Влияние эмоционального состояния на эффективность установления контакта (эфективность общения)

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Коммуникации в организации
Страниц:
38

820 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ЛИЧНОСТИ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ

1.1. Место и роль эмоций в установлении делового контакта

1.2. Внутригрупповое взаимодействие, как коммуникационный процесс

1.3. Особенности коммуникационной структуры общения

1.4. Особенности стиля поведения в общения.

2. ОСОБЕННОСТИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В БИЗНЕСЕ

2.1. Коммуникационные барьеры

2.2. Психология и этика делового общения

2.3. Основные навыки для создания эффективных коммуникаций: психологические особенности подготовки и проведения деловых контактов

Заключение

Список литературы

1. Алехина Е. А., Горбачев М. И., Колесникова Т. И. и др. Психология делового преуспевания. М: Владос, 2001. — 304 стр.

2. Альшина И. Эмоции и познавательные процессы — избирательное влияние эмоций //Управление персонал. — 

3. Баранова Ю. Психология и этика деловых отношений в бизнесе //Кадровое дело. 2000. — 2001. — С18−27

4. Борисова Е. А. Эффективные коммуникации в бизнесе. — СПб: Питер, 2005. — 207с

5. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: учебное пособие. — СПб: ООО «книжный дом», 2003. — 636с

6. Мысли великих людей. /сост. В. П. Корнеев. Симферополь, Реноме, — 276с

7. Попова Ж. Международные особенности ведения деловых переговоров: социокультурный аспект// Менеджмент в России и за рубежом. 2003 — № 1 — С116−121

8. Психология и этика делового общения /Под ред. В. Н. Лавриненко. — М., 1997, 144с

9. Психология и этика делового общения: учебник для ВУЗов. — 2001 — 326с

10. Психология управления: курс лекций / под ред. Л. К. Аверченко. М — 2001. — 257

11. Робер М., Тельман Ф. Психология индивида и группы. М: МГУ, 1988. — 207с

12. Рожков И. Я. Международное рекламное дело. Издательское объединение ЮНИТИ «Банки и биржи». М-1994.

13. Справочник по управлению персоналом журнал российской HR — практики № 01/2005. -М: МЦФЭР, 2005. -120с.

14. Томсон П. самоучитель по общению. СПб, Питер, 2000. — 256с

15. Хоган К Эффективная коммуникация. 10 золотых правил делового и личного успеха. 2004. 320с

16. Шпотов Б. Деловая этика менеджмента: современные подходы. //Проблемы теории и практики управления. — 2002 — № 1 — С89−93

17. Шурувович М. Роль эмоций в построении эффективных коммуникаций //Топ-менеджер. — 1998. — № 4 — С37−51

18. Энциклопедия этикета. М: Рипол Классик, 2004. — 640с

Заполнить форму текущей работой