Анализ качества торгового обслуживания

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
АХД предприятия
Страниц:
29

720 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1Сущность понятия «качество торгового обслуживания»

2Культура торгового обслуживания

3Анализ ассортимента

4Обстановка магазина

5Предоставляемые услуги

6Скорость торгового обслуживания

Заключение

Список литературы

Абрютина М. С. Экономический анализ торговой деятельности: Учеб. По-собие. М.: Дело и Сервис, 2000. — 507 с.

2. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие .- М.: Издательская группа ИНФРА М .- Норма, 1997 .- 224 с.

3. Бланк И. А. Управление торговым предприятием .- М .: Ассоциация авторов и издателей. Тамдем. Издательство ЭКМОС, 1998. — 416 с.

4. Воронин В. П. Повышение комфортности торговых услуг. Воронеж: Издательство Воронежского ун-та, 1997.- 375 с.

5. Гарелик М. А. Митина Л. А. Организация продажи продовольст-венных товаров: Учебник для товаровед. отд-ний техникумов. — 2-е изд., перераб и доп. — М.: Экономика, 1985. — 240 с.

6. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли .- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. -448 с.

7. Елагин Ю. А., Николаева Т. И. Технология и коммерческая деятель-ность. 4.1. Розничная торговля: Учебное пособие — Екатеринбург: Изда-тельство Урал. Гос. Экон. Ун-та, 2000. -207 с.

8. Маркетинговый комплекс розничной торговли // Современная торговля, № 4 2005, с. 12−47

9. Кардош, Леа. Этика в торговли: Сокращ. перевод с венг. (Преди-слов. Н.В. Кучевской) — М.: Экономика, 1985.- 174 с.

10. Кондрашов П. Д., Таривердиев Л. А. Совершенствование организации торговли. М.: Экономика, 1982. — 273 с.

11. Каплина С. А. технология оптовой и розничной торговли. Серия «Учеб-ники и учебные пособия». Ростов н/Д.: Феникс, 2002. -416 с.

12. Литвинюк А. А. Магия цвета и стимулирование продаж. //Российская торговля, 2001, № 11, с. 5

13. Марчук Ф. Л. Как повысить эффективность управления торговлей. М.: Экономика, 1989. -197 с.

14. Николаева Т. И. Потребительский рынок и торговля: проблемы развития и регулирования. -Екатеринбург: Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та, 1998. -230 с.

15. Николаева Т. И. Торговли потребительскими товарами: проблемы развития и совершенствования — Екатеринбург: Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та, 1996. -240 с.

16. Памбухчиянц В. И. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов среднего профессионально-го образования. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство торговой корпо-рации «Дашков и К», 2005. — 448 с.

17. Ушакова Н. И., Белфй А. Б. Социально-экономическая эффективность торговли: критерии и показателей. Киев: Высш. Школа, 1982. -299 с.

18. Фельдман И. М. и др. Организации торговли продовольственными товарами. Учеб. для товаровед. фак. Торг. Вузов. Изд. 2-е, переработ. М.: «Экономика «, 1971. 366 с.

19. Цзе К. Методы эффективной торговли. Опыт «Лучшей торговой фирмы года «. М.: Экономика, 1988−245 с.

20. Экономический анализ в торговле: Учеб. Пособие/ Под ред. М.И. Бака-нова. -. М.: Финансы и статистика, 2004. — 400 с.

Заполнить форму текущей работой