Маркетинговые подходы к формированию имиджа авиакомпании

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Туризм
Страниц:
48

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа

1.1 Сущность имиджа и его содержание

1.2. Процесс формирования имиджа и управления имиджем

Глава 2. Формирование корпоративного имиджа авиакомпании «Трансаэро»

2.1. Краткая характеристика рынка авиауслуг и компании «Трансаэро»

2.2. Разработка рекомендаций по улучшению имиджа «Трансаэро»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Александров Д. Системная благотворительность: инвестиции в человека // Top-Manager, № 5(10), 2001, с. 16−34.

2. Бизнес-планирование: методическое пособие. — СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2005.

3. Большаков А. С., Михайлов Б. И. Современный менеджмент: теория и практика. — СПб.: Питер, 2002.

4. Герасимов С. В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, № 19(86), 2005, с. 230−238.

5. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ», 1996.

6. Ильин В. И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000.

7. Кирьянов М. И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www. iteam. ru

8. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005, с. 14−18.

9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2000.

10. Менеджмент: учебник. Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003.

11. Осипенко Е. Г. Исследование удовлетворенности «Гранд-отеля «Европа» за 2004−2005 гг. //Современные аспекты экономики, № 4 (97), 2006, с. 193−200.

12. Расницын В. Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». — М.: дек., 2006.

13. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: Проспект, 2003.

14. Терещенко В. По России без маркетинга // Top-Manager, № 5(10), 2001, с. 124−129.

15. Чаган Н. Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2002. с. 52−58.

16. Чумиков А. Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз».- М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.

17. www. rbc. ru

18. www. expert. ru

19. www. transaero. ru

Заполнить форму текущей работой