Причины и возможности управления

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Организационное поведение
Страниц:
27

720 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

I. Общая характеристика конфликта

II. Причины возникновения конфликта

2.1. Причины возникновения конфликтов, разделенных по отношению к определенному субъекту

2.2. Классификация причин конфликтов (по Р.Л. Дафт)

2.3. Классификация причин межличностных конфликтов (по В. Линкольну)

2.4. Конструктивное и деструктивное развитие конфликтов.

III. Управление конфликтами как залог успешной деятельности организации

3.1. Понятие управления конфликтной ситуацией с точек зрения разных авторов

3.2. Способы управления конфликтной ситуацией

Внутриличностные методы

Структурные методы

Межличностные стили разрешения конфликта

Переговоры

3.3. Вмешательство третьей стороны: посредничество и арбитраж

Заключение

Список литературы

1)Бобнева М. И. Социальные нормы регуляции поведения — М: Из — во МГУ, 1978

2)Бородкин Ф.М., Коряк Н. М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989

3)Веснин В. Р. Менеджмент. Учебник, 3-е издание. Проспект: М., 2006

4)Волкогонова О.Д., Зуб А. Т., Управленческая психология. Издат. Форум-Инфра-М., Москва, 2005

5)Гришина Н. В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

6)Дафт Ричард. Менеджмент МВА. Классика. Издат. Питер, Москва, 2006

7)Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, Внешторгиздат, 1991

8)Коллектив и личность. /под ред. Платонова К. К., Зотовой О. И., Шороховой Е. В. — М.: Наука, 1975

9)Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992

10)Пригожин А. И. Социально — психологическая организация. // Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

11)Соснин В. А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психологии//Психологический журнал

12)Федорова Н.В., Минченкова О. Ю. Управление персоналом организации. Учебное пособие. Кнорус. :М, 2005

Заполнить форму текущей работой