Управление конфликтами в организации

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
36

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Сущность конфликта в современной организации и природа конфликтных взаимодействий

1.2. Классификация конфликтов и их причин

1.3. Этапность протекания конфликта в организации

2. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Способы управления конфликтами

2.2. Минимизация стрессов у персонала с целью предотвращение конфликтов

2.3. Улучшение морально-психологического климата в организации как инструмент сокращения числа конфликтов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Бородкин Ф. М. Теория конфликта. — М.: Норма, 2006. — 348 с.

2. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2007 -224 с.

3. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Издательство «Питер», 2006. — 408 с.

4. Дарендорф Р. Конфликт и свобода — М: ФБК-Пресс, 2005. — 407 с.

5. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: Прогресс, 2005. — 379 с.

6. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 3-е издание.- СПб.: Питер, 2007. — 298 с.

7. Желтухин А. И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. 2004. № 4, С. 140−144.

8. Коммуникационный менеджмент: Сборник докладов/ Сост. Ю. Б. Грязнова. — Тольятти, 2006. — 140 с.

9. Конфликтологический словарь. /Под ред. Ю. Е. Растова. — Барнаул: Изд-во АРЦН СО РАО, 2005. — 578 с.

10. Крам Т. Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. — М: Рефл-Бук, 2007 — 267 с.

11. Лопатин М. В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление. 2005. № 4(37). С. 86−102.

12. Моргунов Е. Б. Конфликт: предотвращение и управление, М.: Инфра М, 2004. — 374 с.

13. Социальные технологии управления конфликтами / «Социальное управление и социальная инженерия». Учебное пособие. — М.: Изд-во «Союз» МГСУ, 2006. — 189 с.

14. Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник для вузов. -М.: Юнити, 2005. — 461 с.

Заполнить форму текущей работой