Конфликты в организации.
Пути их решения

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
112

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

1.1. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОВ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ

1.2. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.3. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ ПУТЕЙ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ

ВЫВОДЫ

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПУТЕЙ ИХ РЕШЕНИЯ

2.1. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ

2.2. МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

ВЫВОДЫ

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМЕ ПУТЕЙ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. МЕТОДИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОДЕЛЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

3.2. ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ, СОВЕРШАЕМЫЕ СОТРУДНИКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

3.3. ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИМЕНЕНИЮ ПРИЕМОВ И МОДЕЛЕЙ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ

ВЫВОДЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ

Список литературы

1. Аби-Сааб Р. Гуманитарное право и внутренние конфликты: Истоки и эволюция международной регламентации. Перевод с французского. М.: Международный комитет красного креста, 2000. — 400 с.

2. Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология. СПб.: Лань. 1999. — 670 с.

3. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005. — 288 с.

4. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. СПб.: Питер, 2007. — 496 с.

5. Ананьев В. А. Практикум по психологии здоровья. СПб.: Речь, 2007. — 320 с.

6. Арьтемьев И. Т., Иванов О. Г., Краснова Е. В. Моделирование конфликтных ситуаций. Чебоксары: Чувашский государственный университет, 2000. — 395 с.

7. Баныкина С В. Конфликтологическая компетентность педагога. Астрахань, 1997. — 412 с.

8. Белкин А. С., Жаворонков В. Д., Зимина И. С. Конфликтология: Наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголь, 1995. — 211с.

9. Бобсов Е. В. Конфликтология. Минск: Высшая школа, 2000. — 334 с.

10. Богомолов В. Тестирование детей. Психологический практикум. Ростов на Дону, Феникс, 2003. — 352 с.

11. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. М.: М З Пресс, 2008. — 374с.

12. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание, конфликт! Новосибирск: Наука, 1989. — 118с.

13. Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001. — 511 с.

14. Буртовая Е. В. Конфликтология. Учебное пособие. М: РГИУ, 2002. — 391с.

15. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2006. — 250с.

16. Васильев H. Н. Тренинг преодоления конфликтов. М.: Речь, 2007. — 174 с.

17. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга: «Духовное познание», 2006. — 388с.

18. Галустова О. В. Конфликтология. М.: Т К Велби, Проспект, 2007. — 216 с.

19. Грановская Р. М. Психология в примерах. СПб.: Речь, 2004. — 247 с.

20. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008 — 544 с.

21. Гринберг Д. Управление стрессом. СПб.: Питер, 2005 с — 496 с.

22. Гуревич И. Н. Социальная психология здоровья. СПб.: Питер, 2004 — 612 с.

23. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Социологические исследования. 1994. № 5. с. 32−36

24. Диагностика здоровья. Психологический практикум. Под редакцией Никифорова Г. С. СПб.: Речь, 2007. — 950 с.

25. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Гардарики, 2000. — 320 с.

26. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2005. — 402 с.

27. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. — 270с.

28. Зигер В., Ланг Л. «Руководить без конфликтов» М.: ИНФРА-М ИНФРА-М, 2003. — 427.

29. Зайцев А. К. Социальные конфликты на предприятии. СПб.: Питер, 2003. — 612с.

30. Истратова О. Н., Эксакусто Т. В. Справочник психолога-консультанта организации. Ростов на Дону: Феникс, 2007. — 638 с.

31. Козер Л. А. Функции социального конфликта. — М.: Идея-Пресс, 2000. — 295с.

32. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М.: Педагогика, 2002. — 234 с.

33. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2007. — 302 с.

34. Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. М.: Претекст, 2007. — 256 с.

35. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия // Управление персоналом. № 11 2000. — 74 с.

36. Корнилова Т. В. Методологические проблемы психологии принятия решений// Вопросы психологии. 2005. № 1, с. 7.

37. Кошелев А. Н., Иванникова Н. Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления. М.: Альфа-Пресс, 2007. — 216 с.

38. Кричевский Р. Л. Если Вы — руководитель…: Элементы психологии управления в повседневной работе. М., 2001. — 326 с.

39. Курбатов В. И. Конфликтология. Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 445 с.

40. Леонов В. И. Конфликтология. Хрестоматия. М.: МПСИ, 2002. — 302 с.

41. Леонов Н. И. Психология конфликтного поведения, Диссертация, Ярославль. 2002. — 39 с.

42. Локутов С. П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. М.: Вентана-Граф, 2006. — 568с.

43. Мастенбрук У. Управление конфликтами ситуациями и развитие организаций. М.: Инфра-М, 1996. — 289с.

44. Морозов А. В. Деловая психология. СПб.: Союз, 2000. — 576 с.

45. Немов Р. С., Алтунина И. Р. Социальная психология. СПб.: Питер, 2008. — 432 с.

46. Основы социально-психологических исследований. Под редакцией Бодалева А. А., Деркача А. А., Лаптева Л. Г. М.: Гардарики, 2007. — 334 с.

47. Психология здоровья. Под редакцией Никифорова Г. С. СПб.: Питер, 2006. — 607 с.

48. Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В. А. М.: ПЕР СЭ, 2004. — 768 с.

49. Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г. С. СПб.: Речь, 2006. — 480 с.

50. Психология управления персоналом. Под редакцией Батаршева А. В., Лукьянова А. О. М.: Психотерапия, 2007. — 624 с.

51. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. М.: Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005. — 396 с.

52. Редлих А., Миронов Е. Модерация конфликтов в организации. СПб.: Речь, 2009. — 240 с.

53. Сидоров П. И., Парняков А. В. Клиническая психология. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2002. — 864 с.

54. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1988.

55. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, ЛТД, 1991

56. Соколов С. В. Социальная конфликтология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 327 с.

57. Светлов В. А. Аналитика конфликта. СПб.: ООО «Росток», 2001. — 512 с.

58. Сутягина А. В. Конфликты с покупателями. Проблемы и решения. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. — 42 с.

59. Тренев Н. Управление конфликтами // Консультант директора / М. 2000., № 7. — 83.

60. Фелау Э. Г. Конфликты на работе. М.: Омега-Л, 2008. — 128 с.

61. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. — 490 с.

62. Хасан Б. И. Продуктивный конфликт как механизм развития личности. Диссертация, Красноярск. 1996. — 84 с.

63. Хорни К. Наши внутренние конфликты. М.: Академический проект, 2007. — 224 с.

64. Хрестоматия по конфликтологии. Ред. Анцупова А. Я. СПб., 2000 — 380 с.

65. Цой Л. Н. Практическая конфликтология. М.: АСТ-пресс, 2001. — 233 с.

66. Черкасова Т. В. Управление конфликтами молодежи как социальная проблема. Диссертация, Москва. 2004.

67. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1997. — 198с.

68. Шейнов В. П. Управление конфликтами в социальных группах и организациях. Диссертация, Минск. 2000. — 41 с.

69. Шевчук Д. А. Конфликты: избегать или форсировать? М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. — 331 с.

70. Шеллинг Т. Стратегия конфликта. Перевод: Данилова Т. К. М.: ИРИСЭН, 2007. — 376 с.

71. Щербак В. Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО / М. 1999., № 11. — 231 с.

72. Экспериментальная психология. Под редакцией Константинова В. В. СПб.: Питер, 2009. — 272 с.

Заполнить форму текущей работой