Оценка качества и перспективы развития банковских услуг (на примере Мастер Банк)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Финансы
Страниц:
80

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические основы операций коммерческого банка с физическими лицами

1.1. Коммерческий банк, его основные функции и операции

1.2. Банковские продукты и услуги физическим лицам: сущность, виды и значение

1.3. Кредитование как форма обслуживания физических лиц банком

1.4. Роль депозитов как услуги и источника формирования доходов коммерческого банка

1.5. Зарубежный опыт операций коммерческих банков с физическими лицами

Глава 2. Опыт работы Мастер Банк ОАО по организации работы с физическими лицами

2.1. Общая характеристика Мастер Банк ОАО 

2.2. Анализ депозитных операций Мастер Банк ОАО 

2.3. Валютные и расчётно-кассовые операции Мастер Банк ОАО 

2.4. Кредитование физических лиц в Мастер Банк ОАО 

Глава 3. Перспективные направления деятельности банка по обслуживанию физических лиц и их эффективность

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1. Характеристика программ вкладов Мастер Банк ОАО 

Приложение 2. Тарифы комиссионного вознаграждения, взимаемого при покупке/продаже дорожных чеков American Express, номинированных в долларах США и евро, за наличную иностранную валюту и рубли РФ

Приложение 3. Стоимость обслуживания карт в Мастер Банк ОАО 

Приложение 4. Тарифы «Мастер-Банк» (ОАО) по предоставлению физическому лицу потребительского кредита

Приложение 5. Операции с драгоценными металлами

Список литературы

Список использованных источников

1. Агарков М. М. Основы банковского права. — М: ДиС, 2006. — 82 с

2. Андреев В. Г. Как выбрать надежный банк / В. Г. Андреев, Н. Н. Захарова, Д. К. Локтев. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2008. — 355 с.

3. Арсланбеков-Федоров А. А. Система внутреннего контроля коммерческого банка / А. А. Арсланбеков-Федоров. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 567 с.

4. Баканов М. И. Комплексный экономический анализ в управлении коммерческим банком: материалы международной научно-практической конференции «Коммерческое дело в России: история, современное состояние, будущее» / М. И. Баканов, Л. Р. Смирнова. — М.: Издательство Московского государственного университета коммерции, 2008. — 345 с.

5. Балабанов И. Т. Банки и банковское дело. — СПб.: Питер, 2009. С. 43.

6. Банковская система России. — М. :"ДеКА", 2008. — 2032 с.

7. Банковские операции / Под ред. О. И. Лаврушина. — М.: Инфра-М. 2008.- 486 с.

8. Батракова Л. Г. Анализ процентной политики коммерческого банка: Учебное пособие / Л. Г. Батракова. — М.: Логос, 2008. — 566 с.

9. Бенгалин А. С. Динамика сберегательных процессов в России // Деньги и кредит. — 2008. — № 3. — с. 16−17

10. Валенцева Н. И. Кредитный механизм и его составные элементы / Н. И. Валенцева. — М., 2008. — 241 с.

11. Василишен Э. Н. Механизм регулирования деятельности коммерческих банков на макро- и микроуровне / Э. Н. Василишен. — М.: ЗАО «Издательство Экономика», 2008. — 560 с.

12. Галицкая С. В. Деньги. Кредит. Финансы: учебное пособие/С.В. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Эксмо, 2008.

13. Гиляровская Л. Т. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов / Л. Т. Гиляровская, С. Н. Паневина. — СПб.: Питер, 2008. — 478 с.

14. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http: //www. gk-rf. ru/

15. Грозовский Б., Беккер А. Бойтесь притока капитала. // Ведомости. — 15 ноября 2008

16. Деньги, кредит, банки: Опорный конспект лекций / Никитин В. М., Юдина И. Н. — Барнаул: Изд-во «Азбука», 2004

17. Деньги, кредит, банки: Учеб. /Г.Е. Алпатов, Ю. В. Базулин и др. Под ред. В. В. Иванова, Б. И. Соколова. — М.: Т К Велби; Проспект, 2003.

18. Деньги, кредит, банки: Учеб. /Под ред. Г. Н. Белоглазовой. — М.: Юрайт-Издат, 2008.

19. Деньги, кредит, банки: Учебник/Под ред. О. И. Лаврушина. — М.: Финансы и статистика, 2006. — с. 258

20. Жуков Е. Ф., Эриашвили Н. Д. Банковское дело. — М.: Юнити-Дана, 2006. — 575 стр.

21. Иванов В. В. Анализ финансового состояния банка / В. В. Иванов // Банковское дело в Москве. — № 9. — 2008. — С. 16−18

22. Иванов В. В. Надежность вашего банка / В. В. Иванов. — М.: ФБК-ПРЕСС, 2008. — 678 с.

23. Ивантер А. Банки экономике не по росту / А. Ивантер // Эксперт. — № 36. — 2008. — С. 110 — 123

24. Казимагомедов А. А. Банковское обслуживание населения: зарубежный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2008

25. Киселев В. В. Коммерческие банки в России: настоящее и будущее (Банковская политика. Регулирование и управление) / В. В. Киселев. — М.: Финстатинформ, 2008. — 568 с.

26. Кредитно-денежная политика и государственное регулирование финансовой системы. Анонсы документов. // Банки и иные субъекты финансового рынка. — № 29 (457) — 21. 07. 2008 г.

27. Крупнов Ю. С. О природе банковского потребительского кредита // Бизнес и банки. — № 8 (590). — 2008.- c. 12−14

28. Кудрявцев В. А. Ипотека в России: проблемы и сценарии старта. Бизнес и банки № 50, декабрь 2008

29. Кудрявцев В. А. Ипотека в России: проблемы и сценарии старта. Бизнес и банки. — 2008. — № 50

30. Кудрявцев В. А., Кудрявцева Е. В. Основы организации ипотечного кредитования: Учебное пособие. — М.: Высшая школа, 2008

31. Лаврушин О. И. Банковское дело, 2-е изд., перераб. и доп., Учебник.- М.: «Финансы и Кредит», 2008. — 672 с.

32. Масленченков Ю. С. Финансовый менеджмент банка: учеб. пособие / Ю. С. Масленчиков. — М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 667 с.

33. Молчанов А. В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика / А. В. Молчанов. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 765 с.

34. Мустафин А. М. Ипотечное кредитование //Актуальные проблемы юридических наук. 2008, Вып. 2

35. Новикова Н. А., Орлова Н. В. Потребительский кредит. Актуальные вопросы, образцы документов. — М: Юрайт-Издат, 2007.

36. Основы банковского менеджмента: учеб. пособие / Под ред. О. И. Лаврушина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 876 с.

37. Розничные банковские услуги: пойдет ли Россия по пути Центральной Европы? (пер. с англ.)// www. standardandpoors. ru/article. php? pubid=1295& sec=pr

38. Усоскин В. М. Современный коммерческий банк: управление и операции. — М.: Все для вас, 2008

39. Фетисов Г. Г. Устойчивость коммерческого банка и рейтинговые системы её оценки / Г. Г. Фетисов. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 566 с.

40. Финансово-кредитный энциклопедический словарь. Под ред. А. Г. Грязновой. М.: Финансы и статистика. 2008.

41. Финансы и кредит: учебник/ под ред. проф. М. В. Романовского, проф. Г. Н. Белоглазовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Высшее образование, 2007.

42. Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник/М.В. Романовский и др.; Под ред. М. В. Романовского, О. В. Врублевской. — М.: Юрайт-Издат, 2006. — с. 369

Заполнить форму текущей работой