Умение слушать собеседника — залог делового успеха

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Коммуникации в организации
Страниц:
25

1100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Слушание как активный процесс

1.1. Понятие процесса слушания и умения слушать

1.2. Виды слушания

2. Слушание в деловом общении

2.1. Основные недостатки традиционного слушания и факторы, определяющие эффективность слухового восприятия

2.2. Эффективное слушание

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Список литературы

1. Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 272 с.

2. Скаженик Е. Н. Деловое общение: Учебное пособие [Текст]. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

3. Диалоговое общение. [Электронный ресурс] Режим доступа: http: //studentu-vuza. ru/psihologiya/psihologiya-delovogo-obscheniya/dialogovoe-obschenie. html

4. Злыгостев А. С. Не только слушать, но и слышать. [Электронный ресурс] Режим доступа: http: //managementlib. ru/books/item/f00/s00/z0000002/st003. shtml

5. Умение слушать — залог успеха. [Электронный ресурс] Режим доступа: http: //moya-belarus. ru/pub/umenie-slushat-zalog-uspekha

6. Эффективное общение: как надо и как не надо слушать. [Электронный ресурс] Режим доступа: http: //psyfactor. org/uspeh5. htm

Заполнить форму текущей работой