Влияние соц.
психологического климата на эмоц.
выгорание менеджера

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Психология
Страниц:
46

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР

1.1. ПОНЯТИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ. ИСТОРИЯ ВОПРОСА

1.1.1. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания

1.1.2. Симптомы эмоционального выгорания

1.2 ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ КАК СТРЕСС

1.3 МЕНЕДЖЕРЫ В НАПРЯЖЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.4 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ ПЕРВИЧНОГО ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА

ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 ОПИСАНИЕ ВЫБОРКИ

2.2 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.

2.2.1 Диагностика эмоционального выгорания К. Маслач и С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой

2.2.2 Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. БОЙКО

2.3.3 Методика диагностики межличностных и межгрупповых отношений («социометрия») Дж. Морено

2.3.4 Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в коллективе О. С. Михалюка и А. Ю. Шалыто

ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1 СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1.1 Анализ степени эмоционального выгорания

3.1.2 Анализ уровня эмоционального выгорания

3.1.3 Анализ показателей «социометрии»

3.1.4 Статистический анализ показателей испытуемых по экспресс-методике «определение социально-психологического климата в коллективе»

3.2 КОРРЕЛЯЦИОННЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Список литературы

1. Абрамова Г. С., Юдчиц Ю. А. Психология в медицине — М: ЛПА «Ка-федра — Н», 1998 — 272 с.

2. Апчел В. Я. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб, 1999 — 86 с.

3. Афтанас Л. И. Эмоциональное пространство человека: психофизиче-ский анализ. — Новосибирск, 2000.

4. Беребин М. А. Факторы риска психической дезадаптации и ее распро-страненность у педагогов общеобразовательных школ: Автореф. канд. дис. — СПб., 1996.

5. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональ-ном общении. — СПб., 1999.

6. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. — М., 1996.

7. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. -М.: Мысль, 1983. — 207 с.

8. Верткин А. Л. О совершенствовании работы скорой медицинской по-мощи в современных условиях. http: //www. intensive. ru/

9. Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М.: «Триада, ЛТД», 1997

10. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент, М.: Гардарика, 1998

11. Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуника-тивных профессиях. В книге: «Психология здоровья», под ред. Г. С. Никифорова — СПб: издательство СПбГУ, 2000, 504 с. С. 443 — 463.

12. Водопьянова Н. Е., Серебрякова А. Б., Старченкова Е. С. Синдром «пси-хического выгорания» в управленческой деятельности\ Вестник СПбГУ, серия 6, 1997, выпуск 2 (№ 13) — С. 120 — 132.

13. Донцов А. И., Психология коллектива. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.

14. Изард К. Психология эмоций. — СПб., 1999.

15. Ковалев А. Г., Коллектив и социально-психологические проблемы ру-ководства.- М., Политиздат, 1975

16. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий./ Под ред. Е. С. Кузьмина и В. Е. Семенова.- Л.: Лениздат, 1987.- 143 с.

17. Косицкий Г. И., Смирнов В. М. Нервная система и стресс. — М., 1992.

18. Куликов В. Н. Синдром эмоционального сгорания у телефонных кон-сультантов // Нижний Новгород, 1999.

19. Литвинов В. Н., Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып.2 — Рига, 1969

20. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. — 702 с.

21. Наследов А. Д. Математические методы психологического исследова-ния. СПб., 2004

22. Орел В. Е. Исследование феномена психического выгорания в отечест-венной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организацион-ной психологии. — Ярославль, 1999.

23. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпириче-ские исследования // Журнал практической психологии и психоанали-за. 2001. № 3.

24. Орлов Ю. М. Эмоциональный стресс и его психологическая структура. — М., 1994.

25. Парыгин Б. Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В. А. Ядова.- Л., Изд-во «Наука».

26. Петраш М. Д. Кризисы профессионального развития. Материалы кан-дидатской диссертации. СпбГУ, 2004 г.

27. Платонов Ю. П., Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. — Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1990

28. Радугин А. А. Основы менеджмента, Москва, ЦЕНТР, 1998 г.

29. Селье Г. Стресс без дистресса. — М., 1979.

30. Трунов Д. Г. Еще раз о «синдроме сгорания»: экзистенциальный под-ход // Журнал практического психолога. 2001. № 3.

31. Уваров Е. А. Регуляция неблагоприятных психоэмоциональных состоя-ний учебного процесса. — Тамбов, 2001.

32. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.

Заполнить форму текущей работой