама марки), для распространения информации о продаже, услуге или событии (рубричная реклама), для объявления о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж), и для отстаивания конкретной идеи (разъяснительно пропагандистская реклама).

К рекламе можно отнести любой способ агитации, информации, убеждений (в рамках рынка), выставочные мероприятия, коммерческие семинары, упаковку, печатную продукцию (проспекты, каталоги, плакаты и т. д.), распространение сувениров, купонирование и другие средства стимулирования торговой деятельности.

С одной стороны, рекламу можно использовать для создания долговременного стойкого образа товара (например товар фирмы Coka-Cola), а с другой стороны — для стимулирования быстрого сбыта. Реклама — это эффективный способ охвата множества географически разбросанных покупателей со схожими потребностями.

Итак, реклама с точки зрения потенциального потребителя — это обилие информации о товарах и услугах, своего рода проводник в мире рынка.

Два главных принципа рекламной деятельности: Принципы пользы — заключатся в том, чтобы понять, что нужно клиенту и помочь ему (относись к клиенту как к самому себе «Лучше меньше, да дольше»). Принципы контраста — поймите, как поступают все и сделайте по-другому. Золотая середина, не слишком опережай время, тебя не поймут

Компаниям необходимо не только производить хорошие товары, но и информировать потребителей об их преимуществах, а также добиваться четкого позиционирования своих товаров в сознании потребителей. Для этого компании должны использовать различные средства продвижения, в числе которых одно из важнейших — реклама.

Реклама -- любая оплаченная конкретным спонсором форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг. Многие организации используют рекламу для того, чтобы рассказать о себе, о своих товарах и услугах или о каких-то своих мероприятиях определенным образом отобранной аудитории в надежде на то, что это сообщение вызовет ответную реакцию. Реакция может оказаться самой разной, например, у потребителя формируется определенное отношение или мнение по поводу данного товара или марки — это реакция на уровне восприятия. Ответная реакция проявляется в том, что потребители захотят купить рекламируемый товар или увеличить его потребление — такая реакция называется поведенческой.

При разработке рекламной программы фирме необходимо принять пять принципиальных решений:

1) Постановка целей

Информационные цели

Цели сбыта

2) Разработка бюджета

Рациональный подход

Процент от продаж

Конкурентный паритет

* Цели и задачи

3) Решения по обращению

Стратегия обращения

Исполнение обращения

4) Решения о средствах распространения информации

Широта охвата, частота повторения, сила воздействия

Основные виды средств распространения рекламы

Конкретные носители рекламы

Распределение рекламы по времени

5) Оценка рекламной кампании

Влияние на информированность

Влияние на сбыт

Далее процесс принятия каждого из этих решений будет рассмотрен более подробно.

Постановка рекламных целей

Первым шагом в процессе разработки рекламной программы является постановка рекламных целей. Эти цели должны основываться на принятых ранее решениях о целевом рынке, позиционировании товара и маркетинговом комплексе, которые предопределяют основные направления рекламной деятельности в рамках комплексной маркетинговой программы.

Цель рекламы -- это конкретная задача по информированию целевой аудитории на протяжении определенного времени. Цели рекламы можно классифицировать по тому, стремится ли реклама проинформировать, убедить или напомнить. В таблице 13 описаны такие цели.

Таблица 13 — Возможные цели рекламы

Вид рекламы

Цели рекламы

Информативная

Сообщение о появлении нового товара

Предложить новые способы применения существующего товара

Информирование об изменении цены на товар

Объяснение принципов действия товара

Описание оказываемых услуг

Исправление неправильных представлений о продукте или рассеяние опасений потребителей в отношении него Формирование образа фирмы

Убеждающая

Формирование предпочтения к конкретной марке

Поощрение к переключению на конкретную марку

Изменение восприятия потребителем свойств товара Убеждение потребителя совершить покупку немедленно Убеждение потребителя в необходимости принять коммивояжера

Напоминающая

Напоминание потребителям о том, что товар может им скоро понадобиться

Напоминание потребителям, где можно купить товар Удержание товара в памяти потребителей в период межсезонья Поддержание осведомленности о товаре

Информативная реклама преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Так, производителям какой-либо пищевой продукции нужно сначала проинформировать потребителей о питательных достоинствах и многочисленных способах использования продукта.

Задачи:

— сообщение рынку о новинке или новых применениях существующего товара

— информирование рынка об изменениях цены

— объяснение принципов действия товара

— описание оказываемых услуг

— исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя

— формирование образа фирмы

Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Часть увещевательных объявлений смещается в категорию сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущество одной марки за счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими марками в рамках данного товарного класса. Сравнительной рекламой пользуются в таких товарных категориях, как дезодоранты, зубная паста, шины и автомобили. О правильности создания сравнительной рекламы суждения достаточно неоднозначны.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой