Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Московского округа г. Калуги.
Разработка услуги по дооборудованию автомобиля ВАЗ 21099 с двигателем

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
160

7700 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Аналитическая часть

1.1. Анализ рынка автосервисных услуг

1.2. Факторы, влияющие на спрос

1.3. Изучение структуры парка автомобилей

1.4. Анализ деятельности ближайших конкурентов по конкурентнообразующим характеристикам

1.5. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента

на основе изучения рынка

1.6. Выбор месторасположения предоставляемой услуги

1.7. Цели и задачи дипломного проекта

Выводы

2. Технологическая часть

2.1. Определение годового объема работ в СЦ

2.2. Расчет числа постов для ТО и ТР и распределение годовых

объемов работ по видам и месту выполнения

2.3. Расчет штатного числа рабочих

2.4. Расчет числа рабочих постов ТО и ТР

2.5. Расчет площадей зон ТО и ТР

2.6. Расчет площади производственного участка

2.7 Разработка процесса услуги

Выводы

3. Коммуникативная часть

3.1. Организация процесса оказания услуги

3.2. Организация работы с клиентами

3.3. Автоматизация процесса оказания услуги

3.4. Планирование рекламной компании

Выводы

4. Безопасность процессов оказания услуг

4.1. Анализ опасных и вредных производственных факторов,

влияющих на качество предоставляемых услуг

4.2. Производственная безопасность

4.3. Безопасность процессов оказания услуг

4.4. Экологическая безопасность услуг

4.5. Оценка материальных затрат на обеспечение технической

и экологической безопасности услуг

4.6. Расчет потребности основных видов ресурсов

для технологических нужд

Выводы

5. Экономическая часть

5.1. Расчет стоимости основных производственных фондов

(капитальные вложения)

5.2. Расчет текущих производственных затрат

5.3 Расчет расходов на оплату труда

5.4. Расчет суммы начисленной амортизации

5.5. Прочие расходы

5.6. Расчет себестоимости, прибыли и налогов

5.7. Расчет финансово-экономических показателей

Выводы

Заключение

Список литературы

1. Автосервис. Расчет технико-экономических показателей автосервиса [Текст]: метод. указ. по выполнению экономической части дипломных проектов студентов по специальности 100 101. 65 «Сервис» по специализации «Автосервис» / С. -Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики; авт. -сост.: О. Л. Пирозерская, С. Ю. Варганова. — и Электрон. текстовые дан. — СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. — 27 с

2. Автосервис: станции технического обслуживания автомобилей: Учебник / Грибут И. З., Артюшенко В. М., Мазаева Н. П. и др. / Под ред. В. С. Шуплякова, Ю. П. Свириденко. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. — 480 с

3. Боровиков А. В., Пирозерская О. Л., Доронин С. В. и др. Автосервис. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100 101. 65 «Сервис», специализация «Автосервис» — СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. -107 с.

4. Бубнова И. Ю. Перспективы предоставления услуг предприятиями автосервиса в регионе // Школа университетской науки: парадигма развития — Тольятти, 2010. — № 1−2. — С. 331−338

5. Буянов В. В. Метод определения рационального количества постов станций технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам. — В кН.: Экономика и организация автомобильного транспорта и дорожного строительства. — Омск: ОмСХИ им. Кирова, 1972, с. 39−45 (Тр. МАДИ, вып. 50)

6. Бытовые и автомобильные кондиционеры: Справочник / Сост. В. И. Назаров, В. И. Рыженко. — М.: Оникс, 2006. — 32 с.

7. Волгин В. В. Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие. — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Дашков и Ко, 2005 — 496 с.

8. ГОСТ 12.1. 005−88: Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны — утв. и введен в действие постановлением Госстандарта СССР от 29 сентября 1988 г. N 3388 (с изменениями от 20 июня 2000 г.)

9. ГОСТ 12.1. 012−90: Система стандартов безопасности труда. Вибрационная безопасность. Общие требования. — - М.: Издательство стандартов, 1991. — 32 с.

10. ГОСТ 21 624–81 Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Требования к эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности изделий. — М.: Издательство стандартов, 1982. — 14 с.

11. Дауров Д. С. Разработка методики оптимального использования мощности предприятий автосервиса в малых городах: Дисс. … канд. техн. наук: 05. 22. 10. — Черкесск: КЧГТИ, 2000. — 181 с.

12. Ежемесячный бюллетень ООО «Центр экспертизы и безопасности» № 50 на 1 апреля 2011 года — СПб.: УГИБДД ГУВД Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 2011 — 12 с.

13. Епифанов А. В., Пирозерская О. Л., Эмиров И. Х. Безопасность жизнедеятельности. Методические указания по выполнению раздела «Безопасность процессов оказания услуг» дипломных проектов студентов специальности 100 101. 65 «Сервис» по специализации «Автосервис» — СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. — 27 с.

14. Информационные системы в экономике: учебник для студентов ВУЗов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» / Под. ред. Г. А. Титоренко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 463 с

15. Капустин А. А. Автосервис и фирменное обслуживание. Дипломное проектирование по специальности 230 100. 02 «Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (Автомобильный транспорт)». — СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. — 175 с.

16. Ковалев В. П. Противопожарные мероприятия на предприятии: Организация и проведение: Производственно-практическое пособие.- М.: Альфа-Пресс, 2008. — 336 с.

17. Куштаров Г. М. Оценка состояния предприятий автосервиса и рисков, связанных с их деятельностью // Транспортное дело России — М.: 2009. — № 1. — С. 29−30.

18. Марков О. Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. — М.: Транспорт, 1999. — 270 с.

19. Марков О. Д. Станции технического обслуживания автомобилей. — К.: Кондор, 2008. — 536 с.

20. Михалёв В. Д. Конкурентоспособность услуг автосервиса // Технико-технологические проблемы сервиса. — СПб., 2009. — Т. 1. № 10. — С. 60−62.

21. Напольский Г. М., Солнцев А А Технологический расчет и планировка станций технического обслуживания автомобилей: Учебное пособие — М.: МАДИ (ГТУ), 2003. — 53 с.

22. ОНТП-01−91. Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий автомобильного транспорта — М.: Гипроавтотранс, 1991. — 184 с.

23. Охрана труда в машиностроении под редакцией доктора техн. наук проф. Е. Я. Юдина и доктора техн. наук проф С. В. Белова., — Москва «Машиностроение», 1983 г — 366 с.

24. Парк транспортных средств РФ на 01. 07. 2010 г. Маркетинговый отчет аналитического агентства «Автостат» — Формат — таблицы Excel

25. Пеньшин Н. В. Маркетинг и оценка качества на рынке автосервисных услуг // Вестник Тамбовского государственного технического университета. — Тамбов, 2008. — Т. 14. № 1. — С. 171−182.

26. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. — 364 с.

27. Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта / ЦБНТИ Минавтотранс РСФСР. — М. :Транспорт, 1986. — 73 с.

28. РД 46 448 970−1041−99. Перечень основного технологического оборудования, рекомендуемого для оснащения предприятий, выполняющих услуги (работы) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. — М.: ФТОЛА-НАМИ, 1999, 32 с

29. Родионов Ю. В. Производственно-техническая инфраструктура предприятий автомобильного сервиса / Ю. В. Родионов. — Ростов н/Д, Феникс, 2008. — 439 с.

30. Сборник норм времени на техническое обслуживание и ремонт легковых, грузовых автомобилей. Том 1: РД 3 112 178−1023−99. [Действителен от 2001−01−01]. — М.: Центроргтрудавтотранс, 2001. — 172 с.

31. СНиП ІІ-4−79 Естественное и искусственное освещение — М.: Издательство стандартов, 1979. — 56 с.

32. Собурь С. В. Пожарная безопасность предприятия. Курс пожарнотехнического минимума: Справочник. — 8-е изд., доп. (с изм.). — М.: Пожкнига, 2004. — 496 c.

33. Специализированное технологическое оборудование. Номенклатурный каталог. — М.: ЦБНТИ Минавтотранса РСФСР, 1986. — 194 с.

34. Степанов С. Т., Евдокушин С. П. Автомобильные кондиционеры. Эксплуатация, диагностика, заправка, ремонт. — М.: Легион-Автодата, 2005 — 80 с.

35. Табель технологического оборудования и специализированного инструмента для станций технического обслуживания легковых автомобилей. — М.: НАМИ, 1988. — 78 с.

36. Указания по проектированию ограждений площадок и участков предприятий, зданий и сооружений СН 441−72 утверждены постановлением Госстроя СССР от 26 мая 1972 г. № 99

37. Материалы сайта http: //www. esoft-auto. com/

38. Материалы сайта http: //www. kaluga-gov. ru/

39. Материалы сайта http: //www. lomakb. narod. ru

40. Материалы сайта http: //www. rad-star. ru/

Заполнить форму текущей работой