Модели делового превосходства

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
25

1300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Обзор основных моделей оценки эффективности управления предприятием

2. Теоретические основы модели делового совершенства европейской премии качества

1.2. Уровни Совершенства EFQM

3. Особенности внедрения модели системы качества в ФГОУ ВПО «Ставропольский Аграрный Университет»

3.1. Описание результатов, достигнутых в ходе внедрения типовой модели

Заключение

Список используемой литературы

Список литературы

Список используемой литературы

1. Конти, Т. Самооценка в организациях / Т. Конти. — М.: Стандарты и Качество, 2000. — 328 с.

2. Модель делового совершенства, предлагаемая Европейским фондом по управлению качеством (EFQM) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //www. engec. ru/ka4estvo/sistema/models/efqm.

3. Полезная модель EFQM: профилактика системы управления [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //ria-stk. ru/mmq/adetail. php? ID=7615.

4. Басовский, Л. Е. Управление качеством: учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 201 с.

5. Маслов, Д. Европейский уровень качества / Д. Маслов // Консультант. — 2005. — № 3. — С. 12.

6. Ставропольский государственный аграрный университет [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //www. stgau. ru/index. php.

7. Колесников, А. А. Менеджмент качества в образовательных учреждениях. Ч. 2. Оценка систем / А. А. Колесников, С. А. Степанов, А. Ю. Щербаков. — СПб.: ЛЭТИ, 2000. — 108 с.

8. Всеобщее управление качеством / О. П. Глудкин [и др.]. — М.: Радио и связь, 1999 — 600 с.

9. Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус. — М.: Новости, 2000. — 432 с.

10. Спицнадель, В. Н. Системы качества (в соотве6тствии с международными стандартами ISO семейства 9000): учеб. пособие / В. Н. Спицнадель. — СПб.: Бизнес-пресса, 2000. — 336 с.

11. Образовательные услуги и управление качеством / В. Ф. Мануйлов, В. П. Дмитренко, А. В. Федотова [и др. ]; под ред. А. П. Петрова. — М.: ЛАТМЭС, 2001. — 176 с.

12. Комплексная оценка качества высшего технического образования и вузовских систем управления качеством подготовки специалистов / В. Ф. Мануйлов [и др. ]; под ред. Б. С. Митина. — М.: ЛАТМЭС, 2000. — 276 с.

13. Окрепилов, В. В. Всеобщее управление качеством: учебник / В. В. Окрепилов. — СПб.: Изд-во СПБУЭФ, 1996. — 454 с.

14. Европейская модель делового совершенства (efqm excellence model) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //quality. eup. ru/MATERIALY10/efqm. htm.

15. Европейский фонд по управлению качеством (efqm) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //www. ckovok. ru/efqm. php.

Заполнить форму текущей работой