Экскурсионное обслуживание в делловом туризме как форма межкультурной коммуникации

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Межкультурная коммуникация
Страниц:
64

6100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические аспекты особенностей организации экскурсионного обслуживания в деловом туризме как форма межкультурной коммуникации

1.1 Место и роль туризма в межкультурной коммуникации

1.2 Организационные особенности и виды делового туризма

1.3 Формы и виды экскурсионного обслуживания в деловом туризме

1.4 Анализ состояния делового туризма в Санкт-Петербурге

Вывод

Глава 2. Разработка предложений по организации экскурсионного обслуживания в деловой туризме

2.1 Анализ результатов социологического исследования на предмет выявления желаемых форм экскурсионного обслуживания

2.2 Разработка опросного листа для определения национального состава деловых визитеров

2.3 Разработка пакета предложений для деловых клиентов

Заключение

Приложения

Список литературы

1. Economist Intelligence Unit’s (EIU) Report on the European incentive market study // Travel & Tourism Analyst. — 1991. — №. 4. — с. 21

2. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник. Изд. 4-е — М.: Финансы и статистика, 2002. — 450 с.

3. Богатырева Т. Г. Современная культура и общественное развитие.- М.: Изд-ство: РАГС, 2001.- 138 c.

4. Воронцов И. ст. «Время строить гостиницы» // Журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы». — с. 12−14

5. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. -М.: Финансы и статистика, 1996. — 512 с.

6. Драгичевич- Шешич М. Экономика культуры// Экология культуры. Информационный бюллетень. — 1998. — № 2 (5).- - с. 61−62

7. Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. — 254 с.

8. Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.

9. Жулевич Е. В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. — 253 с.

10. Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 1992. — 64 с.

11. Зуев С. Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности// Экология культуры. Информационный бюллетень. — 1998. -№ 2 (5). — С. 23

12. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. — 251 с.

13. Исмаев Д. К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. — 109 с.

14. Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 1998. — 232 с.

15. Квартальнов В. А. Туризм. Учебник. — М.: Финансы статистика, 2004. — 320 с.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., «Прогресс», 1993.-. — 726 с.

17. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2001. -254 с.

18. Менеджмент туризма: Учебник/ Н. И. Кабушкин. — 4-е изд., стереотип. — Мн: новое издание, 2004. — 409 с.

19. Налоговое законодательство и новые стандарты бухгалтерского учета. Сборник нормативных документов ИНСЭИ. Выпуск 3, часть 11. СПб: Изд-во СПБГУЭФ, 1999

20.О. Холмз. Маркетинговые исследования. Москва, 1996

21. Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003.- 632 с.

22. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000. -207 с.

23. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89,1997. — 160 с.

24. Семенцов С. В. Из истории петербургских гостиниц. М., 1996. — 436 с.

25. Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: учебно-практич. Пособие. — М.: Экономистъ, 2003. — 224 с.

26. Соболева Е. А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие.- М.: Финансы и статистика, 2000. -128 с.

27. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие. — М.: Альфа-М: ИНФРА, 2006. 304 с.

28. Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. — М.: ИКЦ «МарТ», 2004. — 416 с.

29. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С., Негашев Е. В. Методика финансового анализа: Учебное пособие. изд. 3-е -М.: Инфра М, 2002. -208 с

30. Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие Под ред. Баканова М. И., Шеремета А. Д. -М.: Финансы и статистика, 2002. -656 с.

31. Юдина И. ст. «Новые гостиницы российских гостиниц» // Журнал «Гостиница и ресторан: бизнес и управление» № 7, 2001. — с. 14

32. www. gov. spb. ru/day/tourism Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга

33. www. gks. ru — Официальный сайт Госкомстата России

Заполнить форму текущей работой