Управление межличностными конфликтами в организации (будет сдаваться в СЗАГС)

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
31

820 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

I. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ

2.1. Причины межличностных конфликтов

2.2. Взаимосвязь межличностных конфликтов с внутриличностными и групповыми

2.3. Классификация межличностных конфликтов в организации

ГЛАВА II. УПРАВЛЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Основные понятия управления конфликтом с точки зрения различных авторов

2.2. Способы управления конфликтной ситуацией

Внутриличностные методы

Структурные методы

Межличностные стили разрешения конфликта

Переговоры

III. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ И МЕТОДЫ ЕЕ РАЗРЕШЕНИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1)Бобнева М. И. Социальные нормы регуляции поведения — М: Из — во МГУ, 1978

2)Бородкин Ф.М., Коряк Н. М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989

3)Веснин В. Р. Менеджмент. Учебник, 3-е издание. Проспект: М., 2006

4)Волкогонова О.Д., Зуб А. Т., Управленческая психология. Издат. Фо-рум-Инфра-М., Москва, 2005

5)Гришина Н. В. Противоречия и конфликты как движущая сила разви-тия организации// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

6)Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, Внеш-торгиздат, 1991.

7)Журавлев А. Л. Совместная деятельность как объект социально — пси-хологического исследования. //Совместная деятельность: методология, теория и практика. — М: Наука, 1998

8)Коллектив и личность. /под ред. Платонова К. К., Зотовой О. И., Шоро-ховой Е.В. — М.: Наука, 1975.

9)Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992.

10)Ладанов И. Практический менеджмент. Психотехника управения и со-мотренировки. — М.: Корпоративные страгии, 2004

11)Пригожин А. И. Социально — психологическая организация. // Органи-зационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

12)Ричард Д. Дафт Менеджмент МВА. Классика. Издат. Питер, Москва, 2006

13)Соснин В. А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психоло-гии//Психологический журнал

14)Федорова Н.В., Минченкова О. Ю. Управление персоналом организа-ции. Учебное пособие. Кнорус. :М, 2005

Заполнить форму текущей работой