Управление конфликтами в организации

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Управление персоналом
Страниц:
39

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава I. Теоретические основы возникновения конфликтных ситуаций

1.1. Конфликты и их разновидности.

1.2. Факторы возниконовения конфликтных ситуаций в организациях.

Глава II. Анализ конфликтных ситуаций на примере Самарской Губернской Думы5

2.1. Организационная структура и деятельность Самарской Губернской Думы… … … 14

2.2. Анализ факторов возникновения конфликтных ситуаций в Самарской Губернской Думе

2.3. Разработка предложений по предотвращению конфликтных ситуаций в Самарской Губернской Думе

Заключение

Список использованных источников и литературы

Приложения

Список литературы

Источники:

1. Конституция Российской Федерации. — М.: Омега-Л, 2008.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Проспект, 2008.

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. М.: Эксмо, 2009.

4. ГОСТ Р 6. 30 — 2003. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», утв. постановлением Госстандарта России от 03. 03. 2003 № 65-ст. //Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] - М., 1997 — 2009. — Режим доступа: http: //base. consultant. ru/cons/cgi/online. cgi? req=doc;base=LAW;n=44 595. — Загл. с экрана.

5. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда Р Ф от 21. 08. 1998 № 37 (ред. от 29. 04. 2008). // Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] - М., 1997 — 2009. — Режим доступа: http: //base. consultant. ru/cons/cgi/online. cgi? req=doc;base=LAW;n=76 885. — Загл. с экрана.

6. Кодекс чести сотрудника предприятия по оказанию услуг// Р П Технологии. Инновации и ресурсосбережение [Электронный ресурс] Режим доступа http: //www. rprest. ru/personell/4169. html — Заглавие с экрана.

7. «Инструкция по статистике численности и заработной платы рабочих и служащих на предприятиях, в учреждениях и организациях» (утв. Госкомстатом СССР 17. 09. 1987 N 17−10−0370) (ред. от 20. 04. 1993) http: //nalog. consultant. ru/doc11. html — Заглавие с экрана.

8. Интернет-портал для Общественной приемной Минэкономразвития России [Электронный ресурс] Режим доступа: http: //www. digdes. ru/db/projects/internetportal/ - Заглавии с экрана.

9. Устав Самарской области от 18 декабря 2006 года № 179-ГД. Ст. 73 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С. 71

10. Закон Самарской области от 7 февраля 2003 г. № 4-ГД «О статусе депутата Самарской Губернской Думы». Ст. 1 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С. 87−88

11. Закон Самарской области от 5 февраля 1996 г. № 3-ГД «О Самарской Губернской Думе». Ст. 8 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С. 78

12. Регламент Самарской Губернской Думы от 25 ноября 2003 г. № 840. Ст. 6 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С. 134

13. Конституция Российской Федерации. Ростов н/Д, 2004. Ст. 104

14. Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации». Ст. 20 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С. 18

15. Положение об отделе документационного обеспечения организационно-информационного обеспечения аппарата Самарской Губернской Думы. п. 1.2 // Приложение к распоряжению председателя Самарской Губернской Думы от 14 января 2004 г. № 136

16. Баринов В. А., Баринов Н. В, Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации, С. 35−37.

17. Ватолина М. В. Указ. соч. — С. 65

18. Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления) / Под ред. проф. Т. В. Кузнецовой. М., 2005. С. 213

19. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. М.: ЭКСМО, 2008, С. 520−522.

20. Новохатский А. В. «Электронная Приемная» главы города // Делопроизводство и документооборот на предприятии. 2008. № 10. С. 65−67

21. Организация работы с документами / Под ред. проф. Кудряева. М., 2005. С. 146

22. Пшенко А. В. Системы документации в организации // Секретарское дело. 2004. № 4. С. 12

23. Психология труда, Прусова Н., Боронова Г. М.: Эксмо, 2008. С. 56−60.

24. Сборник статей по управлению персоналом. Самара, 2009 (Фомин Г. П., Модели конфликтов), С. 15−17.

25. Управление персоналом. Словарь-справочник, Самара, Чакона, 2008, С. 60−63.

26. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2006, С. 8−10.

27. Фомин Г. П., Модели конфликтов, С. 11−15.

Периодические издания

28. Коломиец Е. К. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация// «Работа & зарплата», № 11, 2010.

29. Поздин Д. В бизнесе нас не интересуют личные качества//Управление персоналом, № 19, 2010, С. 32−35.

30. Сидашева С. Острожно, конфликт//Управление персоналом, № 3, 2011, С. 23−25.

31. Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена — всегда сложная задача//Управление персоналом № 15, 2009, С.

32. Xайдас Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации//Управление персоналом, № 23, 2005, С. 18−26. 32. Янковая В. Ф. Как организовать делопроизводство. М., 2004. С. 158

Заполнить форму текущей работой