Маркетинговые механизмы привлечения и удержания клиентов

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
44

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Характеристика текущей маркетинговой ситуации, описание целевого рынка и положения компании

1.1. Характеристика продукта/ов и услуг фирмы

1.2. Характеристика внешней макросреды фирмы

1.2.1. PEST-анализ факторов макросреды

1.2.2. Другие факторы

1.3. Характеристика внешней микросреды фирмы

1.3.1. Сегментация покупателей, выбор и обоснование целевых сегментов.

2.3.2. Анализ основных тенденций и емкости отраслевого рынка

2.3.3. Конкурентный анализ и построение конкурентной карты рынка

1.3.4. Анализ структуры и динамики каналов распределения на рынке

1.3.5. Выявление ключевых факторов успеха на рынке

2.4. Анализ факторов внутренней среды фирмы

2.4.1. Анализ существующей организационной структуры

1.4.2. Анализ организационной структуры маркетинга

2. SWOT-анализ маркетинговой деятельности фирмы

2.1. Анализ конкурентоспособности фирмы и построение профиля конкурентоспособности

2.2. Анализ шансов и рисков

3. Формирование целей плана маркетинга

3.1. Увязывание целей фирмы и маркетинга, а также целей маркетинга и маркетинг-микса

4.2. Разработка дерева целей маркетинга

4. Разработка стратегии маркетинга

4.1. Выбор стратегии относительно рыночной доли

4.2. Выбор и обоснование стратегии позиционирования

5. Разработка маркетинговых политик по элементам маркетинг-микса

5.1. Товарно-ассортиментная политика

5.2. Ценовая политика

5.3. Сбытовая политика

5.4. Коммуникативная политика

5.4.1 Атрибуты для позиционирования

6.4.2. Расчет бюджета на продвижение

6. Затраты на маркетинговую деятельность и бюджет маркетинга

7. Программа мероприятий и контроль плана маркетинга

8. Разработка медиа-плана (стратегии и затраты на рекламу и PR-компании). Анализ действий конкурентов. Информационное обеспечение процесса оказания услуги

Список литературы

1. Алексеев С. В. «Продвижение продукции в маркетинге как объект правового регулирования» Серия? Гуманитарные науки?. № 1. — М.: МГИУ, 2002. — С. 192 — 200.

2. Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2008. — 400 с.

3. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. / Пер. с нем. — М., 2005. — 433 с.

4. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М., 2007. — 450 с.

5. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 285 с.

6. Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник — М.: Кнорус, 2006 — 656 с.

7. Ефремов В. С. Внутрифирменное планирование — М. Аякс 2006. 222с.

8. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. — 2-е европ. изд. — К.; М; СПб.: Издат. Дом «Вильямс"2006. — 1056 с.

9. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практ. пособие. М.: Финстатинформ, 2004. — 298 с.

10. Литл Д. Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. — 340 с.

11. Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. Под ред. Н. Романова. Маркетинг. Учебник — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. -560с.

12. Секерин В. Д. Маркетинг: Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. — 522 с.

13. Хруцкий В. Е. Корнеева И. В. Современный маркетинг: Учебное пособие 2-е изд. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 528 с.

Заполнить форму текущей работой