Культура делового общения (беседа, переговоры, телефонные переговоры)

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Стилистика
Страниц:
27

510 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Понятие «делового общения»

1.1. Деловой разговор как особенность устной речи

1.2. Основные требования к деловому разговору.

Глава 2. Деловая беседа

2.1. Подготовительные мероприятия

2.2. Начало беседы.

2.3. Информирование присутствующих.

2.4. Обоснование выдвигаемых положений.

2.5. Завершение беседы.

Глава 3. Ведение коммерческих переговоров

3.1. Подготовка к переговорам.

3.2. Порядок ведения переговорного процесса.

3.3. Принятие решений

Заключение

Список литературы

1. Апресян Г. 3. Ораторское искусство.- М., 1998. — 231 с.

2. Голуб И. Б., Розенталь Д. Э. Секреты хорошей речи.- М., 1993. — 187 с.

3. Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса. — М., 1995. — 245 с.

4. Кузин Ф. А. Культура делового общения. — М., 2004. — 303 с.

5. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. — М., 1993. — 265 с.

6. Мицич П. Как проводить деловые беседы: — М., 1998. — 189 с.

7. Шепель В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. — М., 1992. — 298 с.

8. Сопер П. Основы искусства речи. — М., 1992. — 316 с.

9. Рахманин Л. В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. — М., 1993. — 178 с.

10. Веселов П. В. Аксиомы делового письма: культура делового общения. — М., 2002. — 209 с.

11. Кушнерук С. П. Документальная лингвистика. — М., 1999. — 160 с.

12. Веснин В. Р. Менеджмент для предпринимателей. — М., 1993. — 489 с.

Заполнить форму текущей работой