Гостиничный продукт и ожидание клиента

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономика
Страниц:
44

1500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические аспекты и особенности продвижения гостиничного турпродукта

1.1. Гостиничный продукт как одна из составляющих комплекса туристического маркетинга

1.2. Маркетинг гостиничного продукта

2. Разработка предложений по удовлетворению ожиданий клиента от гостиничного продукта

2.1. Рекомендации по управлению качеством гостиничного продукта

2.2. Рекомендации по совершенствованию и оптимизации рекламной деятельности в гостиничном бизнесе

Заключение

Список использованных источников

Список литературы

Список использованных источников

1)Азар В. И. Экономика и организация туризма. — М.: Экономика, 2010.

2)Бабарицька В. К., Малиновская О. Ю. Менеджмент туризма. — М.: Альтерпресс, 2012.

3)Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. — М.: Волтерс Клувер, 2012.

4)Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. — М.: Эксмо, 2012.

5)Биржаков М. Б. Введение в туризм. — Спб: Герда, 2012.

6)Бутко И.И., Ситников В. А., Ситников Е. А. Маркетинг в туризме. — М.: Дашков и К, 2011.

7)Волкова Л.А., Кириллов А. Т. Маркетинг в туризме. — СПб: Питер, 2012.

8)Голъдштейн ГЛ., Катаев А. В. Маркетинг. — М., 2011.

9)Дашкова Т. Л. Маркетинг в туристическом бизнесе. — М.: Омега, 2012.

10)Делъян А. и др. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. — М.: Прогресс, 2010.

11)Дурович А. П. Маркетинг в туризме. — М.: Омега, 2011.

12)Дурович А. П. Организация туризма. — СПб: Питер, 2013.

13)Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. — М.: Юнити-Дана, 2011.

14)Зорин И.В., Каверина Т. П., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности. — М.: Магистр, 2011.

15)Ильина Е. Н, Туризм — путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. — М.: Волтерс Клувер, 2013.

16)Квартальнов В. А. Туризм. — М.: Инфра-М, 2012.

17)Карич Д. Предпринимательский маркетинг. — М.: Прогресс, 2009.

18)Ковалев AM., Войленко В. В. Маркетинг в системе управления предприятием. — М.: Логос, 2011.

19)Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. — М.: Юнити-Дана, 2012.

20)Кубушкин Н. И. Менеджмент туризма. — М., 2013.

21)Лойко О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство. — М.: Проспект, 2011.

22)Морозов М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Академия, 2011.

23)Основы туристской деятельности:/ Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошнягина. — М.: Норма, 2010.

24)Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. — М.: Орион, 2012.

25)Перелыгина Е. Б. Психология имиджа. — М.: Аспект Пресс, 2010.

26)Решетникова И. И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. — М.: Экономика, 2012.

27)Скобкин С. С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма. — М.: Магистр, 2007. 492с.

28)Ушаков Д.С., Жолобова Л. В. Туризм и гостиничное хозяйство. — М.: Феникс, 2011.

29)Функционирование крупнейших городов мира как объектов туризма. — М.: Территория будущего, 2011.

30)Чудновский А. Д. Гостиничный и туристический бизнес. — М.: Тендем, 2013.

31)Экономика современного туризма /Под ред. Карповой. Г. А. — СПб: Герда, 2011.

32)Янкевич B.C., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/ Под ред. B.C. Янкевича. — М.: Финансы и статистика, 2012.

Заполнить форму текущей работой