Маркетинг в туризме

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
74

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА I. КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

1.1 Сущность маркетинга в сфере услуг

1.2. Роль маркетинга в индустрии туризма

1.3. Специфика маркетинга в сфере услуг

ГЛАВА II. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМ

2.1. Современный комплекс маркетинговых мероприятий в деятельности турфирм

2.1. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы «Орфей»

ГЛАВА III. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ «ОРФЕЙ»

3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб / В. А. Алексунин, Г. А. Бунич, Л. Г. Гапошин.- М.: Дашков и К, 2008. — 716 с.

2 Анастасова Л., Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме. — М.: Учебно-практическое пособие, ООО «Вечное знание», 2009.

3Аристархова, М. Маркетинговое исследования рекламой деятельности / М. Аристархова, Т. Митрягина // Маркетинг. — 2010. — № 1. — С. 52−57.

4Барышев А. Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 160 с.

5Басовский Е. Л. Маркетинг. — М.: Инфра-М, 2012. — 219 с.

6Беквит Г. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг. Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing. — M.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 272 с.

7Бланшар К., Баллард Д., Финч Ф. Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг. It’s Never Too Late to Build a Customer-Focused Company. Серия: Клиентомания. — M.: Эксмо, 2008. — 208 с.

8Быков И. А. Новые книги по социальным наукам. Аннотация к книге Уэбстера Ф. «Теории информационного общества». Режим доступа: http: //www. ecsocman. edu. ru/images/pubs/2008/01 /31 /320 147/013 -Bykov. pdf

9Ветитнев A.M., Ашкинадзе Я. А. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 160 с.

10Вишняков, В. С. Маркетинговые принципы в сети Интернет / В. С. Вишняков // Практический маркетинг. — 2007. — № 8. — С. 26−39.

11Волков Ю. Ф. Гостиничный и туристский бизнес. — Ростов н/Д: Феникс, 2009.

12Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес- Ростов н/Д: Феникс, 2007

13Гойхман О. Я. Организация и проведение мероприятий. Серия: Высшее образование. — М.: Инфра-М, 2008. — 120 с.

14Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности — М.: Финансы и статистика. — М., 2009

15Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети. — 2010. — С. 60−65

16Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. Серия: Высшее профессиональное образование. — М.: Академия, 2010. — 224 с.

17Джанджугазова Н. А. Маркетинг в индустрии туризма. — М.: Академия, 2009. — 149 с.

18Дудакова И.А., Сервисная ориентация в современной концепции

маркепинга //"Маркепинг в России и за рубеэтм". — 2009. — № 5(61). — С. 123−125

19Дурович А. П. Продвижение туристского продукта на рынок. — Мн.: БГЭУ, 2008.

20Жукова М. А. Менеджмент в туристическом бизнесе: учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2010. — 52 с.

21Зорина М. А. Планируй, управляй и контролируй / М. А. Зорина // Proкрай БИЗНЕС, 2008.

22Иган Д. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений. Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing. Серия: Зарубежный учебник. — M.: Юнити-Дана, 2007. — 376 с.

23Информационный портал по туризму // www. travelgroup. ru

24Карнаухова В. К. Сервисная деятельность. — Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ»; Феникс, 2010

25Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2009.

26Конышева М.В., Столярова О. В. Рабочая тетрадь «Маркетинг товаров и услуг». — М.: Финансы и статистика, 2007. — 128 с.

27Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Marketing for Hospitality and Tourism. Серия: Зарубежный учебник. — М.: Юнити-Дана, 2007. — 1046 с.

28Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. Marketing Places Europe: How to attract investments, industries, residents and visitors to cities, communities, regions and nations in Europe. Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге. — СПб.: Изд-во Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2008. — 789 с.

29Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. Services Marketing: People, Technology, Strategy. -M.: Вильяме, 2009. — 1008 с.

30Лайко М.Ю., Ильина Е. Л., Нощенко О. Ю. Маркетинг услуг гостеприимства: Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2009. — 82 с.

31Лысикова О. В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография / О. В. Лысикова. — Саратов. 2008.

32Марвин Б. Маркетинг ресторана. Как привлечь клиента и удержать в вашем ресторане. — М.: Изд-во BBPG, 2007. — 208 с.

33Муравьева, Н. Н. Маркетинг услуг: учеб. пособие / Н. Н. Муравьева. — Ростов н/Д: Феникс, 2009. — 251 с.

34Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 272 с.

35Маркони Д. PR: полное руководство/Д. Маркони. — М., 2007.

36Матвеева, Л. Роль внимания в рекламе / Л. Матвеева// Лаборатория рекламы. — 2008. — № 2 (апр.). — С. 44−45.

37Методы продвижения туристического продукта // Парад отелей. — 2011 // www. paradofhotels. ru

38Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Учебное пособие /Пер. с англ. Под ред. Б. Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 495с.

39Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Академия, 2009. — С. 7

40Остроумов О. В. Туризм. Продвижение российского турпродукта. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 128 с.

41Попов Л.А., Ильина Е. Л., Васильев А. И. Технологии продвижения гостиничного продукта и их совершенствование Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2009. — 109 с.

42Предпринимательство: учебник для вузов / Под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. Г. Б. Поляка, проф. В. А. Швандара. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

43Семенова А. П. Искусство маркетинга. — М.: Новое знание, 2008

44Соколова Д. Ю. Информационные технологии в туризме. — СПб, 2009. — 560 с.

45Столяров Д. Ю. Пути эффективного продвижения и реализации турпродукта в глобальной сети Интернет // Вестник сочинского государственного университета туризма и курортного дела. — 2011. — № 3

46Трунов А.А., Черникова Е. И. Технологии «паблик рилейшнз» в трансформирующейся цивилизации модерна (опыт философско-культурологического исследования) / А. А. Трунов, Е. И. Черникова. — Спб., 2007.

47Учебный экономический словарь. — М.: Рольф: «Айрис-прес», переиздание. — М., 2009

48Цуканова О. А., Варзунов А. В. Сетевая экономика: Учебное пособие. — СПб.: СПб ГУИТМО, 2008. — 64 с.

49Чудновский А.Д., Жукова М. А., Сенин В. С. Управление индустрией туризма: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. — 448 с.

Заполнить форму текущей работой