Исследование поведения покупателя при покупке товара

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
40

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1 Особенности исследований поведения покупателей

1.1 Основные направления исследований покупательского поведения

1.2. Модели анализа потребителей

1.3 Анализ рынка банковского продукта

2 Организация исследования покупательского поведения

3 Поведение покупателя при пользовании услугой «электронный банк»

3.1 Особенности предоставляемой услуги

3.3 Результаты исследования

Заключение

Список использованных источников

Список литературы

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 02. 12. 1990 N 395−1 (ред. от 27. 12. 2009) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01. 01. 2010)

2. Федеральный закон от 13. 03. 2006 N 38-ФЗ (ред. от 27. 12. 2009) «О рекламе» (принят ГД ФС РФ 22. 02. 2006) (с изм. и доп., вступающими в силу с 22. 01. 2010)

3. Федеральный закон от 27. 07. 2006 N 152-ФЗ (ред. от 27. 12. 2009) «О персональных данных» (принят ГД ФС РФ 08. 07. 2006)

4. «Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (утв. ЦБ РФ 24. 12. 2004 N 266-П) (ред. от 23. 09. 2008) (Зарегистрировано в Минюсте Р Ф 25. 03. 2005 N 6431)

5. Акулич И. Л. Основы маркетинга, — Мн.: Вышэйшая школа, 2006. — 236 с.

6. Алешина К В. Поведение потребителей. Учебное пособие. — М.: Фаир-Пресс, 2006 — 362 с.

7. Анискина А. Т. Сегментирование рынка: как выбрать рыночный сегмент// Маркетинг в России и за рубежом, № 5, 2004.

8. Армстронг, Введение в маркетинг [Текст]: учебное пособие / Армстронг, Котлер. — М.: Издательский дом «Вильямс». — 2000. — 640 с. — ISBN 5−8459−0108−1

9. Белоусова С. Н., Белоусов А. Г. Маркетинг. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. — 224с.

10. Блэкуэлл Д. У., Энджел Дж.Ф., Миниард П. У. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2007 — 412 с.

11. Глоссарии терминов, используемых в платежных и расчетных системах. //Комитет по платежным и расчетным системам — Банк Международных расчетов. Март 2003. С. 7.

12. Голубков Е. П. Основы маркетинга [Текст]: учебник/ Е. П. Голубков. — М.: Издательство «Финпресс». — 2008. — 704 с.

13. Демидов А. М. Исследование поведения потребителей в условиях кризиса [Текст]/А.М. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 2(70). — с. 19 — 28

14. Дурович А. П. Основы маркетинга, — М. :Новое знание, 2004. — 512с.

15. Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. — СПб.: Праймеврознак., 2006.

16. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вот В. Основы маркетинга. 4-е европейское издание. — М., 2007 — 673 с.

17. Мазилкина Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник/ Е. И. Мазилкина. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». — 2008. — 300 с.

18. Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг, — СПб. :Питер, 2002. — 400с.

19. Нестюк Т. Ф. Поведение потребителя, — Мн.: Книжный дом, 2004. — 695с.

20. Соловьев Б. А. Маркетинг [Текст]: учебник/ Б. А. Соловьев. — М.: ИНФРА-М. — 2008. — 383 с.

21. Сорина О. Л. Основы маркетинга, — Спб.: Питер, 2006. — 390с.

22. Статья: Платежные системы как элемент финансовой инфраструктуры («Расчеты и операционная работа в коммерческом банке», 2006, N 9)

23. Статья: Принципы функционирования электронных платежных систем (Начало)(«Расчеты и операционная работа в коммерческом банке», 2006, N 7−8)

24. Юнчик Т. А. Потребитель: как удержать?, — М.: Овал, 2006. — 376с.

Заполнить форму текущей работой