Управление имиджем и репутацией организации на примере компании ООО "Новотелеком"

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Связи с общественностью
Страниц:
38

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретически основы управления имиджем и репутацией организации

1.1. Имидж и репутация: понятие, особенности и значение

1.2. Методы оценки факторов состояния и направления развития имиджа организации

2. Анализ PR деятельности ООО «Новотелеком» по управлению имиджем и репутацией

2.1. Характеристика ООО «Новотелеком»

2.2. Оценка деятельности ООО «Новотелеком» по управлению имиджем и репутацией

3. Проект мероприятий по совершенствованию управления имиджем и репутацией компании

3.1. Направления совершенствования

3.2. Управление внутренним имиджем и репутацией ООО «Новотелеком»

3.3. Управление внешним имиджем и репутацией ООО «Новотелеком»

Заключение

Список литературы

1. Аль-Сенди А. А. Основные методы исследования эффективности рекламных сообщений // Российское предпринимательство. — 2008. — № 2. — выпуск 1. — С. 12 — 15.

2. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинг" - М.: Финстатинформ, 2003

3. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./ Пер. с англ. М.: Экономика, 2005.

4. Букша К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика — М.: ВИЛЬЯМС, 2006

5. Бровко, С. Л. Организация PR-мероприятий — встреч с общественностью, СПб: ИВЭСЭП, 2005. — 382 с.

6. Бурцева Т. Исследование корпоративного имиджа / Т. Бурцева, Н. Миронова // Маркетинг. — 2008. — № 3. — С. 24−34.

7. Виноградов, А.В. СМИ и корпоративный медийный продукт как составляющая корпоративной медиасистемы //Вестник Московского Ун-та. Серия 10. — 2006. — № 6. — С. 50- 54

8. Ворошилов, В. В. Современная пресс-служба. / В. В. Ворошилов — СПб: Изд. Михайлова В. А., 2005 — 254 с.

9. Воскобойников, Я.С., Юрьев В. К. Журналист и информация: профессиональный опыт западной прессы. — М., 2007. — 342 с.

10. Горбаткин, Д. А. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров // Корпоративная имиджелогия. — 2007. — № 1.

11. Гундарин М. В., Теория и практика связей общественностью. Основы медиа-рилейшнз. — М.: Форум, 2007. — 336 с.

12. Гэд, Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код экономики. СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2005. — 232 с.

13. Горин С. Н. Деловая репутация организации — Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.

14. Гриффин Эндрю. Управление репутационными рисками: стратегический подход, — М.: АСТ, 2007

15. Даниленко Л. В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций // Маркетинг и маркетинговые исследования. — М.: Издательский дом Гребенников, 2007.

16. Даванков А. Задачи должны быть на грани возможного // Со — Общение. — 2005. — № 11. — С. 39 — 47.

17. Дэвид А. Аакер: Стратегия управления портфелем брендов — М.: Эксмо, 2008 -320 с.

18. Дэвид А. Аакер Создание сильных брендов- М: Издательский дом Гребенникова, 2008 г. — 440 с.

19. Дэвид А. Аакер, Эрик Йохимштайлер. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга — М: Издательский дом Гребенникова, 2009 г. — 380 с.

20. Друкер П. Ф. Управление, нацеленное на результаты. — М.: Технологическая школа бизнеса, 2008. -320 с.

21. Друкер, П. Ф. Классические работы по менеджменту. — М.: Юнайтед Пресс, 2010. — 220 с.

22. Журавлев, Д. В. Особенности имиджеологического образования в России// PR в образовании. — 2006. — № 6. — С. 12 — 21.

23. Зазыкин, В.Г., Мельников, А. П. Психология «паблик рилейшнз». — М.: Элит, 2008. — 376 с.

24. Иваненко, Ю. А. Внутренний имидж организации / Ю.А. Иваненко// Факторы устойчивого развития российской экономики / под общ. ред. А. В. Латкова. — Саратов: СГСЭУ, 2005.

25. Иваненко, Ю. А. Идеология организации и ее внутренний имидж // Социально-экономические процессы: эффективность и качество управления: сб. науч. трудов. — Саратов: СГСЭУ, 2006.

26. Иванова, К. А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. / К. А. Иванова. — СПб: Питер, 2006. — 160 с.

27. Калиберда, Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. — М.: Логос, 2008. — 411 с.

28. Катлип, С. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С. М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. — 624 с.

29. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения. — Ростов — н/Д.: Феникс, 2007. — 282 с.

30. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический проект, 2007 — 510 с.

31. Капран В. И. Психология и разработка рекламной продукции: учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений/ В. И. Капран, О. В. Капран. -М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 240с.

32. Крылов А. Н. К вопросу о репутации. — М.: ЭКОМ, 2007

33. Радугин А. А, Радугин К. А. «Введение в менеджмент: социология организации и управления», — М.: ВЛАДОС, 2006.

34. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. — М.: ЭКОМ, 2005.

35. Родин О. Концепция происхождения и сущности организационной культуры: — М.: Школа Бизнеса МГУ, 2007

36. Стародубская М. Н., «Носильщики» репутации // Стратегии — № 11, 2008.

37. Серов А. В. Компоненты репутации // Босс № 6, 2009 г.

38. Чижов Н. А. Репутация: технология, управление, развитие. — М.: Анкил. 2007

39. Шарков Ф. И. Константы Гудвила: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. — М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2009.- 272с.

40. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. Бизнес-школа, — М.: Интер-синтез 2008.

Заполнить форму текущей работой