Анализ качества и эффективности проектирование организационно-функциональной системы управления предприятием (организацией)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Финансовый менеджмент
Страниц:
67

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Организация как объект управления

1. 1Система управления организацией, ее элементы и принципы

1.2 Особенности организации управления и проектирования организационно-функциональных структур

1.3 Понятие качества услуг в социальном обслуживании населения

2. Анализ деятельности ГБУ ЦСО Бибирево

2.1 Общая характеристика организации

2.2 Анализ внутренней и внешней среды

2.3 Анализ организационной системы и системы качества в ГБУ ЦСО

3. Разработка мероприятий по повышению качества и эффективности системы управления в ГБУ ЦСО

3.1 Мероприятия по совершенствованию организационно- функциональной системы управления ГБУ ЦСО

3.2 Мероприятия по повышению качества системы управления

Заключение

Приложение

Список литературы

1)ГОСТ Р 52 142−2003 Национальный Стандарт. качество социальных услуг.

2)Аакер Д. Стратегическое рыночное управление/ Д. Аакер- СПб. :Питер, 2010. -296 с.

3). Акимова Т. А. Теория организации/ Т. А. Акимова. -М. :РУДН, 2010. -440 с.

4)Ансофф И. Стратегический менеджмент.- СПб.: Питер, 2009. -365 с.

5)Аширов Д. А. Организационное поведение: Учебник. — М. :Проспект, 2006. -360 с

6)Барков С. А. Теория организации (институциональный подход)/ С. А. Барков. -М. :МГУ, 2010. -296 с.

7)Блинов А.О., Захаров В. Я., Захаров И. В. Выход из кризиса: социальные проблемы реструктуризации персонала предприятия // Управление персоналом. — 2009. — № 12, с. 18−22

8)Богатко А. М. Система управления развитием предприятия/ А. М. Богатко — М.: Финансы и статистика, 2007. -240 с.: ил.

9)Бондаренко И. В. Эффективность управления предприятием (организацией) Электрон. дан. режим доступа: http: //www. progressive-management. com. ua/vs9(дата обращения 04. 01. 2012 г.)

10)Бочкарева И. В. Взаимодействие социального и человеческого капитала в организации// Вестник ЧГУ, 2011. № 6-С. 141−147

11)Васильев Г. А. Управление сервисными продуктами в сфере услуг/Г.А. Васильев. -М. :Юнити-Дана, 2009. 192 с

12)Вачугов Д. Д. Основы менеджмента: Учебник для Вузов. -3-е изд., перераб. и доп. / Вачугов Д. Д., Березкина Н. Е., киселева Т.А. — М. :Высш. шк., 2007. — 388 с

13)Виханский О.С. Менеджмент/О.С. Виханский, А. И. Наумов — М.: Фирма Гардарика, 2006. -677 с.

14)Войнов И. С. Развитие системы качества социальных услуг. Автореферат. москва, 2011. -26 с.

15)Газарян А. Менеджер и организация/ А. Газарян- М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. -336 с.

16)Герчикова И.П. Менеджмент/ И. П. Герчикова — М.: Банки и биржи, 2010. -287 с.

17)Гританс Я. М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов: экономические, управленческие и правовые аспекты: практическое пособие по управленческому и финансовому консультированию[Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — [М. ]: Волтерс Клувер, 2006. — Режим доступа: http: //forum. yurclub. ru/index. php? app=downloads&showfile=6278

18)Гончаров В.В. В поисках совершенства управления/ В. В. Гончаров — М.: МНИИПУ, 2007. -245 с.

19)Государственная программа"Социальная поддержка жителей города Москвы на 2012−2016 гг.

20)Гусева Е. П. Менеджмент. Учебно-методический комплекс. — Екатеринбург: ЕАОИ, 2008. -416 с.

21)Давыдова Н. В. Социальный капитал как фактор формирования и воспроизводства социальных неравенств// Россия реформирующаяся, ежегодник. Вып. 6//РАН, 2007. -С. 169−182

22)Дементьева А. Г. Управление человеческими ресурсами. -М., Проспект, 2005. -240 с.

23)Демчук О.Н., Ефремова Т. А. Теория организации. — М. :Флинта, 2009. -264 с.

24)Долгов А. И. Теория организации/ А. И. Долгов. -М. :Флинта, 2008. -272 с.

25)Дорофеев В.Д., Шмелева А. Н. Менеджмент. — М. :Инфра-М, 2008. -440 с

26)Дорофеев, В. Д. Организационное поведение: учебное пособие/ В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева. — Пенза: ПГУ, 2004. -142 с

27)Думачев А. П. Эффективная система организации производства/ А. П. Думачев — М.: Экономика, 2009. -240 с.

28)Зайцев Н. Л. Экономика, организация и управление предприятием. — М. :Инфра-М, 2008. -455 с.

29)Зельдович Б. З. Менеджмент. -М. :Экзамен, 2007/ Б.З. Зельдович-575 с.

30)Исаев Д. Рациональная модель стратегического управления / Д. Исаев // Финансовая газета. — 2008. — № 25, 26.

31)Истомин С. П. Теория организации. Системный подход/ С. П. Истомин, А. Г. Соколов.- М.: Андреевский изд. Дом, 2009. -314 с.

32)Карякин А. В. Организационное поведение: Учебник. — Иваново: ИВГЭУ, 2005. -218 с

33)Кибанов А. Я. Организация управления персоналом на предприятии/ А. Я. Кибанов. — М.: Кнорус, 2010. -368 с.

34)Конев А. А. Социальный капитал как фактор экономического роста в социальной экономике// Известия ИГЭА, 2006,№ 6- С. 6−9

35)Корнилова М. В. Институт соцзащиты в условиях усиления социальных рисков. Автореферат. Москва, 2012- 26 с.

36)Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг/В.В. Кулибанова. -М. :Вектор, 2006. 192 с

37)Кусков, А. Н. Теория организации: учебное пособие/А.Н. Кусков, А. П. Чумаченко. — М.: МГИУ, 2000. -196 с

38)Лапыгин Ю. Н. Теория организации. Учебное пособие. — М. :Инфра-М, 2007. -311 с.

39)Лапыгин Ю. Н. Теория менеджмента. — М.: Рид Групп, 2011. -380 с

40)Латфуллин Г. Р., Райченко А. В. Теория организации. -СПб.: Питер, 2004−395 с

41)Липсиц И. В. Маркетинговые стратегии для российских компаний. — М. :ГУВШЭ, 2006. -346 с

42)Лукичева Л. И. Управление организацией/ Л. И. Лукичева. -М. :Омега-Л, 2009. -368 с.

43)Макашева З. М. Исследование систем управления. — М. :Кнорус, 2008. -176 с

44)Маркова В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент. Курс лекций-М.: Инфра-М, 2007 г. -288 с

45)Мельников В. П. Исследование систем управления/ В. П. Мельников. -М. :Академия, 2008. -336 с.

46)Мильнер Б. З. Теория организации: учебное пособие, 7-е издание переработанное и дополненное. — М.: Инфра-М, 2009. -864 с

47)Мишин В. М. Исследование систем управления / В. М. Мишин.- М. :Юнити-Дана, 2010. -528 с.

48)Михалева Е. П. Менеджмент. Конспект лекций/ Е.П. Михалева-М.: Юрайт, 2009. -124 с.

49)Мескон М. Х. Основы менеджмента/ М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури- М.: Вильямс, 2009. -672 с.

50)Мурашкин Н. В. Менеджмент организации/ Н. В. Мурашкин, Э. М. Гусейнов. -СПб. :СПбГЛТА, 2010−568 с.

51)Мухин В. И. Исследование систем управления/ В. И. Мухин. -М. :Экзамен. 2005. -384 с.

52)Основы менеджмента/ под. ред. Королева В. -М. :Магистр, 2008. -624 с

53)Панкрухин А.П., Гапоненко А. Л. Стратегическое управление-М.: Омега-Л, 2008 г. -464 с

54)Панов А.И., Коробейников И. О. Стратегический менеджмент-М.: Юнити, 2006 г. -308 с

55)Поделинская И.А., Бянкин М. В. Стратегическое планирование — Улан-Удэ.: ВСГТУ, 2005. -55 с

56)Романов А.П., Жариков И. В. Стратегический менеджмент-Тамбов. :ТГТУ, 2006 г. -80 с

57)Романова О. С. Менеджмент организации/ О. С. Романова, А. И. Романова. -М. :Энергия, 2008. -152 с.

58)Сборник информационно-методических материалов по работе экспериментальных площадок на базе учреждений социального обслуживания населения. — Ярославль. Департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области, 2011 г., 112 с.

59)Семенов А. К. Основы менеджмента/ А. К. Семенов, В. И. Набоков — М.: Дашков и К, 2008. -556 с.

60)Социальная работа, теория и организация. — М.: Тетра системс, 2007. -288 с.

61)Социальная защита населения: анализ, проблемы, решения: Монография / Валова В. А., Уваров В. А. — Хабаровск: Изд-во ДВАГС, 2009. -174 с.

62)Стратегический менеджмент под ред.А.Н. Петрова-СПб.: Питер, 2006 г. -496 с

63)Сфиев Ш. А. Формирование системы управления качеством услуг: автореф. дис. … д-ра эк. наук/Ш.А. Сфиев. -Махачкала, 2010. -27 с

64)Тебекин А. В. Менеджмент организации/ А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. -М. :Кнорус, 2011−432 с.

65)Травин В.В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия. — М., Дело, 2003−272 с

66)Тюрина А. Д. Теория организации. — М. :Эксмо, 2008. -160 с

67)Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент/ Р. А. Фатхутдинов. -М. :Дело, 2005. -448 с.

68)Федосеев В. Н. Управление персоналом.- М., Март, 2006. -528 с.

69)Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ-М.: Бином, 2009. -541 с

70)Хлебович Д. И. Сфера услуг. Маркетинг/Д.И. Хлебович. — М. :Кнорус, 2007. 240 с

71)Холостова Е. И. Социальная работа. -М. :Юрайт, 2011−912 с

72)Чернышев М. А. Стратегический менеджмент-М.: Феникс, 2009 г. -506 с

73)Чижов Н. Проблемы качества обслуживания клиентов//Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003.№ 6

74)Шапиро С.А., Шатаева О. В. Основы управления в современных организациях: Учебное пособие. М., Гроссмедиа, 2008. -400 с

75)Шевчук, Д. Стратегический менеджмент/Д. Шевчук. — М. :Феникс, 2006. -456 с

76)Широкова Г. В. Управление изменениями в российских компаниях. -М.: Высшая школа менеджмента, 2009. -480 с

77)Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического управления-М.: Дело, 2007. -376 с.

78)Юсикова Ю. А. Управление качеством социальных услуг. Автореферат. Уфа, 2011. -24 с.

79)Якушев А. В. Социальная защита и работа. -М. :А-Приор, 2010−144 с

80)Яськов Е. Ф. Теория организации/ Е. Ф. Яськов. — М.: Юнити Дана, 2010. -272 с.

81)Департамент соцзащиты г. Москвы- http: //www. dszn. ru/

82)http: //socizdat. ru/blog/zhurnal_socialnaja_zashhita7_ijul_2011_goda/2011−07−29−97

83)http: //www. rg. ru/2011/09/05/socuslugi-site-dok. html

84)http: //cso-bibirevo. narod. ru/8dcnovp. html

Заполнить форму текущей работой