Совершенствование системы обеспечения безопасности предоставляемых социально-культурных услуг на предприятиях сферы туризма (на примере Группы компаний «Ин

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Туризм
Страниц:
88

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические основы обеспечения безопасности на предприятиях сферы туризма

1.1. Законодательное обеспечение безопасности в сфере туризма

1.2. Функции туристских предприятий по обеспечению безопасности туристов

1.3. Содержание деятельности по обеспечению безопасности на предприятиях сферы туризма

2. Анализ деятельности группы компаний «ИнтАэр» по обеспечению безопасности предоставляемых услуг

2.1. Характеристика деятельности группы компаний «ИнтАэр»

2.2. Анализ мер по обеспечению безопасности предоставляемых услуг

2.3. Анализ программ страхования

3. Разработка рекомендаций по повышению безопасности в группе компаний «ИнтАэр»

3.1. Разработка дополнительных мер безопасности туристов

3.2. Меры по расширению страхования туристов

3.3. Расчет экономической эффективности рекомендаций по обеспечению безопасности предоставляемых услуг

Заключение

Приложение

Список литературы

1. Аналитический доклад. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации / Научн. ред. Биржаков М. Б., Путрик Ю. С. -Москва, Санкт Петербург: Московское отделение Национальной Академии туризма. 2008. -63 с.

2. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 176 с.

3. Барчуков, И.С., Нестеров А. А., Нестеров Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. -266 с.

4. Бгатов А. П. Туристские формальности: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 230 500 — Соц. -культур. сервис и туризм /А.П. Бгатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. — М.: Академия, 2004. — 297с.

5. Безопасность в туризме // Петербургский аналитик. — 2000. — N 1. — С. 57−59.

6. Белов С. В., Ильницкая А. В., Козьяков А. Ф. Безопасность жизнедеятельности: Учебник для вузов под редакцией С. В. Белова. — М.: Высшая школа, 1999. — 480 с.

7. Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учебник. — Издание 8-е, переработанное дополненное. — СПб.: «Издательский дом Герда» 2006. — 512 с.

8. Биржаков М. Б., Казаков Н. П. Безопасность в туризме. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2005. — 208 с.

9. Биржаков, М. Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. -СПб.: Издательский дом Герда, 2007. -464 с.

10. Богданова С. Туризм, терроризм, СМИ и государственный PR // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2001. — N 7. — С. 8−11.

11. Булатова М. Изменения в законодательстве: про туризм опять забыли // Турбизнес. — 2004. — N 1. — С. 34−36.

12. Велединский В. Туристический рынок сегодня: тенденции и перспективы// Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2002. — N 4. — С. 10−11.

13. Винокуров Б. Л. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты: учеб. пособие / Винокуров Б. Л., Леонов В. А. — Сочи: СГУТиКД, 2008. — 289 с.

14. Волошин, Н. И. Правовые основы туристской деятельности: учеб. пособие / Волошин Н. И. — М., Советский спорт, 2007. — 424 с.

15. Гаврильчак И. Н. Туризм как определяющий фактор модернизации экономики и стабилизации социальной обстановки в России: Дис… д-ра экон. наук. 08. 00. 05-Экономика и упр. нар. хоз-вом (сфера услуг) / Гаврильчак И. Н. ;С. -Петерб. гос. ин-т сервиса и экономики. — СПб., 2001. — 261с.

16. Гаранин Н. И. Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве (Текст): учебник / Н. И. Гаранин; Российская международная академия туризма. -М.: Советский спорт, 2005. -224 с. (Профессиональное туристское образование).

17. Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 304 с.

18. Даньшин, Н. К. Организация и технология туризма. -Донецк: Донец. ин-т турист. Бизнеса, 2006. — 174 с.

19. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. — Минск: Экономпресс, 1998. — 386 с.

20. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой: Перевод с польского — М.: Финансы и статистика, 2003. — 320 с.

21. Жукова В. А. Опыт управления туристской индустрией в различных странах: Препринт / В. А. Жукова; С. -Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. — 19с.

22. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М. А. Жукова. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 199с.

23. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 256 с.

24. Закон Р Ф от 5 марта 1992 г. N 2446-I «О безопасности» (в ред. Закона Р Ф от 25. 12. 1992 N 4235−1, Указа Президента Р Ф от 24. 12. 1993 N 2288, Федеральных законов от 25. 07. 2002 N 116-ФЗ, от 07. 03. 2005 N 15-ФЗ, от 25. 07. 2006 N 128-ФЗ, от 02. 03. 2007 N 24-ФЗ, от 26. 06. 2008 N 103-ФЗ)

25. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма. -М., Финансы и статистика, 2003. -С. 165.

26. Зорин, И.В., Каверина, Т.П., Квартальнов, В.А. и др. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 287 с.

27. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. — 2-е издание, переработанное. — Мн.: Новое знание, 2001. — 432 с.

28. Казаков Н. П., Якубовская Н. А. Безопасность жизнедеятельности. Обеспечение безопасности в туризме. М.: Академия, 2011. — 240 с.

29. Каурова, А. Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. -СПб: Герда, 2006. — 320 с.

30. Квартальнов, В. А. Основы туристской деятельности. / Квартальнов В. А., Зорин И. В., Ильина Е. Н. — М.: Финансы и статистика, 2001. — С. 56.

31. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента: Учебное пособие. — СПб.: Олбис, 1997. — 423 с.

32. Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 144 с.

33. Покровский, Н.Е., Черняева, Т. И. Туризм: от социальной теории к практике управления: учебник. -М.: Университетская книга; Логос, 2008. — 424 с.

34. Постановление Правительства Р Ф от 31 декабря 2004 г. N 901 «Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму» (с изменениями от 14 марта 2005 г., 29 мая, 13 октября, 7 ноября 2008 г., 27 января 2009 г., 15 июня 2010 г., 28 января, 24 марта 2011 г.)

35. Постановление Правительства Р Ф от 24 января 1998 г. N 83 «О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов».

36. Постановление Государственной Думы Федерального Собрания Р Ф от 12 января 2005 г. N 1424-IV ГД «Об обращении Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации «К Правительству Российской Федерации о мерах по защите прав и законных интересов российских граждан в условиях чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера за пределами территории Российской Федерации»

37. Правовое регулирование в туризме: нормативные правовые акты/ сост. Волошин Н. И. — М.: Советский спорт, 2009. — 688 с.

38. Протасов В. Ф., Протасова А. В. Анализ деятельности предприятия (фирмы) производство, экономика, финансы, инвестиции, маркетинг, оценка персонала. Учебное пособие. — 2-е издание переработанное и дополненное. — М.: «Финансы и статистика», 2005. — 522 с.

39. Путрик Ю. С. Становление и развитие государственной политики Российской Федерации в области туризма: 1991−2007 гг.: Монография. -М.: Изд-во Моск. Гуманит. ун-та, 2007. -366 с.

40. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. — 2-е издание, переработанное и дополненное. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 400с.

41. Тёмный Ю. В. Введение в экономику туризма: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2001. — 184 с.

42. Туристские фирмы. Выпуск № 15 — 26/ Под редакцией Биржакова М. Б. — СПб.: Олбис, 2002.

43. Учебник под редакцией профессора, доктора экономических наук Чудновского А. Д. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКСМОС, 2001 — 400 с.

44. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» в ред. Федеральных законов от 24. 11. 1996 № 132-ФЗ, от 10. 01. 2003 N 15-ФЗ, от 22. 08. 2004 N 122-ФЗ, от 05. 02. 2007 N 12-ФЗ, от 30. 12. 2008 N 309-ФЗ, от 28. 06. 2009 N 123-ФЗ, от 01. 07. 2011.

45. Федеральный закон от 31 декабря 1997 г. N 157-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О страховании» (с изменениями и дополнениями)

46. Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2002. — 320 с.

47. Черных Н. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учеб. пособие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Советский спорт, 2009. -360 с.

48. Экономика современного туризма/ Под редакцией. Г. А. Карповой. — СПб., 1996.

49. Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. — М.: Издательство РДЛ, 2002. — 240 с.

Заполнить форму текущей работой