Оценка деятельности ОАО "Инпром-Пенза"

Тип работы:
Контрольная
Предмет:
Экономика


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Содержание

  • 1. Краткая характеристика предприятия
  • 2. Разработка миссий и системы целей организации
    • 3. Свод SWOT, анализ деятельности организации
  • 4. Организационная — структура управления предприятием
  • 5. Подходы к мотивации труда персонала
  • Список используемой литературы

1. Краткая характеристика предприятия

организационная структура мотивация swot

Основными видами деятельности ОАО «Инпром — Пенза» являются разработка, изготовление и реализации продукции производственно-технического назначения из нержавеющего, стального и медного проката, которую в дальнейшем использует для выполнения строительно — монтажных работ. ОАО «Инпром — Пенза» специализируется на изготовлении уникальных заказов с высокой степенью сложности. Основная часть продукции была реализована через прямые продажи (до 95% от выручки) покупателю.

Развитие ОАО «Инпром — Пенза» планируется осуществлять в направлении сохранения текущей специализации Общества как обрабатывающего предприятия.

Перед Обществом стоят следующие приоритетные задачи:

-- сохранение лидирующих позиций на рынках оборудования для пивоваренной, спиртовой, ликероводочной отрасли в России и Ближнем Зарубежье;

-- расширение точек и каналов продаж с сохранением ранее созданных;

-- и др.

На предприятии собран коллектив, постоянно внедряющий в производство новые технологические и конструкторские разработки. Руководство эмитента поддерживает и поощряет нововведения.

Среди положительных факторов развития можно назвать значительную диверсификацию бизнеса эмитента по рыночным сегментам: выход как на новые продуктовые рынки, так и на новые географические рынки. Кроме того, положительным моментом явилось проведение реконструкции и модернизации производства, что позволило эмитенту оставаться на технологическом уровне, сопоставимом с производствами западных стран.

Общее количество сотрудников в ОАО «Инпром — Пенза» по состоянию на 01. 01. 2009 г. — 116 человек.

2. Разработка миссий и системы целей организации

Миссия ОАО «Инпром — Пенза» — удовлетворение потребностей общества путём обеспечения фирм — потребителей высококачественной продукцией производственно-технического назначения из нержавеющего, стального и медного проката, которую в дальнейшем использует для выполнения строительно — монтажных работ.

Разработанные цели для совершенствования деятельности ОАО «Инпром Пенза» и расширения ее области на рынке были сформулированы на основе этой миссии и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

Основной целью ОАО «Инпром — Пенза» является наращивание спроса на услуги, а именно: увеличение объема и расширение услуг. Разобьем данную стратегическую долгосрочную цель на краткосрочные и среднесрочные цели:

1) обновить необходимое существующее оборудование для усовершенствования и повышения качества продукции;

2) привлечь специалиста по маркетингу или организовать на предприятии отдел по маркетингу для проведения эффективных маркетинговых мероприятий;

3) разработать новые услуги с учетом технических возможностей предприятия, спроса потребителей и других факторов;

4) в течение I квартала 2011 г. выпустить и реализовать не менее третьей части всего запланированного объема продукции.

Ответственными за выполнение этих задач и исполнителями являются следующие должностные лица центра:

1) генеральный директор — знает потребности заказчиков, поэтому располагает информацией о требованиях, необходимых потребителю. Затем делает необходимые расчеты и определяет, сможет ли центр выполнить необходимые требования в требуемом объеме и за какой срок. Если центр может выполнить заказ, то заключает контракт с потребителем при взаимном согласии обеих сторон, и центр, таким образом, обеспечен заказом;

2) офис — менеджер осуществляет поиск и прием людей на работу. Окончательное решение принимается генеральным директором, который подписывает приказ о приеме;

3) за техническим состоянием оборудования следит инженер. Поэтому он доводит до сведения заместителя директора о состоянии оборудования, необходимости его обновления, нехватке материалов и других проблемах. Заместитель директора сообщает об этом генеральному директору, который в свою очередь выносит обсуждение на совещание;

4) часть работ по маркетингу осуществляет офис — менеджер, а именно: изучает цены на схожую продукцию конкурентов, работает с потребителями и поставщиками. Но для более эффективного достижения поставленной цели необходимо проведение других маркетинговых мероприятий, направленных на повышение спроса на продукцию ОАО «Инпром — Пенза».

Таблица 1 — Система целей ОАО «Инпром — Пенза»

Название целей

Решение задач

Срок исполнения

Ответственное лицо

Примерная стоимость

1

Поиск и подготовка профессиональной консалтинговой команды сотрудников для реализации новых программ

Размещение заявок на вакантные должности экономиста, бухгалтера, специалиста по сертификации, менеджера по инновационным проектам

1 месяц

Офис-менеджер

Иванов И.И.

2

Поиск поставщиков сырья

1. 04 — 25. 04

Кузнецова Н.А.

2650 р.

3

Заключение договоров

в Московской области

2 месяца

Павлов П.П.

15 800 р.

4

Участие в выставках, ярмарках, тематических конференциях

2−3 месяца

Иванов И.И.

28 500 р.

5

Рекламная кампания:

продвижение сайта;

информационная рассылка о планируемых семинарах (с помощью e-mail, факса, почты);

рекламные статьи в специализированных СМИ.

Используемые в ОАО «Инпром — Пенза» мероприятия рекламной кампании полностью удовлетворяют целевую аудиторию.

1 месяц

Кузнецова Н.А.

12 400 р.

6

Обучение и развитие

Повышение квалификации сотрудников

01. 10 — 01. 01.

Иванов И.И.

Сидоров С.С.

21 400 р.

7

Повышение удовлетворенности клиентов

Пензенская область

Кузнецова Н.А.

8

Уменьшение количества претензий от клиентов

Повышение качества проектных работ

01. 01−31. 03

Павлов П.П.

15 600 р.

9

Снижение брака продукции

Повышение квалификации сотрудников

01. 02. -24. 03.

Павлов П.П.

Иванов И.И.

3. Свод SWOT, анализ деятельности организации

Для уточнения конкурентной позиции ОАО «Инпром — Пенза» сделан SWOT — анализ (см. табл. 2) и в конце января 2010 года было проведено анкетирование клиентов ОАО «Инпром — Пенза».

Были опрошены 20 постоянных клиентов предприятия. К ним относятся, как средние и мелкие предприятия, так и физические лица г. Пенза и Пензенской области. По основным критериям были получены результаты, приведенные ниже:

Таблица 2 — SWOT — анализ ОАО «Инпром — Пенза»

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Высокое качество ремонтно — строительных работ, обусловленное применением современных технологий, квалификацией и опытом специалистов, использование высококачественных строительных материалов, жесткой системы контроля на всех стадиях работ.

2. Длительные сроки эксплуатации после ремонта в неблагоприятных климатических условиях.

3. Устойчивый ассортимент работ, включающий ремонт жесткой и мягкой кровли и фасадов.

4. Устойчивый спрос на основные виды работ ОАО «Инпром — Пенза» — ОАО «Инпром — Пенза» имеет сформировавшуюся сеть поставщиков.

5. Значительный потенциал производственных мощностей.

6. Уникальность предприятия, которое на базе современных передовых технологий и оборудования производит ремонтно — строительные работы, соответствующую потребностям, экологической чистоте, а так же осуществляет разработку новых видов работ, технологий выполнения ремонтно — строительных работ.

7. Высокая репутация предприятия среди поставщиков и клиентов.

8. Сформировавшиеся устойчивые связи с поставщиками строительных материалов и основными торговыми партнерами, отношения с которыми стимулируются действующей системой скидок.

9. Активное освоение новых строительных технологий с использованием новых строительных материалов.

1. Ухудшающаяся конкурентная позиция ОАО «Инпром — Пенза» из-за наплыва рабочих строительных специальностей из других регионов России, Средней Азии.

2. Изменение потребительских приоритетов и снижение спроса на некоторые виды ремонтно — строительных работ.

3. Ценовая политика предприятия, рекламная, маркетинговая и сбытовая политика неадекватны сложившимся условиям функционирования предприятия и нуждаются в серьезном улучшении.

4. Большие проблемы предприятия с платежеспособностью, большая доля кредиторской задолженности.

Возможности

Угрозы

1. В условиях стабилизации экономики и повышения платежеспособности населения значительно увеличивается потребление строительных услуг;

2. Рынок строительных услуг имеет тенденцию к расширению. Отмечается последовательный рост объемов рынка отделочных работ.

3. С 1998 года имеется тенденция снижения импорта дорогих строительных материалов.

-Достаточно высокая эластичность реакции рынка ремонтно — строительных работ на изменение цен.

4. Рынок строительных работ г. Пенза, в том числе и ремонтно — строительных работ, в совокупности с рынком Пензенской области обладает значительными потенциальными возможностями для потребления ремонтно — строительных работ ОАО «Инпром — Пенза».

1. Сокращения спроса на ремонтно — строительные работы предприятия из-за замещения более дешевой низкокачественной рабочей силой строительных специальностей из других регионов России и стран Ближнего зарубежья

2. Увеличение конкуренции на рынке

3. Рост тарифов на строительные материалы, энергоносители.

4. Слабая возможность работы в других районах России.

Ассортимент ремонтно — строительных работ:

— полностью устраивает — 17,3%;

— не хватает новинок — 31%;

— нет возможности быстро пополнить — 34%;

— не устраивает, но есть популярные работы — 18%.

Конкурентоспособность цен на рынке:

— предпочтительны работы по ценам конкурентов — 4%;

— цены соответствуют уровню цен конкурентов — 54%.

Сроки выполнения работ:

— не устраивают — 15%;

— устраивает, но иногда приходится делать работы у конкурентов — 10%;

— устраивают — 75%.

Качество работ:

— устраивает, но нужно больше новинок строительных материалов и изменить дизайн — 48%;

— полностью устраивает — 52%.

Дизайн:

— не удовлетворяет — 7%;

— стоит обновить — 56%;

— полностью устраивает — 37%.

Рекламная и информационная поддержка:

— отсутствует или недостаточна — 85%;

— не нужна или полностью устраивает — 15%;

— могли бы обсудить условия совместных рекламных акций — 55%;

— могут высказать пожелания относительно новых видов работ — 45%.

Делают аналогичные работы у конкурентов:

— постоянно — 42%;

— иногда и очень редко — 38%;

— никогда — 20%.

Уровень обслуживания ОАО «Инпром — Пенза»:

— в основном устраивает — 78%;

— полностью устраивает — 22%.

Оценка активности ОАО «Инпром — Пенза"на рынке по мнению клиентов:

— отсутствует — 14%;

— недостаточно — 57%;

— активность высокая — 29%.

Репутация ОАО «Инпром — Пенза»:

— работает по старинке, но имеет большой потенциал — 32%;

— современное предприятие, имеющее отдельные недостатки — 64%;

— предприятие не конкурентоспособно — 4%.

Уровень заинтересованности работы с ОАО «Инпром — Пенза»:

— невыгодно, но необходимо — 52%;

— выгодно — 48%.

По данным результатам можно определить показатель удовлетворенности клиента (см. табл. 3).

Таблица 3 — Определение удовлетворенности клиента

Критерий

Средневзвешенный балл

(из 100 возможных)

1

2

Ассортимент

69,7

Конкурентоспособность цен

67,7

Сроки выполнения работ

80,0

Качество работ

83,6

Дизайн

76,1

Рекламная и информационная поддержка

50,0

Уровень обслуживания

80,3

Имидж и репутация предприятия

67,0

Активность на рынке

53,5

Выполнение условий договора

92,0

Прибыльность работы с ОАО «Инпром — Пенза»

69,0

Индекс удовлетворенности клиента

71,7

Очевидно, что полученное значение индекса удовлетворенности клиентов 71,7 — положительный показатель, что говорит о стабильных взаимоотношениях предприятия и его клиентов. Однако его значение ближе к 50, чем к 100. Это говорит о том, что клиенты могли бы покупать гораздо больший объем продукции, при более полном удовлетворении их потребностей. Их пожелания:

— расширить ассортимент новыми видами ремонтно — строительных работ — 35%;

— сократить сроки исполнения работ — 15%;

— получить дополнительную скидку — 27%;

— усилить рекламную поддержку — 50%;

— получить эксклюзивные условия по некоторым позициям — 12%;

— улучшить обслуживание клиентов — 8%.

Обобщая вышеизложенное, мы пришли к выводу, что рынок ремонтно — строительных работ является перспективным для развития ОАО «Инпром — Пенза». Несмотря на высокое качество и устоявшийся ассортимент ремонтно — строительных работ конкурентная позиция предприятия имеет тенденцию к ухудшению. Финансовое положение предприятия является неудовлетворительным, как из-за влияния внешних факторов (конкуренция, удорожание строительных материалов), так и в связи с внутренними проблемами (большие проблемы с платежеспособностью, неэффективная ценовая политика и маркетинг). Реальным путем оздоровления и развития строительного предприятия является повышение его конкурентоспособности путем совершенствования ценовой и ассортиментной политики ремонтно — строительных работ ОАО «Инпром — Пенза», расширение рекламной поддержки, повышение квалификации работников и качества обслуживания клиентов.

4. Организационная структура управления предприятием

Организационная структура ОАО «Инпром — Пенза» представлена на рисунке 1.

Информация о деятельности общества предоставляется органам государственной власти, местного самоуправления в порядке, установленном законодательством РФ.

Принятая программа действий стала важнейшим фактором успешного развития ОАО «Инпром — Пенза», в основе которого — предоставление высокого качества сервиса с учетом индивидуальных потребностей каждого клиента. Деловые связи компании ОАО «Инпром — Пенза» продолжают активно расширяться, охватывая не только Пензенскую область, где предприятие занимает ведущие позиции, но и регионы Северо-Запада, Центра, Сибири, развиваются контакты со странами ближнего и дальнего зарубежья. При заключении и выполнении каждого контракта наша компания учитывает конкретные особенности бизнеса заказчика, специфику технических и технологических требований, финансово-экономические параметры и многие другие требования и факторы. ОАО «Инпром — Пенза» высоко ценит доверие всех партнеров и клиентов и делает все возможное, чтобы сотрудничество было неизменно взаимовыгодным и по-настоящему успешным.

Рис. 1 Организационная структура

5. Подходы к мотивации труда персонала

Одним из немаловажных внутренних факторов конкурентоспособности является трудовой коллектив предприятия.

На предприятии устанавливается повременно-премиальная система оплаты труда для всех категорий работников.

Работникам устанавливаются доплаты:

— за работу в ночное время 40% тарифной ставки или оклада;

— за классность к тарифной ставке водителя (25% - водителю 1 класса);

— за работу в тяжелых и вредных условиях труда.

В выходные и праздничные дни на предприятии вводится дежурство для бесперебойной работы предприятия. Компенсация за дежурство и работу в выходные дни, сверхурочные работы производится в соответствии с законодательством, по желанию работника, по согласованию с администрацией взамен оплаты может быть предоставлен дополнительный день отдыха.

За отличную работу, новаторство в труде и за другие достижения в работе применяются следующие поощрения:

а) объявление благодарности;

б) выдача премии;

в) награждение ценным подарком;

г) награждение почетной грамотой.

д) занесение в Книгу почета, на Доску почета.

За высокие достижения в труде, профессиональное мастерство, творческую инициативу, выполнение дополнительной работы размер премии может быть увеличен на 10% приказом руководителя предприятия. Предложения о повышении премии представляются начальниками участков.

Таблица 4 — Перечень работ, за которые работникам ОАО «Инпром — Пенза» выплачиваются премии

Перечень работ

% премии

За своевременное выполнение ремонтно — строительных работ

10%

За обеспечение бесперебойной работы оборудования за счет правильной эксплуатации, качественного и своевременного профилактического осмотра

15%

Обеспечение нормального режима строительства в целях полного удовлетворения нужд потребителей

15%

Отсутствие рекламаций, претензий к выполненным работам

45%

Эффективная работа автотранспорта

30%

Творческий подход к полученному делу, самостоятельность и проявление инициативы

10%

Фактический размер премии устанавливается ежемесячно приказом руководителя предприятия в соответствии с выполнением установленных показателей.

При наличии экономии фонда заработной платы по окончании квартала (полугодия, года) по итогам за учетный период сотрудникам может быть начислена и выплачена дополнительная премия по приказу руководителя за выполнение особо сложной работы, проявления творческого подхода при исполнении поручений.

Кроме положительных, используются отрицательные материальные стимулы (то есть снижение размера премии). В организации разработан Перечень производственных упущений, нарушений трудовой дисциплины за которые работники ОАО «Инпром — Пенза» лишаются премии:

Таблица 5 — Перечень нарушений, за которые работники ОАО «Инпром — Пенза» лишаются премии

Перечень нарушений

% снижения премии

Не своевременное или некачественное ведение оперативного учета и состояние статотчетности

до 50. 0

Сверхлимитный расход строительных материалов

до 50. 0

Нарушение режима строительства

до 50. 0

Отсутствие надлежащего контроля за качеством ремонтно — строительных работ

до 50. 0

Не выполнение своих должностных обязанностей, инструкций, распоряжений, предписаний руководителя.

до 100. 0

Наличие обоснованных жалоб от населения и других потребителей на плохое обслуживание

до 100. 0

Наличие случаев травматизма и аварий на предприятии

до 100. 0

Не обеспечение в установленные сроки строительными материалами и согласно заявки по вине работника

до 50. 0

Депремирование оформляется приказом руководителя с указанием причин.

То есть, можно сказать, что на предприятии ОАО «Инпром — Пенза» широко применяется как моральное, так и материальное стимулирование труда. Работники заинтересованы в качественном выполнении своих прямых обязанностей, повышении эффективности труда, повышении квалификации и своего профессионального уровня.

Список используемой литературы

1. Бахрамов Ю. Н. Финансовый менеджмент. — М.: Лань, 2009.

2. Бланк И. А. Финансовая стратегия предприятия. — К.: Эльга, Ника-Центр, 2007.

3. Ван Хорн Дж.К. Основы управления финансами. — М.: Финансы и статистика, 2007.

4. Ващенко Т. П. Математика финансового менеджмента. — М.: Перспектива, 2007.

5. Ветров А. А. Операционный аудит-анализ. — М/. Перспектива, 2007.

6. Дамари Р. Финансы и предпринимательство. — Ярославль: Периодика, 2008. — 223 с.

7. Как разработать систему ключевых показателей деятельности // Журнал Финансовый директор, 2007 — № 10

8. Как разработать финансовую стратегию // Журнал Финансовый директор. 2007. № 4, 2007. № 10;

9. Перар Ж. Управление финансами: с упражнениями/Пер, с франц. — М.: Финансы и статистика, 2008.

10. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: Новое знание, 2007.

11. Савицкая Г. В. Теория анализа хозяйственной деятельности. — Минск: ИСЗ, 2008.

12. Стоянова Е. С. Финансовый менеджмент. — М.: Перспектива, 2007.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой