Состояние, специфика и перспективы развития

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Теория организации
Страниц:
35

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1 Характеристика системы услуг населению города Москвы

1.1 Роль системы услуг населению города Москвы в развитии социальной сферы

1.2 Характеристика услуг населению города Москвы

Глава 2 Организация управления системой предоставления услуг населению Москвы

2.1 Правовые основы деятельности в сфере предоставления услуг населению Москвы

2.2 Органы исполнительной власти и организации, оказывающие социальные услуги жителям Москвы

Глава 3 Оценка эффективности системы услуг населению города Москвы

3.1 Оценка качества системы услуг населению Москвы

3.2 Перспективы развития системы социальных услуг в Москве

Заключение

Список литературы и источников

Список литературы

Список литературы и источников

Нормативно-правовые акты:

1. ГОСТ 30 335–95/ ГОСТ Р 50 646−94 «Услуги населению. Термины и определения».

2. ГОСТ Р 52 143−2003 «Основные виды социальных услуг».

3. Государственная программа «Социальная поддержка жителей города Москвы на 2012−2016 гг.».

4. Закон Р Ф от 7 февраля 1992 г. N 2300−1 «О защите прав потребителей».

5. Федеральный закон от 21 июля 2005 года № 94-ФЗ. «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для Государственных и муниципальных нужд».

6. Постановление Правительства Москвы № 1507-ПП от 29 декабря 2009 года «О Городской целевой программе развития потребительского рынка и услуг города Москвы на 2010−2012 гг.».

7. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

8. Постановление Правительства Москвы от 12 октября 2010 г. N 919-ПП «О предоставлении гражданам платных социальных услуг государственными учреждениями нестационарного социального обслуживания города Москвы».

9. Постановление Правительства Москвы № 359-ПП от 15 августа 2011 года «Об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг».

10. Распоряжение Правительства Москвы № 629-РП от 16 августа 2011 года «О государственном заказчике промышленной эксплуатации Портала государственных услуг города Москвы, Системы контроля и мониторинга работы органов исполнительной власти, государственных учреждений и государственных унитарных предприятий города Москвы в режиме „одного окна“, Универсальной системы обработки обращений, информационной системы „Электронная приемная“».

Литературные источники:

11. Агапова Е. Н. Развитие сферы социально-культурных услуг как фактор повышения качества жизни населения муниципального образования // Сервис plus. 2008. № 1. С. 4−11.

12. Беляева Т. Н., Гиниятова Е. Р., Боцоев Р. В. Анализ современной ситуации в регионах РФ на рынке социальных услуг // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. 2008. № 2. С. 9−13.

13. Гайдерова Е. А. Социальные услуги в условиях формирования рыночных отношений // Вестник Башкирского университета. 2010. Т. 15. № 3. С. 823−826.

14. Дробышев Г. Н. Особенности подхода к регулированию качества социально значимых услуг // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2007. № 9. С. 299−304.

15. Муниципальное управление: Учеб. пособ. для вузов. Под ред. В. Н. Иванова, В. И. Патрушева. — М., 2002. — 560 с.

16. Примерова О. А Теоретические аспекты управления качеством услуг // Научные проблемы гуманитарных исследований. 2009. № 10. С. 116−120.

17. Сигида Е. А., Лукьянова И. Е. Сервис и качество жизни: традиции и новации // Сервис plus. 2008. № 4. С. 11−14.

18. Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения / Под ред. П. В. Романова и Е.Р. Ярской-Смирновой. — 

19.М.: Московский общественный научный фонд; Центр социальной политики и гендерных исследований, 2007. — 234 с.

Официальные сайты:

20. Государственные услуги. Единый портал государственных и муниципальных услуг http: //www. gosuslugi. ru

21. Департамент социальной защиты населения города Москвы, официальный сайт http: //www. dszn. ru

22. Информационный портал Департамента труда и занятости населения города Москвы http: //www. labor. ru

23. Портал государственных услуг города Москвы http: //pgu. mos. ru

Заполнить форму текущей работой