Разработка конкурентной стратегии фирмы на основе повышения качества ее продукции (на примере любой российской компании)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
99

6500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ФИРМЫ НА ОСНОВЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЕЕ ПРОДУКЦИИ

1.1. Понятие качества продукции и значение его в конкурентной стратегии фирмы

1.2. Факторы, влияющие на повышение качества услуг предприятия

1.3. Особенности оценки качества продукции

ГЛАВА 2. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ СВЯЗИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «КВИНТА»

2.1. Общая характеристика деятельности предприятия

2.2. Анализ финансово-экономических показателей предприятия

2.3. Анализ системы качества выпускаемой продукции

2.4. Региональные аспекты повышения качества услуг на предприятии связи…71

ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ПО РАЗРАБОТКЕ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ФИРМЫ НА ОСНОВЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЕЕ ПРОДУКЦИИ

3.1. Разработка проекта мероприятий по усовершенствованию управления качеством услуг связи

3.2. Экономическая оценка реализации мероприятий по повышению эффективности управления качеством услуг связи

Заключение

Список литературы

1. Абрютина М. С. Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие. — М.: «Дело и сервис», 2007. — 345с.

2. Адлер Ю. П., Полховская Т. М., Нестеренко Р. А. Управление качеством (Часть1: Семь простых методов). Учебное пособие. — М.: МИСиС, 20 001 г. — 323 с.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989 г. — 321 с.

4. Аристов О. В. Управление качеством. — М.: Инфра-М, 2003 г. — 118 с.

5. Басовский Л. Л. Управление качеством. Учебник. — М.: Высшее образование, 2006 г. — 314 с.

6. Безруков В. М. Оценка инновационной деятельности промышленных пердприятий//Экономист. — 2001 г. — № 2.

7. Белобрагин В. Я. Качество: Уроки прошлого и современность. — М.: АСМС, 2003 г. — 102 с.

8. Болдырев М. О современных методах экономического анализа // Бизнес и банки. — 2003. — № 6.- с. 3.

9. Быкардов Л. В., Алексеев П. Д. Финансово-экономическое состояние предприятия: Практическое пособие. — М.: ПРИОР, 2000 г. — 78 с.

10. Волкова К. А., Дежкина И. П. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. — М.: НОРМА, 2007 г. — 89 с.

11. Герике Р. Контроллинг на предприятии (пер. с нем). — М.: АСТ, 2009 г. — 142 с.

12. Горленко О. А., Мирошников В. В. Создание систем менеджмента качества в организации. — М.: Машиностроение-1, 2009 г. — 165 с.

13. ГОСТ Р ИСО 9000: 2001: «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь».

14. ГОСТ Р ИСО 9004: 2001: «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества».

15. Государственные стандарты серии «СПКП 4.» — Система показателей качества продукции.

16. Градов А. П. Маркетинг как стратегия предпринимательской деятельности. — Л.: ЛГТУ, 1991 г.

17. Григорьев В. В., Федотова М. А. Оценка предприятия: теория и практика: Учеб. Пособие — М.: ИНФРА-М. — 2007. — 320 с.

18. Дайан А., Троадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. — М.: Прогресс, 2004 г.

19. Друри К. Введение в управленческий и производственный учёт: Пер. с англ. / Под ред. С. А. Табалиной. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007.

20. Ершов В. Т., Воробьева И. В. Менеджмент. Организация управления фирмой (теория и практика). В 3х частях. — Л.: Наука, 2001 г. — 403 с.

21. Камаев В. Д. Экономика и бизнес. — М.: Изд-во МГТУ. 2007. — 782с.

22. Керимов В. Э. Методы управления затратами и качеством продукции. — М.: ИКЦ, «Маркетинг», 2009 г. -326 с.

23. Ковалев В. В., Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. Учебник. — М.: Перспектива, 2009 г. — 451 с.

24. Кожинов В. В. Оценка качества управления предприятием по прибыльности хозяйственных действий/Финансовый бизнес, 2001 г. — № 9.

25. Корольков В. Ф., Брагин Ю. В. Процессы управления организацией. — Ярославль: Яртелеком, 2009 г. — 76 с.

26. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2009. — 280 с.

27. Кохно П. А., Микрюков В. А. Менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2003 г. — 469 с.

28. Куприянов Е. М. Стандартизация и качество промышленной продукции. — М.6 Высшая Школа, 2005 г. — 159 с.

29. Курнышева И. С. Условия инновационного развития//Экономист — 2009 г. -№ 5.

30. Лаптев А. П. Маркетинговые задачи предприятий // Российской экономический журнал. — 2007. — № 4. — С. 72−75.

31. Липатов В. С. Методы исследования трудовых процессов. — М.: ПРИОР, 2003 г. — 211 с.

32. Любимцев Ю. И. Модернизация предприятий//Экономист. — 2009 г. — № 8.

33. Любушкин Н. П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. — М.: ЮНИТИ, 2009 г. — 471 с.

34. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством. Учебник. Омега-Л, М., 400 стр. 2009 год.

35. Мате Э., Тиксье Д. Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия. — М.: Прогресс, 2009 г.

36. Методика определения и применения интегральных показателей качества продукции- М. Изд. стандартов. 2003.

37. Методические рекомендации по оценке технического уровня и качества промышленной продукции (РД50−149−79) -М. Изд. стандартов. 1979.

38. Минько Э. В., Кричевский М. Л. Качество и конкурентоспособность. Питер, стр. 272, 2004 год.

39. Новицкий А. Л., Болотина Т. Э. Идентификация процессов СМК. — М.: РИА «Стандарт и качество» — 2000 г. — 236 с.

40. Нуриев Р., Авдашева С. Базовые экономические понятия. // Вопросы экономики, 2007. — № 11. — С. 6−9.

41. Окрепилов В. В. Управление качеством. — СПб.: Питер, 2002 г. — 524 с.

42. Организация, планирование и управление предприятиями электронной промышленности/ Под ред. Стуколова. — М.: Высшая Школа, 1976 г. — 452 с.

43. Основы управления /Под ред. В. П. Радукина. — М.: Высшая Школа, 1986 г. -421 с.

44. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы. — М.: «Ось-89», 2007. — 112с.

45. Потрубач Н. Н. Формирование и развитие механизма управления производством в условиях перехода к рынку. — Саратов: саратовский Ун-т, 1993 г. — 350 с.

46. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: Новое знание, 2000 г. -376 с.

47. Салимова Т. А. Управление качеством. Изд. Омела-Л., М., 416 стр. 2007 год.

48. Свиткин М. З., Мацута В. Д., Рахлин К. М. Менеджмент качества и обеспечение качества на основе международных стандартов ИСО. — СПб.: Питер, 1999 г.

49. Семен О. А. Маркетинг и управление качеством торговых услуг. — М.: Сервис — торговле, 2006 г.

50. Соляник М. К. Оценка эффективности управления предприятием//Сборник научных трудов кузбасского политехнического ин-та, 1990 г.

51. Тавер Е. И. «Главное о программе „Российское качество“», «Стандарты и качество», № 3, 2003 г.

52. Тавер Е. И. «Цели, объекты, методы и процедуры оценки соответствия», «Партнеры и конкуренты», № 11, 2005.

53. Тавер Е. И. «Экспертный метод потребительской оценки качества продукции», «Стандарты и качество», № 11, 1998.

54. Управление эффективностью и качеством. Модульная программа Часть 1.

55. Федюкин В. К., Дурнев В. Д., Лебедев В. Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. — М.: «Филинъ», 2000 г. — 433 с.

56. Шадрин А. Д. Менеджмент качества. От основ к практике. — М.: НТК Трек, 2004 г. — 359 с.

Заполнить форму текущей работой