Разработка программы по снижению стрессов сотрудников (на примере конкретной организации)

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
39

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации

1.1. Стресс: природа и причины

1.2. Виды профессионального стресса

1.3. Сущность и причины возникновения конфликтов

1.2.1. Процесс развития конфликта

1.2.2. Типология конфликтов

1.2.3. Последствия конфликта: функциональные и дисфункциональные

1.4. Методы снятия стресса

1.4.1. Релаксация

1.4.2. Концентрация

1.4.3. Ауторегуляция дыхания

1.5. Пути предупреждения стрессовых ситуаций

Глава 2. Анализ последствий конфликтных ситуаций на примере ООО «ИННА ТУР»

2.1. Характеристика компании

2.2. Конфликтные ситуации в ООО «ИННА ТУР»

Глава 3. Предложения по снижению стрессов сотрудников

Выводы

Список литературы

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 1999. — 165 с.

2. Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект Пресс, 2003. — 460 с.

3. Апчел В. Я., Цыган В. Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. — СПб.: Питер, 1999. — 86 с.

4. Базаров Т. Ю., Малиновский П. В. Управление персоналом в условиях кризиса// Теория и практика антикризисного управления. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 384 с.

5. Виру А. А. Гормональные механизмы алаптации и тренировки. — Л.: Наука, 1981. — 155 с.

6. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: МГУ, 2000. — 640 с.

7. Грачев М. В. Суперкадры. — М.: Дело, 1993. — 211 с.

8. Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.- Обнинск: Наука, 1999. — 137 с.

9. Гошек В. Неудача как психическая нагрузка // Стресс и тревога в спорте. — М.: ФиС, 1983. — с. 64−72.

10. Еремин Б. Л. Выбор путей преодоления конфликтов // Реформа. 2002, № 1, С. 21−28.

11. Ильин В. И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999, № 3, С. 44−53.

12. Китаев — Смык Л. А. Психология стресса. — М.: Наука, 1983. — с. 31.

13. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. — СПб.: ОЛБИС, 1998. — 409 с.

14. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2001. — 346 с.

15. Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. — Ростов-на-Дону, Феникс, 2000. — 102 с.

16. Прыткин Б. В., Прыткина Л. В., Эриашвили Н. Д., Усман 3. А. Общий курс менеджмента / Учебник. — М.: ЮНИТИ, 1998. — 513 с.

17. Рукавишников B. C. Социальная напряженность // Диалог, 2001. № 13, С. 19−26.

18. Селье Г. Стресс без дистресса. Рига: Внеда, 1992. 109 с.

19. Социально-психологический климат коллектива. Спецпрактикум по социальной психологии. — М.: МГУ, 2001. — 98 с.

20. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 289 с.

Заполнить форму текущей работой