Разработка мероприятий по созданию эффективной системы управления качеством продукции (услуг) на примере фирмы ООО "Адидас"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
79

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Введение…3

Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции…6

1.1 Понятие и функции управления качеством продукции…6

1.2 Современная концепция менеджмента качества… 13

1.3 Сертификация продукции и систем качества… 19

Глава 2. Анализ управления качеством продукции в ООО «Адидас»… 31

2.1 Общая характеристика ООО «Адидас»… 31

2.2 Организация управления качеством продукции в ООО «Адидас»…39

2.3 Анализ планирования и контроля качества продукции… 48

Глава 3. Разработка мероприятий по созданию эффективной системы управления качеством продукции в ООО «Адидас»… … 57

3.1 Создание системы менеджмента качества… 57

3.2 Обеспечение эффективности функционирования системы управления качеством продукции…63

Заключение… … 71

Список использованной литературы… 74

Приложения… 79

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Официальное издание. — М.: Юридическая литература, 1998.

2. Закон Российской Федерации «О стандартизации» от 10 июня 1993 г. № 5154−1.

3. Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г. № 5153−1 (в ред. Федеральных законов от 27. 12. 95 г. № 211- ФЗ, от 02. 03. 98 г. № 30-ФЗ, от 31. 07. 98 г. № 154-ФЗ).

4. Закон Российской Федерации 2О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. № 2300−1 (в ред. Федеральных законов от 09. 01. 96 г. № 2-ФЗ, от 17. 12. 99 г. № 212-ФЗ).

5. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (постатейный). — М.: ИНФРА-М, 2004 г.

6. ГОСТ Р ИСО 9000−2001 (ИСО 9000−2000) Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

7. ГОСТ Р ИСО 9001−2001 (ИСО 9001−2000) Система менеджмента качества. Требования.

8. ГОСТ Р ИСО 9004−2001 (ИСО 9004−2000) Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

9. Аристов О. В. Управление качеством: // Учеб. для студентов вузов. 2008 г.

10. Багаутдинова Н. Формирование системы менеджмента качества. // Проблемы теории и практики управления. — 2006 г. — № 1.

11. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: // Учебник. — М.: ИНФРА-М.: — 2007 г.

12. Баканов М. И., Мельник М. В., Шеремет А. Д. Б19 Теория экономического анализа. Учебник. / Под ред. М. И. Баканова. // 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2007 г.

13. Бородулин А. Н., Кузнецов В. Н., Мельник М. В. Теория экономического анализа: Учебное пособие. 1-е изд. / Под ред. проф. М. В. Мельник. Тверь: ТГТУ, 2008 г.

14. Балдин, К.В. Риск-менеджмент / К. В. Балдин. — Эксмо, 2006 г.

15. Барт Т. В. Управление качеством. // Учебный курс (учебно-методический комплекс) / - М.: — 2009 г.

16. Варакута С. А. Управление качеством продукции: // Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М.: — 2008 г. — № 3

17. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии. // - М.: Центр экономики и маркетинга, 2007 г.

18. Версан В. Управление качеством на новом витке // Стандарты и качество. — 2007 г. — № 7.

19. Герасимов, Б.Н., Чуриков, Ю. В. Управленческие решения: Учебное пособие / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков — Самара: МГПУ- 2007 г.

20. Гличев А. В. Качество продукции. Система управления. — М.: Прогресс, 2008 г.

21. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. — М.: АМИ, 2008 г.

22. Джуран Дж. У истоков статистического контроля качества // Надежность и контроль качества. — 2008 г. — № 7.

23. Ильенкова С. Д. и др. Управление качеством: Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007 г.

24. Карданская, Н. Л. Управленческие решения: Учебник / Н. Л. Карданская — ЮНИТИ-ДАНА, 2009 г.

25. Кремнев Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. — М.: ИНФРА-М, 2007 г.

26. Круглов М. Г. Менеджмент систем качества. — М.: Изд-во стандартов, 2007 г.

27. Крылов Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством // М.: Издательство стандартов — 2008 г.

28. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: Новости, 2008 г.

29. Лисицкая Т. А. «Организация и управление коллективом». // Саратов, 2006 г.

30. Ляшецкий А. П. Управление качеством продукции. — М.: Изд-во МГУ // 2007 г.

31. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник / Б. Г. Литвак — Дело, 2006 г.

32. Мазур И. И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов. — М.: Омега-Л, 2008 г.

33. Минько З. В. Качество и конкурентоспособность: // СПб. 2007 г.

34. Магомедов Ш. Ш. Определение показателей конкурентоспособности товаров // Стандарты и качество. — 2007 г.

35. Менеджмент качества и сертификация: Учебное пособие: в 2 т. / Ю. П. Адлер, В. М. Григорьев, Т. М. Полховская и др. — М.: Изд-во МИСиС (Центр сертификации), 2008 г.

36. Новищкий Н. И., Олексюк В. Н. Управление качеством продукции: // Учеб. пособие для студентов вузов. Минск. 2007 г.

37. Окрепилов В. В. Управление качеством: // Учебник для вузов. — 2-е изд. — М.: Изд-во «Экономика», 2008 г.

38. Плотникова О. Р. Отраслевая система управления качеством продукции — М.: Издательство стандартов, 2005 г.

39. Поляков, А.Ф., Афоничкин, А.И., Гуськова, Н. Д. Основы менеджмента: Учебное пособие / Питер 2007 г.

40. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. — М.: Международные отношения, 2008 г.

41. Попова О. Г. Зарубежные организации по вопросам качества продукции // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008 г. — № 10.

42. Ребрин Ю. И. Управление качеством. // Таганрог: Изд-во ТРТУ — 2007 г.

43. Розова Н. К. Управление качеством. // СПб.: Питер — 2007 г.

44. Сергеев А. Г., Латышев М. В. Сертификация: Учебное пособие. — М.: Логос, 2007 г.

45. Справочник директора предприятия / Под ред. М. Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 2009 г.

46. Свиткин М. З. Стандарты ИСО 9000: новые шаги в практику менеджмента качества // Cтандарты и качество. — 2008 г. — № 12.

47. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник // Под ред. Проф. В. А. Швандера. — М.: 2007 г.

48. Стилкова С. Д. Управление качеством. // М.: Издательское объединение «ЮНИТИ» — 2008 г.

49. Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности товаров. — // М.: АО «Бизнес-школа» — 2007 г.

50. Федюкин В. К. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции: // Учеб. пособ. М. 2008 г.

51. Фомин В. Н. Квалиметрия. // Управление качеством. Сертификация. — М.: ЭКМОС — 2006 г.

52. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции // - М.: Экономика, 2009 г.

53. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью // Стандарты и качество. — 2007 г. — № 10.

54. Ханжина В., Попов Е. Структура рыночного потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления — 2008 г. — № 6.

55. Хорин, А.Н., Керимов, В. Э. Технологии принятия управленческих решений в условиях определенности, неопределенности и риска: Учебное пособие / Эксмо — 2006 г.

56. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях // - М.: Экономика, 2007 г.

57. Черкасский С. ISO-9000: кому это нужно? // Новые рынки. — 2007 г. — № 1.

58. Швандар В. А. Экономика предприятия: Учебник для вузов — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 г.

59. Шадрина Г. В. Экономический анализ / - М., 2007 г.

60. Яковлев Я. М. В целях повышения качества продукции // Экономика. — 2006 г. — № 10.

61. Яншин Ф. Э. Управление качеством продукции / - М.: ЮНИТИ. 2008 г.

62. Официальный сайт ООО «Адидас» [Электронный ресурc]. Адрес: www. adidas. ru.

Заполнить форму текущей работой