Психологические способы регулирования служебно-деловых конфликтов

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
80

5500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретический анализ современных представлений о конфликтном поведении в коллективе

1.1. Понятие «конфликта». Основные подходы в изучении природы, причин, динамики конфликта

1.2. Особенности протекания конфликта в рабочем коллективе

1.3. Конфликтоустойчивость личности как вид психологической устойчивости

Выводы по главе

Глава 2. Эмпирическое исследование психологических способов регулирования служебно-деловых конфликтов

2.1. Программа исследования

2.2. Методы и методики исследования

2.3. Анализ результатов эмпирического исследования

Выводы по исследованию

Практическое применение результатов исследования

Заключение

Приложение

Список литературы

1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 2000. 240 с.

2. Аграшенков А. В. Психология на каждый день. М.: Вече, 1997. 480 с.

3. Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 1996. 376 с.

4. Анцупов А. Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офице-ров. ГАВС, 2002. 261 с.

5. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Альбом схем по учебной дисциплине «Конфликтология»: учебное пособие. Новогорск, 1997. 66 с.

6. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995. 68 с.

7. Анцыферова Л. И. Сознание и действия личности в трудных жизненных ситуациях // Психол. журнал. 1996. Т. 12. № 1.

8. Бурлачук Л. Ф., Коржова Е. Ю. Психология жизненных ситуаций: учебное пособие. М.: Рос. педаг. агентство, 2002. 263 с.

9. Василюк Ф. Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критиче-ских ситуаций // Психол. журнал. 1995. Т. 16. № 3. С. 90−101.

10. Вересов Н. Н. Формула противостояния или как устранить конфликты в коллективе: Книга для руководителя. М.: МПСИ, 2005.

11. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.: ил (Серия «Практикум»)

12. Горянина В. А. Психокоррекция стиля взаимодействия: Дис. … д-ра пси-хол. наук. М., 2006.

13. Гришина Н. В. Психология конфликта — СПб.: Издательство «Пи-тер», 2000. — 464с.

14. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. … д-ра психол. наук. СПб., 1995. 36 с.

15. Громова О. Н. Конфликтология: курс лекций. М.: Экмос, 2000. 319 с.

16. Диагностика здоровья. Психологический практикум / Под ред. проф. Г. С. Никифорова. — СПб.: Речь, 2007. — 950 с.

17. Дружинин В. Н. Структура и логика психологического исследования. — М. 1993. — 387 с.

18. Егорова Т. Е. Аутопсихологическая компетентность личности. Н. Новго-род, 1997.

19. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. «Питер», Санкт-Петербург — Москва — Харьков-Минск. 2000.

20. Ершов А. А. Проективная методика определения ценностных ориентаций руководителей коллективов на примере решения конфликтных ситуаций // Психология личности и малых групп. Вып.8. Л., 1997. С. 127−130.

21. Зазыкин В. Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном про-тивоборстве (психологические аспекты проблемы) М., 1998.

22. апрудский Ю. Г. Социальный конфликт. Ростов-на-Дону, 1992.

23. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. — СПб.: Питер, 2002 — 512 с: ил. — (Се-рия «Мастера психологии»)

24. Канатаев Ю. А. Психология конфликта. М.: ВАХЗ, 2002. 79 с.

25. Коваленко Б. В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и раз-решение. — Монография. — М.: МОСУ. — 2001 г. — 228с.

26. Коваленко Б. В. Психология конфликта. Учебное пособие. М: МОСУ, 2000 г. 90с.

27. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество / Г. М. Потанин и др. Белгород: Изд-во БГУ, 1997.

28. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. Л., 1990.

29. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы. М.: Изд-во МГУ, 1991. 206 с.

30. Левин Курт Разрешение социальных конфликтов. /Пер. с англ.- СПб.: Изд. «Речь», 2000.- 408с.

31. Либина Е. В. Тренинг совладения со сложными жизненными ситуациями / Под общ. ред. А. В. Либина. М.: Ин-т практ. психологии, 1998.

32. Лоренц К. Агрессия. Пер. с нем. М.: Прогресс, 2004. 272 с.

33. Лупьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стрессы. Минск: Вышейшая школа, 1996. 202 с.

34. Морозов В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. М.: ИП РАН, 1998. 164 с.

35. Мясищев В. Н. Личность и неврозы. Л.: Изд-во ЛГУ, 1960.

36. Обозов Н. Н., Щекин Г. В. Психология работы с людьми: советы руково-дителю. Издад. МАУП., 2004.

37. Панасюк А. Ю. Управленческое общение. М.: Экономика. 1990. 112 с.

38. Пономарев И. Б. Проблема конфликта в зарубежной литературе по психо-логии. М.: МВД, 1993. 33 с.

39. Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л. А., Ры-балко Е.Ф., «Речь», СПб., 2008.

40. Райгородский Д. Я. Психология руководства. Издат. Бахрах., 2005.

41. Рубинштейн С. П. Основы общей психологии. СПб.: Изд. «Питер», 2000.- 464с.

42. Савченко Т. Н. Моделирование поведения в конфликтных ситуациях: Дис. … канд. психол. наук. М., 1993. 117 с.

43. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности / Под ред. В. А. Ядова. Л., 1999.

44. Сидоренко Е. В. «Методы математической обработки в психологии». СПб.: ООО «Речь», 2007.

45. Скотт Дж. Г. Конфликт, пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 2001. 191 с.

46. Собчик Л. Н. Диагностика межличностных отношений. М.: МКЦ, 1990. 47 с.

47. Социальная психология классов. Проблемы классовой психологии в со-временном капиталистическом обществе. М., 1985.

48. Сулимова Т. С. Социальная работа и конструктивное разрешение кон-фликтов. М.: Изд-во ин-та практ. психологии. 1996. 175с.

49. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтологическая компетент-ность. Красноярск, 2003.

50. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МГУ, 2002. 80 с.

Заполнить форму текущей работой