Управление эффективностью качеством услуг учреждения здравоохранения

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
142

7200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Показатели эффективности для учреждения здравоохранения

1.1. Понятие и сущность медицинской услуги

1.2. Историко-экономический анализ преобразований и основных тенденций развития здравоохранения в России

1.3. Оценка и контроль качества медицинской услуги

1.4. Зарубежный опыт управления качеством медицинских услуг на основе инноваций

1.5. Особенности медицинской услуги как товара

1.6. Выводы по первой главе

Глава 2. Анализ здравоохранения в Российской Федерации

2.1. Концепция управления качеством медицинских услуг

2.2. Сравнительный анализ существующих подходов к управлению качеством

2.3. Анализ системы управления качеством медицинских услуг

в ООО «Ваш доктор»

2.4. Методы совершенствования управления качеством медицинских услуг

2.5. Выводы по второй главе

Глава 3. Экономический эффект мероприятий по улучшению качества медицинских услуг

3.1. Экономическая эффективность в деятельности учреждений здравоохранения и экономический ущерб

3.2. Мероприятия по улучшению качества медицинских услуг в ООО «Ваш доктор»

3.3. Разработка проекта по улучшению качества медицинских услуг

в ООО «Ваш доктор»

3.4. Эффективность от внедрения мероприятия по улучшению качества медицинских услуг в ООО «Ваш доктор»

3.5. Выводы по третьей главе

Заключение

Приложения

Список литературы

1. Федеральный закон от 29. 11. 2010 N 326-ФЗ (ред. от 14. 06. 2011) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»,

2. «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22. 07. 1993 N 5487−1) (ред. от 28. 09. 2010),

3. Закон Р Ф от 07. 02. 1992 N 2300−1 (ред. от 23. 11. 2009) «О защите прав потребителей»,

4. Постановление Правительства Р Ф от 30. 06. 2004 N 321 (ред. от 03. 06. 2011) «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Российской Федерации»,

5. Постановление Правительства Р Ф от 30 июня 2004 г. N 323 (ред. от 27. 12. 2010) «Об утверждении положения о федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития»,

6. Постановление Правительства Р Ф от 22. 01. 2007 N 30 (ред. от 24. 09. 2010) «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности», Приказ Минздрава Р Ф от 10. 04. 2001 N 113 «О введении в действие Отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги» (вместе с «Отраслевым классификатором «Простые медицинские услуги». ОК ПМУ 91 500. 09. 0001−2001»)

7. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г. Л. Багиева .- СПб.: Питер, 2009. — 736 с.

8. Бек С. В Система контроля качества и эффективности медицинской помощи. — Учебно-методическое пособие (под рук. Олейниченко В.Ф.)//Сибирский Государственный Медицинский Университет. — Томск, 1999 г.

9. Винслав Ю. Б., Пехтерев В. В. Механизмы разработки и реализации комплексной системы стратегического анализа и управления конкурентоспособностью корпорации// Менеджмент и бизнес-администрирование. — 2010- № 1.- С. 118−152

10. Грицак Елена Популярная история медицины, изд. 2-е, перераб. М.: Издательство: Вече, 2007 г., 464 с.

11. Коротков Э. М. Менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО)

12. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В. А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. — 716 с.

13. Макконел К. Р., Брю С. Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика: Пер. с 13-го англ. изд. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 974 с.

14. Медицинское право. — Учебное пособие. — Г. Р. Колоколов, Н. И. Махонько. М.: Дашков и К, 2009. 452 с.

15. Мохов, А. А. Еще раз к вопросу о врачебной ошибке как медицинском и социально-правовом феномене / А. А. Мохова, И. Н. Мохова. // Юрист. — 2006. — № 2 — С. 48−58, с. 54

16. Нагорная, С. В. Договор об оказании медицинских услуг: автореф. дис. … канд. юрид. наук / С. В. Нагорная. — Белгород, 2004, с. 8

17. Новицкий Н. И. Основы менеджмента: Организация и планирование производства. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 208с.

18. Рисин И. Е., Прокофьева Т. А Зарубежный опыт совершенствования государственного управления процессами развития здравоохранения// Проблемы региональной экономики. 2009. № 2, с. 38

19. Российский статистический ежегодник — 2010 г. //Федеральная служба государственной статистики

20. Сибурина Т. А. Современные технологии обеспечения конкурентного преимущества учреждения здравоохранения на рынке медицинских услуг/ФГУ ЦНИИОИЗ, Москва, 2010

21. Столяров С. А. Рынок медицинских услуг: Некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления / С. А. Столяров. — 5-е изд. испр. и дополн. — Барнаул: Аз Бука, 2008. — 269 c.

22. Тихомиров, А. В. Медицинская услуга: правовые аспекты / А. В. Тихомиров. // Здравоохранение. — 2006. — № 8. — С. 161−178, с. 172

23. Тихомиров, А. В. Организационные начала публичного регулирования рынка медицинских услуг / А. В. Тихомиров. — М.: Статут, 2005, с. 62

24. Ушаков, Дмитрий Николаевич. Большой толковый словарь современного русского языка: 180 000 слов и словосочетаний / Д. Н. Ушаков. — М.: Альта-Принт [и др. ], 2008. — 1239 c.

25. Шашкова, Л. А. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами: дис. канд. юрид. наук / Л. А. Шашкова. — Ульяновск, 2004, с. 10

26. Шейман И. М. Зарубежный опыт реализации рыночных моделей здравоохранения// Здравоохранение № 4−2009, с. 35

27. Шкель Тамара Здоровье под госохраной // «Российская газета» № 5511 от 24 июня 2011 г.

28. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. -3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. -718с.

29. Экономика предприятия: Учебник/Под ред. А. Е. Карлика, М. Л. Шухгалтера. — М.: ИНФРА. — М., 2008.

30. Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов/ Л. Я. Аврашков, В. В. Адамчук, О. В. Антонова и др.; Под ред. проф. В. Я. Горфинская, проф. В. А. Швандара. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 580с.

Яковлев Н. Я. Цены и ценообразование: Учебное пособие. М.: ИКЦ «Маркетинг», — 2009.

31. Янковский К. П., Мухарь И. Ф. Организация инвестиционной и инновационной деятельности. — СПб: Питер, 2006.

32. Яркина Т. В. Основы экономики предприятия: Краткий курс. Учебное пособие для студентов вузов и средних специальных заведений. М., 2008.

33. Philip Kоtler Northvestern University Marketing Essentials/Филип Котлер Основы маркетинга. Перевод с английского В. Б. Боброва. Москва: Издательство «Прогресс». 1991. — 355 с.

34. www. who. int — официальный сайт Всемирной организации здравоохранения

35. www. gks. ru — официальный сайт Федеральной службы государственной статистики

Заполнить форму текущей работой