Подходы к управлению персоналом

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Содержание

  • Введение
  • 1. Управление персоналом: понятие, сущность, концепции
  • 2. Подходы к управлению персоналом
  • 2.1 Экономический подход к управлению персоналом: концепция использования трудовых ресурсов
  • 2.2 Органический подход к управлению персоналом: концепция управления персоналом и концепция управления человеческими ресурсами
  • 2.3 Гуманистический подход к управлению персоналом
  • Заключение
  • Список используемых источников
  • Приложение
  • Введение
  • Актуальность исследования заключается в том, что в настоящее время, когда технологические, технические и организационные преимущества усредняются, конкурентных преимуществ организации могут достигать исключительно за счет эффективного использования человеческого капитала. В связи с этим возникает проблема управления персоналом.
  • Деятельность по управлению персоналом — это целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.
  • Основная цель управления — эффективное и планомерное использование людских ресурсов для достижения оптимального результата, а также совершенствование процесса принятия решений теми, кого они непосредственно затрагивают.
  • Одна из важнейших составных управленческой деятельности — управление персоналом, как правило, основывается на концепции управления — обобщенном представлении (необязательно декларируемом) о месте человека в организации.
  • Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют все возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
  • Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учет личностного фактора в построении системы управления персоналом организации.
  • Следовательно, для эффективного управления необходимо постоянно изучать методы управления персоналом, применять различные подходы.
  • В современных условиях в теории и практике управления уже накоплен значительный багаж знаний, вобравший в себя опыт лучших организаций, добившихся значительных успехов в деле мобилизации персонала, — набор правил, принципов и технологий, которые могут быть использованы руководителями, поставившими перед собой цель получить максимальную отдачу от всех ресурсов, имеющихся в распоряжении организации.
  • Целью данной курсовой работы является теоретическое исследование подходов к управлению персоналом.
  • Для достижения цели нами решены следующие задачи:
  • — дано общее понятие управления персоналом;
  • — изучены концепции управления персоналом;
  • — охарактеризованы основные подходы к управлению персоналом.
  • Теоретико-методологической основой для исследования явились труды таких видных специалистов в сфере управления персоналом как Т. Ю. Базаров, А. П. Егоршин, И. Б. Дуракова, А. Я. Кибанов, К. А. Кравченко, И. Д. Ладанов, М. И. Магура, Р. А. Фатхутдинов, С. В. Шекшня, В. И. Шкатулла и ряда других.
  • Источниками информации для написания курсовой работы послужили отдельные труды вышеназванных и других авторов, учебная и методическая литература по теме исследования, публикации в СМИ, а также материалы ресурсов Интернет.
  • Структура курсовой работы включает в себя: введение, основную часть из двух глав, заключение, список используемых источников и приложения.
  • 1. Управление персоналом: понятие, сущность, концепции
  • Под персоналом организации понимают работников всех категорий, живой труд которых интегрирован в общие трудозатраты организации, на оплату которого расходуются учитываемые средства организации, и/или который связан с выполнением функций по управлению этим трудом. Арсеньев Ю. Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие / Ю. Н. Арсеньев. — М.: Юнити-Дана, 2012. — С 28.
  • Управление персоналом — это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом. Беляцкий Н. П., Велесько С. Е., Ройш П. Управление персоналом: учебное пособие / Н. П. Беляцкий, С. Е. Велесько, П. Ройш. — Мн.: Экоперспектива, 2005. — 352 с. С 20.
  • Управление персоналом заключается в формировании системы управления персоналом; кадровом планировании, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале; учете и нормировании численности работников. Очевидно, что для достижения указанных целей необходима определенная управленческая деятельность.
  • Деятельность по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации. Объектом управления является персонал организации, который в отечественной и зарубежной практике трактуется как «управление персоналом», «управление человеческими ресурсами», «кадровый менеджмент» и прочие.
  • В.Н. Волкова, рассматривая управление как элемент общих систем, акцентирует внимание на следующем: управление — функция системы, ориентированная либо на сохранение основного качества, т. е. совокупности свойств, утрата которых ведет к разрушению системы в условиях изменения среды, либо на выполнение некоторой программы, обеспечивающей устойчивость функционирования, гомеостаз, достижение определенной цели. Волкова В. Н. Основы теории систем и системного анализа / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. — СПб.: СПбГТУ, 2010. — 679 с. С. 472.
  • Непосредственно понятие «управление человеческими ресурсами», известное как «human resources management», впервые возникло в западном, американском менеджменте, отразив изменения роли и места человека в трудовом процессе, и прочно утвердилось в научной терминологии в 70-е годы ХХ в. С тех пор эта специфическая функция менеджмента рассматривается как «стратегически и логически последовательный подход к управлению наиболее ценным активом предприятия: работающими там людьми, которые коллективно и индивидуально вносят вклад в решение задач предприятия». Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. — СПб.: Питер, 2009. — С. 35.
  • Проведенные нами исследования свидетельствуют о том, что до сих пор в экономической литературе не существует единого подхода к определению сущности понятия «управление персоналом» и встречаются различные трактовки, которые приведены в Приложении 1.
  • Таким образом, приведенные в таблице различные трактовки понятия «управление персоналом» подчеркивают многообразие существующих теоретических подходов к управлению человеческими ресурсами. Как показывает наше исследование, управление персоналом как процесс воздействия на человеческие ресурсы находится в перманентной динамике в части организационо-экономических отношений между менеджерами и управляемым персоналом.
  • Развитие менеджмента в ХХ веке сопровождалось стремительным изменением общественных взглядов, осознание роли человека в сфере производства. На смену противоречивым отношениям между работодателями и наемными работниками, при которых в рабочей обстановке организации доминировала жесткая регламентация процедур взаимодействия с работниками, пришла атмосфера сотрудничества. Практический опыт и научные исследования позволили сформировать важнейшие концепции управления персоналом.
  • Концепция управления персоналом — теоретическая и методологическая база, а также система практических подходов к формированию механизма управления персоналом в конкретных условиях. Произошла смена четырех концепций, прослеживающих роль человека в производственной сфере. На сегодня наибольшее признание получила концепция управления персоналом российского ученого Л. И. Евенко, которая выделяет четыре концепции, которые развивались в рамках трех основных подходов к управлению персоналом: экономического; органического; гуманистического (табл. 1). Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник / А. П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2003. — С. 23−25.
  • Таблица 1 — Концепции управления персоналом
  • Период

    Концепции

    Подходы

    20−40-е гг. ХХ века

    Использование трудовых ресурсов

    Экономический (работник — носитель трудовой функции, «живой придаток машины»)

    50−70-е гг. ХХ века

    Управление персоналом

    Органический (работник — субъект трудовых отношений, личность)

    80−90-е гг. ХХ века

    Управление человеческими ресурсами

    Органический (работник — ключевой стратегический ресурс организации)

    XXI век

    Управление человеком

    Гуманистический (не люди для организации, а организация — для людей)

    • Экономический подход дал начало концепции использования трудовых ресурсов. В рамках этого подхода ведущее место занимает техническая, а не управленческая подготовка людей на предприятии. В начале XX в. вместо человека в производстве рассматривались лишь его функция — труд, измеряемый затратами рабочего времени и зарплатой. В сущности, организация — это набор механических отношений, и действовать она должна подобно механизму: алгоритмизировано, эффективно, надежно и предсказуемо. На западе эта концепция нашла отражение в марксизме и тейлоризме, а в СССР — в эксплуатации труда государством.
    • В рамках органической парадигмы последовательно сложились вторая концепция управления персоналом и третья концепция управления человеческими ресурсами. Научной основой концепции управления персоналом, развивавшейся с 30-х гг., была теория бюрократических организаций, когда человек рассматривался через формальную роль — должность, а управление осуществлялось через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции).
    • В рамках концепции управления человеческими ресурсами человек стал рассматриваться не как должность (элемент структуры), а как невозобновляемый ресурс — элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов — трудовой функции, социальных отношений, состояния работника.
    • В российской практике эта концепция используется фрагментарно более 30 лет и в годы перестройки получила распространение в «активизации человеческого фактора».
    • Именно органический подход обозначил новую перспективу управления персоналом, выведя этот тип управленческой деятельности за рамки традиционных функций организации труда и заработной платы.
    • В конце ХХ в. с развитием социальных и гуманитарных аспектов в менеджменте сформировалась система управления человеком, где люди представляют главный ресурс и социальную ценность организации.
    • Анализируя изложенные концепции, можно обобщить подходы к управлению персоналом, выделив два полюса роли человека в общественном производстве:
    • 1) человек как ресурс производственной системы (трудовой, людской, человеческой) — важный элемент процесса производства и управления;
    • 2) человек как личность с потребностями, мотивами, ценностями, отношениями — главный субъект управления.
    • Другая часть исследователей рассматривает персонал с позиции теории подсистем, в которых работники выступают в качестве важнейшей подсистемы.
    • Учитывая все перечисленные подходы к анализу роли человека в производстве, можно следующим образом классифицировать известные концепции в виде квадрата (рис. 1).
    • Рисунок 1 — Концепции управления персоналом
    • По оси ординат показано разделение концепций по тяготению к экономической или социальной системам, а по оси абсцисс — по рассмотрению человека как ресурса и как личности в процессе производства.
    • В то же время, следует отметить, что современный менеджмент по-прежнему находится в динамике. Примером того является парадигма П. Друкера, дающая ответ на вопрос: как сделать труд продуктивным, а работника — ориентированным на достижения. В своих трудах автор особо подчеркивает изменения в структуре рабочей силы, обусловленных структурными сдвигами в экономике. «Основные трудности при управлении трудом и работой представляют изменившееся психологическое и социальное положение работника физического труда, … и появление умственного труда как экономического и социального центра в постиндустриальном информационном обществе». Друкер П. Ф. Менеджмент. Пер. с англ. / П. Ф. Друкер, Д. А. Макьярелло — М.: ООО И. Д. Вильямс, 2010. — С. 267.
    • Данная идея развивается в трудах американского ученого Э. Алленбо, акцентирующего внимание на умении менеджеров вдохновлять работников с целью раскрытия и реализации их перспективных способностей. «Хотя совершенствование технологии определенно необходимо для сохранения преимуществ, — отмечает Э. Алленбо, — элементом, оказывающим более серьезное влияние, станет использование скрытого человеческого потенциала». Алленбо Э. 5 стратегий великих компаний / Э. Алленбо. — М.: ООО «Изд-во «РОСМЭН-Пресс», 2005. — С. 115.
    • Российские ученые Т. Ю. Базаров и Б. Л. Еремин называют переход от традиционных моделей управления к современной «преобразованием процесса управления персоналом в процесс управления человеческими ресурсами». Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т. Ю. Базаров. — М.: Академия, 2010. — С. 48.
    • Американский ученый М. Армстронг, попытавшийся разделить понятия «управление персоналом» и «управление человеческими ресурсами», считает, что глубокого научного отличия между двумя данными понятиями не существует, и это скорее отражение терминологического разнообразия. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. — СПб.: Питер, 2009. — С. 15. Т. е., имеет место дальнейшее формирование эволюционной системы управления персоналом.
    • Таким образом, управление персоналом — это специфическая функция управленческой деятельности, главным объектом которого является человек, входящий в определенные социальные группы. Современные концепции базируются, с одной стороны, на принципах и методах административного управления, а с другой стороны, на концепции всестороннего развития личности и теории человеческих отношений.
    • Все концепции имеют различный подход к управлению. Актуальные направления развития управления персоналом связаны с рыночно ориентированными изменениями в экономике, технологии, социальной сфере и правовых отношениях, которые условно можно разделить на экономические, органические и гуманистические, и которые подробно будут представлены в следующей главе.
    • 2. Подходы к управлению персоналом
    • Подходы к управлению персоналом — это целенаправленное воздействие на человеческое поведение, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала для достижения стратегий развития предприятия. Иванова-Швец Л. Н. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс / Л.Н. Иванова-Швец, А. А. Корсакова, С. Л. Тарасова. — М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. — С. 27−30.
    • Как правило, выделяют три основных подхода к управлению — экономический, органический и гуманистический.
    • 2.1 Экономический подход к управлению персоналом: концепция использования трудовых ресурсов
    • Экономический подход к управлению дал начало концепции использования трудовых ресурсов. В рамках этого подхода ведущее место занимает техническая, а не управленческая подготовка людей на предприятии. Организация рассматривается как механизм, а человек, персонал выступает как определенный винтик этого механизма, который должен исправно работать.
    • Среди основных принципов концепции использования трудовых ресурсов можно выделить следующие:
    • — обеспечение единства руководства — подчиненные получают приказы только от одного начальника;
    • — соблюдение строгой управленческой вертикали — цепь от начальника к подчиненному спускается сверху вниз по всей организации и используется как канал для коммуникации и принятия решения;
    • — фиксирование необходимого и достаточного объема контроля — число людей, подчиненных одному начальнику, должно быть таким, чтобы это не создавало проблемы для коммуникации и координации;
    • — обеспечение дисциплины — подчинение, исполнительность, энергия и проявление внешних знаков уважения должны осуществляться в соответствии с принятыми правилами и обычаями.
    • — соблюдение четкого разделения штабной и линейной структур организации — штабной персонал, отвечая за содержание деятельности, ни при каких обстоятельствах не может осуществлять властных полномочий, которыми наделены линейные руководители;
    • — достижение баланса между властью и ответственностью — бессмысленно делать кого-либо ответственным за какую-либо работу, если ему не даны соответствующие полномочия;
    • — достижение подчинения индивидуальных интересов общему делу с помощью твердости, личного примера, честных соглашений и постоянного контроля;
    • — обеспечение равенства на каждом уровне организации, основанного на доброжелательности и справедливости, чтобы вдохновить персонал к эффективному исполнению своих обязанностей; заслуженное вознаграждение, повышающее моральное состояние, но не ведущее к переоплате или перемотивированию.
    • Описание экономического подхода к управлению представлено в табл. 2.
    • Таблица 2 — Характеристика условий эффективности и особых затруднений в рамках экономического подхода
    • Условия эффективности

      Особые затруднения

      Четкая задача для исполнения

      Сложность адаптации к меняющимся условиям

      Среда достаточно стабильна

      Неповоротливая бюрократическая надстройка (строгая заданность и иерархичность управленческой структуры, затрудняющая принятие креативных и самостоятельных решений исполнителями при изменении ситуации)

      Производство одного и того же продукта

      Если интересы работников возьмут верх над целями организации, возможны нежелательные последствия (поскольку мотивация персонала сводится исключительно к внешнему стимулированию, то даже незначительных изменений в схеме стимулирования достаточно для непредсказуемых последствий)

      Человек согласен быть деталью машины и ведет себя как запланировано

      Дегуманизирующее воздействие на работников (использование ограниченных возможностей персонала может быть эффективным при низкоквалифицированном труде)

      • Концепция управления трудовыми ресурсами опирается на бюрократическую организационную культуру. Поэтому руководитель в процессе своей деятельности руководствуется такими стереотипами как:
      • — работники — прирожденный лентяи, пассивные и нуждаются в манипулировании и контроле со стороны руководителя;
      • — для работников побудительным мотивом в первую очередь является экономический интерес, поэтому нужно приложить все усилия для того чтобы максимально обеспечить их доход;
      • — организационная структура должна быть спроектирована таким образом, чтобы контролировать желания работников и в максимальной степени нейтрализовать возможные последствия их непредсказуемых действий;
      • — на руководящую работу могут выдвигаться те немногие работники, которые способны к самоконтролю и имеют высокую мотивацию, целеустремленность и честолюбивы.
      • 2.2 Органический подход к управлению персоналом: концепция управления персоналом и концепция управления человеческими ресурсами
      • В рамках органического подхода последовательно сложились две концепции: концепция управления персоналом и концепция управления человеческими ресурсами. Именно этот подход обозначил новую перспективу управления персоналом, выведя этот тип управленческой деятельности за рамки традиционных функций организации труда и зарплаты. Кадровая функция из регистрационно-контрольной постепенно стала развивающей и распространилась на поиск и подбор работников, планирование карьеры значимых для организации сотрудников, оценку работы управляющего аппарата, повышение их квалификации. Акцентирование внимания на человеческом ресурсе способствовало рождению нового представления об организации. Она стала восприниматься как живая система, существующая в окружающей среде.
      • Концепция управления персоналом опирается на органическую организационную культуру. При доминировании органической организационной культуру руководитель в процессе своей деятельности, как правило, руководствоваться следующими стереотипами:
      • — работники озабочены в основном социальными нуждами и обретают чувства самоидентичности только в взаимоотношениях с другими людьми;
      • — рационализация производства и узкая специализация приводят к тому, что смысл своей производственной деятельности работники видят не в самой работе, а в социальных отношениях, которые складываются в процессе труда;
      • — работники в большей степени склонны реагировать на воздействие своих товарищей, чем на инициативы руководства;
      • — работники склонны положительно реагировать на инициативы руководства, когда оно учитывает социальные потребности своих подчиненных и, в первую очередь потребность в общественном признании.
      • Исходя из этого, можно увидеть, что данная концепция использует положения теории А. Маслоу в качестве основы для выделения направлений и содержания деятельности по управлению персоналом (табл. 3).
      • Таблица 3 — Соответствие деятельности по управлению персоналом доминирующим потребностям личности
      • Доминирующая потребность

        Деятельность по управлению персоналом

        Самоактуализация

        Побуждение служащих к максимальной вовлеченности в процесс труда и управления. Превращение работы в главное средство самовыражения служащих

        Самоуважение

        Работа должна находиться в зоне устремлений работника, обеспечивая его автономию, ответственность и развивая само-идентичность

        Социальные потребности

        Работа должна позволять общаться с коллегами и ощущать нужность людям

        Потребность в безопасности

        Работа должна позволять сотрудникам ощущать свою защищенность, для чего необходимо осуществлять программы пенсионного и социального страхования, поддержки при болезни, гарантии занятости, перспективы карьеры внутри организации, создавать безопасные условия труда

        Физиологические потребности

        Работа должна обеспечивать возможность восстановления затраченной работником энергии — заработной платы и других видов материального вознаграждения должно хватать по крайней мере на восстановление работоспособности

        • Концепция управления человеческими ресурсами, принятая в качестве образца для описания организационной реальности функционирование человеческого мозга, позволило взглянуть на организацию как на собрание частей, соединенных линиями управления, коммуникации и контроля. Аналогия с мозгом в отличие от аналогии с механизмом позволила совершенно иначе представить как организационную реальность в целом, так и управление персоналом в частности. Главный секрет мозга — не дифферентация и узкая специализация, а системность и комплексность, для которых важны связи, в каждый момент создаваемые в избыточном количестве.
        • Концепция управления человеческими ресурсами опирается на предпринимательскую организационную культуру. В случае преобладания предпринимательской организационной культуры руководитель в процессе своей деятельности, как правило, руководствуется такими стереотипами:
        • 1. Работники интересуются только своими личными целями;
        • 2. Лучший способ заставить организацию работать — нанять настойчивых, агрессивно настроенных людей и постараться сохранить контроль над ними в условиях постоянно меняющейся внешней среды. Решающим фактором является инициатива самих работников;
        • 3. Наиболее эффективный способ мотивации работников — вызов, который открывает хорошую возможность для их самореализации;
        • 4. Властные полномочия редко кому делегируются из-за опасений возможных ошибок.
        • Привлекательность рассматриваемого подхода усиливалась тем, что принятие управленческих решений никогда не может быть полностью рациональным, поскольку в реальности работники управленческого аппарата:
        • а) действуют на основе неполной информации;
        • б) способны исследовать только ограниченный набор вариантов каждого решения;
        • в) неспособны точно оценить результаты.
        • В конечном итоге организационный подход, признавая принцип ограниченной рациональности (ограниченной поиском информации и контролем результатов с помощью целей и задач, а не контролем за поведением с помощью правил и программ), фокусируется на следующих ключевых моментах:
        • — необходимо делать акцент на окружающей среде, в которой живет организация;
        • — организацию надо понимать в терминах взаимосвязанных — внутри- и межорганизационных подсистем, выделяя ключевые подсистемы и анализируя способы управления их отношениями со средой. Популярный способ анализа — определение набора ключевых потребностей, которые организация должна удовлетворить для собственного выживания;
        • — между подсистемами необходимо создавать равновесие и устранять дисфункции.
        • Краткое описание органического подхода представлено в табл. 4.
        • Таблица 4 — Характеристика условий эффективности и особых затруднений в рамках органического подхода
        • Условия эффективности

          Особые затруднения

          Подчинение целей организации взаимодействию с окружающей средой

          Неучет социальности организации как продукта взглядов, идей, норм и верований

          Улучшение управления за счет внимания к дифференцированным потребностям людей

          Превращение людей в ресурс, который нужно развивать, в ущерб праву личности на выбор

          Взгляд на организацию с точки зрения взаимодействия целей, стратегии, структуры и других измерений

          Предположение о «функциональном единстве», когда все органы работают на благо организма в целом

          Выделение различных подсистем организации

          Предположение о том, что работники должны удовлетворять все свои потребности через организацию

          Учет естественных возможностей в процессе инновации

          Опасность впасть в социальный дарвинизм

          Повышенное внимание к «экологии» внутри- и межорганизационных взаимодействий

          Ответственность может перекладываться на внешние причины вместо изменения курса

          • Преодоление противоречий, характерных для организационного подхода к управлению, позволило сформулировать следующие рекомендации, существенные с точки зрения повышения эффективности управления персоналом.
          • 1. Признавая ошибки, допускаемые при действии в сложной среде, неизбежными, необходимо поощрять у сотрудников такие качества, как открытость и рефлексивность.
          • 2. Существенно поощрять такие способы анализа, которые признают возможность реализации разных подходов к решению проблем. При этом необходимо инициировать конструктивные конфликты и дискуссии между представителями разных точек зрения. Шевчук Д. А. Конфликты: как ими управлять (конфликтология) / Д. А. Шевчук. — М.: Гроссмедиа, 2009. — 240 с. Это часто приводит к переосмыслению целей организации и переформулированию способов их достижения.
          • 3. Важно избегать того, чтобы структура деятельности непосредственно определяла организационную структуру. Цели и задачи должны не задаваться сверху, а появляться в процессе работы. В планах указываются скорее ограничения (то, чего нужно избегать), чем-то, что конкретно нужно сделать.
          • 4. Необходимо подбирать людей, создавать организационные структуры и поддерживать процессы, способствующие реализации этих принципов.
          • 2.3 Гуманистический подход к управлению персоналом
          • Гуманистический подход исходит из концепции управления человеком и из представления об организации как культурном феномене. Организационная культура несет в себе целостное преставление о целях и ценностях, присущих организации, специфических принципах поведения и способов реагирования, становится одним из объяснительных принципов. При этом культура рассматривается сквозь призму соответствующих эталонов развития, отраженных в системе знаний, идеологии, ценностях, законах и повседневных ритуалах, внешних по отношению к организации, социальных общностей.
          • Влияние культурного контекста на управление персоналом сегодня представляется вполне очевидным. Например, в Японии организация рассматривается не как рабочее место, объединяющее отдельных работников, а как коллектив. Для такой организации характерны дух сотрудничества, взаимозависимость; пожизненный найм превращает организацию в продолжение семьи; между начальниками и подчиненными устанавливаются паттерналистские отношения.
          • Согласно гуманистическому подходу культура может рассматриваться как процесс создания реальности, которая позволяет людям видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать смысл и значение своему собственному поведению.
          • Позитивная роль гуманистического подхода в понимании организационной реальности состоит в следующем.
          • 1. Культурологический взгляд на организацию снабжает управленцев связной системой понятий, с помощью которых они могут сделать свой повседневный опыт постижимым. Это позволяет рассматривать определенные типы действий как нормальные, легитимные, предсказуемые и избегать, таким образом, проблем, детерминированных базисной неопределенностью и противоречивостью, стоящими за многими человеческими ценностями и действиями.
          • 2. Представление об организации как культурном феномене позволяет понять, каким образом, через какие символы и смыслы осуществляется совместная деятельность людей в организационной среде. Если экономический и организационный подходы подчеркивают структурную сторону организации, то организационно-культурный показывает, как можно создавать организационную действительность и влиять на нее через язык, нормы, фольклор, церемонии и т. д.
          • Если раньше многие менеджеры рассматривали себя, прежде всего, как людей, создающих структуры и должностные инструкции, координирующих деятельность или создающих схемы мотивирования своих сотрудников, то теперь они могут смотреть на себя как на людей, осуществляющих символические действия, направленные на создание и развитие определенных смыслов.
          • 3. Гуманистический подход позволяет также реинтерпретировать характер отношений организации с окружающей средой в том направлении, что организации способны не только адаптироваться, но и изменять свое окружение, основываясь на собственном представлении о себе и своей миссии. Разработка стратегии организации может превратиться в активное построение и преобразование окружающей реальности.
          • 4. В рамках данного подхода возникает понимание того, что эффективное организационное развитие — это не только изменение структур, технологий и навыков, но и изменение ценностей, которые лежат в основе совместной деятельности людей.
          • Современный уровень менеджмента (1980−1990-х годов) предполагает, что объектом управленческой деятельности являются организационные культуры различного типа, а не процессы, люди, их деятельность и т. п. Поэтому овладение новейшими управленческими технологиями невозможно без освоения основ организационно-культурного подхода, дающего комплексное понимание процессов эволюции и функционирования различных организаций с учетом глубинных механизмов поведения людей в многофункциональных, динамически изменяющихся контекстах.
          • Разные культуры отличают членов одной группы от другой. Люди создают ее как механизм воспроизведения социального опыта, помогающий жить в своей среде и сохранять единство и целостность сообщества при взаимодействии с другими сообществами. Каждая организация как некая совокупность людей, реализующая определенные цели и задачи за достаточно продолжительный отрезок времени, вынуждена заниматься воспроизведением из заимствованного социального опыта.
          • Выделяются основные исторические типы организационных культур: органическую; предпринимательскую; бюрократическую; партиципативную. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т. Ю. Базаров. — М.: Академия, 2010. — С. 48.
          • Партиципативная организационная культура возникла в результате трансформации всех предыдущих организационных культур. И гуманистический подход к управлению персоналом опирается, прежде всего, на партиципативную организационную культуру. При таком подходе руководитель исходит из того, что:
          • — подавляющее большинство работников готовы напряженно трудится ради достижения целей, находящихся за пределами их личных интересов;
          • — каждый сотрудник уникален, поэтому стандартные управленческие подходы не срабатывают, а должны быть сформулированы к каждому человеку индивидуально исходя их данной ситуации;
          • — сотрудники достаточно гибки для того, чтобы органично сочетать свои личные цели с целями команды;
          • — взаимодополняемость способностей членов команды обеспечивает полноценное использование индивидуальных навыков и умений при достижение общих целей;
          • — процесс командообразования предполагает активное участие всех членов команды в анализе проблем и перспектив, планировании совместных результатов и индивидуальных вкладов в общую работу.
          • Краткое описание организационных культур представлено в табл. 5.
          • Таблица 5 — Характеристика основных типов организационных культур
          • Типы организационных культур

            Органическая

            Предпринимательская

            Бюрократическая

            Партиципативная

            Организация направляется

            согласием с общей идеей

            свободной инициативой

            сильным руководством

            всесторонними обсуждениями

            Проблемы решаются на основе

            исходного согласия с целями и задачами

            индивидуального творчества

            ясного и сосредоточенного продумывания

            открытого взаимодействия

            Лидерство основывается на

            разделяемых взглядах о направлении общего движения

            наличии авторитета и признания

            власти и положении

            содействии контактам и сотрудничеству

            С хроническими проблемами справляются с помощью

            непридания им значения и отказа от обсуждения

            поиска новых творческих подходов

            укрепления руководства и следования правилам

            более напряженной дискуссии и выработки способов решения

            Повседневная работа

            осуществляется при минимальном вмешательстве в нее

            выполняется и видоизменяется каждым по-своему

            зависит от неизменности курса и активности руководства

            постоянно перепроверяется для большего совершенства

            Функции и ответственность

            реализуются с почти автоматической точностью

            получаются такими, какими их делают люди

            предписываются и закрепляются

            разделяются и сменяются по необходимости

            Желания и интересы отдельных людей

            оцениваются по степени их согласован-ности с целями организации

            считаются более важными, чем интересы организации

            подчиняются интересам организации

            согласуются с интересами организации путем договоренностей

            Руководство

            задает контекст и цель, сводя к минимуму — вмешательство

            дает — возможность делать так, как они считают нужным

            определяет лидеров и возможные направления развития

            действует как катализатор группового взаимодействия -сотрудничества

            Разногласия и конфликты

            отражают факт расхождения с общими целями и задачами

            являются продуктивным выражением индивидуальных особенностей и различий

            угрожают стабильности организации и мешают работе

            считаются жизненно необходимыми для эффективного решения проблем

            Коммуникации (общение)

            ограничены и несущественны

            меняются по интенсивности и непредсказуемы

            формальны и подчиняются правилам

            открыты и насыщенны

            Информация и данные (как правило)

            расцениваются как совместное знание, которое не нужно выносить вовне

            используются для индивидуальных достижений

            контролируются, и доступ к ним ограничен

            оцениваются и распределяются открыто

            • Работники — это ресурс, который должен быть максимально реализован. Признано, что главным источником долгосрочного преимущества на рынке является знание способностей и возможностей своих сотрудников, поощрение их изобретательности, заинтересованности в труде, создание благоприятной обстановки. Обычно существующая в организациях корпоративная культура -- сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами коллектива и задающих общие рамки поведения, является оригинальной смесью из приведенных выше исторических типов организационных культур.
            • Современные руководители и управляющие рассматривают культуру своей организации как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и облегчать продуктивное общение между ними. Они стремятся создать собственную культуру для каждой организации так, чтобы все служащие понимали и придерживались ее. Современные организации, как правило, представляют собой поликультурные образования.
            • Определить значение той или иной культуры в жизнедеятельности этой организации можно лишь с учетом того обстоятельства, что для каждой из них характерны специфические управленческие формы, выполняющие функцию воспроизведения социального опыта параллельно с функцией регулирования деятельности людей в этой организации. Управленческие формы (или их сочетание) обеспечивают воспроизведение совокупности норм, ценностей, философских принципов и психологических установок, предопределяющих поведение людей в организации.
            • В поликультурных организациях наличие этих управленческих форм позволяет отыскивать различные варианты решения возникающих проблем. В частности, в случае конфликтов его участники могут апеллировать и к общепризнанным нормам поведения (коллективистская управленческая форма), и к соображениям выгоды (рыночная), и к установлению властей (бюрократическая), и к легитимному мнению большинства заинтересованных участников (демократическая), и, наконец, прибегнуть к развернутой аргументации, чтобы убедить своих противников (диалоговая-знаниевая).
            • Сравнительная характеристика рассмотренных в работе подходов к управлению персоналом показана в табл. 6.
            • Таблица 6 — Сравнительная оценка подходов к управлению персоналом
            • Подход

              Метафора

              Концепция управления персоналом

              Основные задачи управления персоналом

              Экономический

              Механизм

              Использование человеческих ресурсов

              Отбор способных работников, стимулирование, нормирование труда

              Органический

              Личность

              Управление персоналом

              Изучение специфики потребностей, разработка различных программ, ориентированных на разные уровни потребностей (физиологический, потребность в безопасности, потребность в общении, потребности в получении профессионального признания, потребность в самореализации)

              Гуманистический

              Мозг

              Управление человеческими ресурсами

              Обучение персонала — углубление как специализации, так и универсализации, создание условий для максимальной самоорганизации сотрудников

              Культура

              Управление человеком

              Адаптация, развитие культуры организации — задание ценностей, формирование правил и норм, символизация.

              • Таким образом, формирование системы управления персоналом, ее функционирование и развитие подчиняется общим принципам, нормам и характеристикам, свойственным организации в целом.
              • В процессе развития управления персоналом, использовались разные подходы к пониманию того, что есть управление.
              • Нами рассмотрены три основных подхода к управлению персоналом, а также их характеристики и отличия.
              • Управленческий подход детерминировал взгляд на человека, его место в организации и оптимальные рычаги воздействия.
              • Так, метафора организации как машины сформировала взгляд на человека как на деталь, винтик в механизме, по отношению к которому возможно использование человеческих ресурсов.
              • Органический подход к управлению породил две основные метафоры.
              • Первая — организация как личность, где каждый человек — самостоятельный субъект, обладающий собственными целями, ценностями, представлениями о правилах поведения. По отношению к такому активному субъекту — партнеру организации в достижении ее целей возможно лишь управление путем постановки согласованных с ним целей. А для этого надо хорошо представлять себе специфику потребностей, основную ориентацию человека.
              • Вторая метафора — мозг — сложный организм, включающий в себя различные подструктуры, соединенные разноплановыми линиями — коммуникации, управления, контроля, взаимодействия. По отношению к такой сложной системе можно говорить лишь об управлении ресурсами, направленном на оптимальное использование имеющегося потенциала в процессе достижения поставленных целей.
              • В рамках гуманистического подхода была предложена метафора организации как культуры, а человека — как развивающегося в рамках определенной культурной традиции существа. Реализовывать функцию управления персоналом по отношению к такому сотруднику возможно только в рамках подхода — управления человеком, не только самостоятельным, активным существом, но и придерживающимся определенных ценностей, правил, принятых норм поведения.
              • Заключение
              • Одна из важнейших составных управленческой деятельности — управление персоналом, основывается на концепции управления — обобщенном представлении о месте человека в организации.
              • В теории и практике управления человеческой стороной организации выделяют четыре концепции, которые и развивались в рамках основных подходов к управлению:
              • 1) Использование трудовых ресурсов — с конца ХIХ в. До 60-х годов ХХ века. Вместо человека, занятого в производстве, рассматривалась лишь его функция — труд, измеряемый затратами рабочего времени и зарплатой. На Западе эта отражение в тейлоризме.
              • 2) Управление персоналом — научной основой этой концепции, развившейся с 30-х годов, была теория бюрократических организаций, когда человек рассматривался через формальную роль — должность, а управление осуществлялось через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции).
              • 3) Управление человеческими ресурсами — человек стал рассматриваться не как должность (элемент структуры), а как невозобновляемый ресурс — элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов — трудовой функции, социальных отношений, состояния работника. В отечественной практике эта концепция используется фрагментально и в годы перестройки получила название «активизация человеческого фактора»
              • 4) Управление человеком — в соответствии с этой концепцией человек — особый объект управления, который, однако, не может рассматриваться только как «ресурс».
              • Таким образом, в процессе развития управления использовались разные подходы к пониманию того, что есть управление, а именно: экономический, органический и гуманистический:
              • 1. Экономический подход к управлению является началом использования трудовых ресурсов он выражается в необходимом для существования каждого из нас — финансах. Расходы на управление персоналом должны быть востребованы и эффективны в материальном плане. В экономическом подходе затрагивается все материальное.
              • 2. Органический подход сосредоточен на работу команды. Основным принципом этого подхода является выделение лидеров и сосредоточения внимания на развитии лидерских качеств у других членов команды, расширение функций кадровиков, которые проконтролируют поток сотрудников и занимаются подбором кадров. Руководитель должен контролировать чего конкретно не хватает каждому работнику для самореализации и эффективной работы, он должен управлять персоналом в соответствии с потребностями самих работников. В органическом подходе внимание уделяется каждому сотруднику.
              • 3. В гуманистическом подходе особое внимание уделяется культуре. В условиях рыночной экономики корпоративная культура является неотъемлемой частью современной предприятия. Каждый человек должен работать с удовольствием и приносить пользу обществу. Гуманистический подход к управлению персоналом помогает каждому человеку работать с удовольствием и приносить пользу обществу. Согласно этому подходу культура рассматривается как процесс, который позволяет людям понимать события и ситуации определенным образом и делать выводы своей собственной поведении. Гуманистический подход сосредоточен на моральной стороне управления, о которой не говорится и других подходах. На пороге XXI века такая кадровая стратегия актуальна как никогда, ведь корпоративная культура порождает ответственность, а способности людей создают конкурентные преимущества. Поэтому если сотрудники работают слаженно, четко и результативно, если каждый знает свое место и свои обязанности, — успех обеспечен.
              • Следовательно, формирование системы управления персоналом, ее функционирование и развитие подчиняется общим принципам, подходам, нормам и характеристикам.
              • управление трудовой персонал экономический
              • Список используемых источников
              • 1. Алленбо Э. 5 стратегий великих компаний / Э. Алленбо. — М.: ООО «Изд-во «РОСМЭН-Пресс», 2005. — 253 с.
              • 2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. — СПб.: Питер, 2009. — 832 с.
              • 3. Арсеньев Ю. Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие / Ю. Н. Арсеньев. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 287 с.
              • 4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т. Ю. Базаров. — М.: Академия, 2010. — 224 с.
              • 5. Банько Н. А. Управление персоналом. Часть I: Учеб. пособие / Н. А. Банько, Б. А. Карташов, Н. С. Яшин. — Волгоград: ВолгГТУ, 2006. — 96 с.
              • 6. Беляцкий Н. П., Велесько С. Е., Ройш П. Управление персоналом: учебное пособие / Н. П. Беляцкий, С. Е. Велесько, П. Ройш. — Мн.: Экоперспектива, 2005. — 352 с.
              • 7. Волкова В. Н. Основы теории систем и системного анализа / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. — СПб.: СПбГТУ, 2010. — 679 с.
              • 8. Дафт Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт.- СПб.: ПИТЕР, 2009. — 864 с. С. 28.
              • 9. Друкер П. Ф. Менеджмент.: Пер. с англ. / П. Ф. Друкер, Д. А. Макьярелло — М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. — 704 с.
              • 10. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник / А. П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2003. — 720 с.
              • 11. Иванова-Швец Л. Н. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс / Л.Н. Иванова-Швец, А. А. Корсакова, С. Л. Тарасова. — М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. — 200 с.
              • 12. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 638 с.
              • 13. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации / С. В. Шекшня — М: Интел-Синтез, 2005. — 368 с. С. 62.
              • Приложение
              • Трактовка понятия «управление персоналом» в российской и зарубежной литературе
              • Автор

                Определение понятия «управление персоналом»

                П.Ф. Друкер

                «…особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу» Друкер П. Ф. Менеджмент.: Пер. с англ. / П. Ф. Друкер, Д. А. Макьярелло — М.: Форум, 1998. — С. 18.

                • Дж.М. Иванцевич

                А.А. Лобанов

                «…деятельность, выполняемая на предприятии, которая способствует наиболее эффективному использованию работников для достижения организационных и личных целей» Иванцевич Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж. Иванцевич, А. А. Лобанов. — М.: Норма, 1993. — С. 22.

                А.Я. Кибанов

                «формирование и направление мотивационных установок работника в соответствии с задачами, стоящими перед организацией» Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2007. — С. 62.

                С.В. Шекшня

                «это обеспечение организации необходимым числом работников, выполняющих требуемые производственные функции» Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации / С. В. Шекшня — М: Интел, 2005. — С. 62.

                Е.В. Маслов

                «…системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационных, экономических и социальных мер на процесс формирования и перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работника в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых на нем работников» Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Е. В. Маслов; Под ред. П. В. Шеметова. — Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. — С. 46.

                Р. Марр и Г. Шмидт

                управление персоналом «является сферой деятельности, характерной для всех организаций, и ее главная задача состоит в обеспечении организации персоналом и целенаправленном использовании персонала» Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. — М.: МГУ, 2001. — С. 66.

                Р. Дафт

                Управление персоналом — это деятельность по привлечению, подготовке и сохранению эффективности рабочей силы Дафт Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт.- СПб.: ПИТЕР, 2009. — С. 28.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой