Совершенствование технологий туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО "Ванд интернэшнл Тур"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Туризм
Страниц:
102

7200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Структура и динамика развития туристического рынка в РФ

1.1 Структура туристского рынка в РФ

1.2 Динамика развития выездного туризма в РФ

1.3 Тенденции развития выездного туризма из РФ

1.4 Влияние внешнеэкономической ситуации на динамику развития российского выездного туризма

Глава 2. Технология организации туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»

2.1 Основные бизнес-процессы туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»

2.2 Технология работы с клиентами на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»

2.3 Технология создания турпродукта на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»

2.4 Технология взаимодействия с основными поставщиками туруслуг на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»

2.5 Технология организации и оптимизации трудовых ресурсов на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»

2.6 Анализ конкурентной среды ООО «Ванд Интернэшнл Тур»

Глава 3. Совершенствование технологий в туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»

3.1 Развитие сети региональных представительств компании ООО «Ванд Интернэшнл Тур» по России

3.2 Внедрение и совершенствование системы он-лайн бронирования туров и дополнительных сервисов в компании ООО «Ванд Интернэшнл Тур»

3.3 Менеджер на дом: обслуживание персональным менеджером на дому

3.4 SEO-оптимизация интернет-ресурса www. vand. ru в поисковых системах

Заключение

Приложения

Список литературы

1. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М. :АО «Финстатинформ», 2006.- 112 с.

2. Багиев Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. — Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2005 — 312 с.

3. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2004. — С. 27

4. Безупречный сервис. М.: Ресторанные ведомости, 2005. — 288 с.

5. Беляева Н. А. Туроператоры и турагенты // Налоги (газета), 2007, № 7.

6. Березин И. Маркетинг сегодня. — М.: Менеджер, 2005- 128 с.

7. Боголюбов В. С. Экономика туризма. М.: Академия, 2005.

8. Буйленко В. Ф. Туризм: учебник. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 411 с.

9. Волков Ю. Ф. Технология гостиничного обслуживания. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. — 384 с.

10. Иванов В. В., Волов А. Б. Гостиничный менеджмент. М.: Инфра-М, 2007. — 384 с.

11. Камилина Л. Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 256 с.

12. Каталоно Ф., Смит Б. Интернет-маркетинг. М-СПб_киев, Диалектика, 2005, с. 71

13. Квартальнов В. А. Иностранный туризм. — М.: Финансы и статистика, 2006. — С. 251.

14. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. — 672 с.

15. Ковалев Д. А. Мировая индустрия владения отдыхом: Учебное пособие. М.: Университетская книга, 2003. — 608 стр.

16. Ковальков Л. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.- 176 с.: ил.

17. Константинов В. А. Особенности документооборота на предприятиях, оказывающих туристические услуги, применяющих специальные режимы налогообложения // Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании, 2007, № 3.

18. Косолапов А. Б. Менеджмент в туристической фирме: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. — 256 с.

19. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. М., 2001 г.

20. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. — 384 с.

21. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: Юнити-Дана, 2007. — 1046 с.

22. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. — М. :"Финстатинформ", 2006 — 181с.

23. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М., 2006. — С. 3.

24. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. — М.: Финансы и статистика, 2006. — С. 162.

25. Николайчук В. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. СПб.: Питер, 2005. — 608 с.

26. Папирян Г. А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.

27. Петров Е. В. Маркетинговый анализ. Практическое пособие. — М. :"Финстатинформ", 2002 — 458 с.

28. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: Ось-89, 2005 — 243 с.

29. Сафронова И. И. Формирование и развитие конкурентных преимуществ организаций сферы услуг на основе принципов маркетинга взаимодействия. Дисс. канд. эк. наук. Орел, 2006.

30. Семенов А. П. Маркетинг и анализ — СПб: Издательство «Питер», 2004 -465 с. :ил.

31. Сирик Н. В. Договор на оказание туристских услуг в гражданском праве России: Автореф. дис… канд. юрид. наук. М., 2001.

32. Скляренко В. К., Кожин В. А., Поздняков В. Я. Экономика организаций (предприятий): Учеб. пособие. — Н. Новгород: НИМБ, 2006.

33. Соколов И. А. Совершенствование управления туристскими предприятиями на основе логистизации потоковых процессов / Автореф. дисс. … канд. эк. наук. М., 2007.

34. Соколов И. А. Факторы, влияющие на управление турфирмами. Восемнадцатые Международные Плехановские чтения: (4−7 апреля 2005 г.): Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2005

35. Толстов Д. Системы платного доступа // Алгоритм безопасности, № 5 — 2002.

36. Травкина М. Ю. Регулирование туризма и отдыха в национальных парках России. М., 2002. — 43 с.

37. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. Зорина И. В., Кавериной Т. П. М.: Финансы и статистика, 2006. — 288 с.

38. Туризм и гостиничное хозяйство. М.: ИКЦ «МарТ», 2007. — 352 с.

39. Ушаков Д. С. Технология выездного туризма: учебное пособие. 2-е изд. М.: ИКЦ МарТ, 2007, 384

40. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. — 2006. — № 3 (58).

41. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул; пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — С. 29

42. Яковлев Г. Экономика гостиничного хозяйства. М., 2006, — 224 с.

43. tourest. ru/publ/statistika_turizma_2010

44. travel. rian. ru/news/20 110 302/223170957. html

Заполнить форму текущей работой