Совершенствование порядка проведения банковских услуг физическим лицам в Сбербанке РФ

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
81

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава1 Теоретические аспекты банковской деятельности

1.1 Теоретическая основа

1. 2Закон о банках

1. 3Законодательство по пластиковым картам

1. 4Понятие Сбербанка и его организационная структура

Вывод по первой главе

Глава 2 Анализ финансовой деятельности Сбербанка

2.1 Основные виды услуг всего Сбербанка (Устав, диаграмма с секторами — услуги Сбербанка

2.2 Финансовая отчетность за 3 года

2.3 Баланс

2.4 Пластиковые карты и их роль в банковской деятельности

Глава 3 Мероприятия по совершенствованию использования пластиковых карт

3.1 Защита рынка пластиковых карт — задача банков

3.2 Мошенничества с банковскими пластиковыми картами

3.2 Комплекс мероприятий по совершенствованию защиты пластиковых карт

Вывод по главе 3

Заключение

Список литературы

1. Гражданский кодекс РФ

2. Федеральный закон от 02. 12. 90 № 395−1 «О банках и банковской деятельности».

3. Федеральный закон от 07. 02. 92 № 2300−1 «О защите прав потребителя».

4. Инструкция о порядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц. Протокол № 348 / 116 От 22. 11. 2007 г. № 1−3/2 — р.

5. Инструкция о порядке совершения операций с международными банковскими картами в подразделениях Сбербанка России (Эмиссия). Протокол № 5/ 112 а. от 15. 10. 2007 г. № 299 — 2/ 15 — р.

6. Положение Ц Б РФ «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемых с их использованием» от 09. 04. 1998 № 23-П (с последующими изменениями и дополнениями).

7. Балабанова И. Т. Банки и банковская деятельность. — СПб.: Питер, 2003. — 345с.

8. Банки и банковское дело / Под ред. Балабанова И. Т. — СПб.: Питер, 2003. — 256 с: ил. — (Серия ?Краткий курс?).

9. Банки и банковские операции / Под ред. проф. Е. Ф. Жукова. — М.: Банки и биржи, 2004. — 399 с.

10. Банки и банковские операции. Букварь кредитования. Технологии банковских ссуд Околобанковское рыночное пространство: Учебник для вузов. -М., 2008. -272с.

11. Банковское дело / Под ред. О. И. Лаврушина. — М.: ФиС, 2002. -344 с.

12. Банковское дело / Под ред. проф. В. И. Колесникова, проф. Л. Л. Кроливецкой. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 312 с.

13. Банковское дело / Под ред. Г. Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 458 с.

14. Банковское дело: стратегическое руководство / Под ред. В. Платонова, М. Хаггинса. — М.: Консалтбанкир, 2001. — 341 с.

15. Бункина М. К. Деньги. Банки. Валюта: Учебное пособие / Бункина М. К. М., -2008. -262с.

16. Вартанов М., Быстров Л. Пластиковые карточки: прошлое, настоящее, будущее//Финансист. 2009. № 8.

17. Глушкова Н. Банковское дело. — М, 2005. — 432с.

18. Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг / Под общей редакцией д. э. н., профессора Томилова B. B. — М.: Юрайт — Издат, 2005. — 320с.

19. Захаров B.C. В России есть банковская система / Захаров В. С. // Деньги и кредит. -2007. -№ 10. -С. 17−19

20. Казьмин А. И. Сбербанк России: надежность, проверенная кризисом // Финансы и кредит. — 2006. — № 6.

21. Лаврушко С. А. Сберегательное дело. — М.: Вече, 2005.

22. Официальный сайт Уральского банка Сбербанка России www. uralsbank. ru.

23. Сберегательные кассы СССР 1922 — 1982. — М.: Финансы и статистика, 2002.

24. Современный коммерческий банк. Управление и операции. — М.: ИПЦ «ВАЗАР-ФЕРРО», 2008.

25. www. sberbank-history. ru

26. www. sbrf. ru

27. http: //www. bankir. ru

28. http: //www. creditorus. ru/banks/sberbank-credit-contract. php

29. http: //www. Credit. ru

30. http: //www. kreditov. ru

31. lenta. ru/news/2008/07/31/income/

32. www. trade. my1. ru/news/2008−01−30−446

33. www. rusberbank. ru/press/index. htm

34. rating. rbc. ru/article. shtml?2008/03/27/31 876 313

35. www. svb. sbrf. ru/

Заполнить форму текущей работой