Управление конфликтами в организации

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
43

1500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические основы управления конфликтами в организации

1.1. Понятие конфликта в управлении

1.2. Особенности конфликтов в коллективе и стратегии их решения

1.3. Роль руководителя в управлении конфликтной ситуацией

2. Исследование управления конфликтом в организации

2.1. Описание объекта исследования «Дворец детского (юношеского) творчества» Московского района г. Санкт — Петербурга

2.2. Организация и методы исследования

2.3. Анализ результатов исследования

3. Рекомендации по управлению конфликтами в организации

3.1. Общие и практические рекомендации по управлению конфликтами

3.2. План мероприятий по внедрению рекомендаций

Заключение

Приложения

Список литературы

1. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. /Н.П. Аникеева.- М.: Издат-во «Просвещение», 2006 г. -248 с.

2. Бакирова Г. Х. Тренинг управления персоналом. /Г.Х. Бакирова.- Санкт — Петербург: Издат-во «Речь», 2008 г.- 397 с.

3. Большой психологический словарь /Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко-М.: Издат-во «Прайм- Еврознак», 2003 г. — 140 с.

4. Бородкин Ф. М. Коряк Н.М. Внимание конфликт. /Ф.М. Бородкин, Н. М. Коряк. -2-е изд. перераб и доп. Новосибирск: Крокус, 2008 г. -148 с.

5. Донцов, А. И Проблемы объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вест. МГУ. Психология, 2005 г. -№ 4.- С. 25 -29

6. Мун В. И. Любой конфликт в компании вредит бизнесу// Справочник по управлению персоналом. -2010 г. -№ 10.- С. 64 -67

7. Петрова Н. П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи интернет. /Н.П. Петрова.- СПб.: ИД «Нева», 2007 г.- 216 с.

8. Конфликтология. Вопросы- ответы: учеб.- 3-е изд., испр., доп. и перераб. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 г. — 145 с.

9. Ребус Б. М. Психологические основы делового общения. /Б.М. Ребус. -М. :Издат-во «Альфа», 2007 г.- 191 с.

10. Свергун О. Г. Препарируем конфликт // Справочник по управлению персоналом.- 2007 г. -№ 12.- С. 23 -28

11. Статистические данные отдела кадров, фактические данные на II квартал 2011 г Дворца детского (юношеского) творчества

12. Шевчук Д. А. Конфликты: избегать или форсировать: все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. /Д.А. Шевчук. — М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 г. -198 с.

13. www. ddtmosk. spb. ru/ Официальный сайт Дворца детского (юношеского) творчества

14. soc. lib. ru/ Сайт по социологии, психологии и управлению.

15. psyfactor. org/lybr. htm Сайт содержит описание социологических и психологических методов исследования.

16. liblife. ru/ Электронная библиотека по психологии.

Заполнить форму текущей работой