Методология маркетинга в сфере ЖКУ на примере СПб (№ 7 Стр 6)

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
32

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические и методологические подходы к управлению маркетингом в ЖКХ

1. 1Маркетинговое понимание услуг

1.2 Теоретические основы повышения конкурентоспособности ЖКХ

1.3 Опыт управления маркетингом в ЖКХ регионов РФ и за рубежом

2. Анализ особенностей формирования конкурентной среды на рынке услуг ЖКХ

2.1 Анализ управления процессом передачи объектов ЖКХ в частные руки средствами маркетинга в СПб

2. 2Формирование конкурентной среды на рынке ЖКУ на примере Кировского административного района СПб

2.3 Анализ влияния потребительских предпочтений на предложение услуг УК СПб и Ленобласти

3. Выработка практических рекомендаций по управлению маркетингом в ЖКХ

3.1 Обоснование необходимости рыночной реструктуризации ЖКХ и повышения его конкурентоспособности

3.2 Разработка маркетинговой специфики управления конкурентоспособностью предприятий ЖКХ в СПб

3.3 Формирование организационной модели управления обязательным и рыночным сегментом на рынке услуг ЖКХ

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Список литературы

1)Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: Инфра-М, 2005. -224 с.

2)Головлева Е. М. Основы рекламы: Учебник. — Ростов на Дону: Феникс, 2006. -271 с.

3)Ким С. А. Маркетинг: Учебное пособие. — М.: Дашков и К, 2007. -236 с.

4)Котлер Ф. Маркетинг от, А до Я. -СПб.: И Д Нева, 2003. -224 с.

5)Лыгина Н.И., Ляпина И. Р. Маркетинг товаров и услуг. — М.: Форум, 2005. -135 с.

6)Маслова Т.Д., Божук Л. Н. Маркетинг: Учебник для ВУЗов-СПб.: Питер, 2006. -400 с.

7)Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие под. ред.Н. А. Нагапетьянца. -М. :Вузовский учебник, 2007. -272 с.

8)Разумова С. В. Стратегический маркетинг. — Минск: БГЭУ, 2008. -375 с.

9)Романов А.А., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации. — М.: Эксмо, 2006. -432 с.

10)Тультаев А. Г. Маркетинг услуг. — М. :МФПА, 2005. -97 с.

11)Хлебович Д. И. Сфера услуг. маркетинг. — М. :Кнорус, 2007. -240 с.

12)Чижов Н. Проблемы качества обслуживания клиентов//Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003.№ 6.

13)Шмелев Н.А., Ваганов А. С. Стратегический маркетинг. — М. :МФПА, 2004. -77 с.

14)Сайт Администрации СПб-www. gov. spb. ru.

15)Сайт компании «Жилком"-www. zhilkom. ru.

16)Сайт о Финляндии-www. uusikotimaa. org

17)Сайт компании «Сити-Сервис" — www. cityservice. spb. ru

18)Юридический портал-www. consultant. ru

19)Газета ЖКХ- www. zkh. ru

Заполнить форму текущей работой