Пути решения конфликтов в организациях.
Анализ случая

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
23

720 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Сущность конфликта

1.1. Понятие конфликта

1.2. Основные типы конфликтов

1.3. Источники конфликтов

2. Пути разрешения конфликтов

2.1. Профилактика конфликтов

2.2. Управление и разрешение

2.3. Практика рассмотрения конфликта

3. Основные формы завершения конфликта

3.1. Насилие

3.2. Разъединение

3.3. Примирение

Заключение

Список литературы

1. Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управле-ния. Харьков, 1998.

2. Горелик В. А., Горелов А. Ф., Кононенко А. Ф. Анализ конфликтных си-туаций в системе управления. — М.: Дело, 2001.

3. Гришина Н. В. Общение в трудовом коллективе. СПб.: Питер, 2000.

4. Диксон Ч. Конфликт. СПб.: Питер, 1997.

5. Дональдсон М. К., Дональдсон М. Умение вести переговоры. Киев: Со-юз, 2001.

6. Иванова Е. Н. Эффективное общение и конфликты. — СПб.: Недра, 2005.

7. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 2005.

8. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать кон-фликты. М.: Дело, 1992.

9. Таранов П. С. Секреты поведения людей. Симферополь, 1997.

10. Олешек М. Как создается благоприятный климат в компании // Кадро-вый вестник. № 5, 2000.

11. Преториус Р. Теория конфликта // Политические исследования. № 5, 1991.

12. Рощина А. Конфликт в организации: негатив или позитив? // Кадровый вестник. № 5, 2000.

13. Рязанов В, Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. № 3, 2000.

14. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. — М.: ИНФРА-М, 2003.

Заполнить форму текущей работой