Особeннocти упpaвлeния пepcoнaлoм в уcлoвиях мaлoгo бизнeca

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

httр: //www. аllbеst. rи/

Особенности управления персоналом в условиях малого бизнеса

Оглавление

  • Введение
  • Глава 1. Анализ и оценка производственно-хозяйственной деятельности ИП Демченко С. А.
  • 1.1 Организационно-правовая основа
  • 1.2 Анализ основных технико-экономических показателей ИП Демченко С. А.
  • 1.2.1 Анализ производства и реализации продукции
  • 1.2.2 Анализ использования персонала и фондаоплаты труда
  • 1.2.3 Анализ использования основных средств
  • 1.2.4 Анализ использования материальных ресурсов
  • 1.2.5 Анализ себестоимости продукции
  • 1.3 Анализ финансовых результатов деятельности ИП Демченко С. А.
  • Глава 2. Совершенствованиесистемы управления персоналом ИП Демченко С. А.
  • 2.1 Цели и задачи совершенствования системы управления персоналом
  • 2.2 Оценкасистемы управления персоналом в ИП Демченко С. А.
  • 2.3 Проектирование совершенствования системы управления персоналом ИП Демченко С. А.
  • 2.3.1 Формирование мероприятий по аттестации персонала
  • 2.3.2 Разработка мероприятий по работес кадровым резервом
  • 2.3.3 Разработка требований, предъявляемых к работникам, принимаемым на руководящую должность на предприятии
  • 2.3.4 Совершенствование мотивации персонала
  • 2.4 Оценка эффективности служб управления ИП Демченко С. А.
  • Глава 3. Создание службы управления персоналом
  • Заключение
  • Список литературы
  • Приложения

Введение

С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями и организациями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к качеству управления персоналом.

Для повышения качества управления персоналом необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает повышение эффективности управления персоналом.

До настоящего само понятие «управление персоналом» в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений. Однако отделы кадров не являются ни методическим, ни координирующим центром кадровой работы.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что социально-экономическое значение кадровой работы в условиях рыночной экономики существенно изменяется, и она перестает быть только организационно-административной работой. Управление персоналом приобрело новое экономическое и социальное значение. Для эффективного управления персоналом предприятие нуждается в целостной системе работы с кадрами, позволяющей управлять ими от момента приема на работу до завершения карьеры. Построению данной системы и направлены усилия в данной работе.

Управление персоналом должно все меньше основываться на административных методах и все в большей степени ориентироваться на осознанную кадровую политику. Поэтому необходимы новейшие научные знания и эффективные технологии в области управления человеческими ресурсами, методы формирования и управления трудовым коллективом, освоение инновационных технологий работы с кадрами. Нужны новые подходы к таким проблемам, как: кадровое планирование, профотбор и оценка служащего; формирование резерва и планирование карьеры; руководство и обучение кадров в процессе трудовой деятельности; нормативно-правовая база управления персоналом; стиль управления персоналом и оптимизация этикет деловых отношений; формирование здорового морально-психологического климата в коллективе.

Следовательно, формирование эффективной системы управления персоналом является одной из наиболее важных задач современного управления. В этих условиях особую актуальность приобретает построение системы управления персоналом, т. е. одинаковое развитие в организации всех функций управления человеческими ресурсами, а также разработка мероприятий по их совершенствованию.

Цель выпускной квалификационной работы состоит в исследовании проблемы и системы методов управления персоналом в салоне красоты и разработка их совершенствования.

Объектом исследования выступает салон красоты «Бьюти Стайл» (ИП Демченко С.А.).

Предметом исследования является процесс формирования управления персоналом на исследуемом предприятии.

Для достижения означенной цели необходимо решить ряд задач:

1. Провести теоретический анализ состояния проблемы.

2. Определить содержание основополагающих понятий исследования: «персонал», «управление персоналом».

3. Дать организационно-управленческую характеристику и структуру персонала салона красоты «Бьюти Стайл».

4. Провести анализ управления персоналом в «Бьюти Стайл»;

5. Определить пути совершенствования управления персоналом в салоне красоты.

Методы исследования:

— статистические,

— системный подход,

— экономико-математические.

Теоретическая основа исследования. Наиболее полно и комплексно освещены проблемы управления персоналом, вопросы, имеющие ключевое значение для специалистов по управлению персоналом: теорию управления человеческими ресурсами, методологию управления персоналом и формирования системы управления персоналом организации, стратегическое управление персоналом и планирование кадровой работы, технологию управления персоналом и его развитием, а также вопросы управления поведением персонала организации и оценки результатов его деятельности в работах авторов: А. Я Кибанова, В. В. Гончарова, В. А. Дятлова, Э. Е. Старобинского, В. В. Травина, Н. П. Беляцкого, Иванцевич Д. М., Ю. А. Цыпкина.

Выпускная квалификационная работа осуществлялась на базе салона красоты «Бьюти Стайл» (г. Москва). Всего исследованием охвачено 16 сотрудников в возрасте 19−25 лет.

Теоретическая значимость исследования заключается в следующем:

— определены основные положения управления персоналом;

— исследованы механизмы управления персоналом.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и рекомендации по управлению персоналом помогут более эффективно реализовать деятельность салона красоты.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав (теоретической и практико-ориентированной), заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.

управление персонал мотивация бизнес

Глава 1. Анализ и оценка производственно-хозяйственной деятельности ИП Демченко С. А.

1.1 Организационно-правовая основа

Термин «малый бизнес», широко используемый в современной научной лексике и повседневной речи, в так называемой «житейской реальности» охватывает самые различные типы и разновидности предпринимательства. Вместе с тем, критерии определения предприятия как «малого» до сих пор не выглядят устойчивыми. В их числе могут фигурировать, например, величина капитала и объем продаж (как в Великобритании или Италии); немонополистическое положение на рынке (как в США); правовой статус (как во Франции); форма собственности (как в Венгрии); различия между ремесленной и промышленной фирмой (как в ФРГ); независимое или зависимое положение в более крупной производственной структуре (как в Японии) Михайлова, А. Контроллинг персонала — инновационная модель управления системой управления персоналом [Текст] // Управление персоналом. — 2009. — № 6 — С. 21−23..

Такая множественность выявляет необходимость постановки наиболее емких и обобщающих признаков, характеризующих малый бизнес, как с количественной, так и с качественной стороны. Поэтому в международной статистике решающим критерием, идентифицирующим качества «малого» предприятия, выступает численность занятых (иногда в сочетании с величиной годового объема продаж или балансовой стоимостью активов). Общим правилом ведения отчетности является выделение сектора малых и средних предприятий (МСП), в границах которого, собственно, и рассматриваются предприятия малые (МП). При этом понятия «малый бизнес» и «малые и средние предприятия» обычно употребляются в официальных документах как синонимы, если речь не идет о проблемах и показателях, относящихся исключительно к малым предприятиям. В целом, в качестве малых и средних предприятий не сельскохозяйственного сектора определяются производственные единицы с числом наемных рабочих до 500 человек. Этот сектор, в свою очередь, включает:

— «микропредприятия» (с численностью работников до 9 человек), а в том числе и хозяйствующие единицы, не использующие наемного труда («независимые», или «самозанятость»);

— «малые» (с численностью работников от 10 до 99 человек), с субподразделением в зависимости от числа работников (от 10 и не более 19; от 20 и не более 49; от 50 и не более 99 человек);

— «средние» (с численностью работников от 100 до 499 человек), с субподразделением в зависимости от числа работников (от 100 и не более 249; от 250 и не более 499 человек).

Предприятия, насчитывающие более 500 человек работающих, считаются крупными (КП) Организация работы персонала. Бератор «Практическая бухгалтерия», в редакции обновления за ноябрь 2012 [Электронный ресурс] - СПС «Гарант», 2012..

В России, на основании Федерального закона «О поддержке малого предпринимательства» (от 14. 06. 1995 г., № 88-ФЗ) и в соответствии с его статьей 3, под субъектами малого предпринимательства понимаются коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов не превышает 25 процентов; доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимися субъектами малого предпринимательства, не превышает 25 процентов и в которых средняя численность работников за отчетный период не превышает следующих предельных уровней:

— в промышленности — 100 человек;

— в строительстве — 100 человек;

— на транспорте — 100 человек;

— в сельском хозяйстве — 60 человек;

— в научно-технической сфере — 60 человек;

— в оптовой торговле — 50 человек;

— в розничной торговле и бытовом обслуживании населения — 30 человек;

— в остальных отраслях и при осуществлении других видов деятельности — 50 человек. В данном законе предусматривается, что при определении среднего числа работников должна приниматься во внимание численность работающих по договорам гражданско-правового характера и по совместительству, а также работники представительств, филиалов и других обособленных подразделений предприятий Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие. — М.: Инфра-М, 2008 — С. 114..

Отметим, однако, что количественное определение малого предприятия удобно своей простотой, но не достаточно для уяснения специфических особенностей малого бизнеса и той роли, которую он играет в системе общественного производства и социуме в целом. Его количественное определение необходимо дополнить качественными характеристиками малого предприятия как формы экономической деятельности, очевидно и принципиально отличающейся от крупного бизнеса в том, что касается целей производства, характера менеджмента, организации производственного процесса, финансовых особенностей и отношений руководства с персоналом предприятияСивальнева, Н. Н. Управление персоналом как элемент системы конкурентных преимуществ организации [Текст] / Н. Н. Сивальнева, А. В. Швеков // «Управление персоналом». — 2008. — № 22 — С. 9−10..

Так, для малого предприятия выбор целей и способов деятельности определяется окружающей средой, и если крупное предприятие занимает (или стремится занять) на рынке доминирующее положение и строит свою стратегию на основе этой цели, то малый бизнес исходит из имеющихся возможностей, приспосабливаясь и импровизируя в соответствии с меняющейся конъюнктурой. Разработка рыночной стратегии на перспективу становится для него целесообразной лишь по мере наращивания объема производства или преобразования в среднее предприятиеЩегин Г. В., Как работают с людьми за рубежом. — Киев: 2005 — С. 514..

Главным преимуществом малого предприятия является намного более гибкая, чем у крупных хозяйствующих субъектов, реакция на быстро меняющийся спрос: умение «уловить» возникающую потребность и отреагировать немедленной мобилизацией своих ресурсов и возможностей Филиппов А. В. Работас кадрами: психологический аспект. М.: Экономика, 2006. — С. 107. Эта маневренность вытекает из самих особенностей малого предприятия. Оно несвязанно обширной производственной программой, разработанной на перспективу, что является непосредственным плюсом для развития человеческого капитала; не обременено многочисленным персоналом, требующим сложных навыков управления; не отягощено финансовыми обязательствами перед акционерами, ожидающими дивидендов от вложенного капитала; ему проще перестроить свою рыночную стратегию, как только найдена новая «ниша», и манипулировать ценами на свою продукцию Психология менеджмента/ Под ред. Никифорова. — СПб.: ИздательсвоС. — Петербургского университета, 2009. — С. 412. На уровень квалификации кадров в малом бизнесе воздействуют факторы, общие для рынка труда в целом, а также специфичные именно для данного сектора экономики. В настоящее время для рынка труда характерно снижение квалификации кадров массовых рабочих профессий в результате неритмичной работы крупных и средних предприятий промышленности и строительства, перехода на выпуск более простого ассортимента продукции, работы не по специальности (и более низкой квалификации) «на стороне» во время вынужденных отпусков. Что касается служащих, то их опыт, подготовка и мотивация к труду в большинстве случаев не соответствует возросшим требованиям к работникам в условиях перехода к рынку. Эти «ножницы» спроса и предложения на рынке труда существуют в бизнесе любого размера, в том числе и в малом Хруцкий В. Е., Толмачев Р. А. Оценка персонала: современныесистемы и технологии. — М., 2005. — С. 92..

Кроме того, малое производство, как правило, более экономично, предполагает укороченные сроки капитального строительства, а для его ведения нужен относительно меньший стартовый капитал. Оборачиваемость средств у малых предприятий в два — два с половиной раза выше, что обеспечивает достаточно высокую норму прибыли. Эти предприятия обычно лучше используют свое оборудование и производственные площади, не держат крупных запасов. Они успешнее экономят на административно-управленческих расходах благодаря простоте и гибкости процедур управления.

Преимущества маневренности и экономичности становятся особенно важными, когда предприятие достигает высокого уровня специализации. Малые предприятия, как правило, узко специализированы и именно в таком качестве полноправно участвуют в производственном процессе как его неотъемлемый компонент. Благодаря собственным «особенным» возможностям, малый бизнес пользуется рыночными преимуществами на основе детального знания своей клиентуры и близости к дифференцированным рынкам (которые из-за своей малой емкости не слишком интересуют крупный бизнес). К ним относится большая часть производства потребительских товаров, в том числе и новейших. Номенклатура продукции здесь отличается нестабильностью, технология производства еще не отработана, что создает для МП многочисленные рыночные «ниши». Малый бизнес чутко реагирует на растущую зависимость потребительского спроса от колебаний моды, успевая удовлетворять все новые, нередко индивидуальные запросы покупателей (работа на заказ). Во многом его развитие предопределено глубокими изменениями, происходящими в современной социо-культурной среде.

Во-вторых, управление малым предприятием обычно бывает единоличным или сосредоточено в руках нескольких лиц, которые осуществляют прямой контроль над всеми сторонами деятельности фирмы. Совмещение управленческих и инженерно-технических функций — также повсеместная практика. Для выполнения более специальных операций (бухгалтерский учет, разработка рациональных форм документооборота, организация офисной деятельности, закупка и эксплуатация конторской техники и тому подобное), как и для решения нестандартных инженерных проблем, малое предприятие может привлекать внешних консультантов, но постоянно их в своем штате не содержит Чисхольм П. Уверенность в себе: Путь к деловому успеху: Пер. сангл. /Под ред.Л. А. Княжинской. — М.: ЮНИТИ, Культура и спорт, 2006. — С. 85..

В-третьих, отношения руководителей малого предприятия с персоналом нередко имеют «патриархальную» окраску и строятся по принципу «большой семьи», что усиливает трудовую мотивацию и вовлеченность наемных работников в дела предприятия. В то же время особая роль «человеческого фактора», присущая сфере малого бизнеса, привлекает в нее большое число молодых, динамичных людей: их влечет желание стать независимыми, возможность реализоваться, быстро поднять благосостояние семьи или осуществить на практике какую-либо техническую идею. Большинство готово ради этого идти на риск, работать с повышенной интенсивностью. Для многих важно и то, что в периоды кризиса малый бизнес приспосабливается и выживает главным образом за счет временного снижения заработной платы или увеличения продолжительности рабочего времени, а не путем сокращения производства и массовых увольнений, как обычно поступают крупные фирмы Горелик, С. Л. Цели фирмы и цели автоматизации («дерево целей» и показатели деятельности компании) [Электронный ресурс] // «Экономика и время» — httр: //bigс. rи/риbliсаtiоns/swоt_аnаlisе. рhр.

Наконец, отличительной чертой малого предприятия является и характер его финансирования: источниками инвестиций служат семейные сбережения и (что гораздо реже) банковские ссуды, а не выпуск акций, типичный для крупных предприятий. С точки зрения возможности получения банковских ссуд, к которым приходится обращаться предприятиям любого размера, малые предприятия находятся в наименее выгодном положении Швальбе Б., Швальбе У. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. — М.: Прогресс, 2006. — С. 82..

Именно объективные ограничения доступа малого бизнеса к финансово-кредитным ресурсам, обусловленные самой спецификой данного сектора и макроэкономикой переходного (кризисного) развития, уместно назвать знаковой характеристикой в структуре угроз (нашедшей отражение в оценках предпринимателей). Руководители малых предприятий характеризуют ситуацию «включенности в кредитно-заемные отношения» как «дискриминационную для малого бизнеса». Барьеры доступа к привлеченным финансовым ресурсам (наиболее естественным и характерным для рыночной экономики порядком пользования которыми, очевидно, является банковский кредит) подчеркиваются и в распределении финансовых проблем по их значимости для малого предприятия. Дефицит оборотных денежных средств занимал 3 и 5 места по степени остроты для малого бизнеса, а нехватка средств на развитие и «инвестиционное голодание» — 2 и 3 места. Что же касается вновь созданных малых предприятий, то и здесь ограниченность финансовых средств лидировала в списке проблем, однако она преломлялась, прежде всего, в проблему формирования стартового капитала. Примечательно, что во всероссийском опросе ¼ предпринимателей назвали отсутствие значимых первоначальных вложений «основным мотивом при выборе профиля предприятия», а в целом «комплекс финансовых затруднений» в качестве основной проблемы становления малого бизнеса получил почти ¾ «голосов».

Характерной чертой малого бизнеса представляется и ограниченность доступа к материальным ресурсам, причины чего, могут находятся как внутри, так и вне малого предприятия. Принципиально важен внутрифирменный фактор — низкая платежеспособность малого предприятия, отсекающая малый бизнес от современной и, следовательно, более дорогой техники, инновационных материалов и качественного сырья. Внешние причины кроются в принципиальной новизне самого малого предпринимательства, ориентированного на «несерийные» производственные мощности или обслуживающее маломасштабных ресурсные и материальные потоки. Рациональная обеспеченность малого бизнеса материальными ресурсами зависит и от возможности выбора поставщиков, что, в свою очередь, определяется территориальными границами хозяйственных связей и уровнем конкуренции на рынке поставок. По различным оценкам, география поставщиков малых предприятий достаточно разнообразна, они столь же часто находятся на местном (до 75% общего объема поставок) рынке, как в других областях и территориях, но не вызывает сомнений и тенденция дальнейшей регионализация хозяйственных связей. В отраслевом отношении меньше, — в среднем в 2 раза, — всего «проблем» с поставщиками у фирм из сферы услуг, по сравнению с производственными и торговыми компаниями. С другой стороны, именно малые предприятия сферы услуг зачастую вообще не имеют необходимости (или в 4−5 раз реже) в поставках сырья, материалов, комплектующих, в сравнении с малые производственными или торговыми фирмыСтаробинский Э. Е. Как управлять персоналом. — Изд. 2-е, перераб. и доп. — М.: А/О «Бизнес-школа Интел-синтез», 2006. — С. 114..

К 1999 г. актуальность данной проблемы снизилась для всех групп малых предприятий, причем наибольшее ее снижение оказалось фактом для большинства вновь создаваемых фирм. Руководители малых предприятий устойчивы во мнении о производственных площадях и недвижимости фирм как о наиболее ликвидной части имущества, что соответствует признанию банковскими структурами именно этих активов в качестве обеспечения займов и кредитов. Тем не менее, опросы 2000−2001 гг. свидетельствуют о том, что сложности с помещениями (определяющиеся финансовым положением предприятия; качеством существующих информационных источников и степенью развитости самих территориальных рынков недвижимости) продолжают сохраняться для примерно 15% малых предприятий в России.

Обладание полной, достоверной и своевременной информацией при принятии решений в любой сфере деятельности малого предприятия имеет исключительное значение для сохранения ее устойчивого положения на рынке, особенно в условиях конъюнктурных колебаний. Трансформация представлений предпринимателей об информации выразилась в переходе от простого признания ее значимости к оценкам наличествующих информационных ресурсов в качестве нематериальных активов предприятия. Наиболее стремительно возрастала потребность в информации правового характера. Даже в 2000 г. наиболее «ценной» таковая признавалась в 88% малых предприятий (при этом о реальной нехватке юридической информации заявили лишь в 8−10% фирм, в основном относящихся к сфере торговли). Иные виды информации (о новых технологиях; об источниках и условиях кредитования; бизнес-планировании; партнерах для совместного производства; менеджменте и организации производства; обучении и переподготовке кадров) занимали более низкие места в рейтингах востребуемых малым бизнесом информационных потоков, хотя и заявлявшихся как «важные» в трети малых предприятий в РоссииСуровикин, Н. В. Система управления персоналом как инновация: часть первая [Электронный ресурс] // Служба управления персоналом. — 2007. — № 2. С. 5..

Социальная значимость малого и среднего бизнеса обусловлена самим фактом сосредоточения в этом секторе преобладающей части рабочих мест. В периоды спада конъюнктуры именно малый бизнес оказывает стабилизирующее влияние на производство, поглощая растущую безработицу и смягчая удары, наносимые кризисом отдельным отраслям или регионам. Природа малого предпринимательства содействует тому, что определенная часть новых предприятий создается социально уязвимыми категориями населения (женщины; молодежь с недостаточно высокой для крупных предприятий квалификацией; инвалиды; военнослужащие; ветераны).

Однако уязвимость рыночных позиций малого бизнеса, связанная со сравнительной слабостью его финансовой базы, требует от государства оказания этому сектору активной и многосторонней поддержки, без чего использование имеющегося у него потенциала становится невозможным Зорин А. Л. Справочник экономиста в формулах и примерах [Текст] - М.: Профессиональное издательство, 2009 — С. 112..

Таким образом, важно оценить значимость развития малого предпринимательства, способного коренным образом и без существенных капитальных вложений расширить производство многих товаров и услуг, решить проблему занятости, ускорить научно-технический прогресс и составить позитивную альтернативу криминальному бизнесу.

Кадровым службам недостаточно, как это было раньше, только оформлять приказы на зачисление работников, подобранных вышестоящим менеджером, и хранить кадровую информацию (трудовые книжки), они постепенно должны превращаться в центры по разработке и реализации стратегия организации труда, т. е. осуществлять: формирование кадров организации; развитие работников; совершенствование организации труда и его стимулирования, создание безопасных условий труда — аккумулирование передового международного опыта управления кадрами.

Управляющие персоналом — это самостоятельная группа профессиональных специалистов-менеджеров, главные цели которых — повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала, разработка и реализация программы развития кадров Дрофа, В. В. Управление персоналом научно-производственных организаций [Текст] / В. В. Дрофа, В. С. Половинко — Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2006. — С. 84..

Основной задачей управления человеческими ресурсами является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества.

Управление человеческими ресурсами предприятия включает комплекс взаимосвязанных видов деятельности:

а) определение потребности в рабочих, инженерах, менеджерах различной квалификации, исходя из стратегии деятельности фирмы;

б) анализ рынка труда и управление занятостью.

в) отбор и адаптация персонала.

г) планирование карьеры сотрудников фирмы, их профессионального и административного роста.

д) Обеспечение рациональных условий труда, в том числе благоприятной для каждого человека социально-психологической атмосферы.

е) организация производственных процессов, анализ затрат и результатов труда, установление оптимальных соотношений между количеством единиц оборудования и численностью персонала различных групп.

ж) управление производительностью труда.

з) Разработка систем мотивации эффективной деятельности.

и) Обоснование структуры доходов, степени их дифференциации, проектирование систем оплаты труда.

к) организация изобретательской и рационализаторской деятельности.

л) участие в проведении тарифных переговоров между представителями работодателей и работополучателей.

м) разработка и осуществление социальной политики предприятия.

н) профилактика и ликвидация конфликтов. Объем работ по каждой из этих функций зависит от размеров предприятия, характеристик производимой продукции, ситуации на рынке труда, квалификации персонала, степени автоматизации производства, социально-психологической обстановки на предприятии и заего пределами.

В литературе можно встретить примеры различного толкования понятия «управление персоналом». Одни авторы в определении оперируют целью и методами, с помощью которых можно этой цели достигнуть, т. е. акцентируют внимание читателей на организационной стороне управленияО государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации. Федеральный закон № 88-ФЗ от 14 июня 1995 г. (в ред. от 02 февраля 2006 г.) // Российская газета. 1995. 30 июня; Российская газета. 2006. 12 февраля. Другие в определении делают упор на содержательную часть, отражающую функциональную сторону управленияОб акционерных обществах. Федеральный закон № 208-ФЗ от 26 декабря 1995 г. (в ред. от 5 февраля 2007 г.) // Российская газета. 1995. 30 декабря; Российская газета. 2007. 14 февраля..

Таким образом, направлением деятельности по управлению персоналом является эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества. При этом должно быть обеспечено сохранение здоровья каждого человека и установлены отношения конструктивного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами

1.2 Анализ основных технико-экономических показателей ИП Демченко С. А.

1.2.1 Анализ производства и реализации продукции

Салон красоты «Бьюти Стайл» был основан в 2008 году. Директор салона красоты выкупила нежилое помещение площадью 80 кв. м на первом этаже нового дома. Изначально площадь предназначалась для организации офиса, и в соответствии с этой задачей был начат ремонт. Помещение как нельзя лучше подходило для салона красоты: витринные окна, отдельный вход с улицы, наличие места для парковки. Оставалось определиться с концепцией будущего салона.

На первом этапе были проведены исследования рынка услуг. Большим подспорьем послужило то, что директор сама пять лет проработала парикмахером в одном из салонов красоты. Был опыт, остались нужные знакомства. В ходе исследования выяснилось, что особого смысла открывать салон, так называемого VIР-класса, нет. Решено было открыть так называемый демократичный салон с классическим набором услуг и доступными ценами. Тут и арендная плата непомерная, и требования со стороны клиентов более жесткие. А специалистов действительно высокого класса по-прежнему недостаточно.

Сегодня на рынке не так многоспециализированных салонов, предлагающих, например, только косметологические или парикмахерские услуги. Владельцы вновь открывающихся предприятий предпочитают закладывать в концепцию как можно больший спектр услуг. При этом часто не учитывается одна особенность потребителя «продукции» салонов красоты: люди зачастую идут не в конкретное заведение, а к определенному мастеру.

Салон красоты — это еще один бизнес, где кадры решают все. Салон красоты «Бьюти Стайл» — г. Москва, ул. Плющиха, д. 53.

1.2.2 Анализ использования персонала и фондаоплаты труда

В настоящее время в салоне красоты «Бьюти Стайл» работает шестнадцать человек, включая директора.

Всего в работе предприятия задействовано:

— 8 парикмахеров;

— 2 мастера маникюра и педикюра;

— косметолог;

— массажист;

— администратор;

— уборщица;

— охранник;

Салон красоты «Бьюти Стайл» с момента своего открытия оказывает своим клиентам следующие услуги:

— парикмахерские услуги;

— маникюр, педикюр;

— косметология;

— массаж;

— макияж;

— восковая депиляция;

— солярий.

Важными организационно-распределительными документам в салоне красоты «Бьюти Стайл» являются правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие разделы:

— общие положения

— порядок приема и увольнения рабочих и служащих

— основные обязанности администрации

— рабочее время и его использование

— поощрения за успехи в работе

— ответственность за нарушение трудовой дисциплины.

Показатели финансово-хозяйственной деятельности «Бьюти Стайл» представлены в табл.1.

Таблица 1 — Показатели финансово-хозяйственной деятельности «Бьюти Стайл «за 2010−2011 гг.

Показатели

2010 г.

2011 г.

Отклонение,

тыс. руб.

Темп роста, %

Выручка (нетто) от реализации товаров, работ, услуг, тыс. руб.

1073

3240

+2167

+302

Себестоимость реализации товаров, работ, услуг, тыс. руб.

620

1840

+1220

+297

Валовый доход, тыс. руб.

453

1400

+947

+309

Коммерческиерасходы, тыс. руб.

295

380

+85

+129

Прибыль (убыток) от реализации

158

1020

+862

+645

Прочиеоперационныерасходы

15

2

-13

-13

Прибыль (убыток) от финансово-хозяйственной деятельности

143

1018

+875

+712

Прочие внереализационные доходы

-

-

-

-

Прочие внереализационныерасходы

-

-

-

-

Прибыль (убыток) отчетного года

143

1018

+875

+712

Отвлеченныесредства

17

599

582

3524

Нераспределенная прибыль

126

419

293

332

Анализ табл.1 показал, что в 2011 г. исследуемый салон работал намного эффективнее, чем в предыдущем году. В 2011 г. салон получил выручки от реализации услуг на общую сумму в 3240 тыс. руб., что в 3 раза больше чем в 2010 г. Несмотря на то, что в 2011 г. возросли такие показатели, как себестоимость реализации — более чем в 2,9 раз. Коммерческие расходы — соответственно, в 1,2 раза, предприятие получило прибыли от реализации на сумму в 1020 тыс. руб. Эта величина уменьшилась на сумму операционных расходов, которые состоят из средств, списанных на убыток пределах норм естественной убыли. Она составила 2 тыс. руб. В итоге прибыль от ФХД в 2011 г. составила 1018 тыс. руб. Величина отвлеченных средств значительно уменьшила прибыль предприятия — на 599 тыс. руб. В Форме 2 отчетности по этой статье отражаются суммы вмененного налога, износа МБП, затрат на материалы, пени, штрафы, затраты на рекламу, аренда автотранспорта и другие расходы.

Таким образом, сумма чистой прибыли, остающейся в полном распоряжении предприятия в 2011 г. составила 419 тыс. руб., что значительно лучше, чем в предыдущем году.

1.2.3 Анализ использования основных средств

Рассмотрев основные показатели деятельности предприятия, проанализируем данные о товарообороте за 2010−2011 гг.

Таблица 2 — Данные о товарообороте

Показатели

2010

2011

Отклонение тыс. руб.

Темп роста, %

Выручкаот реализации

1073

3240

+2167

+302

Выручка в расчете на 1 работника

76,6

202,5

+126

+264

Среднесписочная численность персонала, чел

14

16

+2

+114

Прибыль от реализации

158

1020

+862

+645

Рентабельность продаж

0,14

0,31

0,17

+221

Из данных 2 таблицы видно, что в 2011 г. объем выручки от реализации товаров, услуг значительно увеличился по сравнению с предыдущим годом. Следовательно, увеличилась и сумма выручки в расчете на 1 работника и, если учесть, что с каждым годом увеличивается численность персонала, то в 2011 г. на одного работника на предприятии пришлось 202,5 тыс. руб. выручки, что на 126 тыс. руб. или 2,6 раза больше чем в 2010 г.

Исходя из суммы прибыли от реализации, которая значительно увеличилась, рентабельность продаж в 2011 г. составила 0,31, что больше, чем в 2010 г.

Предприятие оказывает населению разнообразные виды услуг, в числе которых: косметолога, парикмахера, массажа, а также услуги по продаже товаров. В табл.3 отражены данные о выручке в разрезе основных видов услуг.

Таблица 3 — Выручка от реализации по видам услуг за 2011 г.

Показатели

Сумма, тыс. руб.

уд. вес в сумме, %

уровень рентабельности, %

Выручка от реализации за услуги по маникюру

630,5

19

34. 3

Выручка от реализации за услуги солярия

320,2

40

17. 4

Выручка от реализации за услуги косметолога

680,2

21

37

Выручка от реализации за услуги парикмахера

810,5

25

44

Выручка от реализации за услуги массажа

587,5

18

32

Выручка от реализации за услуги по реализации товара

211,1

6,5

11,5

Выручка от реализации, всего

3240

100

330. 6

Затраты по реализации услуг

1840

-

-

Из таблицы видно, что наиболее рентабельны услуги парикмахера, при общих затратах в 1840 тыс. руб. их рентабельность составила 44%. Рентабельны услуги косметолога — 37% и услуги по массажу — 32%. Рентабельность услуг по маникюру составила 32. 3%. Рентабельность других услуг незначительна. Общая рентабельность услуг составила 330. 6%. Для осуществления деятельности любой организации необходимо иметь определенный комплекс основных и оборотных средств. Основные средства — это средства труда, которые длительное время участвуют в процессе производства и не изменяют своей натуральной формыМазин, А. Развитие комплексной оценки мотивации персонала в экономической системе [Текст] / А. Мазин, Т. Шагалова, В. Кабанов // Управление персоналом. 2008. — № 19 — С. 42−45..

Основные средства отражаются в активе баланса в подгруппе «Внеоборотные активы». В эту же группу входят:

— нематериальные активы;

— основные средства.

Анализ внеоборотных активов рассматриваемого салона представлен в таблице 4.

Таблица 4 — Анализ внеоборотных активов

Показатель

2010

Уд. вес, %

2011

Уд. вес, %

Внеоборотные активы

590

100

840

100

Нематериальные активы

114

19,3

191

22,7

Основные средства

476

80,7

649

77,2

Из таблицы 4 видно, что за последний год наблюдается увеличение числа внеоборотных активов. Первое место в структуре отведено основным средствам, поэтому отдельно необходимо остановиться на процедуре учета основных средств.

Так, учет основных средств, позволяет выявить, какими основными средствами обладает организация.

1.2.4 Анализ использования материальных ресурсов

Учет основных средств производится в натуральной и денежной формах. С помощью натуральных показателей он осуществляется отдельно для каждой группы. Так для знаний натуральными показателями являются, их число, общая площадь, выраженная в квадратных метрах Литягин, А. Целевое управление и премирование. Технология управления персоналом в России. Опыт профессионалов [Текст] - М.: Знание, 2009 — С. 312..

Для более полной характеристики состояния основных средств труда проводится аттестация каждого рабочего места, которая представляет собой комплексную оценку его соответствия нормативным требованиям и передовому опыту. Такая форма учета позволяет определить не только вещественную структуру основных средств, но и их технический уровень.

Учет в денежной форме проводится для определения общей величины основных фондов, их динамики, структуры, расчета.

Оборотные средства наряду с основными средствами являются важнейшим элементом. Недостаточная обеспеченность организации оборотными средствами парализует его деятельность и приводит к ухудшению финансового положения. Оборотные средства организации являются важнейшим ресурсом в обеспечении текущего функционирования, то есть в производстве и реализации Крымов, А. Сколько платить сотрудникам [Электронный ресурс] // Консультант. — 2008. — № 13. — СПС «Гарант», 2009 — С. 174..

Оборотные средства находятся в постоянном движении.

К ним относятся:

— денежные средства;

— дебиторская задолженность;

— запасы продукции.

В процессе производственно-хозяйственной деятельности организация нуждается в денежных средствах, необходимых для закупки продукции, закупки материалов, выплаты заработной платы и так далее, а затем в средствах, которые требуются на её производство и реализациюЭкономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. — М.: Ника, 2004 — С. 611..

Сущность оборотных средств заключается в необходимости обеспечения бесперебойного функционирования процесса реализации и процесса обращения.

Оборотные средства, затрачиваемые в ходе изготовления продукции и её реализации, полностью потребляются и переносят свою стоимость на стоимость готовой продукции в течение одного операционного цикла.

Под операционным циклом понимается время от момента приобретения до момента поступления денег от продажи продукции Персональный консалтинг [Электронный ресурс] - httр: //dо. rksi. rи /librаry/соиrsеs/ир/tеmа11. dbk.

Оборотные активы занимают большой удельный вес в общей валюте баланса. Это наиболее мобильная часть капитала, от состояния и рационального использования которого, во многом зависят результаты хозяйственной деятельности и финансовое состояние.

В процессе анализа, прежде всего, необходимо изучить изменения в структуре оборотных активов. При этом следует иметь в виду, что стабильная структура оборотного капитала свидетельствует о стабильном, хорошо отлаженном процессе сбыта продукции. Ее существенные изменения говорят о нестабильной работе организации. Анализ оборотных средств «Бьюти Стайл» представлен в таблице 5.

Таблица 5 — Анализ оборотных средств салона красоты

Сумма, тыс. руб.

Прирост (уменьшение)

Показатель

2010

2011

тыс. руб.

%

Запасы

264

1072

+ 808

+ 406

НДС

21

132

+ 111

+628

Дебиторская задолженность

14

27

+13

+193

Денежные средства

4

3

-1

-75

Оборотные активы, всего

303

1234

+490

+262

Из таблицы 5 видно, что в 2011 году произошло увеличение общей суммы оборотных средств, увеличение произошло почти по всем показателям, отрицательное значение только у показателя — денежные средства, которые снизились в 2011 году по отношению к 2010 году на 1 тыс. рублей, или 75%.

Необходимо отметить, что основными направлениями использования оборотных средств являются:

— уплата налога на прибыль;

— выплата премии работникам компании;

— взносы в социальные фонды;

— пополнение резервного фонда и фонда развития;

— приобретение и формирование реального основного капитала;

— увеличение нематериальных активов;

— погашение долгосрочных займов.

Эффективность использования оборотных средств характеризуется, прежде всего, их оборачиваемостью. Оценка оборачиваемости производится путём сопоставления её показателей за несколько хронологических периодов по анализируемому салону Грищенко, О. В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Электронный ресурс] - Таганрог, ТГРУ — httр: //www. аир. rи.

Для этого используется коэффициент оборачиваемости, который рассчитывается последующей формуле:

Коб = Рпроб, (2),

где Коб - коэффициент оборачиваемости;

Рп — реализуемая продукция, тыс. руб. ;

Сроб — среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.

Таким образом, коэффициент оборачиваемости составил:

Коэффициент оборачиваемости за 2010 год 1073/303 =3, 5;

Коэффициент оборачиваемости за 2011 год 3240/1234 = 2, 6.

Как показывают полученные данные, коэффициент оборота в 2011 году снизился на 0,9%.

Помимо коэффициента оборачиваемости необходимо рассчитать время оборота в днях.

Особенность этого показателя по сравнению с коэффициентом оборачиваемости в том, что он не зависит от продолжительности того периода, за который был вычислен. Продолжительность одного оборота рассчитывается путём деления продолжительности периода, за который определяют показатели на коэффициент оборачиваемости.

Д = 360/1, 9 = 103 в 2010;

Д = 360/1, 6 = 138 в 2011.

Таким образом, полученные данные показали, что в 2010 году оборотные средства обернулись за 103 дня, а в 2011 году — за 138 дней.

Оценка эффективности деятельности имеет огромное значение. Поэтому фирме необходимо рассчитывать все возможные показатели, характеризующие финансовое состояние.

Главными критериями оценки финансового состояния являются показатели финансовой устойчивости и платёжеспособности.

Так фирма применяет следующие показатели, характеризующие деятельность, и эффективность ее работы.

1. Показатели платежеспособности. Они определяют способность организации в течение года оплатить свои краткосрочные обязательства.

С целью определения платежеспособности рассчитывают следующие коэффициенты:

— чистые оборотные средства;

— коэффициент текущей ликвидности.

Для удобства расчетов имеющиеся данные необходимо представить в таблице 6.

Таблица 6 — Исходные данные

Наименование показателя

2010

2011

Оборотные средства

303

1234

Краткосрочные обязательства

154

356

Получив необходимые данные можно приступать к расчету данных показателей. Чистые оборотные средства рассчитываются по формуле:

Чобср = Ос — Ко, (3),

где Чобср - чистые оборотные средства; Ос — оборотные средства, тыс. руб.; Ко — краткосрочные обязательства, тыс. руб.

Чистые оборотные средства 2010 год 303−154 =149;

Чистые оборотные средства 2011 год 1234−80= 1154.

Коэффициент текущей ликвидности рассчитывается по формуле:

Коэффициент текущей ликвидности = оборотные средства / Краткосрочные обязательства (4),

Коэффициент текущей ликвидности 2010 год 303/154 =2;

Коэффициент текущей ликвидности 2011 год 1234/356 = 3,4.

По общепринятым стандартам считается, что этот коэффициент должен находиться в пределах от 1 до 2−3. Нижняя граница обусловлена тем, что оборотных средств должно быть, по крайней мере, достаточно для погашения краткосрочных обязательств, иначе компания окажется под угрозой банкротства. Превышение оборотных средств над краткосрочными более, чем в 3 раза может свидетельствовать о нерациональной структуре капиталаРезник С. Д. Управление персоналом: Учебное пособие. — Пенза: ПГАСА, 2007. — С. 81..

Подсчитав коэффициент ликвидности во всех анализируемых периодах видно, что организация является ликвидной и способна погасить свои обязательства на 2−3 месяца вперед.

Итак, полученные значения коэффициентов ликвидности, свидетельствуют о том, что организация успешно функционирует, однако следует обратить внимание на то, что высокие значения данных коэффициентов иногда говорят о неэффективном управлении оборотными средствами (избыток запасов, просроченная дебиторская задолженность).

2. Показатель финансовой устойчивости

Анализ финансовой устойчивости состоит из абсолютных и относительных показателей и предполагает определение возможностей организации по обеспечению своих запасов и затрат за счет собственных оборотных средств, а такжес помощью приравненных к ним долгосрочных и краткосрочных заемных средствСелина, А.И. Организационно-методическиеаспекты аудитасистемы управления персоналом предприятий [Электронный ресурс] - СПС «Гарант», 2009 — С. 415..

Абсолютные показатели выражаются в определении излишка или недостатка собственных оборотных средств для обеспечения запасов и покрытия затрат в натуральном выражении.

Для расчета вышеперечисленных показателей, необходимо привести исходные данные (табл. 7).

Приведя в таблице 7 исходные данные можно перейти к расчету показателей.

Таблица 7 — Исходные данные

Наименование показателя

2010

2011

Собственные оборотные средства

95

522

Долгосрочные заемные средства

54

321

Краткосрочные заемные средства

154

356

Запасы и затраты

264

1072

1) Излишек (+) или недостаток (-) СОС характеризует обеспеченность запасов и затрат собственными оборотными средствами.

К1 = СОС — ЗЗ, (5),

Где СОС — сумма собственных оборотных средств предприятия;

ЗЗ — запасы и затраты.

2010 г 95 — 264 = - 169 руб. 2011 г 522 — 1072 = - 550 руб.

2) Излишек (+) или недостаток (-) СОС и приравненных к ним ДЗС — характеризует обеспеченность запасов и затрат собственными и приравненными к ним заемными средствами.

К2 = СОСдз — ЗЗ, (6),

Где СОСдз — сумма собственных и приравненных к ним долгосрочных заемных средств.

2010 г. =149 — 264 = - 115 руб.

2011 г. = 843 — 1072 = - 229 руб.

3) Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников формирования ЗЗ — характеризует обеспеченность запасов и затрат всеми источниками их формирования (собственными и заемными средствами).

К3 = СОСдзк - ЗЗ, (7),

Где СОСдзк — сумма собственных, долгосрочных и краткосрочных заемных средств.

2010 г. — 303 — 264 = + 39 руб. ;

2011 г. — 1234 — 1072 = + 162 руб.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в двух первых период у салона имеется недостаток средств для обеспечения запасов и покрытия затрат. Только в третьем периоде салон имеет излишек для обеспечения запасов и покрытия затрат.

Относительные показатели показывают излишек или недостаток собственных оборотных средств в процентном соотношении.

1) Обеспеченность З З собственными источниками формирования (К4) — характеризует обеспеченность оборотных средств собственными источниками их формирования.

К4 = СОС/ ЗЗ (8)

2010 г — 95/264 = 0, 36.

2011 г — 522/1072 = 0, 49.

2) Обеспеченность З З собственными и приравненными к ним долгосрочными заемными средствами (К5) — показывает долю запасов сформированных за счет собственных и приравненных к ним долгосрочных заемных средств.

К5 = СОСдз / ЗЗ (9)

2010 г. — 149/264 = 0, 56.

2011 г. — 843/1072 = 0, 79.

3) Обеспеченность З З собственными и заемными средствами (К6).

К6 = СОСдзк / ЗЗ (10)

2010 г. — 303/264 = 1,15 руб. ;

2011 г. — 1234/1072 = 1, 15 руб.

Таким образом, можно сделать вывод, что салон в целом неустойчив, так как не в состоянии своими силами (собственными средствами) обеспечить запасы и покрыть затраты.

1.2.5 Анализ себестоимости продукции

Показатель деловой активности. Деловая активность организации проявляется в динамичности ее развития, достижении поставленных ею целей, в эффективном использовании экономического потенциала, расширении рынков сбыта своей продукции.

Анализ деловой активности характеризует эффективность использования салоном своих собственных средств. К этой группе относятся различные показатели оборачиваемости, поскольку скорость оборота, т. е. превращения в денежную форму, средств оказывает непосредственное влияние на платежеспособность.

Коэффициент оборота рассчитывается последующей формуле:

Коб = Вр/ОСср, (11)

где Вр — выручка; ОСср — сумма средней величины оборотных средств в виде запасов денежных средств, дебиторской задолженности и прочих оборотных средств.

Коэффициент оборота 2010 — 1073 303 = 3, 5;

Коэффициент оборота 2011 — 32 401 234 =2, 6.

Таким образом, за 2010 год оборотные средства обернулись 3,5 раз, а в 2011 году — 2,6 раза.

4. Показатель рентабельности.

Рентабельность рассчитывается по формуле:

Рентабельность = полученная прибыль/затраты Ч 100 (12)

Рентабельность 2010 год = 158/620 Ч 100 = 25,5;

Рентабельность 2011 год = 1020/1840 Ч 100 = 55,4.

Таким образом, выше полученные финансовые показатели свидетельствуют о том, что за последний год показатели рентабельности, платежеспособности увеличились.

1.3 Анализ финансовых результатов деятельности ИП Демченко С. А.

Конечным финансовым результатом хозяйственной деятельности организации является прибыль или убыток. Важнейшими среди них являются показатели прибыли, которая в условиях перехода к рыночной экономике составляет основу экономического развития. Анализ прибыли включает исследование каждого показателя, составляющего прибыль, структуру соответствующих показателей и их изменений Харрингтон, Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях [Текст] / ред.Л. А. Конрева — М.: Экономика, 2008. — С. 54..

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой