Принципы создания и функционирования

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
44

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Принипы создания и функционирования клиентоориентированных компаний

1.1. Преимущества клиентоориентированности

1.2. Методы повышения удовлетворенности клиентов

Рассмотрим методы поддержки удовлетворенности клиентов.

2. Особенности деятельности PR-агентств

2.1. Рынок PR-агентств в России

2.2. Общая характеристика PR-агентства «Априори»

3. Совершенствование деятельности PR-агентства «Априори»

3.1. Функции и задачи ПР-специалистов

3.2. Рекомендуемая организационная структура для агентства «Априори»

Заключение

Список литературы

1. Академия рынка. Маркетинг. — М.: Экономика, 2009. — 718с.

2. Акулич И. Л. Маркетинг — философия предпринимательства, ориентированного на рынок. — Рига, 2010. — 654с.

3. Амблер Т. Практический маркетинг. — М.: Экономика, 2009. — 422с.

4. Баженов А. Паблик рилейшнз. — СПб.: Питер, 2009. -318с.

5. Баркан А. Д. Управление маркетингом на предприятии. — М.: Юнити, 2008. — 322с.

6. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. — М.: Экономика, 2008. — 398с.

7. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. -М.: Юнити, 2009. — 522с.

8. Дейан А. Реклама. — СПб.: Нева, 2010. — 632с.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 2009. — 718с.

10. Манн И. Маркетинг на 100%. — СПб.: Питер, 2009. — 488с.

11. Панкрухин А. П. Маркетинг предприятия. — М.: РАГС, 2009. — 824с.

12. Полукаров В. Л. Реклама. — М.: УРАО, 2009. — 688с.

13. Уткин Э. А. Рекламное дело. — М. :ЭКМОС, 2010. — 386с.

14. Федько В. П., Федько И. Д. Основы маркетинга.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. — 566с.

15. Феоктистова Е. М. Маркетинг: теория и практика. — М.: Высшая школа, 2009. — 368с.

16. Варшавская Е. О тенденциях развития ПР. // Маркетинг. — 2010. — № 5. — С. 62−69.

17. Мясникова Л. Ошибки и мифы российской рекламистики// Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 5. — С. 56−60.

19. Осадчий А. Российская специфика ПР//Маркетинг. — 2010. — № 6. — С. 57−65.

20. Синяева И. ПР — наука о рыночных и общественных связях. // РИСК. — 2010. — № 3. — С. 83−95.

21. www. apriori. ru.

Заполнить форму текущей работой